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20183/19

2018年2月実績公開!月商70万円(eBay輸出+ヤフオク)


イチえもんの2018年2月の実績(送料抜き)は

eBayで626,164円(5852ドル)

ヤフオクや自社サイト等で74,025円で

合計700,189円

過去の実績

2016年

1月➡︎ 2016年1月実績公開!月商98万円(eBay輸出+ヤフオク)
2月➡︎2016年2月実績公開!月商91万円(eBay輸出+ヤフオク)
3月➡︎2016年3月実績公開!月商88万円(eBay輸出+ヤフオク)
4月➡︎2016年4月実績公開!月商76万円(eBay輸出+ヤフオク)
5月➡︎2016年5月実績公開!月商81万円(eBay輸出+ヤフオク)
6月➡︎2016年6月実績公開!月商68万円(eBay輸出+ヤフオク)
7月➡︎2016年7月実績公開!月商62万円(eBay輸出+ヤフオク)
8月➡︎2016年8月実績公開!月商79万円(eBay輸出+ヤフオク)
9月➡︎2016年9月実績公開!月商69万円(eBay輸出+ヤフオク)
10月➡︎2016年10月実績公開!月商86万円(eBay輸出+ヤフオク)
11月➡︎2016年11月実績公開!月商106万円(eBay輸出+ヤフオク)
12月➡︎2016年12月実績公開!月商63万円(eBay輸出+ヤフオク)

2017年

1月➡︎2017年1月実績公開!月商89万円(eBay輸出+ヤフオク)
2月➡︎2017年2月実績公開!月商83万円(eBay輸出+ヤフオク)
3月➡︎2017年3月実績公開!月商90万円(eBay輸出+ヤフオク)
4月➡︎2017年4月実績公開!月商77万円(eBay輸出+ヤフオク)
5月➡︎2017年5月実績公開!月商92万円(eBay輸出+ヤフオク)
6月➡︎2017年6月実績公開!月商72万円(eBay輸出+ヤフオク)
7月➡︎2017年7月実績公開!月商95万円(eBay輸出+ヤフオク)
8月➡︎2017年8月実績公開!月商86万円(eBay輸出+ヤフオク)
9月➡︎2017年9月実績公開!月商65万円(eBay輸出+ヤフオク)
10月➡︎2017年10月実績公開!月商78万円(eBay輸出+ヤフオク)
11月➡︎2017年11月実績公開!月商84万円(eBay輸出+ヤフオク)
12月➡︎2017年12月実績公開!月商42万円(eBay輸出+ヤフオク)

2018年

1月➡︎2018年1月実績公開!月商114万円(eBay輸出+ヤフオク)

 

 

2018年2月の総評

2018年2月は特に閉店期間なく28日間営業してました。

前年2月は83万円なのでかなり好調だったのでしょう、前年比で言えば84%と不調に見えます。

しかし前月の売上がかつてない好調だったのでよしとしておきましょう

 

売上の内訳で言えば自社ネットショップの売上で6万6千円とかなり好調でした。

自社ネットショップ改変に付いてはこの記事内のtopicsにて少し詳しく書いておきます。

 

この2月でインパクトの大きかったのは為替変動でしょう。

2017年は110円台を基本としてかなり安定していました。

その均衡が崩れてこともあろうか円高方向に振れてしまいましたね〜〜

記事を書いている3月14日現在では106円後半って感じですが、今年はさらに円高に進むとeBay輸出へのインパクトがかなり大きくなります

 

あとeBay 2018 Spring Seller Updateが発表されてましたね。

あまり驚く内容はなかったですが、こちらもこの記事内のTopicsで取り上げておきます。

 

2018年になって政治問題なんかも含めて地味〜に色々と変化が見えてきていますね〜

このブログではあまり政治問題には振れませんが、森友問題があんなに表面化してくるってことはメディアを抑え込む力が無くなって来てるってことでしょうか、日本は中国とアメリカに挟まれてるけど今後は徐々に中国寄りになっていくと思いますね、韓国と同じように。
それを私たち一般に影響しだすのがTV番組の内容が「親中」になってきて「中国って実はこんな楽しい国だったんだ」って洗脳されたようにみんなが言い出す時ですね。その時、日本はどんな感じになっているのでしょうか?

