多くの方に情報を提供いただいています。参考になった/役に立ったという方、ぜひあなたも情報を書き込みください!!

イチえもん

フォーラムへの返信

100件の投稿を表示中 - 1 - 100件目 (全1,592件中)
  • 投稿者
    投稿
  • 返信先: eBayストアの解約についての疑問#20079

    ラテさん
    結果の共有いただきありがとうございます。
    同じ悩みの方にラテさんの情報が参考になると思います。

    スターターで様子見るのが一番良さそうですね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: アメリカ輸出の関税について (課税金額と送料)#20077

    サラアイさん
    にゃさんの言っていることが正解でおそらく私の言っていた「課税価格は送料含む」というのが間違いだと思います。ややこしくしてしまいすいませんm(_ _)m

    今回のサラアイさんのケースだと送料を含めずに商品代金800ドルという表記ならばそのまま発送しても大丈夫ということになりますね。

    商品代金がそもそも800ドル超えでPayPalで手数料返還が叶わないなら、部分返金で対応するしかなさそうですね。

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: アメリカ輸出の関税について (課税金額と送料)#20065

    楽天グローバルなどですと、商品代金のみ$ 800 USDにしてくださいというところもあります。

    楽天グローバルというのを使ったことがないので詳細不明ですが、発送代行のように客の荷物を一括発送するようなシステムみたいなので通関についてはよくわかりませんねえ。

    法律的なことではなく現実の運用レベルの話で言えば、、
    日本でも課税対象の金額を超えたものを輸入してもスルーされて関税が掛からなかったりしますので通関は運要素が大きく、EMSやeパケなどの国際郵便は簡易な通関手続が適用されているので発送先の国によっては簡単にスルーされる印象ですね。

    例えば国際郵便なら商品価格800ドル+送料100ドルでも相手国の税関調査に引っかからなければ課税はされないと思います。

    逆に課税を逃れるために同住所宛を2つに分けて発送しても、場合によっては合算して計算される可能性もあるという話もあるので、関税に関しては最終的には現地の税関が決めることなので確実なことはわからないということになりますねえ。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: アメリカ輸出の関税について (課税金額と送料)#20057

    こんばんは、サラアイさん

    「$ 800 USD以上だと関税がかかると思います。その場合、これは送料込みの値段でいいのでしょうか?」

     

    日本の税関ページでは

    輸入貨物について現実に支払われた又は支払われるべき価格(現実支払価格)に、この価格に含まれていない運賃等(加算要素)の額を加えて、課税価格を計算する

     

    ◆加算要素
    具体的には、次の費用が加算要素です。

    (1)輸入貨物が輸入港に到着するまでの運送に要する運賃、保険料その他運送に関する費用

    (2)輸入貨物に係る輸入取引に関して、買手により負担される手数料や費用のうち、次のもの
    ① 仲介手数料その他の手数料(買付けに関しその買手を代理する者に対し、その買付けに係る業務の対価として支払われるものを除く。)
    ② 輸入貨物の容器の費用
    ③ 輸入貨物の包装に要する費用

    https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1403_jr.htm

     

    あくまで日本の税関の話ですが、一般的にはどこの国でも同じと思いますので、課税価格は商品価格に「送料と書留代金や保険料」を加えた取引金額だと思いますよ。

    この考え方だと、
    例えば700ドルの商品代金で取引し、売り手が「自腹で」送料+保険100ドルで発送したので申告価格を700ドルにする、なんてことは許されず申告価格は自腹送料を含めた800ドルとしなくてはいけないということなんだと思います。
    つまり本質的には自腹でなく取引の利益から送料捻出してるでしょ?ってことですね。

    もっと厳密な話では課税対象の送料は「輸入港までの送料と保険料」になると思いますが、小包などの細かい取引なら輸入港での引き渡しなどはあり得ないので、相手国の住所までの送料+保険料と読み取るのが普通だと思います。

     

    paypalに支払った手数料を返金できないはずなので、一部返金して$ 800 USDまでにしたいのですが。
    皆様、どうなされていますか?

    トラブルなく一番良いのは取引を再度し直すことですが、
    返金して799ドルにして申告価格を799にすれば基本的には問題ないとは思いますよ。
    またPayPalはケースバイケースで手数料返還してくれることがあるので事前にサポートに相談して手数料の返還を確約できれば、一度キャンセルすることも考えてもいいかもしれませんね。それの方がスッキリはしますし。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: FEDEXのエラー/不具合/バグについて#20051

    ship manager旧バージョンでアメリカ宛に遠隔地料金が表示されるエラーについて下記のトピック参照

    (バグ)FedExの遠隔地の地域外配達料 リモートエリア

    いいね!
    読み込み中...

    本日、FedExの技術担当から連絡がありました。
    遠隔地料金が誤って見積もりに表示されるのはShip Manager旧バージョンだけのようです。
    担当者が言うにはもう旧バージョンから移行する時期なので改善されないと思うとのこと。。(それなら旧へのリンクを作るな!)
    結局のところは遠隔地料金はエラーで出ていただけと言うことになりました。お騒がせしました。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: Fedex/DHLの燃料割増料金を注視するトピック#20049

    現在Fedexの燃料割増料金は22.5%です。
    DHLも1月は21.25%。
    DHLは来月の分も発表されてて20.25%のようです。

     

    WTI原油先物チャートが前回10月の最高値超えにチャレンジ中で山場なので投稿。

    週足でチェック、前回高値の85ドルを超えてくるような勢いですね。

    これを超えてくると次は下の月足の表のラインの相場になると思います。

    つまりWTI85~110ドルの相場ということですね。

    (参考)
    私が作ったWTI原油チャートと燃料割増金の相関性での計算式はこちら

    WTI 69ドル →割増金 18%
    WTI 72ドル →割増金 19%
    WTI 75ドル →割増金 20%
    WTI 78ドル →割増金 21%
    WTI 81ドル →割増金 22%
    WTI 84ドル →割増金 23%
    WTI 87ドル →割増金 24%
    WTI 90ドル →割増金 25%
    WTI 93ドル →割増金 26%
    WTI 96ドル →割増金 27%
    WTI 99ドル →割増金 28%
    WTI 102ドル →割増金 29%

    割増金もとうとう25%〜30%も見えてくる感じですね。

    以前から言っていますが今の原油高の影響と円安を合わせてWTI原油先物が100ドル超えならさらなる生活周りの物価上昇を引き起こすでしょう。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20048

    ebayはウインターストームイジーの影響を受けたセラーの売り手保護を拡大するそうです。

    下記がeBay Communityにアップされた記事です。

     

    eBay to extend seller protections to sellers impacted by winter storm Izzy

    We are so sorry for those who are facing severe weather and storms due to Winter storm Izzy throughout the East.

    As a seller, you may be concerned about shipping delays for items already shipped or difficulties getting sold items to your carrier. We are closely monitoring the situation and providing you with additional support and protections during this challenging time. Please stay safe and take care of yourself, your family, and your community.

    If you’re located in the impacted areas and are not able to ship your inventory, if you are able to, we recommend you:

    Communicate with your buyers to advise them of the situation
    Extend your handling time on your listings if you expect delays
    If your business is impacted, eBay will automatically protect your seller performance, including:

    Your late shipment rate
    Your valid tracking upload rate
    “Item not received” cases due to late delivery as long as you uploaded tracking before the case was opened, and have a physical scan from the carrier
    Defects resulting from transactions you cancelled

    https://community.ebay.com/t5/Announcements/eBay-to-extend-seller-protections-to-sellers-impacted-by-winter/ba-p/32626085

    いいね!
    読み込み中...

    問題は旧バージョンのShip Managerを利用してるのでエラーで遠隔地料金が出てきていたのかもしれません。

    新バージョンでは同じ住所でも遠隔地料金が出てきません。。

    FedExからの折り返しが指定の時間までに来なかったのでこちらから電話したところ、担当者が忙しいので折り返し電話できてないと言われました。。

    FedExでは昨日のシステムメンテナンスの影響でエラーやバグが多く顧客からの電話が殺到してるようです。

     

    いいね!
    読み込み中...

    Wootyさん
    TiktokとリールとYoutube Shortsの3つが次のショート動画時代の覇権争いをしている感じですね。
    今のとこはTiktokが強そうですが、どうなるんでしょうねえ。
    Youtube shortsはいまだ実験的にやってるような感じで投稿者は少なくTikTokからの転載ばかりです。。

    いいね!
    読み込み中...

