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トップレーテッドセラーシールについて

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  • このトピックには6件の返信、2人の参加者があり、最後にホソアカにより2019-11-17 at 11:29に更新されました。
7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8757 返信
    ホソアカ

    以前トップレーテッドセラーになって検索結果にシールが付いていたのですが
    気が付いたら検索結果のシールが外れていました
    ebayに問い合わせたら

    as per checking your account I can see that your status on region UK and Germany is still on above standard.

    Now, please know that US sellers may receive the Top Rated Seller badge if they meet the criteria for the UK and German Top Rated Seller programs.

    This is why the reason the badge is not seeing on your items. With this, I highly suggest you to please work on your UK and Germany region status. I am positive that you definitely can do so.

    I am glad to help you know as to why your items has no badge.

    Thanks for always choosing eBay. We greatly value your business.

    Best regards,

    セラーダッシュボードを見る限りUSA以外はTop Ratedではないのですが
    そもそも最初からUSA以外はTop Ratedではなかったような気がします。
    あとTop Rated Seller の説明のページにも記載していませんでした。
    どういうことなのでしょうかお返事お願いします。

    #8763 返信
    イチえもん
    キーマスター

    こんばんは、ホソアカさん
    結論からいうと、なぜホソアカさんのTRSシールが外れたのかはちょっと私では分からないですね。。
    私の場合だとGermanyのregionだけabove standardで他はTRSですが、まだTRSシールは付けられている状態です。
    私の認識ではUSでTRSならebay.comではTRSシールが出るのだと思っていました。
    お役に立てずにすいませんm(_ _)m

    #8764 返信
    ホソアカ

    返信が遅れて申し訳ありません。

    私が送った文章

    Thank you for your reply. But though

    Currently, US merchants can receive top-rate seller badges if they meet the UK and German top-rate seller program criteria.

    Although there is

    Top rate seller program page

    https://pages.ebay.com/seller-center/service-and-payments/top-rated-program.html

    Was not written in that.
    If you consult a seller with an acquaintance
    Only the German region is above standard and the others are TRS, but the TRS seal is still attached.
    I was told.
    The story is different.

    I would be happy if you could tell me the URL of the page where the requirements to satisfy the seal are written.

    面識あるわけでもないのに知り合いのセラーにしてすいません。

    また返信文

    Thank you for contacting us back about the TRS badge. I understand that you wanted to know why you can’t see the TRS badge on your listing. Let me assist you further on this matter.

    I’ve completed a review on your account and I was able to confirm that you’re a top rated seller on US. items of your active listings qualify for benefits. Though, you are not able to see the TRS badge on your listing, you still get the benefits of being a top rated. As a Top Rated Seller, you get 10% off final value fees, as well as a seal on your listings, when you offer same or 1-day handling time, and, for most categories, a free 30 day return policy.

    In some product categories, we’ll extend the discount benefit (but not the seal) even if you don’t offer 30-day free returns.

    You can learn more about this, just visit the link below;

    https://www.ebay.com/help/selling/seller-levels-performance-standards/seller-levels-performance-standards?id=4080#plus

    製品カテゴリによってTRSの要件が何かしら違うらしいです。

    #8767 返信
    イチえもん
    キーマスター

    こんにちは。
    eBayのカスタマーサポートの返信を見る感じではあまりebayのシステムの理解がないっぽいですね。
    TRSとTRS plusを同じものとして説明しているように見えますし、TRSシールの説明ではなくTRS Plusのことについて話しているようですね。
    もう一度「なぜ私はTRSなのにTRSバッジが付けられないのか?」ということから質問をした方が良さそうですね。。

    #8769 返信
    ホソアカ

    こんにちは
    ebayに なぜ私はTRSなのにTRSバッジが付けられないのか? をそのまま英訳してメッセージを送り返信を貰いました。

    To answer your question, the main reason why you are unable to attached your TRS badge, it is because you are located globally and you are only top rated in US. In this case, the IP address also matters.

    IPアドレスのことも気になりますが

    あなたが世界中に位置していて

    とはどういうことなのでしょうか?

    #8771 返信
    イチえもん
    キーマスター

    ホソアカさん
    カスタマーサポートの返答を見る限りでは「Region:Global」がTRSになっていないのでTRSバッジがついていないようなニュアンスに取れますね。
    そういえば、半年〜1年前くらいにGlobalのTRSが重要になるとか聞いたような気がします。
    あまり気にしていなかったのですが、可能性としてはTRSバッジを表示させるにはGlobalでTRSになる必要があるのではないでしょうか?

    #8780 返信
    ホソアカ

    返信ありがとうございます。
    Globalはまだ他の2つよりはTRSに近いのでTRSまで頑張ってみます。結果が出たら報告します。それでは

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
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