自己紹介
お問い合わせはこちらからどうぞ!
eBay輸出相談掲示板

Instagram

■LINEスタンプ販売中

LINEスタンプ
『くろいしっぽのぱんだ』

ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。
かなり前に作っているのでくろぱんだはいませんw
→記事へはコチラ

■オススメ作業用BGM

オススメBGM

■PC作業オススメ健康グッズ

オススメ健康グッズ

© eBay夫婦のマンガブログ〜輸出/国際郵便トラブル記 All rights reserved.

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (1)荷物の追跡情報の確認方法


国際郵便のAIRMAIL書留/eパケット,SAL便書留、,EMSなど追跡番号付きの発送方法で発送したが荷物の追跡情報が、いつまで経っても更新されない時の対応です。

 

20160208_1

 

イチえもんは3年半の間に1万個以上の荷物を海外に発送してきました。

その際に「荷物の追跡情報が長い間、更新されない」ことを何度も経験しました。

皆さんもそうだと思いますが、すっごく、もどかしいですね〜

なのでイチえもんの経験をここに記録して少しでも皆さんの役に立てたら、と思います

話が少し長くなるので

  1. 荷物の追跡情報の確認方法 ←今ここ
  2. 調査依頼書の提出方法について
  3. 郵便物の紛失時の「賠償請求」について

の3回に分けて記事を掲載したいと思います。

 

 

追跡番号の情報をチェックする方法

国際郵便の追跡情報は基本的に下記の日本郵便のサイトで検索します。

http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/

*EMSとがありますが、AIRMAIL/eパケットやSAL便の追跡情報も検索できます。

 

EMS:ELではじまる番号
AIRMAIL/eパケット/SAL:RRからはじまる番号

これが追跡番号です。英語ではTracking Numberです。
書留やEMSで発送していれば発送の控え伝票に必ず番号があります。

 

注意事項①

上記の日本郵便の追跡情報サイトでは上がってこないデータでも相手国の郵便局サイトには情報が上がっている場合があります。
*逆に相手国で情報がなく、日本郵便のデータしかない場合もあります。

 

下記は日本郵便サイトの「各国の郵便局リンク」ページです。

https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html

上記ページのURLリンクのリストから相手国の郵便局サイトに入り、[TrackやTracking]という単語を目安にどうにか追跡番号を入力して検索してください。

例としてアメリカの郵便局のUSPSでは下記のところに入力します。

スクリーンショット 2016-02-07 18.14.56

英語以外の言語の国の場合は
TrackingやTrackという単語をGoogle翻訳
翻訳した単語で探してみてください。

 

■注意事項②

そもそも日本の国際郵便局を出てからの追跡情報が反映されない設定の国というものもあります。
*例)オーストラリア、クエートなど。

追跡できるかどうかは、下記の日本郵便のページ「国/地域別情報」で確認できます。

http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/index_en.php

 

こんな感じで表示されてます⬇︎

スクリーンショット 2016-02-07 17.59.36

 

ここで追跡情報が不可の国はインターネットで確認できません。

が、調査請求書の依頼、紛失や破損の賠償請求はもちろんできます。

 

また、国際郵便の追跡情報の不具合などについての情報などはこちらに随時アップされています。
国際郵便の郵便追跡サービスに関するお知らせ

 

 

荷物の配送が遅いのかどうかの目安

AIRMAIL/eパケット、SAL, EMSともに配送スピード、到着目安が違います。

*SAL便については航空便の空きスペースで輸送する方法なので、時期によってスピードの差も激しいです。

20160208_2

 

 

下記は日本郵便サイトのページで大体の目安の日数がわかる日数表です。

SAL便: https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/parcel/index.html

AIRMAIL/eパケット:  https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/normal/index.html

EMS: https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/index.html

 

上記のリンク先の日数の7割が経っても、追跡情報で荷物が相手国にも入っていない場合は、なんらかのトラブルや荷物が追跡されていないなど、考えられます。

 

ただし税関で止められている場合は、「税関」という表示が追跡情報にありますのでこちらは例外となります。

*税関で長期間の保留があった場合、これは調査請求などでの調査はできません。

税関と郵便は別窓口のため、郵便局の手を離れるので、荷受人の方に相手国の税関に問い合わせてもらうしかありません。

税関で止められ違法物を返送や処分された場合には書留の保障外になります。

 

 

 

eBay輸出をしていれば、一番の問題がこの荷物の未着、遅延についてです。

eBayのルール上では相手国に届くまでがセラー側の責任なります。

たとえ郵便局の不手際などが理由があれどもです。

なので必ず追跡番号を必ずつけて発送しましょう!

 

今回は荷物の追跡情報の確認方法についてのお話でした、

次回は調査依頼書の提出方法についてです。

 

それではまた〜

 

  1. 荷物の追跡情報の確認方法 ←今ここ
  2. 調査依頼書の提出方法について
  3. 郵便物の紛失時の「賠償請求」について

関連記事

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

CAPTCHA


20169/14

USAに荷物を送ったら追跡情報に「留置局に到着」ってあるけれど?

こんにちは、レイです。 昨日いつものように国際郵便の追跡情報の途中経過を確認していました。 すると 『留置…

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (2)調査依頼書の提出方法について

前回は国際郵便のAIRMAIL書留/eパケット ,SAL便書留、,EMSなどの追跡番号付きの追跡情報の検索の仕方や注意事項などをお話ししまし…

20163/9

LOHACO(ロハコ)を利用しています その1 〜ダンボールなどの購入に便利です〜

こんにちは、本日も出不精のレイがやってきました。 よろしくお願いします。 今日は海外へ送っている荷物のダンボール状態ともっぱらお世話…

SAL便やeパケットに付けられる「受取通知」¥290-の出し方。

こんにちは、レイです。 先日その存在を初めて知ったのですがSAL便やeパケットに+α出来る 『受取通知』 …

20165/25

メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2

*目次* メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その1 メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2 …

20176/26

商品倉庫用に除湿機を設置, Amzdeal 除湿器 容量1500ml XROW-800A

有在庫でebay輸出を始めて5年、今の事務所に仕事場を移して2年、 ずっと気になってました。 梅雨から夏…

【2/23 訂正】World First (ワールドファースト)でPayPal送金すると手数料削減

※※※ 2/23訂正 ※※※ 今回のPaypal手数料アップに関して、こちらは『USAのみ』のお話でした。 日本は…

20166/14

「お届け済み」なのに差出人戻しで返送されてきた件。

これには驚きました。 日頃、追跡番号で荷物の状況を確認していますが、このパターンは初めてです。 …

20174/17

eBay輸出の国ごとの販売数表を分析してみた。

イチえもんのeBayでの2016年2月〜2017年3月までの 総売上個数を算出して表にしてみました。 国ごと…

20174/25

eBayで間違ったLate shipment defectを付けられ、カスタマーサポートに削除を依頼する。

今日はeBayのLate shipment defectがエラーにより付けられた件でのeBayカスタマーサポートとのやりとりを記録しておきま…

20175/1

ドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件

ドイツは税関が厳しい、という話は昔からよく聞きました。 EUの中でも最近はイタリアが税関強化していますが、今後は税関最強国ドイ…

20162/3

クラウドワークスで作業を外注化 (1) メリット/デメリットについて

今回の記事はインターネットで作業を外注/依頼するクラウドワークスでの外注利用についてです。 なるべく簡潔に話しをし…

ページ上部へ戻る