 

 

 

Topics

eBay2018年春のセラーアップデートを発表

 

eBay輸出をやってるものとしては最重要事項の一つセラーアップデート。

2/27にeBay2018年春のセラーアップデートが発表されました。

http://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-spring/index.html

はっきり言ってこのセラーアップデートでセラーの待遇が良くなったという経験はありません。

なのでeBayは今回のアップデートでもセラーから手数料を絞ったり、変なルールで縛ってみたりとセラーにとっていいことが一つもありません笑

みなさん!もう慣れてるから大丈夫ですよね?

今回のアップデートは「ちょっと酷い」くらいなのでいつもよりマシですよ〜

 

 

大項目は6つです。

  1. Inventory Optimization
  2. Shipping Enhancements
  3. Growth Tools
  4. eBay Stores
  5. Simplified Returns
  6. Seller Protection

 

1.Inventory Optimization

これはeBayが進めたがっているカタログ化についてですね。

2018年から2019年の間にどんどんと進めていくよ〜ってだけですね。

以前にイチえもんが言っていたようにeBayはAmazonのようなカタログ化を進めたがっています。

AmazonはAmazonの良さがあってeBayはeBayでもっと自由な感じで行って欲しかったですが、まあ仕方ないでしょう。

 

2.Shipping Enhancements

これはUS在住のセラーに関係することですね。

eBay Shipping Labelが使いやすくなりますよってのと、商品の到着保証を強化していくてやつですね。

まあAmazonの影響でやってる感が半端ないですね。

 

 

3.Growth Tools

これはeBayでの価格設定を補助するツールを出すよってことですね。

今も値段下げろみたいな推奨されてますが、セラーとしてはほっとけよ!って感じですね。

eBay側の都合で推奨価格を出してるだけって印象がぬぐえませんね。

 

4.eBay Stores

StarterとEnterpriseっていう新たなストア契約ができますよってことと、eBayストアの値上げですね。

Starterっていうストア契約を作って、それを理由にBasicを値上げして来たって感じですね。

メルカリなんか出品手数料は無料なのにね〜、日本だけが特殊なのか?

eBayで販売した時に仕入代金よりebay手数料の方が高いっていうこともたまにあるね。。

あと、今年5月にeBayストアの見た目を変更しますよって書いてます。

今のストアページは確かに酷いけど本当に良くなるのでしょうか?

 

 

5.Simplified Returns

商品の返品についてです。

今年の6月より「いかなる理由でもバイヤーが返品できるオプション」で7日間と14日間の設定をなくし、30日と60日しか選択できなくなるようです。

そしてTop Rated Seller  Plusは「30日間で返送料セラー持ち」を選択しなくてはいけなくなりました。

以前までTRPは「30日間で返送料バイヤー持ち」でいけたはずですね。。。

イチえもんはTRPをもう3、4年キープしているんですが、「30日間で返送料セラー持ち」で設定してみて問題があればTRPを一切狙わないようにeBayでの販売スタンスを変えていこうかと考えています。

TRP要件を厳しくし、しかも採点に間違いがあったり、それで割引率は下げてくる、、ってどうなの?

TRPの為にストレスを受けて頑張っても大した割引もないって感じになって来ましたね。

頑張っている人間を無下に扱うeBay、どんどんやばくなっていくね。。。

*Top Rated SellerとTop Rated Plusについて認識を間違っていましたのでTRSをTRPに後日に訂正しています。
TRS単体であれば「いかなる理由でもバイヤーが返品できるオプション」と「ハンドリングデイ1日」は必要条件ではないですね。

 

6.Seller Protection

これは上記の「いかなる理由であれ無料で返品を受け付ける」セラーに対する救済措置ですね。

なんども返品を繰り返しているバイヤーの返品や、返品された商品に傷があったり中身が違ったりした場合にeBayが守ってくれるそうです。。

あまり期待できませんね。。

 

 

 

セラーアップデートについて総評

まずTRS要件をこっそりと厳しくしていること。。

TRSってeBayに一番貢献しているセラーのはずですよね?

