無料の相談掲示板!
様々な相談をいただいています。
eBay輸出相談掲示板

掲示板への最近の投稿


Instagram

■ブログ記事の更新通知メールの登録

更新通知メール
自己紹介

■LINEスタンプ販売中

LINEスタンプ
『くろいしっぽのぱんだ』

ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。
かなり前に作っているのでくろぱんだはいませんw
→記事へはコチラ

■オススメ作業用BGM

オススメBGM

■PC作業オススメ健康グッズ

オススメ健康グッズ

© eBay夫婦のマンガブログ〜輸出/国際郵便トラブル記 All rights reserved.

20161/13

eBay輸出にて購入後のPayPal支払いが長期間ない時は?

eBay輸出をやっているといろんなトラブルが起こりますよね?
そんな中でもPayPal支払いについてもちょくちょくとトラブルがあります。

 

今回はeBayにてバイヤーが「Buy it Now」にて購入したが、PayPalでの支払いをせずに長期間保留になっている場合のお話です。

またバイヤーがPayPalでの支払いをしたが、eBay上で砂時計マークが表示されているPendingの状態の対応についてのお話です。

 

 

PayPalの支払いがされない時

20160124_1

まず、PayPalでの支払いが長期間されない場合についてです。

この場合はeBayでこちらからUnpaid item caseを開き取引をキャンセルする必要があります。
それをしないとeBayのFinal Value Fee が加算されたままになるんです。

 

 

やり方は下記の通りですごく簡単です。

該当のeBayのアイテムのSoldからOpen Unpaid Item Caseってのをクリックします。

スクリーンショット 2016-01-26 22.41.44

 

そうするとOpen Unpaid Item Case の画面になるので下記の画像の通りにします。

d520b28cf79052f97c94c84598c7c171-1024x197

これで処理は完了となり、あなたが支払いを受けていない商品についてeBayが認識しCaseを開いたことになります。

 

もちろん、バイヤーにもこちらがケースが開いたことが通知されます。

この状態ではバイヤーはまだ支払いができます。

*ちなみにこのUnpaid Item Caseをセラーから開かれたら、バイヤーの評価がUnpaid Strikeの減点対象になります。

 

これはセラーが出品画面の Buyer requirements の要件でHave received 1 unpaid item strike(s) within 1 month(s)などと設定しているセラーの商品を入札、購入できなくなるというペナルティがあります。
*ちなみにイチえもんはUnpaidケースが2の人が購入できない設定で出品しています。

その後、支払いがない場合は4、5日後にセラー側からケースを閉じます。
(日数はあやふや。。)

 

Unpaid caseを閉じて完了させる

ケースを閉じる方法は下記のとおりです。

まずMy eBayからResolution Centerをクリックします。

2dead9166b1bec50fc27741478eb6692

 

そうすると、Unpaid Open Caseとして開いた案件がリストにありますのでTake actionからRecieve fee Credit をクリックします。

 

b1e4175536cb1119a8c50588909335b9

 

下記の画面でNoを押してClose caseを押すと全て完了です。
*指定の日数が過ぎていなければNoをポチッと出来ません。

 

181000a0de8cf2cc215d78af2cd901cf

このUnpaid caseを開く目安ですが、だいたい1週間くらいを目安にしていいのではないでしょうか?

経験上では4、5日経って支払う人はよくいますから、あまりに早いのはお勧めできません。

 

eBayで砂時計のマークが!

次はPayPalでの支払いが保留になっている状態Pendingについてです。

 

これはバイヤーがeBayで購入後にPayPalにて支払いを行ったが、バイヤーのクレジットカードなどの信用調査が必要、もしくは

バイヤーの銀行口座に資金がないので支払いを保留している

ということです。

 

注意が必要はeBay上のSoldリストで砂時計が出ます。

0b1166d837f0d0ef51eb3d13d72f7d4c-1024x98

 

また、セラーにPayPalからも支払いを保留するようにとのメールがきます。

PayPalがバイヤーの銀行口座を調査して残高が確認できない場合はPending(処理中)になるということらしいです。

この砂時計のPending状態はだいたい1週間くらいで結果が出ます。

PayPalから支払いを確認したというメールが来て砂時計マークも消えますのでHandling Day以内に発送してください。

 

 

絶対にやってはいけないこと

絶対やってはいけないのは、砂時計マーク中に発送してしまうことです。

いくらバイヤーから急かされても発送はしないようにしてください。

砂時計マークは「支払いをしていない状態」と考えてください。

20160124_2

稀に$マークから砂時計マークに途中で変わる場合がありますが、この場合ではすでに発送していればTracking numberなどの提示で保証が効きますのでご安心ください。

 

それではまた==

関連記事

コメント

  • トラックバックは利用できません。

  • コメント (0)

  1. この記事へのコメントはありません。

20162/28

Parcel – Delivery Tracking〜使い方 国際発送の追跡情報を管理するMacアプリ

国際発送した荷物の追跡情報を管理するのは日本郵便のWebサイトでできますが、 わざわざWebサイトを開き、トラッキンナンバーを入力して1個…

20175/29

BigCommerce(ビッグコマース)で輸出ネットショップを作ってみて

イチえもんはBigCommerceで自社サイトを作って1年になりました。 今回はBigCommerce(ビッグコマース) で独自ド…

【2018/04 訂正】World First (ワールドファースト)の利用画面と両替レート比較

2018/05 追記 PayPalの手数料改定によりWorldFirstを利用する意味がなくなりました。 一応、下記にWorld…

20168/16

米軍基地宛に荷物を送るにはAPO/FPO方式。〜日本国外の場合〜

こんにちは、先日実家に帰省して田舎と甥っ子姪っ子に満喫してきましたレイです。 なにあの可愛さ、卑怯よw さて今日…

20176/26

商品倉庫用に除湿機を設置, Amzdeal 除湿器 容量1500ml XROW-800A

有在庫でebay輸出を始めて5年、今の事務所に仕事場を移して2年、 ずっと気になってました。 梅雨から夏…

20174/25

eBayで間違ったLate shipment defectを付けられ、カスタマーサポートに削除を依頼する。

今日はeBayのLate shipment defectがエラーにより付けられた件でのeBayカスタマーサポートとのやりとりを記録しておきま…

20161/7

eBay複数購入で支払い完了のバイヤーの商品を同梱発送する時の送料差額

今日はeBay輸出をやっていると必ず出会う、同梱発送についてのうち複数の商品を購入されて支払いまでされている時に、同梱発送する際の送料差額の…

20174/17

eBay輸出の国ごとの販売数表を分析してみた。

イチえもんのeBayでの2016年2月〜2017年3月までの 総売上個数を算出して表にしてみました。 国ごと…

20176/20

eBayのPromoted Listings を在庫数1でも実施する方法

こんにちは。 今回はご質問が多かったのでPromoted listingsのやり方について記事にしておきたいと思います。 まずは…

20164/12

eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1

これは初めてのケースです。 今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありまし…

20176/14

労災保険脱退の為の申告書の書き方

こんにちは、久しぶりにこちらに出てきましたレイです。 突然ですが、6月に入り労働局より緑色の封筒が送られてきました…

ページ上部へ戻る