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20184/16

イギリス/UK宛の保管荷物を日本からRoyal Mailで再配達依頼をしてみた。

前にもアメリカUSAのバイヤーが配達局に保管されている荷物を全然取りに行かないので、日本から勝手に再配達依頼をかけた記事を書きました。

こちら→国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。

今回はイギリスのバイヤーです。

eBayで購入された商品がイギリス国内の配達局に保管されている状態でバイヤーが取りに行かずに「まだ届かないんですけど!」って言ってきました。

もちろんこっちは「いやいや最寄りの郵便局にあるんで取りに行ってくださいね」と伝えました。

それでもバイヤーが取りに行く気配がないので日本からRoyal Mail(イギリス/UKの郵便局)に再送依頼Redelivery Schedule)を勝手にしたというお話です。

 

 

 

状況詳細

eBayで購入された商品をeパケットでイギリス/UKのバイヤーに発送したが

追跡情報でバイヤーの配達郵便局で保管状態になってまま、

その状態でバイヤーは全然取りに行く気配がない、ということですね。

追跡情報はこんな感じです。

なんか胡散臭いバイヤーなのでEstimated Delivery dateを過ぎるとすぐにケースオープンしてきてこちらが返金するのを見計らって後で荷物を取りに行くつもりなのでは?と邪推してしまいます。

 

ちなみにeBayのカスタマーサポートに「この追跡情報の状態でケースオープンされたら私は負けますか?」と問い合わせしたら下記のような返答がきました。(原文ママ)

Now, to answer your question if you will lose the case if in any case the buyer won’t pick up the item at the post office; you don’t have to worry because we will be investigating and the decision will base on the delivery of the item.

I can assure you that this won’t be taken against you as long as you’re able to provide proof of delivery of the item and once we’re done investigating and we’re able to verify that there was an attempt to deliver the item; you should not lose the case.

I am confident that I was able to address your concern regarding the item you sent that the buyer still haven’t picked up. It’s my pleasure assisting you today.

つまり「配達控えがあればケースオープンされても負けることはない」ということです。

 

まあ、それでも今回、日本よりRoyal Mailにて再配達依頼(Redelivery Schedule)を勝手にしてみました。

この再配達依頼(Redelivery Schedule)を差出人が勝手にやっていいものかはわかりませんので、もしあなたがやる場合は自己責任でお願いします。

お困りの方のために経過を記録しておきます。

 

 

 

Royal Mailについて

日本よりイギリス/UK宛にSAL便やeパケットで発送した場合に

イギリス国内では

Royal Mailの管理になります。日本でいうJapan Postと同じだと思います。

こちら→https://www.royalmail.com/

 

 

 

Royal Mailサイトでの追跡情報の確認方法

まずRoyal Mailサイトでの発送荷物の追跡情報の確認方法です。

USPSサイトに入りTracking your itemをクリック。

 

下記のページに移り、日本郵便から発行されている追跡番号を入力します。

SALやエアメールだとRXから始まる番号です。

 

追跡結果が表示されます。

今回は最終の追跡情報が「Delivery Attempted」とされている状態でのケースを記事にしています。

ちなみに日本郵便での追跡情報では英語版で「Item arrival at collection point for pick-up」日本版では「留置局に到着」でした。

税関や国際郵便局などで止まっている場合はさすがに再配達依頼は無理です。

*番号などは青で隠してます。

 

ここまでがRoyal Mailサイトでの追跡情報の確認です。

 

 

 

 

Royal Mailサイトでの再送依頼の仕方

こっからが本題です。

まずRoyal Mailサイトで「Redelivery」をクリックします。

 

そうすると下記のRedelivery画面になりますので「Book a Redelivery」をクリックします。

 

下記の詳細入力の画面になりますので必要事項を入力していきます。

Your cardの意味がわかりませんでしたが、多分ですが日本郵便で言うところの「不在通知」のことだと思います。

今回のイチえもんの場合だと、バイヤーは「不在通知なんてポストに入ってない」と言っていましたし、協力を得れそうな感じではあないので適当に進めていこうと思います。

今回イチえもんはDate on cardは「追跡情報の最終の日付」を入力しました。(3/9になります)

Name on Cardの欄はバイヤーの氏名を入力しました。

 

 

次は下記の項目です。

Address on Cardの欄ですが、Post codeの欄を入力して「Find address」をクリックすると、プルダウンでズラーっと候補が出てきますので選択します。

もしPostcodeが不明の場合は「Enter Manually」をクリックすると入力欄が開きます。

 

住所を入力します。青文字の欄は少なくとも一つだけの入力が必要です。

Building numberは番地のことなので一戸建ての場合はBuilding numberだけ入力します。

*後で気づきましたがバイヤー住所のZIPコードがわからない場合は

下記のこのページで検索できるようです。

https://www.royalmail.com/find-a-postcode

 

