ぱる
配送予定日表示エラーの影響での未着クレームに関してebayが対応してますね。
先月末に未着クレームがあったので返金対応で済ましたのですが、今日ebayから下記の内容でメッセージが届きました。
返金した商品代金を返してくれました
Dear XXXXX,
We’ve determined that an error in the calculation of the estimated delivery date occurred in one of your recent orders. As a result, a faster delivery estimate may have been shown to the buyer. The buyer opened an “item not received” case and was issued a refund. Because the case may have resulted from the error, we’ve issued a refund to your payment method on file.We’ve also provided you with these protections for any impacted transactions:
Any negative or neutral feedback and related defects will be removed before the next seller evaluation.
No impact to your service metrics.最近のご注文の中に、お届け予定日の計算に誤りがあったことが判明しました。その結果、より早いお届け予定日が購入者に表示されていた可能性があります。購入者は「商品が届いていない」というケースを起こし、返金を受けました。このケースはエラーに起因する可能性があるため、登録されているお支払い方法に対して返金を行いました。
また、影響のある取引については、これらの保護を提供しています。
否定的または中立的なフィードバックおよび関連する不具合は、次回の出品者評価の前に削除されます。
お客様のサービス評価への影響はありません。
一応未着クレームに波及する事は認識しているようです。
5 ニャア!