    (朗報??)
    今FedExのカスタマーサポートに確認しましたが、うちのFedEXアカウントの場合は地域外配達料レベルAは免除されるはずとの返答あり。
    つまりバグかエラーの可能性があるのでシステム担当に確認をして折り返しということになりました。
    エラーであることを願うばかり。。
    もしうちのアカウントで免除ならば、個人事業主/法人契約の場合はかからないと思います。

    本日中には折り返しあるようなのでここのトピックに続報を記載します。

    いいね!
    読み込み中...

    昨日のeLogiさんのツイート

    2022年1月17日よりFedExの「地域外配達料」のルールに変更があります。以下のURLの「地域外配達料/地域外集荷料」の箇所をご参照ください。

    eLogiでは以下の特例が適用されます。
    ・レベルAは基本適用されない(無料)
    ・H, I, Mのエリアは地域外配達料はかからない。

    ええ!!

    レベルAが全面的に無料ってことですかね?

    それなら通常のFedEx契約よりいいかもしれませんね。。

    いいね!
    読み込み中...

    eLogiで伝票作成してる人も今回の遠隔地料金の対象になると思います。
    私はeLogi利用者でないのでどのように遠隔地料金が表示されているのか不明ですがご注意ください。

    対象地域については下記のリンクからエクセルをダウンロードして確認してください。
    https://www.fedex.com/content/dam/fedex/us-united-states/services/ODA_OPA_tiers_codes.xlsx

    CountryをUnited Statesに選択してソートすると見やすいです。
    対象のZIP地域は14000以上です。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#20035

    アメリカ宛のFedEX遠隔地料金についてのコメントは下記のトピックにお願いします。

    FedExの遠隔地の地域外配達料 リモートエリア

    いいね!
    読み込み中...

    1/17の今日、FedExの伝票を作成して驚愕しました!!!

    今まで遠隔地料金など取られていなかったアメリカの街中の住所にも遠隔地料金が加算されていました!!!

     

    私が以前の投稿で記載していた「ポツンと一軒家レベルの山の方だと思いますのでそもそも関係ない」というのは以前の情報で、今回の1/17アップデートで地域が増えた、という結果になりそうです。。。
    International Out-of-Delivery Area Surchargeのエリア表でもZIPコード確認できたのでエラーやバグではなく確かに対象地域でした。

    上記のレベルで遠隔地扱いなのでうちの今日の30件発送の中でもかなりの数の遠隔地料金が出てきました。

    うちのとこは送料をギリギリで貰ってるので、とりあえずはDHL配送に切り替えたりで対応します。

    取り急ぎでトピック作成しておきます。

     

    いいね!
    読み込み中...

    続報 FedEx 遠隔地料金についてFedExの返答

    FedExカスタマーサポートから聞いた限りでは1/17から下記の料金が正しいようです。
    TierBの45ドルという、とあるさんの投稿はアメリカ発の料金とのことでした。

    地域外配達料
    レベル別適用サーチャージ
    レベルA: 航空貨物運送状1件につき 370円
    レベルB: 航空貨物運送状1件につき 2,600円 または1kgあたり50円 のどちらか高い方
    レベルC: 航空貨物運送状1件につき 3,380円 または1kgあたり70円 のどちらか高い方

    https://www.fedex.com/content/dam/fedex/international/rates/fedex-rates-g3psur-ja-jp-2022.pdf

    つまりFedEx アメリカ宛の遠隔地料金はレベルAがほとんどなので、逆に安くなったってことになりそうですね。
    *先日にも記載しましたが、アメリカ宛で地域外になることはほとんどないのでポツンと一軒家レベルの山の方だと思いますのでそもそも関係ないですが。。

    いいね!
    読み込み中...

    ①FedExのアメリカ宛の遠隔地料金について
    とあるさんの書き込みのFedExのアメリカ遠隔地料金についてカスタマーサポートに聞いたんですが、以前からアメリカにも遠隔地料金はあったとの返答でした。
    元々の遠隔地料金は2600円くらいだった、とのことで言われました。
    うちは今までで一回もアメリカの遠隔地料金に当たってないですね。。ZIPコードからGoogleマップを確認しましたが、ほとんど人が住んでないようなとこであったとしてもポツンと一軒家レベルかなあ。エリアが増えた訳ではないようなので1/17もあまり変わらないかもしれません。

    1/17から料金体制がTier〜とかに変更になることについてはカスタマーサポートさんも知らなかったようで、後日に返答をいただくことになりました。
    返答あり次第でこちらに書き込みします。

    ②現在のFedExのアメリカ宛の遅延について
    ついでに聞きましたが、確かなことはわからないが1週間遅れの荷物も出てきているとのこと。

    いいね!
    読み込み中...

    私はUSAにしか発送してなかったのですが、オーストラリアのリモートエリア追加料金がTierBとCしかないのヤバいですね。
    今まで2700円だったのが5000円になるってことですよね?
    これDHLも便乗値上げしてくるパターンかもしれませんね。。

    いいね!
    読み込み中...

    とあるさん

    情報ありがとうございます。
    確かに1/17以降にUSA宛のFedEx International PriorityにInternational Out-of-Pickup-Area Surchargeが課金されるように読み取れますね。

    しかもかなり地域多いですね。。軽くカウントしても14000のZipコードが出てきます。
    ただ救いなのは、見た感じではUSAのInternational Parcel ServicesではTierAしかなさそうなので、一律3.55ドルの追加料金って感じですね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20022

    地域的な包括的経済連携(RCEP)協定 業務説明会 Q&A解説

    RCEPはつまるところFTA(自由貿易協定)らしい、、日本ではニュースなどが少なくてあまり理解できてないけど、15年くらいかけてどんどん無税に近づいていくイメージなのかなあ。

    RCEP 協定 税率差マニュアル

     

    当面はあまり影響とかはなさそうかな。

    いいね!
    読み込み中...

    Youtubeショートであげた動画がまた一気に伸びて通常の2000倍の再生数になってる!!
    ただ残念なことにショート動画から自社サイトへの訪問は全くない。。

    TikTokやYoutube shortsの仕組み上はリンク先への訪問はほぼないかあ。

    2 いいね!
    読み込み中...

    you&スーさん
    今年もよろしくお願いします。

    ただ誰が調査請求したのか気になりますけど

    バイヤーが追跡情報が動かないからUSPSに問い合わせを行ったんではないでしょうか。

    eBayでケースオープンしてこずにUSPSに調査依頼するバイヤーは賢い良いバイヤーですね。

    1 いいね!
    読み込み中...

    自社サイトの広告宣伝としてYoutube Shortsがいい感じ。
    5年前からYoutubeで800個くらい動画あげてるけど、今はYoutube Shorts動画は再生数の増え方が20倍くらい早い!
    たぶんショートは動画数が少ないからブルーオーシャンなんやろうな。今だけだと思うのでこちらもせっせとアップして宣伝。

    3 いいね!
    読み込み中...
    返信先: eBayストアの解約についての疑問#20017

    「月単位で契約」とあるので年契約のような違約金はかからないですよ。

    いいね!
    読み込み中...

    「PACKAGE RESEARCH CASE CREATED」は、税関の検査ではないはずです。
    誰かがパッケージの調査請求した場合にUSPS追跡で使用される用語のようです。
    多くの場合はただ停滞しているだけで、追跡情報が更新されて配達されるとは思いますが。。

    いいね!
    読み込み中...

