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20161/13

eBay輸出にて購入後のPayPal支払いが長期間ない時は?

eBay輸出をやっているといろんなトラブルが起こりますよね?
そんな中でもPayPal支払いについてもちょくちょくとトラブルがあります。

 

今回はeBayにてバイヤーが「Buy it Now」にて購入したが、PayPalでの支払いをせずに長期間保留になっている場合のお話です。

またバイヤーがPayPalでの支払いをしたが、eBay上で砂時計マークが表示されているPendingの状態の対応についてのお話です。

 

 

PayPalの支払いがされない時

20160124_1

まず、PayPalでの支払いが長期間されない場合についてです。

この場合はeBayでこちらからUnpaid item caseを開き取引をキャンセルする必要があります。
それをしないとeBayのFinal Value Fee が加算されたままになるんです。

 

 

やり方は下記の通りですごく簡単です。

該当のeBayのアイテムのSoldからOpen Unpaid Item Caseってのをクリックします。

スクリーンショット 2016-01-26 22.41.44

 

そうするとOpen Unpaid Item Case の画面になるので下記の画像の通りにします。

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これで処理は完了となり、あなたが支払いを受けていない商品についてeBayが認識しCaseを開いたことになります。

 

もちろん、バイヤーにもこちらがケースが開いたことが通知されます。

この状態ではバイヤーはまだ支払いができます。

*ちなみにこのUnpaid Item Caseをセラーから開かれたら、バイヤーの評価がUnpaid Strikeの減点対象になります。

 

これはセラーが出品画面の Buyer requirements の要件でHave received 1 unpaid item strike(s) within 1 month(s)などと設定しているセラーの商品を入札、購入できなくなるというペナルティがあります。
*ちなみにイチえもんはUnpaidケースが2の人が購入できない設定で出品しています。

その後、支払いがない場合は4、5日後にセラー側からケースを閉じます。
(日数はあやふや。。)

 

Unpaid caseを閉じて完了させる

ケースを閉じる方法は下記のとおりです。

まずMy eBayからResolution Centerをクリックします。

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そうすると、Unpaid Open Caseとして開いた案件がリストにありますのでTake actionからRecieve fee Credit をクリックします。

 

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下記の画面でNoを押してClose caseを押すと全て完了です。
*指定の日数が過ぎていなければNoをポチッと出来ません。

 

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このUnpaid caseを開く目安ですが、だいたい1週間くらいを目安にしていいのではないでしょうか?

経験上では4、5日経って支払う人はよくいますから、あまりに早いのはお勧めできません。

 

eBayで砂時計のマークが!

次はPayPalでの支払いが保留になっている状態Pendingについてです。

 

これはバイヤーがeBayで購入後にPayPalにて支払いを行ったが、バイヤーのクレジットカードなどの信用調査が必要、もしくは

バイヤーの銀行口座に資金がないので支払いを保留している

ということです。

 

注意が必要はeBay上のSoldリストで砂時計が出ます。

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また、セラーにPayPalからも支払いを保留するようにとのメールがきます。

PayPalがバイヤーの銀行口座を調査して残高が確認できない場合はPending(処理中)になるということらしいです。

この砂時計のPending状態はだいたい1週間くらいで結果が出ます。

PayPalから支払いを確認したというメールが来て砂時計マークも消えますのでHandling Day以内に発送してください。

 

 

絶対にやってはいけないこと

絶対やってはいけないのは、砂時計マーク中に発送してしまうことです。

いくらバイヤーから急かされても発送はしないようにしてください。

砂時計マークは「支払いをしていない状態」と考えてください。

20160124_2

稀に$マークから砂時計マークに途中で変わる場合がありますが、この場合ではすでに発送していればTracking numberなどの提示で保証が効きますのでご安心ください。

 

それではまた==

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