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eBay輸出にて未着でCase Openされたアイテムが届いたのに一向にCloseしてくれない件について

ぼんやりとJAZZのコンピをYoutubeで聞きながら仕事をしているイチえもんです( ^ω^ )

今回はeBay輸出にて商品未着トラブルでのケースについてです。

 

 

Case Openされて…

とあるバイヤーから商品が届かない、とのことでeBay上で商品未着ケースがオープンされました。

ええ!っと思って郵便局の追跡データを確認すると「保管」という文字が。。。

 

念のためにUSPSの追跡データを確認すると「商品を配達したが不在のため持ち帰り保管している」ような旨のことが掲載ありました。

 

*ちなみにUSPS とはアメリカの郵便局です。こんな感じのデータです。

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「あんたが取りに行ってないだけやんかあ」

とバイヤーに対し思いつつも冷静に

「最寄のアメリカの郵便局で保管されているみたいなので取りに行ってもらえますか?」

とメッセージを送信。

 

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その後1週間くらい、バイヤーからは
何の返信もなく、追跡データもお届け済みにならない。

もう一度、「あなたの荷物はUSPS上のTracking Dataでは保管中になっているので早く取りに行ってください」と送信。

そのまた1週間後にようやく追跡データで「お届け済み」になっているのを確認できました。

 

しか~~し、このバイヤーはeBay上での商品未着ケースをクローズする気配は一切ない。

ので、「受け取ったと追跡データで確認できたんですが、ケースをクローズしてくれますか?」と何度かメッセージ送信。

予想通り返信なし。クローズされず。。。

 

これはーーー

 

もしやーーー

 

受け取った後、死んじゃったのでは!?

 

・ ・ ・

そんな訳あるっかい ( ´Д`)y!!

20160110_4

と一人ボケツッコミをしても何も進展しないのでeBayのカスタマーセンターに連絡して、こう言った場合はどうなるのか、と詳しく聞いてみました。

 

 

eBayカスタマーセンターからの回答

まず商品未着Caseが開かれてから30日前後でケースは自動的にクローズされる。
ケースがクローズした後、お問い合わせ頂ければ今回のような場合は
defectの方は削除が可能となります。

とのこと。

 

また、こうも言っていました。

もしセラーが正式で公正な書類をeBayカスタマーセンターに提出したとしても
セラー側からケースをクロースすることはできない。
あくまでもバイヤーがクローズするか30日経過での自動削除しかない。

未着ケース発生時点でついてしまっているdefectは少なくとも30日間が付いたままになるって問題は?と思いつつもまあいいか、と収めました。

 

こんな感じのてんやわんやは1ヶ月に2~300品くらいの売り上げでも結構ありますね。

遭遇してみればわかりますが、結構メンタル力をためされますね。。

 

商品未着ケースオープンされてから現在1ヶ月経っていないのでまだ自動クローズされていませんが、もしこの後にもうひと悶着あったら追記してっます。

なければ無事終了した、ということで。

 

それではまた~~

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