    家光さん
    ひとまずおめでとうございます。
    DHLが荷物を回収して配達も完了したならeBay上では問題ないと思われます。

    Payment disputeについてはクレジット会社が判決を下すと思いますが、バイヤー側も無事解決したと認めているなら取り下げられるのではないでしょうか。
    また事態が進展しましたら情報共有いただけたらありがたいです。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: eBayストアの解約についての疑問#20009

    ラテさん

    1、作成したストアカテゴリーは消えてしまうのか。

    ストア契約のみの機能だと思いますので消える可能性は高いのではないかと思います。

    2、テラピークは使えるのか。(去年くらいに誰でも使えるようになったというお知らせを見た気がするのですが、ググっても古い情報のブログしか出てきませんでした。。。

    テラピークは無料という情報とストア契約者だけ無料という情報の2つがあるのでどちらか判断できませんね。。

    3、現在一応TRSですが、ストアを解約しても維持されるのか。

    TRSの必要条件にストア契約が必要とは書いていないので維持されると思うのですが、、こちらも明確にはわかりませんね。

     

    桃さんの言う通りカスタマーサポートに聞くのが確かな情報だと思います。もしよろしかったら結果をこちらのトピックに投稿いただければ嬉しいです。

    よろしくお願いします。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20007

    issue with buyer addressでキャンセルについて
    3時にissue with buyer addressでキャンセル、
    You successfully canceled an orderのメールが来てキャンセルが完了したのが5時30分。
    空白の2時間半。

    Cancellation in progressの表示時にはバイヤーにはまだキャンセル返金されていなかったようです。
    つまりキャンセル処理が完結したのは5時30分。たぶんバイヤー都合のキャンセル処理は手動で人間が見ている可能性がありますね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20006

    ※掲示板コメントは1ページにMAX100件なので
    次の1001番目のコメント以降は11ページ目に書かれていきます☆

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20003

    今、eBayで購入された後に「住所間違って購入した、こっちの正しい住所に発送して」とバイヤーがeBayメッセージで言ってきたので、「それはできないので一回キャンセルします。その後に正しい住所で購入してください」と告げてissue with buyer addressでキャンセル処理をした。
    キャンセル処理から20分経過しても「Cancellation in progress」のままでキャンセルが完了されない。。
    これってもしかして怪しいキャンセルを摘発するためにeBayが手動でキャンセル内容をチェックしてるのか? それともエラーが起こってるのか。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20002

    「そもそも規約が違法やろ」と訴訟を起こしてるような感じのようですね。
    個人的には勝手に他人の資産を凍結するって国家権力くらいしか許されないのではないかと思うので横暴がすぎるなと思いますね。
    PayPalの資産没収に関しては、規約違反の取引1件につき25万円の罰金を払うという規約に基づいて支払いという体で全資金を持っていくようですね。例えば25万円x100取引で2500万円の支払いとか。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#20000

    PayPalがアカウント凍結/資産没収に対して集団訴訟されてるニュース

    PayPal faces lawsuit for freezing customer accounts and funds

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19997

    あるさん

    参考FedExページ
    アメリカ向けに食品を送るにはどのような準備が必要ですか?

    重要ポイント抜き出し

    【申告金額200 USD以下の個人消費目的の場合】
    航空貨物運送状とコマーシャル・インボイスの準備が必要です。
    航空貨物運送状とコマーシャル・インボイスの品名欄には、以下の情報を記入して下さい。
    1:FS(Food Shipmentの略)
    2:Pesronal use only(個人消費の場合)
    3:Homemade(自家製の場合)、もしくはNon-Homemade(購入品)
    4:食品名
    5:製造会社名とその住所(Homemadeの場合はご記入は不要です)
    ※宛名は荷送人、受取人共に会社名を空欄で個人名のみ記入して下さい。
    (会社名の記載がある場合、事前申告番号免除対象として認められません)

    <記入例>
    ABC 製菓で製造した煎餅を個人消費として発送する場合
    FS/Personal use only, Non-Homemade, Rice Cracker
    Manufacturer: ABC Seika Co., Ltd. (X-X-X Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Japan)

    税関の判断によってはギフト、個人使用扱いにならないこともあり、FDAの事前申告番号の取得を行って頂くこともございます。

     

    基本的にはやめておいた方がいいとは思いますよ。
    上記のように記載したとしても食品なので税関で止められる確率は格段に上がると思います。

    個人的な考えで言えば、税関でなるべく引っかからないようにするのが一番の顧客サービスだと思います。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: バイヤーがダメージレポートを提出を拒否#19993

    GGさん
    お気になさらずに〜。
    もしかするとGGさんのケースはバイヤー側が自主的にダメージレポートを出してくれたりスムーズにいったのかもしれませんね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: paypal不具合・勝手に出金/引き出されていた#19990

    Wootyさん
    うちにはそのようなメールが来てませんね。。もちろん「希望する保有⾦額を申告」もしてません。
    ただPayPalは自社サイトの売り上げの受け口の一つとしてほぼ毎日入金があります。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: バイヤーがダメージレポートを提出を拒否#19986

    GGさん

    こちらがEMSの紛失や破損での損害賠償の手続きです。


    郵便物の損害賠償の請求は、郵便物の差出人が行うことができます。
    ただし内容品の一部が盗取され又は一部が亡失して受取人に配達された場合、又は損傷した郵便物が受取人に配達された場合は、受取人において、郵便物を現状のまま保存し、現地の郵便局へ内容品の不足、破損等の申し出をしていただく必要があります。
    郵便物の未着、盗取、一部亡失、損傷のいずれの場合も調査請求もしくは追跡請求を先にご提出いただき、調査の結果を受けて、損害賠償が適当であることが決定されれば損害賠償の手続をいたします。指定の郵便局が準備する「損害賠償兼料金等返還請求書」に必要事項をお書きいただき同郵便局にご提出ください。

    https://www.post.japanpost.jp/int/question/17.html


    GGさんが「損害賠償請求」と言ってるのは調査請求書のことではないでしょうか?

    上記にあるように損害賠償請求書の提出は「賠償が100%確定した時点」でしか郵便局は許しません。そもそもこちら側で損害賠償兼料金等返還請求書を勝手に作成することもできません。

    まずはセラー側としては調査請求書を出すこと、バイヤー側はダメージレポートを提出してもらうことが必要だと思います。

    ただバイヤーがダメージレポートを提出しないのに、調査請求書を単独で出しても「配達済み」としか回答が来ないかと思います。。

     

    参考書類
    (賠償請求が確定した時に損害賠償兼郵便料金等返還請求書が郵便局側で作成され、もしかすると申立書と共に渡されます)

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: バイヤーがダメージレポートを提出を拒否#19984

    このトピックを見る人のための参考情報です。

    USPSのダメージレポートに関する説明ページとGoogle翻訳です。


    Receiving Damaged International Shipments
    You must immediately present the article, mailing container, wrapping, packaging, and any other contents received in damaged condition and/or with missing contents to a Post Office for inspection.

    The Post Office will verify the damage and give you a PS Form 3831, Receipt for Article(s) Damaged in Mails, for your files.In addition, it is recommended you contact the foreign sender and ask the sender to file an inquiry with the postal administration from where the item was mailed.

    All claims for inbound items that are lost, or are delivered to the addressee in damaged condition or with missing contents are payable to the sender, unless the sender waives the right to payment, in writing, in favor of the addressee.

    破損した国際貨物の受け取り
    破損した状態で、および/または内容物が不足している状態で受け取った物品、郵送用コンテナ、包装、包装、およびその他の内容物は、直ちに郵便局に提示して検査する必要があります。

    郵便局は損傷を確認しPSフォーム3831、郵便で損傷した記事の領収書をファイルに提供します。さらに、外国の送信者に連絡して、送信者に問い合わせを提出するよう依頼することをお勧めします。アイテムが郵送された場所からの郵便管理。

    紛失した、または破損した状態で、または内容が不足している状態で受取人に配達されたインバウンドアイテムに対するすべての請求は、差出人が受取人に有利な書面での支払いの権利を放棄しない限り、差出人に支払われます。

    https://www.usps.com/help/international-claims.htm


    日本ではダメージレポートはCN24という書類ですが、アメリカ=USPSではPS form 3831というものになります。

    このPS form 3831はネット上で手に入れることができないので、アメリカの郵便局で直接もらう必要があります。

    にゃさんの言う通り、多くの場合で相手国の郵便局員は損害賠償とダメージレポートが違うことを理解していません。なので「賠償については全て差出人側がするもの」と郵便局員に言われてバイヤーが追い返されるのがあるあるです。

    なので上記のUSPSページとPS Form3801について説明して何とかバイヤー側にダメージレポートを提出してもらうしかないですね。。

     

    バイヤーを説得できたとしても海外の郵便局員の多くは聞く耳を全く持たないと思うので、はっきり言ってハードル高いと思います。。

     

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: バイヤーがダメージレポートを提出を拒否#19983

    GGさん

    [損害賠償請求に関する承諾書兼料金返還請求に関する委任状]とは差出人に代わって受取人が賠償請求のお金を受け取ることを申請するための書類ではないでしょうか?