その貢献者にさらに「30日間の無条件で無料返品を受け付けろ」ってことを要求してくるって、、

フザケンナよ!って感じですね。

セラーアップデート、一つでもいいから「これはすごいぞ!!!!」ってアップデートをしてくれよゥウ

 

今の状態ってeBay運営側とセラー側の息が全く合っていない感じです。

運営はセラーから搾取することしか考えていない、なのでセラーは不信感しかないってのが印象です。

イチえもんも一生eBayで生きていくことはできないでしょうから、もうそろそろ潮時が来るのかな?って感じもしてきています。

そのための前準備、これが極めて重要ですね。色々なことに挑戦して他の道を作っておく。

なんかそんなことを考えてしまうんですよね〜eBayのセラーアップデート情報って。。



自社ネットショップのアクセスアップ

Big Commerceで自社ネットショップを開設して1年半くらいになりました。

作成してからは商品をずっと更新してきましたが、それ以外は放置状態でした。

それを今回、色々と改善をしたり試してみたりしてアクセスがアップしてきたので記事に残しておきます。

 

 

外観テンプレートの変更

ネットショップの外観のテンプレってこれだ!っていう良いものがあまり見つからないんですよね〜

BigCommerceもテンプレを販売してるんですが、1〜2万円なので気軽にガンガン買うって訳にもいかないのです。

年初に「これは!」ってテンプレを見つけたので迷った挙句、購入しました。

そこからサイトをいじるのが楽しくなって色々と始めてみた、という意味では購入してよかったと思います。

 

HTTPS化

これは全ページをSSL化しセキュリティを強化しGoogle検索などで優位にするってことですね。

昨年にeBayもDescriptionのhttps化を強制してきましたね。

Big Commerceの標準機能でついていてしかも無料でしたので、サクッと終わらせました。

今まで知らなかっただけなんですね。。

どの程度の影響があるのかわかりませんが、これを実施してから売上が上がってきましたね。

 

 

英文ブログの作成

ネットショップを作ったことがある人はわかると思うんですが、ネットショップのGoogle検索ってかなり低くなるんですよ。

考えてみるとわかるんですが、Googleって広告料が会社の収入源なのですが、その広告料ってネットショップの広告料も入ってるんですよね。つまり広告料を払って検索上位にする商売がGoogleです。

なのでGoogleは広告料も払っていないネットショップを検索上位には持ってきません。

その代わりに奴らは「広告を出しませんか?」ってよく言ってきます。。

なので広告料を出さずにGoogle検索からお客さんを引っ張ってくるには優良な情報を出すブログサイトを作成し、そこからネットショップに誘導するってのが王道になってくるわけです。

それはわかっていたので1年前くらいから英語ブログを始めていたのですが、続かず。。

それを一念発起して再開してみました。。

 

 

ニュースレター(メルマガ)発行

これもネットショップ上でニュースレターの登録をできるようにしていたのですが、メアドだけ取得した状態で放置してました。

今回チェックしてみると250件のニュースレター希望でメアドが登録されていました。

なので今回、無料のメルマガ管理ツールMail Chimpの使い方を何とか習得しメルマガ発行をしてみました。

ちなみにMail Chimpはこちら https://mailchimp.com/features/landing-pages/

無料ですが、全ページ英語のブラウザソフトですが、使い勝手はいい方なのではないでしょうか。

eBayの顧客に対してでも使えると思います。ただバイヤーと「ニュースレターを受け取る承諾」をしていないと勝手に送ると問題になる可能性はありますので注意が必要ですが。。

 

 

動画スライダーを作成

今までTopページに静止画のスライダーを掲載していたのですが、今回自社ネットショップのプロモ動画を作り、それをTopページのスライダーに掲載してみました。

プロモムービーはiMovieで作成しました。

iMovieの使い方はGame実況の時に覚えていたのですぐにできたのですが、問題はプロモ動画の「ネタ」を探してどんな動画にするのか全くアイディアが出てこず苦労しました。

今回、動画作成の壁を一つ超えたのでもっといい動画を作っていくモチベが生まれました

作った動画はTwitterやFacebookページにガンガン流してます!

