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リターンリクエストがいつの間にかクローズ?

  • このトピックには3件の返信、1人の参加者があり、最後にレイレイにより2020-07-04 at 14:09に更新されました。
  • 作成者
    トピック
  • #10765 返信
    とっきー

      お世話になっております。
      またご相談させてください。

      リターンリクエストのケースをオープンされました。
      返品リクエストを受け入れ、ZIPXでラベルの画像をバイヤーさんに提出しました。

      気が付いたらケースがクローズされ、ebayの判断で強制返金になっていました。

      We received tracking information from the buyer that shows successful delivery to your return address.
      Final decision:
      This case was found in favor of the buyer.
      Transaction information:
      Any remaining funds from this PayPal transaction are available.

      しかし、ZIPXの倉庫には荷物も到着していません。
      もちろん、日本の私の家にも到着していません。

      よく理解ができないのですが、これは、
      なぜ、商品が到着したことになり、強制返金になっているのか?
      バイヤーさんから返品を示す追跡番号がebayに?提出されているのか?

      ebayサポートにも質問していますが、状況がよくわからないので、
      この状況をみて、何かアドバイスできることがありましたら、よろしくお願いします。

      ★ ニャア
    3件の返信を表示中 - 1 - 3件目 (全3件中)
    • 投稿者
      返信
    • #10767 [1] 返信
      とっきー

        すみません。。。
        お騒がせしました。ebayより回答がありまして、一応解決しました。。。

        ///
        ZIPXサービスをご利用いただいた件かと存じますが
        調査の結果、追跡サイトに下記文言が記載されていたために
        現地業者への引き渡し完了とみなされ、判決が下っていたようです。
        “item is available for pickup by the returns agent ”
        ///

        でも、ZIPXの倉庫に到着する前に、問答無用で、デフェクトを付ける判決をするebayには(怒
        デフェクトも削除してもらえることになりました。
        お騒がせしました。

        不要な情報でしたら、削除してください。
        よろしくお願いします。

        ★ ニャア
        返信
        #10768 [2] 返信
        とっきー

          さらに、、すみません。
          私の操作がまずかったみたいです。。
          ebayにラベルを登録する際に、配達会社を「USPS」を選択していたのがよくなかったみたいです。
          「FEDEX」を選べば大丈夫みたいです。

          お騒がせしてしまい、申し訳ございません。。m(-_-)m

          ★ 1 ニャア!
          返信
          #10777 [3] 返信
          レイレイ

            >とっきーさん

            詳しくありがとうございます!
            私はまだ一度もZIPXを使ったことがないのですが、配達会社の選択の一つで違いがあるのですね。

            勉強になりました、ありがとうございます!
            トピックは残させていただきます♪♪♪

            ★ ニャア
            返信
          3件の返信を表示中 - 1 - 3件目 (全3件中)
          返信先: リターンリクエストがいつの間にかクローズ?
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