    ダメージレポートとは別のものだと思いますよ。

    もちろん賠償請求金の受け取りは差出人の権利なので、受取人にその権利を移譲するために差出人の署名が必要なのでその書類だと思います。

    ここを同一と考えているバイヤーや現地郵便局が非常に多いです。

    そのため、バイヤーにダメージレポートの提出を依頼すると郵便局で断られたと言ってい来るバイヤーが多いです。

    まさににゃさんが言っていた上記のような郵便局員が間違って解釈している状況だと思われます。

     

    本来ならセラーが自分の損を回復することになる賠償手続きに対して消極的だったのなら、そのセラーは返品を受け付けずに有耶無耶にして終わらすつもりだったのではないかと思います。。

    本来、商品破損で到着したならバイヤー側はeBayケースオープンするだけで支払った代金は全て取り戻せます。破損のダメージレポートはセラーのためにやってあげるものであり義務はないので、バイヤー(受取人)側がお願いするものではないですね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: バイヤーがダメージレポートを提出を拒否#19973

    みなさんはバイヤーがダメージレポートを提出しなかった場合、どういった対処をしていますか?

    コロナ前の郵便局発送時代でバイヤーに頼だりしましたが、提出してくれたことが一度もないですね。
    相手次第でこちらでは対処のしようがないので、補償は諦めてます。

    FedExの場合なら発送者からでも梱包の詳細な画像で対応してくれるというようなことを聞きましたが。。

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: FEDEXのエラー/不具合/バグについて#19972

    私のアカウントでは一部の国で運賃が高く表示されるエラーが出ています。
    請求は契約料金で来るとのことなのですが、震えるほど高いので、怖くてエラーが修正されるまでは送れないです。

    それはPC上の伝票作成画面で高額表示されて、そのまま出力までいかなくてはいけないってことですよね?

    それはエラーと言われても怖すぎて発送したくないですねえ。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19971

    $100以内の個人消費目的なら許可なしで大丈夫と言われたのですが、先週おまけで入れた100円のスナックが見事に引っ掛かりました。

    税関で商用目的という判断をされたのかもしれませんね。

    FedExの通関は気まぐれな感じでいきなり止められたりすることありますから本当の原因はわかりませんが。。

     

    ebayで作った送料表を削除する方法をご教授いただけないでしょうか?

    送料表とはBusiness Policy内のShipping policyでしょうか?

    Shipping Policyのことならそのポリシー内の全てのアイテムを他のポリシーに移してからdeleteすれば削除でるはずです。

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19967

    続報 FedEx 遠隔地料金についてFedExの返答

    FedExカスタマーサポートから聞いた限りでは1/17から下記の料金が正しいようです。
    TierBの45ドルという、とあるさんの投稿はアメリカ発の料金とのことでした。


    地域外配達料
    レベル別適用サーチャージ
    レベルA: 航空貨物運送状1件につき 370円
    レベルB: 航空貨物運送状1件につき 2,600円 または1kgあたり50円 のどちらか高い方
    レベルC: 航空貨物運送状1件につき 3,380円 または1kgあたり70円 のどちらか高い方

    https://www.fedex.com/content/dam/fedex/international/rates/fedex-rates-g3psur-ja-jp-2022.pdf


    つまりFedEx アメリカ宛の遠隔地料金はレベルAがほとんどなので、逆に安くなったってことになりそうですね。
    *先日にも記載しましたが、アメリカ宛で地域外になることはほとんどないのでポツンと一軒家レベルの山の方だと思いますのでそもそも関係ないですが。。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: eBay Managed Paymentsの情報/評判#19965

    ぴろりんさん
    Managed Payments以前 : PayPalの手数料についてPayPal上でしか確認できません。eBay取引別の手数料についてはeBay上で確認できます。以前はeBay手数料は月に一回一括でPayPalに請求されていたのでeBay手数料の総額だけ必要ならPayPalから拾うことができたと思います。

    Managed Payments以降 : PayPalがなくなったのでebayのみの確認になります。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19963

    新規出品画面と編集画面に[try the new listing tool]リンクができて、eBayの新しい出品画面に切り替えができてるね。(前からあったっけ??)

     

    結構、簡素化されて使いやすそうな感じだけど、どうなんだろうか。。

    USセラーの中にはVideoをアップできるようになった、って言ってる人もいるので日本でももうすぐ動画をアップできるようになるのかなあ。

    eBay Communityのスレッド
    Video has arrived

    eBayのVideoアップロードに関する説明ページ
    Adding a video to your listing

    いいね!
    読み込み中...

    一応、参考情報として下記のトピックをあげておきます。

    (注意) FedExの受取人による署名オプションが何の意味もない

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: paypal不具合・勝手に出金/引き出されていた#19959

    PayPalアカウントは100万円以上は保有できないって言ってたやつですかね。
    私は100万円にならないように小出しで出金して80万〜90万円で抑えてたんで強制出金されてないってことかもしれませんね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19957

    参考記事

    「日本も法律で規制すべき」転売ヤーが仕入れに使っている”自動化ツール”の月額料金

    買い占め転売ヤーが社会的問題になってきましたねえ。世間からの憎悪がとんでもなく溜まってる今の状況で顔出しでPS5買い占めの画像とかツイートしてる奴の気が知れない。。

     
    日本でもグリンチボットや自動化ツールを使って買い占めする行為はもうすぐ法的に規制されると思います。

    ボットで買い占め高額転売、禁止する法案を米議員らが提出

    いいね!
    読み込み中...

    家光さん
    バイヤーはPayment Disputeしてきたんですね。。
    しかもDHLは荷物を回収できなかった、と。。
    Payment Disputeについてはクレカ会社の判決になるので状況的には強制返金になる可能性は極めて高いと思います。

    参考トピック
    eBay Payment Dispute :チャージバック/ケースオープン

    DHL自ら認めているので最低限の補償はあるとは思いますが、45000円を回収できないとは思います。

     

    イチえもんさんは、EMS、FedEx、DHLはどの様な使い分けをしておりますか?

    各社の補償に関して(0円の掛金で)

    EMS:2万円まで

    DHL : 22SDR/kg (1kg辺り約3000円程度)

    FedEx:貨物1件あたり100USD、または重量1kgあたり20USDのいずれか大きい金額

     

    うちは取り扱い商品的に大きな金額が稀なので基本的に無保険でDHLかFedExでしか発送していません。「貨物1件あたり100USD」があるのでDHL補償でカバーできない金額の荷物は基本的にFedExにしてますね。

    EMSはクーリエよりも遅いし、調査請求も時間と手間を取られるし、トラブル時にきちんと対応してくれないというのが一番大きい要因ですが。。

    DHLの紛失の確率は0.3%くらいですね。つまり300個に1個くらい。

     

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19953

    丸さん
    一応、EMSでも「商用」の食品の発送は事前通告確認番号が必要にはなるようです。

    米国への食料品発送について

    ただEMSは「郵便物扱い」なので課税価格が20万円を超えるもの等を除き、簡易な通関手続が適用されていますのでスルーされる可能性も高いということのようです。

    国際宅配便(クーリエ)は差出人から受取人までの運送を一貫して引き受けている運送事業者が貨物の内容を把握し、輸出入者を代理して適正に申告を行うことが期待できることから、簡易な通関手続が適用されていません。

    ただこれは上っ面の情報なので現実ではクーリエでもスルーされることが多いのかもしれませんね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19947

    丸さん
    商用であるなら尚更FedExカスタマーサポートとしては大丈夫とは言えないのでしょうねえ。
    FDAで引っ掛かったらサポートの責任問題になるでしょうし。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19945

    ①FedExのアメリカ宛の遠隔地料金について
    とあるさんの書き込みのFedExのアメリカ遠隔地料金についてカスタマーサポートに聞いたんですが、以前からアメリカにも遠隔地料金はあったとの返答でした。
    元々の遠隔地料金は2600円くらいだった、とのことで言われました。
    うちは今までで一回もアメリカの遠隔地料金に当たってないですね。。ZIPコードからGoogleマップを確認しましたが、ほとんど人が住んでないようなとこであったとしてもポツンと一軒家レベルかなあ。エリアが増えた訳ではないようなので1/17もあまり変わらないかもしれません。

    1/17から料金体制がTier〜とかに変更になることについてはカスタマーサポートさんも知らなかったようで、後日に返答をいただくことになりました。
    返答あり次第でこちらに書き込みします。

    ②現在のFedExのアメリカ宛の遅延について
    ついでに聞きましたが、確かなことはわからないが1週間遅れの荷物も出てきているとのこと。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: paypal不具合・勝手に出金/引き出されていた#19943

    PayPalの勝手に出金の被害は今のところまだないですね。
    PayPal保有資金は全部ドル建です。

    いいね!
    読み込み中...