 

 

まとめ

自社ネットショップ、1年半経過してもまだ軌道に乗ったとは言えません。

イチえもんが言えるのは自社ネットショップは早い段階で始めておくのが良いってことですね。

サイトのドメインも古い方が良いし、サイトの認知も年々増えてきます。

何をすれば良いのかもわからない状態からもがきながらアクセスアップするしかないですしね。

今後はeBayも締め付けが厳しくなりどんどんセラーを搾取する方向に進んでいくと思います。

なのでeBay以外の選択肢を準備しておくことが必要です。

その選択肢は輸出と全く関係ないことでも良いと思いますが、一番おすすめは今やっていることと直結する自社ネットショップ作成です。

 

 


今後の展望について

 

今年は3月に3泊4日で沖縄の石垣島に旅行に行きました。

全く行ったことがない土地にいくのは刺激がありますね。

昨年からSwitchを買ってゲームで遊ぶことを始めたのですが、さらに深掘りしてゲーム実況ってどんなだろうと思って実際に自分でゲーム動画をアップしてみたりもしていました。

また農業をやっている親戚の野菜のネット販売を手伝ったりもしてみました。

新しいことに挑戦したりして次のステップを色々と探っている感じです。

何かのチャンスがきた時にすぐに対応できるように情報を集めたり準備したりしています。

イチえもんにとって今年はそんな小さなチャレンジがいっぱいの年になりそうですね。

このブログにもマンガ動画を作ってみたりしてみようかな〜って考えたりしてます笑

 

それではまた〜

 

 

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コメント

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  • コメント (12)

    • うさ男
    • 2018年 3月 20日

    こんにちは!
    毎度アップデートは期待できず、むしろ落胆することが多いですね^^;

    Top Rated Plusの30日間無料返品強制は怖いですね。
    私にはTRPの条件はあまりに厳しすぎるので今のところ問題は無いですが、TRSにも適用されるような事になれば、TRS堅持を諦めるしかなさそうです。無条件で無料返品受け入れるのは無理ですし^^;

    新ストアプラン追加に伴うBasic Storeの値上げも困りますが、丁度いいのでこの際Premium Storeに移行しようと思います。それと月払いもやめて一括支払いしたほうが良いですね。
    最近オークション出品の利用頻度が増えているので良い機会になりそうです。

    そろそろeBayダメになったときを真剣に考えておかないと、数年後にヤフオク!のように利用者激減なんてこともあり得ないとはいえなくなってきましたね。
    eBayがバイヤーの利用者数増加を狙い、ぎりぎりのバランスでセラーにそのツケを払わせていることは想像に難くありません。

    近い将来、ヤフオク!をフリマアプリが駆逐しているように、eBayに置き換わるようなECサイトが出てくるかも知れませんね。力と金のある大きな企業なら、目論んでいてもおかしくなさそう。
    もちろん、条件が良ければそういう所も早期のうちに利用しておきたいところです。

    あ、ところで一つ教えていただければと思います。
    1ヶ月前にPositiveフィードバックを残して受け取ってくれたバイヤーから今頃になって「一部不良があるんだけど、ガッカリだよ。どういう対応をしてくれるの?」とReturn requestを開かれました。
    満足したってFB付けておいたふざけんなって思いますが、「事故補償のための確認をしたいから破損箇所の写真を送ってね。eBayポリシーで決まっている事だから協力お願いします。」とでも送って出方を見ようと思いますが、良い方法あるでしょうか?
    DVDなので一部破損の証明って無理があるんですが$60+送料の商品なので少しでも損失を減らしたいところです(。・ω・。)

    • >うさ男さん、こんばんわ。

      ebayが全くダメになるのはだいぶ先になると思いますが、セラーに対してはどんどん締め付けが厳しくなってくるのは確かだと思います。
      なのでストア名やロゴなどでブランド化してeBay外に顧客の溜まり場を作っておくことが今後に有効だと思いますね。
      eBayにとって変わるようなグローバルなフリマサイトは出てくるとは思いますが、それはスマホに特化した個人取引サイトの気がします。
      もしかすると中国企業になるかもしれませんね。

      >Return Requestの件
      ⑴返送後に返金 ⑵一部返金 ⑶返品なし即返金 ⑷エスカレートまで争う の4つになると思います。
      ⑷を選択しても残念ながら負ける可能性が極めて高いと思います。。

      うさ男さんがおっしゃる通り、まずは「どこがどのように不良があったのか、段ボールなどの外装破損がある輸送中の事故の可能性はありそうか」を確認した方がいいと思います。
      その確認をした上で輸送中の事故ではないと言ってくるならそれを承諾するしかなく、次のステップは「eBayのルール上では返送してもらってからこちらで不良を確認してからの返金になりますが、よろしければ〇〇ドル(〇〇%)の一部返金をさせていただき商品は手元に持っておけますがどうでしょうか?」みたいな感じで様子を見てみるといいかもしれません。