 

次は下の方の入力です。

itemの種類のチェック項目は適当に4個につけました。

イチえもんのケースはeパケットです。正しいチェック箇所は不明です。

Number of items は「1」のままで。

Item Numberは追跡番号を入力しました。

入力を全て完了させて最後に「Choose when er redeliver」を押します。

 

 

次のページが表示されます。

preferred delivery dateの欄に指定の配達予定日を選択します。

Where would you like your item redelivered?の欄はOriginal addressで大丈夫だと思います。

最後に「Check details」をクリックします。

 

 

次の画面です。

上記は確認ですのでもし誤りがあったら戻って編集してください。

 

 

下にスクロールすると下記の入力画面があります。

eメールアドレスか電話番号のどちらか一つは必須になりますので入力してください。

どちらもある場合はどちらも入力しておきましょう。

最後に「Confirm Delivery」を押して完了です。

 

 

完了画面です(スマホの画面です)

再配達依頼の番号が表示されるので画面をキャプチャするか番号をメモっておきましょう。

このタイミングで受取人にメールが通知配信されます。

もし通知メールを配信されるのが嫌ならメアドの欄は自分のメアドを入力しておくといいかもしれません。

 

 

 

以上で再配達依頼についての説明は終了です。

そんなに難しくないですが、個人情報を入力するのであまりバンバンやるのはよろしくないかもしれません。

また、その後の動きがありましたらこの記事内の一番下にP.S.として経過を記載しておきます。

 


 

P.S.[1]

この記事を書いて2週間経過しましたが、追跡情報はお届け済みになりませんでした。

再配達の依頼は確実に完了しています。念のために2回しました。1回はバイヤーのメアドでやったので再配達依頼の受付通知メールがバイヤーに届いているはずです。

しかし、バイヤーからも音沙汰なし。

イチえもんの予想では今回のバイヤーは「商品が届いているのに、追跡情報が更新されてない」のをいいことに届いていないと言ってきてセラーに返金させようとしたケースだと思います。

それに対してこちらが再配達依頼をやってきたので諦めたのではないかと思いますね。
調査請求の結果が返ってきた時にどうなるかわかると思います。

 

 

P.S.[2]

調査請求書はまだ返ってきていませんが追跡情報がアップされお届け済みになりました。
追跡情報を見る限り再配達依頼後2回届けに行ってくれたようですが、その2回の間には受け取ってくれず。
しばらくして4月4日になりようやく配達完了。

Royal mailはDeliveredになると受取時のサインも一緒にアップしてくれるので届いたのは間違い無いと思います。

 

4月4日にお届け済みになったということは、連絡が来た3月の頃には実際届いてはいなかったようです。
しかし「〇〇日までにほしいのに!」と言ってきた割には再配達依頼もせず、こちらが再配達依頼をして再配達しても受取もせず。
そしてそれ以降結局バイヤーからの連絡は一切なし。

本当に最初は焦らせて返金させようと思ったけど再配達依頼のメールが届いたことにより諦めたのかもしれません。
何をきっかけに諦めるのか分からないのでやれることはやっておいて損はないですね。

 

とはいえもやもやしますが…最終的に今回は何事もなく終わってくれたのでよかったです。

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コメント

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  • コメント (4)

    • けいた
    • 2018年 4月 18日

    ひょっとしたら、すごいズボラな人だったのかも。
    昔の同僚のイギリス人(スコットランド人)思い出しました。
    疲れたら風呂場に行くのも面倒なんで、キッチンで体洗うよね?って異次元過ぎる同意を求めてきました。

    Re-delivery の選択肢で、近場の局に転送して受け取ると70p ってありますね。
    イギリスは(配達局では無いとはいえ)受け取り取りに行くと逆に100円とられるのか。 なんか不思議。 

    • こんにちは、けいたさん
      70pってポンドの意味だったんですね〜気づきませんでした。
      世界には変わった人もいるもんですね( ´ ▽ ` )

    • けいた
    • 2018年 4月 23日

    「何をきっかけに諦めるのか分からないのでやれることはやっておいて損はないですね。」
    これ金言ですね。
    ぬるい詐欺相手なら、手数でKOというか、タオル投入にもっていけます。

    全く動じない常習者もいますけど、いずれアカウントBANか自主撤退して、
    述べ人数としてはともかく、ある時点での割合としては低いので。

    70pは多分pence だと思います。ポンドx0.7で大体100円かと。

  1. けいたさん
    そうですよね〜
    メッセージで詳細を聞き直したりしてると、思ってたより簡単に引き下がったりしますよね〜
    なんで、こいつめんどくさいぞって思われるような感じでにしてます笑

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