    家光さん
    とりあえずDHLが結論を出すまでバイヤーには待ってもらうしかないですね。
    DHL側も回収がスムーズにいくかは難しいと思うので。
    eBayカスタマーサポートにも今回のケースがどうなるかを確認と、結論が紛失となった場合にエスカレート判決まで待つのかどうするのかを考えておいた方がいいですね。

    いいね!
    読み込み中...

    参考情報を転載

    元投稿:きくながさん

    ちなみにサポートからの見解ではbehavior evaluationのコントロールはできない、Suspendに関する評価は毎月20日に決まる、この日までに正常な取引を多く行いrateを健全なものにする、というのが主な回答でした

    ここからは推測です、いくつかのサポートからのフィードバックのキーワードから察するにSuspendやbehaviorの評価の基準はAIが決めている
    このAIのdecisiveのアルゴリズムはブラックボックスだが、単純なNegative Feedbackだけが評価を決めるわけではなく、非常に多くのScoreがあり、ログインした瞬間に色々とTrackingされている
    これはログインしたユーザがebayのバックグラウンドに存在するDBにアクセスしいくつかのテーブルにsyncすることでStoreの健全性やBuyerとのCommunicationをチェックしScoreingしている、感じでした

    https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=10#post-19904

    いいね!
    読み込み中...

    eBayメッセージ上で家光さんがバイヤーに「DHLが誤配を認めた」と伝えたということですよね?
    だとすると、にゃさんのいう通り、「メッセージでセラーがDHLの誤配を認めている部分がどのように判断されるかは不明」が重要なポイントになりそうですね。
    このケースならセラー自らとDHLが到着していないことを認めているので、エスカレート時のeBayジャッジがバイヤー有利になる可能性もある気がします。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19925

    eBay usのコミュニティで気になるスレッドを発見

    Return Request From Order More Than 30 Days Old

    スレッドを要約すると

    ・セラーはフリー返品受付を設定していない

    ・バイヤーが商品に問題があるなどでのリターンリクエストできるのは30日までのはずなに50日以上経過後にバイヤーがリターンリクエストを開いてきた。

    ・eBayサポートになぜバイヤーがケースオープンできたのかを聞いても回答がない。

    ・FacebookのeBayサポートに尋ねるとケースをクローズしてくれた。

    ・他のユーザーのコメントで「eBayはテストパイロットプログラムなるものが存在し、一部の地域と一部のアカウントでパイロットプログラムを設定している」とのこと。

     


    これが何かの勘違いの可能性もありますが、興味深い内容ですね。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19923

    私はUSAにしか発送してなかったのですが、オーストラリアのリモートエリア追加料金がTierBとCしかないのヤバいですね。
    今まで2700円だったのが5000円になるってことですよね?
    これDHLも便乗値上げしてくるパターンかもしれませんね。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19922

    とあるさん

    情報ありがとうございます。
    確かに1/17以降にUSA宛のFedEx International PriorityにInternational Out-of-Pickup-Area Surchargeが課金されるように読み取れますね。

    しかもかなり地域多いですね。。軽くカウントしても14000のZipコードが出てきます。
    ただ救いなのは、見た感じではUSAのInternational Parcel ServicesではTierAしかなさそうなので、一律3.55ドルの追加料金って感じですね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: セラーさんが品物の代金を請求してきません。#19921

    かぴばらさん
    eBayでの取引はケースが完了している時点で終わってるのでebay運営が支払えと言ってくることはあり得ませんので、支払うかどうかはかぴばらさん次第なんですが。。
    個人的にはこちらが支払うと言ってるのに支払い方法を指定してこなかったり、返答もないのであれば支払う必要はないのではと思います。

    eBay上での再支払いだと新規でリストを再作成して購入してもらう手続きになりそうですね。
    eBay外ならPayPalのアカウントを教えて支払ってもらうか。
    セラー側でめんどくさいのでしょうかねえ。。もしくは何かトラップがあるのではないかと疑われてる。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: free shipping 設定での同梱割引#19914

    Free shipping商品の複数購入された後に割引をしたい場合だと部分返金で送料差額を返金するくらいしか方法がないと思います。
    ちなみにManage Payments以降、部分返金だとFVFは返還されない仕様になってしまっています。

    あとは事前にCombined shipping discountsの設定をして複数購入の決済時に割引が適応されるようにするくらいですかねえ。

    参考コメント
    https://yushutsu.info/?topic=ebay%E3%81%AE%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B2%B7%E3%81%84-%E5%90%8C%E6%A2%B1%E7%99%BA%E9%80%81%E3%81%AE%E5%89%B2%E5%BC%95%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#post-17084

    いいね!
    読み込み中...

    家光さん
    まず前提条件の確認として
    ・ebay上の未着ケースオープンということで間違い無いでしょうか? 最近はPayment Disputeというものがありますがそれでは無いという前提でのお話をします。
    ・DHLの追跡情報ページとeBayのSold listページの追跡情報上でもDeliveredになっている、ということで間違い無いでしょうか?
    ・相手先の住所が記載されているDHLの発送伝票の控えはお持ちでしょうか?

    上記のことでしたらebay上の未着ケースをエスカレートされても負ける可能性はかなり低いと思われます。
    一応、eBayサポートにも相談して「負けることはない」と言質を取っておくことをお勧めします。
    eBayでサインが必須になるのは商品代金+送料などの合計750ドル以上の注文荷物で、それ以下については不要です。

    ■参考情報
    コロナ以降ではDHLは置き配が多いです。私もたまにDHLでの配達住所間違いの置き配や、置き配での紛失などの経験があります。
    受取署名についてはコロナ対応ということで省かれることが多いです。

    一応、DHLのカスタマーサポートにも「受取人が受け取っていないと言ってる、荷物がきちんと配達されたのか」と調査依頼するのがいいと思います。
    DHLの保険をかけていない場合でもDHL側の不備を認めたケースで最低限の補償があります。
    DHL補償は22SDR/kg (1kg辺り約3000円程度)だったと思います(だいぶ前の記憶なので変わってるかもしれません)

    私の置き配での紛失のケースでは、
    ・何回かは荷物が他の住所に配達されていてそれをDHLが回収して再配達ってケースもありました。
    ・またDHLの補償が確定してその金額で賄える場合は、こちらがバイヤーに返金してあげていました。
    今まで私の全ての置き配紛失のケースでは上記の2種のどちらかでした。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19905

    サポートからの見解ではbehavior evaluationのコントロールはできない

    その言葉自体を初めて聞きました。

    直訳すると行動評価ですが、「非常に多くのScoreがあり、ログインした瞬間に色々とTrackingされている」というのがかなり気になりますね。

    例えばメッセージ未読が継続的にずっと放置されてるので行動評価が低くなる、とかなんでしょうかねえ。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19903

    参考記事

    ネット通販、個人装う悪質出品を規制…「販売業者に該当」と明記へ

    アマゾンや楽天などの通販サイトのほか、メルカリなどのフリーマーケットサイトなどを対象とする予定だ。これらのサイト上で、アカウントでは「個人」を名乗る出品者が、利益を上げる目的で複数回以上の取引を行った場合、サイト運営者側が「業者」にあたると判断できるようにする。

    よくわかってないんやけど、これって
    例えばヤフオクで継続的に販売してる個人アカウントは「業者」と見做されて住所/名前とかを開示しろって運営側が強制できるってことなのかな?

    ただ記事には「悪質」って書いてるので一般的な不用品を継続的に売っている個人アカウントは影響しないのか?