      最悪の場合にこの提案も受け入れられませんので、⑴で最後まで対応するか、ストレスを減らすために⑶か、の選択になると思います。
      やりとりなしに⑶をしてしまうと、カモリストに入れられるかもしれませんので、「返送なしでの返金はeBayルール上で認められない」というこちらが持ってる唯一の手駒をどう使うかだと思います。
      最終の⑴か⑶の選択基準は「手元に戻るモノ」と「自分が受けるストレス」を比較してどちらがメリットがあるかになると思います。

    • うさ男
    • 2018年 3月 20日

    素早い御返事有り難うございます。
    個人でブランド力を付ける、なかなかむつかしいですが一応ロゴやマスコット的なものはバナーにして一年ちかく使っているので、今後も続けていきたいと思います。
    まずはFB数1000くらいまでの下積みが必要そうな気がします。

    Return Requestの件、とても論理的で分かりやすいアドバイス感謝です!
    恐らくFB数がまだ少ないため不慣れなセラーだから騙せるだろうと思われたかもしれません。
    とりあえずアドバイスいただいたように、部分返金か、返送後返金に倒したいところですが、ストレスとのバランスを見て、少しだけ足掻いて駄目そうなら全額返金してしまおうかと思います。
    (1)返送後返金もそれはそれで少し不安があります。めちゃくちゃ大きな梱包をして送ってきたらどうしよう?とか^^;
    一度送料をバイヤーに負担して貰うワケですから、そんな馬鹿なことはしないと願いたいところですけど。

    毎回思うのですが、話し合い中でも、期待した対応が得られない時点でバイヤーはエスカレートしてしまうでしょうし、その段階までに十分な証拠がないだけで敗北してしまうなら、なんだかセラーには何の意味もない仕組みのような気がしてしまいます(´・ω・`)

    • >うさ男さん

      一度送料をバイヤーに負担して貰うワケですから、そんな馬鹿なことはしないと願いたいところですけど。

      「商品に問題がある」で返品リクエストされると送料はセラー側の先払いになるので、バイヤーの金銭的負担は基本的にゼロでバイヤーの負担としては返送作業の手間だけですよ。

      毎回思うのですが、話し合い中でも、期待した対応が得られない時点でバイヤーはエスカレートしてしまうでしょうし、その段階までに十分な証拠がないだけで敗北してしまうなら、なんだかセラーには何の意味もない仕組みのような気がしてしまいます(´・ω・`)

      私もそう思います。バイヤーが圧倒的に有利な状況です。
      商品に破損があったかどうかの「真実」は全く関係ないですね、バイヤーが申告すればそれが通る状態で事実上の無条件無料返品になっている、とも言えますね。。
      その割にeBayはセラーに対するサポートやアドバイスがほぼなく、eBayのサイト上でも細かいことに対するルールは記載がありません。
      それなら手数料を下げてくれよ、と思いますが上がる一方です。。。

      なので高額な商品はリスクが高くなりますから、地道なセラーだけが残っていくのかもしれませんね。

    • 匿名
    • 2018年 3月 20日

    いきなり質問失礼します。
    Your eBay account is temporarily restricted while we verify your information
    N
    no.reply@ebay.com

    eBay
    Your eBay account is temporarily restricted while we verify your information

    Hello アカウント名,
    We regularly review accounts to keep eBay a safe and fair marketplace for our members. As part of our security checks, we sometimes require a seller to contact us so that we can verify their information.

    To verify your account, please contact us by clicking on the link below (you may be asked to sign in):

    While we’re waiting on your response, we’ve temporarily placed a selling hold on your account. This hold will prevent you from listing new items. Also, if you had any active listings, we’ve removed them, and placed them in your Unsold folder. We credited any associated fees to your account.

    Once we verify your account information, you’ll be able to start selling again right away. You’ll also be able to relist items from your Unsold folder by clicking Relist to the right of the listing.