    あとはクレカ会社の情報の開示とか販売サイト上のアカウントデータとかの開示が個人情報保護では守られなくなるってことなのかなあ。文面的には詐欺販売者とかを対象としてそうでけど。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆アメリカ/USA宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19901

    FedExから米国宛遅延の可能性についてのお知らせ。
    みんなにきてると思うけど、念のために貼っておきます。

     

    米国における冬季荒天の影響によるサービス遅延のお知らせ

    米国全土における冬季の荒天により弊社のサービスネットワークに影響が及んでおります。更に、新型コロナウイルス感染症の新たな変異種オミクロン株が航空業界全体に影響を与えているのと同様、弊社においても人員確保が困難な状況から業務体制に支障をきたしております。弊社では社員の安全を最優先とさせていただいており、その関係で遅延が生じますこと予めご了承ください。

    弊社はこの困難な状況下におきましても、お客様へ可能な限り最善のサービスをご提供するべく緊急対応策を講じ、業務体制の調整を行っております。

    ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、お客様の貨物を可能な限り迅速にお届けできるよう引き続き努力して参りますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

    最新の貨物状況につきましてはfedex.com、またはtnt.comでご確認ください。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19899

    出張買取業者ってこんな感じやったんなあ、わざわざ出向いて買取してどうやって収支合わせてるのか気になってたけど。。酷そうやな。

    わたなべ麻衣、出張買い取り業者の信じられない対応に怒り…実は被害者が続出していた

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19898

    きくながさん
    バイヤー側としてはクリスマスまでに、年末までに、欲しいと思って購入してる人も多そうなので、厳しいクレーム多そうですね。。
    取り戻し請求もできないと思いますのでケースオープンされて返金となった場合は、お金と商品の両方を失ってしまうのでかなりきついと思います。
    アカウント救済優先で動くならeBayサポートには「自らキャンセル返金するのと未着ケースオープンされてからの返金ではアカウントに与えるダメージに違いはあるのか」を聞いて、自らキャンセル返金することで少しでも繋がるなら生き残り策として自らで損切りするのがいいのかもしれません。。

    いいね!
    読み込み中...

    kaaazuさん
    私は経験がないのですが、
    基本的には関税はeBay外で支払っているのでeBayが関税も合わせて返金しろと強制することはなく、商品代金+送料までがeBayの強制力が及ぶ範囲だと思います。
    仮にバイヤーがeBayサポートに問い合わせても「セラーと話し合って返金してもらってください」となると思います。

     

    また輸入関税の還付については、日本では下記の通りになっているようです。(あくまで日本の話で相手国でどうなってるかは不明)

    輸入した貨物が契約の内容と違っていたなどの理由で、その貨物を積み戻し(再輸出)、廃棄する場合で輸入許可日から原則6ヶ月以内に保税地域に搬入されたものであれば、納付済みの関税等を払い戻すことができます。
    https://www.dreamgate.gr.jp/contents/faq/f-international/46300

    バイヤー側に負担をかけることにはなるので、ネガティブフィードバックを付けられる可能性は上がるかもしれませんね。

     

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19891

    いちにさん
    PayPalからManaged Paymentsに変わった時点でeBay手数料でかつてなかった項目が増えています。
    そのうちのInternational Feeの1.35%という米国外の全てのセラーに課される手数料があります。
    それがPayPalの両替手数料の代わりと言われています。
    Payoneerの1.9%くらいの出金手数料とeBay上のInternational feeの1.35%を合わせて3.25%が手数料となりそうです。
    さらにeBayでは手数料全般が微増していますので以前のPayPal時代とそこまで変わりはない感じに落ち着きそうです。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19887

    販売の一時停止を選択した場合は、検索では非表示とはなっています。

    この場合に許されている休暇期間は30日です

    うちの場合「販売の一時停止」で設定してましたね。
    「販売の一時停止」のTime Awayを設定した後、新規で出品しNew lisitingタグが付いてる一定期間だけeBay検索に引っかかるようです。半日くらいかな??

    それ以降もView数が微増してるので、それはなぜなのか不明だったのですが、「別のパターンとしては、新規出品のアラートで送られるメールからもアクセスできる可能性はあります。」ってのが当てはまってるような気がしますね。

    いいね!
    読み込み中...

    疑問に思ったのですが、サスペンドに何故なるのでしょうか?

    返金リクエストは返金すればお咎め無しですよね^^

    まず、Item not recieved でケースオープンをされただけでディフェクトが付いてしまいます。

    厳密にはSeller hubのPerformanceのService metricsのItem not receivedにマイナスがされます。

    これはケースオープン後にすぐ返金しても、真摯な対応しても何も関係なくケースオープンされた時点でカウントされます。

    その値がVery highまでいくとFinal Value Feeの増額+SEO低くなるようです。

    eBayの説明ページ Service Metrics
    https://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/service-metrics-policy?id=4769

    Saatsさんのブログ記事 これで理解できる!Service Metricsについて解説!
    https://saatsmedia.com/mail20180812/

    また未着ケースが頻発すると問答無用でいきなりサスペンドされると言う話もあります。
    eBayからすれば届かない=発送してない、と機械的にカウントしてる可能性が高いのでその率が高すぎると詐欺と見なされてサスペンドされるようですね。空の追跡番号を使う中国セラーと同じにされるのだと思います。

    エコノミーで注文来た時に
    「4月位まで届かないと思います、待ってくれるタフネスな精神をお持ちであれば発送しますが、いつ届くか分かりません! もしくは追加○○USDで、courierにアップグレード出来ます、問題でしたらキャンセルも可能です、返信お待ちしています。」

    みたいなmessage送って返信が無い場合は、100%キャンセルします

    バイヤーが追加送料を支払わないことを理由としてのキャンセルはセラーのポリシー違反になるようです。バイヤーからのeBay通報が繰り返し起こるとサスペンドされますので注意が必要です。

    eBayのポリシー上では購入した時の「商品代金、送料」そして「配送予定日」が全てで、セラーが例外規定をDescriptionに書いていてもメッセージに承諾の履歴があったとしても全て無視されてポリシーが優先されるようです。

    もちろん追加送料や配送遅延もバイヤーが了承すればeBayも問題視しませんが、いざバイヤーが強制力を行使すると了承など意味をなさずセラーにリスクが降りかかってきます。

    バイヤー側とコミュニケーションが取れていれば通報されないとは思いますが、バイヤー側からすればいきなり追加送料を請求された上でキャンセルされたと考える人もいると思いますし、そのような人は何も言ってこずに通報だけする可能性があると考えた方がいいですね。

    理由がわからずサスペンドされたって言ってる人が多く見かけますが、この手のことでバイヤーから水面下での通報回数が膨らんだ結果でいきなりサスペンドってのがあると思います。

     

    元投稿URL
    https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=10#post-19771

    いいね!
    読み込み中...

    私もそのようなシステムになってる気がします。
    eBayが点数やシステムをユーザーに開示しないのはポリシーに関係なく調査員の裁量で恣意的に付けているからかもしれませんね。
    開示しないことによってユーザー側に疑心暗鬼が生まれ、その情報をSNSなどで流通させることで自粛させる効果があります。
    そういう意味では調査員の当たり外れや気分次第もあり得るので、いきなりサスペンドになったように見えるのかもしれません。
    なので自社サイトURL入りサンクスカードを発送荷物に入れるのもバイヤー通報があった場合に調査員が判断してマイナス10点とかで、アカウントに5点しか残ってなければそれだけが原因に見えたりするのかもしれません。
    あとあり得るのはアカウント歴3年以上+評価1000超えなら持ち点150点とか。であってほしい。
    *注意:全部、妄想です。

    元投稿URL
    https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=10#post-19777

    いいね!
    読み込み中...

    ・ネガティブ評価の連続
    ・未着ケースオープンの連続
    ・バイヤー都合キャンセルの連続

    ・一定数を超えるとeBay内部でアラートが出る
    ・アラートのアカウントを調査員が目で見てサスペンドを確定

    問題行動からサスペンドまで半月〜1ヶ月ってのもありそう。
    「身に覚えのないサスペンド」「売上が上がったら急にサスペンドされた」って人はこのタイムラグのせいで理由がわからなくなってる可能性が高そうですね。

    特にバイヤー都合キャンセルはステルス通報されたら、サスペンドされた理由がわからない。
    多くのコンサルやブログ解説では在庫切れをバイヤー都合キャンセルに持っていくように教えている。
    それは水面下で通報されるので間違った方法だとバレないし、バレないから訂正もしない、それで自覚のないサスペンドが増え続けるということなのかもしれません。。

    元投稿URL
    https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=10#post-19775

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19869

    Time Away中、出品商品が見えないはずなのにView数が上がってるのは何故なのか?
    Time away中に新規出品した商品にWatchリストが入ってるということは絶対に露出があることは確か。。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19868

    あけましておめでとうございます!
    皆さま今年もよろしくお願いします〜

    うちはまだストアをオープンしてないですよねえ。
    長期間eBay休止でManaged Paymentsの残高ゼロになってて、eBayストア料金どうなるか見てたら
    無事にクレジットカードに請求されてた。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: 2021年のeBay界隈の出来事の振り返り#19861

    メアリーさん
    いつも貴重な情報ありがとうございます。
    来年もよろしくお願いします〜

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19841

    なんやろ?これ

    郵便局の魅力を発信するメディア
    JP CAST
    https://jpcast.japanpost.jp

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19840

    引受のままなら雪のせいかもしれませんね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19833

    sold品の商品名って途中で変更しても良いのでしょうか?