    Thank you for helping us to keep eBay a safe and fair marketplace. We appreciate your help in verifying your account as quickly as possible.
    と書いてあるんですがどうすればよいですか?
    当方出品始めたばかりですが出品が一旦?取り下げられたようです。
    amazonもFBA以外ブロックしてますし海外輸出サイトが他にもあればよいですがね。

    • こんにちは、匿名さん
      以前、匿名さんと同じことが発生してご質問いただいていて最後に解決した方があったので下記のリンク先をご参考にしてください。
      http://yushutsu.info/?p=3716#comment-142
      https://yushutsu.info/?p=3939#comments
      結論から言うとeBayにメールして解決する場合もあるようですが、多くの場合は電話してアカウント停止を解除してもらう必要があると思います。

    • とりとげ
    • 2018年 3月 21日

    >>eBay側の都合で推奨価格を出してるだけって印象がぬぐえませんね。

    私も、eBayの出してくる推奨価格はいい加減だなと感じます。
    Promoted Listingで表示される「Trending Rate」も、完全な独自アイテムなのに 6.1% とか、もっともらしく適当な数値が提示されたりするので、まったく信用していません。
    ただ、何らかのプロモーション設定をしないと、以前にはなかったような販売数の落ち込みに襲われるような感じがしているので、ある程度は利用して上納金を納めています。
    eBayとしてはFVFを実質的に15%~20%ほど徴収したという感じなんでしょうかね。

    >>運営はセラーから搾取することしか考えていない

    最近、Amazonの記事をいくつか見かけたんですけど、eBayと違って、まっとうな努力もしてるなと感じました。
    将来のファッション分野拡大の一環として、Amazon主催のファッションショーを開催したり、
    自分の車をAmazonに登録しておけば、適切なパーツ類を簡単に検索・購入できるようにしたり。
    https://response.jp/article/2018/03/16/307315.html

    eBayはやみくもにAmazonの真似をして、セラーに負担を押し付けるばかり。
    もっと、まともに頑張ってほしいですけど、もう期待する気もなくなってしまいました。

    • >とりとげさん
      推奨価格はいい加減ですね〜
      Promotem listingsはクリックされてその場では売れないけどバイヤーにブックマークされるくらいが一番いいような気がしてます。

      eBayを逆に利用していく、って感覚が今後は必要になるのかもしれませんね。
      例えばPromoted Lisitingsに出す商品は商品価格をかなり高く設定しておき誘導のためだけに使い、全く同じ商品を一般的な価格でリストに置いておき、それをDescriptionに書いておくとか。
      運営がずさんであれば、逆に考えれば抜け道みたいなものもたくさんあるかもしれませんし。
      抜け道でアカウントをバンされると本末転倒ですので厳重な注意が必要ですが。。。

      Amazonはお金が順当に回ってるんでしょうね〜
      eBayは自分の売上金はセラーからの手数料であって、eBayにとってはセラーもお客ってことを忘れてるんではないでしょうか。。
      どちらにせよセラーは何らかの先手はうっておいた方がいいのは確かかもしれません。

    • うさ男
    • 2018年 3月 21日

    コメントありがとうございます!

    イチえもんさんのコメントを読んでから手続きすれば良かったです(。・ω・。)
    返送代金を先払いするということを分かっておらず、後から返すとコメントしたことで逆鱗に触れてしまいました。
    最終的には、送り返してもらっても高くなっちゃうので返金で良かったんですが、動揺したことで文章を誤読してしまい、火に油を注いでしまったようです^^;

    以下、やりとりです。
    何かもっと良い方法があったかもしれませんね(。・ω・。)
    ただ、良い勉強になったので同じようなケースでには気をつけたいところです。

    Mar 19 The buyer (???) created a return
    Reason for return Doesn’t work or defective
    Comments received my order in the post but there seems to be an problem with tracks 33,34,35 has freezes inbetween each of the songs very disappointed in this?

    Mar 19 You sent a message
    Message Thank you for letting me know that you’ve received the item damaged. Please send me some pictures of the both surfaces of the DVD and also let me know what kind of equipment you played the DVD, I can confirm the current condition and claim for insurance. You’ve mentioned about the item issue, but please understand that you would need to follow the procedure of eBay policy for refund. Thank you for your time and I hope to hear from you soon.

    Mar 20 The buyer sent you a message
    Message hi thanks for replying back here are the pictures of the faulty dvd I received from you I played the dvd on my Sony DVD player witch is brand new brought for me by my mother for my birthday present I’ve played all my dvds I’ve brought from Japan on this DVD player and they all came out perfectly fine it’s just your bvd that has problems witch I’m not very happy with has I paid a lot of money?