    売れた商品をrelistで再出品するので理屈上は可能で制限されていないような気がします。
    ただ評価稼ぎのためにとんでもない低価格の赤字販売するのは許されてないので、通報があればサスペンドされますね。
    私はSold品は全てsell simiarでしか再出品しないので詳しくはわかりませんが。。

    いいね!
    読み込み中...

    ヤフオクにはVeROのような簡易の削除依頼の申告フォームがないので面倒ですね。

    いいね!
    読み込み中...

    DHLでの返送(相手から見ると輸入)送料は契約価格と容積重量によりますが、eBay上の購入時の送料から考えると安くて5千円、輸入特約がない場合は2、3万円するのでセラー側はDHLに商品の廃棄依頼する可能性もあるとは思いますね。
    それに加えて日本入国時に関税が発生している可能性があり、DHLはそれを立替払いをしますので、セラーは関税と消費税もDHLから請求されている可能性がありますね。
    これらの関税は既に発生していてDHLが立て替えている状況なので、支払い拒否するとセラーは一発でDHLアカウント停止措置をされると思います。
    もちろん、かぴぱらさんはそういった関税や返送料については支払う義務は全くありません。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆ポーランド宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19817

    今回のケースだと発送についての確認メッセージに対してバイヤーからの返答がないので「issue with buyer’s shipping address」のキャンセルでいいと思いますよ。
    ポーランドの荷物の大幅遅延が出ていること自体は日本郵便ページで発表されてるし不可抗力なんで。
    ただバイヤーからネガティブ評価を付けられたり通報される問題になることもあるので、今回のようにメッセージでキャンセルになる理由とその根拠になる日本郵便の遅延情報などを提示してケアしておくことが重要になります。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆ポーランド宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19812

    ポーランド宛の遅延情報ページを貼っておきます。

    https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview.html

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆ポーランド宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19811

    国際郵便のページを見ると日本を出るのに2~3週間かかるとあり、
    ここを見たら到着までに2ヶ月かかったとあったので
    それをバイヤーさんに連絡しました。

    上記のことを承諾したとしても、バイヤー側にはケースオープンの権利が残り、ebayはバイヤーがメッセージ上で遅延を承諾したことを理由にケースをセラー有利の判決にはしないと思います。
    商品金額がどれくらいかにもよるので一概に言えませんが、上記のリスク込み=返金ありきで発送ならしてもいいのではないでしょうか。
    バイヤーがFedexの追加送料を支払ってもらえるなら、それが一番いいとは思います。

    私だったら基本的にキャンセルでいくと思いますね。(商品価格によりますが。。)
    「ポーランド宛の日本郵便での発送が現在2ヶ月かかる可能性があることが発覚しましたので、一度キャンセルさせていただきます。もしどうしても購入したい場合は私がFedEx発送の設定で再度出品したリストから購入してください。もちろん送料はFedEx料金になり割高になります」とか。(もうちょっと丁寧に書くと思いますが。)
    この辺の判断には正確とかはないので、自分の考え方次第になります。私はリスクを取らないほうなので。。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: DHLのトラッキングナンバー再利用について#19802

    ebayから連絡があり、「どうすることもできない。この件でTRSから落ちることがあったら連絡ください」

    これは逆を返せばTRSに落ちない限り対応しないってことだと思います。
    私もeBayのミスでディフェクトが付いたものをそのまま放置され上記の返答を受けました。
    気持ち悪いので今消してくれ、と思いますね。。

    イチえもんさんの場合はDHLで追跡ができず、ebayがアップロード可能だったんですね。

    DHLでも追跡できましたし、eBayでもアップロード可能でしたよ。
    ただDHLで追跡番号を入れて検索すると2個の追跡情報が出てきて、どちらかを選択して情報を見るという流れでしたね。

    「他のセラーが使用しているトラッキングナンバー」とのことだったので、Hirogete側のエラーではないと思いました

    eBay上で1個の商品に追跡番号をアップ後に、違う商品にも同じ追跡番号をアップしようするとエラーが出てしまいますので、厳密には「他のセラーが使用している」ではなく「他の商品に使用している」だと思いますね。
    同じ追跡番号を複数のアイテムにつける同梱発送などの場合は、一気に一度に追跡番号を付ける必要があったと思います。

    もしかすると「1件が発送完了になっている」とあるものの追跡番号を一度取り消して、再度一気に一度で追跡番号を付けると追跡番号をつけれるかもしれません。
    ただこれはお勧めしません。なぜなら一つの発送完了になっているものまで、一度キャンセルすることで期限内の発送にならなくなる可能性が高いからです。

    いいね!
    読み込み中...

    >かぴぱらさん
    はじめまして。

    1. 商品が到着予定日までに買手に届くのはebayルールでは売手の責任となっていますか。

    そうですね。

    12月17日 売り手側はトラッキング情報を更新して自らebayに仲裁を依頼した。

    これはセラーがケースをエスカレートしたということですよね?

    ebayの判定は「返金しない」でその理由は「カスタムに行ってるって売手が言ってるから」であった。

    これはseller’s favor=セラー有利でebayが判決した、ということですよね?

    通常ならこの流れでバイヤー側が負けることはないはずですが、、今回一度セラー有利の判決がされているのはかなり例外ですね。

    2. 商品が到着予定日までに到着せずバイヤープロテクションが発動されて買手への返金処理が完了した場合、売手と買手の売買契約は有効なままなのでしょうか、それとも売買契約解除となったのでしょうか。

    売買契約の解除になったと思われますが、厳密な意味は弁護士などに確認しないとわかりません。

    ■参考情報

    ・「11月26日付でトラッキング情報更新があり、場所はいつのまにかドイツに移っていてフランクフルトのソーティングセンターを出たとの記述のみ」

    この記述から考えると、荷物はDHLのミスで誤ってドイツに発送した可能性があります。
    そしてDHLはそのままドイツ税関を通してドイツ国内に荷物が一度入った。その後、出国のために再度ドイツの税関を通る必要があった、という状況だと推測します。

    このようなDHLのミスのケースでもDHLは誤って国内に入れた荷物を優先して通関させることをしません。
    現実に私はDHLで2度ほど全く違う国に送られた経験があります。確率的には0.1%くらいだと思います。
    DHLの誤りで遅延が起こっているという公式情報をeBayに挙げて、eBay側で情状酌量という例外でセラー有利の判決したのかもしれません。
    通常では考えられませんが。。実際にeBayがその判決したということに驚きです。

    ・12月21日 売手から私にメッセージが来て、荷物はいま日本のカスタムに入っている、到着したら請求書を出すと連絡してきた。
    ・たしかに荷物は12月19日付で突然川崎東郵便局に現れていた。
    ・12月24日 郵便局が当方自宅へ配達してきた荷物を受取拒絶した。

    かぴぱらさんが受取拒否したのなら請求書も送ってこないでしょうし、それに対して支払う必要はありません。eBayがお金を強制徴収することもできません。

    今回はebayからの返金があった時点で売り手側の債務不履行による契約解除になったと自分では解釈しています

    その解釈で問題ないと私も思います。

    ちなみに予備知識としてこのようなケースで仮にebayがアピールも蹴ってきてeBay上でお金を取り戻せない時は、クレジットカード会社に連絡し荷物が届かないとチャージバックすることでお金を取り戻せると思います。

    チャージバック=eBay上ではDispute、はどんな理由があれ「追跡情報上でお届け済み」になっていなければお金が戻ってくるようです。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: DHLのトラッキングナンバー再利用について#19790

    私の個人的な推測ですが、

    Hirogeteを使用して、DHL発送伝票を作成し、出荷後に「出荷完了」ボタンを押したところ、「失敗しました」と表示され、何回かリトライしましたが、完了できませんでした。

    上記の時点でeBay側に追跡番号が「裏で」データが残ってるのではないでしょうか。

     

    私も一度DHLのダブり番号をあてがわれたことがありました。
    その時はDHL上の追跡データではダブりでもeBayには追跡番号をアップできていました。

    下記のリンクがDHLの番号ダブりの時の投稿です。
    https://yushutsu.info/?topic=%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E5%AE%9B%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E5%BE%A9%E6%B4%BB&paged=4#post-16312

    上記のことを考えるとeBay上での追跡番号のデーターエラーの可能性が高い気がします。
    明日とか明後日にはデータがクリアになってeBayにアップできるかもしれません。

    1 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ◆イギリス/UK宛 eパケット/EMS/他各種 発送状況#19789

    基本的にはVATはVAT欄と電子送信していることが重要なのではないでしょうか。
    住所欄にVAT記入が必須ではないと思うので大丈夫だと思いますよ。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19788

    ユウスケさん
    研磨機懐かしいです!
    私も過去に中古扱う店舗で働いてたんでよく研磨機を回してましたあ。
    研磨機でも高いガリガリ削るやつとサラッと表面の傷をなくすやつとありましたねえ。ガリガリ削るのは仕入れ値は結構高かった記憶があります。

    私の経験上ではそのようなネガティブは削除されないのですが、ユウスケさんの熱意が伝わったんでしょうか。。すごいですね。
    かなりイレギュラーな感じがします。
    詳細な情報共有ありがとうございます。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19782

    DHL初心者さん
    ネガティブフィードバックの削除に関してはeBayのサポート担当者次第だと思うので一概には言えませんが、前述のヨウスケさんが「動作しない」のネガティブ評価が削除されているのを見ると、削除される可能性はあるのではないでしょうか?
    とりあえずはカスタマーサポートに依頼してみるしかないとは思います。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19780

    ヨウスケさん

    年末の11月からは船便は特に危険だと思います。最悪最低のバイヤーはケースオープンありき注文して商品代金を回収しにくるので。。

    愚痴ですが、先日送った商品が「動作しない」ってネガティブフィードバック来ました(‘Д’)

    そんなことあるの?って思いました・・・・。

    翌日削除してもらいましたが^^;(削除するeBayちょっと怖いです)

    すごいですね!

    ちなみに削除を依頼したのはeBay Japanサポートですか? それともeBay USサポートですか?

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19777

    私もそのようなシステムになってる気がします。
    eBayが点数やシステムをユーザーに開示しないのはポリシーに関係なく調査員の裁量で恣意的に付けているからかもしれませんね。
    開示しないことによってユーザー側に疑心暗鬼が生まれ、その情報をSNSなどで流通させることで自粛させる効果があります。
    そういう意味では調査員の当たり外れや気分次第もあり得るので、いきなりサスペンドになったように見えるのかもしれません。
    なので自社サイトURL入りサンクスカードを発送荷物に入れるのもバイヤー通報があった場合に調査員が判断してマイナス10点とかで、アカウントに5点しか残ってなければそれだけが原因に見えたりするのかもしれません。
    あとあり得るのはアカウント歴3年以上+評価1000超えなら持ち点150点とか。であってほしい。
    *注意:全部、妄想です。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19775

    ・ネガティブ評価の連続
    ・未着ケースオープンの連続
    ・バイヤー都合キャンセルの連続

    ・一定数を超えるとeBay内部でアラートが出る
    ・アラートのアカウントを調査員が目で見てサスペンドを確定

    問題行動からサスペンドまで半月〜1ヶ月ってのもありそう。
    「身に覚えのないサスペンド」「売上が上がったら急にサスペンドされた」って人はこのタイムラグのせいで理由がわからなくなってる可能性が高そうですね。

    特にバイヤー都合キャンセルはステルス通報されたら、サスペンドされた理由がわからない。
    多くのコンサルやブログ解説では在庫切れをバイヤー都合キャンセルに持っていくように教えている。
    それは水面下で通報されるので間違った方法だとバレないし、バレないから訂正もしない、それで自覚のないサスペンドが増え続けるということなのかもしれません。。

    3 いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19774

    DHL初心者さん

    4)ネガティブ フィードバックをebayに取消し依頼
    返金まできちんと対応した場合、ネガティブ フィードバックはebayに取消依頼が認めらたこともあった気がしますがいかがでしょうか。

    商品に問題があってネガティブ評価+リターンリクエストになったなら基本的にサポート判断の削除はしてくれなかったと思いますね。
    状況があまりにも不条理だったらわからないですが。。

    1 いいね!
    読み込み中...

    これって「仕入れ先に在庫がある商品を・・・」と解釈することもできますね。

    そう解釈することもできそうですね。
    ただやはりebayが問題視してるのは無在庫セラーの在庫切れキャンセルで、仕入れ先に「本当に」在庫があるかの確認ができない問題がネックになって回答としては上記のようなことになるのかもしれませんね。

    いいね!
    読み込み中...
    返信先: ☆雑談トピック☆#19771

    ヨウスケさん

    印刷物の発送の情報ありがとうございます。

    参考になります。

     

    疑問に思ったのですが、サスペンドに何故なるのでしょうか?

    返金リクエストは返金すればお咎め無しですよね^^

    まず、Item not recieved でケースオープンをされただけでディフェクトが付いてしまいます。

    厳密にはSeller hubのPerformanceのService metricsのItem not receivedにマイナスがされます。

    これはケースオープン後にすぐ返金しても、真摯な対応しても何も関係なくケースオープンされた時点でカウントされます。

    その値がVery highまでいくとFinal Value Feeの増額+SEO低くなるようです。

    eBayの説明ページ Service Metrics
    https://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/service-metrics-policy?id=4769

    Saatsさんのブログ記事 これで理解できる!Service Metricsについて解説!
    https://saatsmedia.com/mail20180812/

    また未着ケースが頻発すると問答無用でいきなりサスペンドされると言う話もあります。
    eBayからすれば届かない=発送してない、と機械的にカウントしてる可能性が高いのでその率が高すぎると詐欺と見なされてサスペンドされるようですね。空の追跡番号を使う中国セラーと同じにされるのだと思います。

     

    エコノミーで注文来た時に
    「4月位まで届かないと思います、待ってくれるタフネスな精神をお持ちであれば発送しますが、いつ届くか分かりません! もしくは追加○○USDで、courierにアップグレード出来ます、問題でしたらキャンセルも可能です、返信お待ちしています。」

    みたいなmessage送って返信が無い場合は、100%キャンセルします

    バイヤーが追加送料を支払わないことを理由としてのキャンセルはセラーのポリシー違反になるようです。バイヤーからのeBay通報が繰り返し起こるとサスペンドされますので注意が必要です。

    eBayのポリシー上では購入した時の「商品代金、送料」そして「配送予定日」が全てで、セラーが例外規定をDescriptionに書いていてもメッセージに承諾の履歴があったとしても全て無視されてポリシーが優先されるようです。

    もちろん追加送料や配送遅延もバイヤーが了承すればeBayも問題視しませんが、いざバイヤーが強制力を行使すると了承など意味をなさずセラーにリスクが降りかかってきます。

    バイヤー側とコミュニケーションが取れていれば通報されないとは思いますが、バイヤー側からすればいきなり追加送料を請求された上でキャンセルされたと考える人もいると思いますし、そのような人は何も言ってこずに通報だけする可能性があると考えた方がいいですね。

    理由がわからずサスペンドされたって言ってる人が多く見かけますが、この手のことでバイヤーから水面下での通報回数が膨らんだ結果でいきなりサスペンドってのがあると思います。

    参考:過去のにゃさんの投稿
    https://yushutsu.info/?topic=ebay%E3%81%A7%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AB%E7%99%BA%E9%80%81%E4%BD%8F%E6%89%80%E3%81%8C%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%9F#post-17311

    3 いいね!
    読み込み中...

    おめでとうございます!!

    eBayジャパンがやってくれた感じですね。削除されたという前例がわかってよかったです。

    いいね!
    読み込み中...

    輸入関税は一度支払うと面倒、ということですね。。

    返送商品に関税がかかるケースなら
    ①一度受取拒否するならeBayのリターンケースは返金でクローズするのが無難。その後に免税の手続きは支払ってないので比較的簡単。
    ②受取拒否せずに関税払って返送品を受け取るなら、商品を確認して返金クローズ。そして支払った関税を取り戻すのはめんどくさい手続きになる。
    って感じのようですね。

    個人的には①かなあ。

    いいね!
    読み込み中...

    のびたさんの解決策とは直接は関係ないですが、こちらのトピックを訪れた人のために関連情報を掲載しておきます。

    ◆eBay Japanサイト / 正しいItem specificsの記入率を高める
    https://eportal.ebay.co.jp/knowledge/view_knowledge_article/176?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=portalkijitw1216

    いいね!
    読み込み中...

    私自身やったことないので何とも言えませんが、見たとこできないのではないでしょうか。
    またオークタウン for ebayとかではどうでしょうか?
    eBayカスタマーサポートには聞いてみるとわかるのではないかと思います。

    いいね!
    読み込み中...

    トンボさん
    eBayカスタマーは今もやはり有在庫しか認めていないって返答になるんですね。
    情報共有ありがとうございます。

    いいね!
    読み込み中...
100件の投稿を表示中 - 1 - 100件目 (全1,592件中)