    Mar 20 The buyer sent you a message
    Message For an dvd that won’t play in my DVD player

    Mar 21 You sent a message
    Message Thank you so much for sending me some pictures. And I apologize for the inconvenience this has caused you. Then, I would like to proceed the compensation procedure. Please choose one of the following compensation you need. 1. Item returns and full refund (I will make full refund after I receive the DVD and I confirm it.) 2. partial refund (I provide a half refund) If you consent with the conditions, I will start the procedure immediately. Thank you.

    Mar 21 You sent a message
    Message The answer to your question was missing. The ???? DVD is very rare in Japan and it is hard to get. I think the price is appropriate if the condition of the DVD is perfect. However, you told me that the DVD is broken. I apologize for the inconvenience this has caused you.

    Mar 21 The buyer sent you a message
    Message hi thanks for replying back I’ve contacted eBay and they said that if I send back the faulty dvd to you for an refund you have to pay for the returns postage cost for me to send back the faulty dvd to you for an refund has its your fault that I received an faulty dvd in the first place that is ebays returns policy rules and I don’t want an partial refund I want an full refund has I don’t want to keep an dvd that is faulty?

    Mar 21 The buyer sent you a message
    Message just because the dvd is rare in Japan that doesn’t mean that the dvd you sent me isn’t faulty plus you listed your dvd has used with light scratches and plays fine witch is a lie has the dvd clearly doesn’t play fine and you clearly didn’t say that the dvd has faulty tracks on them so this is clearly your fault and not mine it’s okay if you don’t want to pay the returns postage cost for me to send back the faulty dvd to you I’ll just ask ebay on the 27/3/2018 to give me your returns address that you have to pay for has its your fault not mine that’s eBays returns policy rules.

    Mar 21 You sent a message
    Message Thank you for your prompt reply. Of course, I will make a full refund and add postage cost after I receive the DVD. Could you please send back the DVD by registered mail? After you ship it, please tell me the tracking number and send me a picture of the sender’s receipt. It is necessary for postage refund. Thank you for your understanding.

    Mar 21 The buyer sent you a message
    Message never mind forget it you don’t seem to understand eBays returns policy rules about faulty items being the sellers fault not the buyers fault so I’m gonna escalate this case over to eBay customer support on the 27/3/2018 and they will ask you to send me an pre paid label out of your pocket money has its your fault that the dvd is faulty not mine.

    Mar 21 You sent a message
    Message I understood. Your understanding is correct. I’m very sorry. I would like to make a full refund now. And you don’t need to send back the DVD. Is it OK?

    Mar 21 The buyer sent you a message
    Message Yes that is fine

    • >うさ男さん
      私が見受ける限りでは具体的に再生できないトラックを言ってきているので返品詐欺ではないのかもしれませんが、Partical refundも受け入れる気は全くなかったようなので、結果は同じだったと思います。
      送料のことだって慣例的にセラーの先払いですが、「送料はセラーに先払い」とeBayのルール上で厳格に決まっていることではないと思います。揉めればセラーが不利になりますが…
      (私は同じようなケースでebayカスタマーサポートに返送料はセラーの先払いかどうかを尋ねた所、下記のように「バイヤーの先払い」という回答を得ていたことがあります。
      **About the return shipping fee, you should refund the buyer after the item arrived at your place. You should send them the refund including the return shipping fee.)

      なのでうさ男さんは特に間違ったことにしていないのであまり気になさないで大丈夫だと思いますよ。
      こういう対応のストレスはかなり大きいですが、次回以降は対応も定型化できて心の負担は少なくなると思います。

    • りょう
    • 2018年 3月 27日

    こんにちは。

    いつも楽しく読ませていただいております。

    本記事にある、30日間のリターン送料セラー持ちの条件は[TRS]ではなく[TRP]に適用されるんではないかと読んだのですが、どうでしょう?

    • こんにちは、りょうさん。
      ご指摘ありがとうございます。
      まさにTop Rated Plusの要件でした。
      私としてはTRPの手数料割引ありきのTRSだったので、単体でTRSがあることを全く失念しておりました。。
      改めて考えるとTRSからは落ちなさそうです。

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Parcel – Delivery Tracking〜使い方 国際発送の追跡情報を管理するMacアプリ

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20176/20

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