Share this page

無料の相談掲示板!
様々な相談をいただいています。
eBay輸出相談掲示板
リアルタイム反映のお届け日数表 発送実績をリアルタイム反映した
お届け日数表を随時更新してます。

最近の投稿


Instagram

■ブログ記事の更新通知メールの登録

更新通知メール
自己紹介

■LINEスタンプ販売中

LINEスタンプ
『くろいしっぽのぱんだ』

ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。
かなり前に作っているのでくろぱんだはいませんw
→記事へはコチラ

© eBay夫婦のマンガブログ〜輸出/国際郵便トラブル記 All rights reserved.

バイヤーに返品送料を送金できない

ホーム フォーラム eBay/国際郵便 相談掲示板 バイヤーに返品送料を送金できない

このトピックには3件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。5 ヶ月前 イチえもん さんが最後の更新を行いました。

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #5230 返信

    みき

    はじめまして。ebay sellerをしています。
    いつもいろいろな情報を提供してくださり、とても参考になっています^^

    実は、オーストラリアのバイヤーの方からリターンリクエストされて、
    リターンをacceptしました。

    返送にかかる送料をペイパルからバイヤーの方へ送金しようと試みましたが、次のようなエラーメッセージが表示されて、送金することができません。
    “We’re sorry, you can’t send a payment to an email address not linked to a PayPal account.”

    このバイヤーの方からの支払いの詳細を見ると、ペイパルには未登録となっていました。
    バイヤーの方に、ペイパルアカウントを作ってもらうようにお願いしましたが、返信がありません。

    現時点では、バイヤーの方は、まだ商品は返送していないようです。

    このようにバイヤーの方がペイパルアカウントを持っていない場合、送金ができないのでしょうか? 
    このような時、どうやって、返品の送料をバイヤーの方に送金すればいいのでしょうか?
    忙しいかと思いますが、アドバイスいただけましたら幸いです。

    #5231 返信

    イチえもん
    キーマスター

    こんばんわ、みきさん
    私はそういったケースに遭遇したことがないので残念ながら適切なアドバイスができないのですが、幸運にも以前に掲示板に投稿いただいた「ねりねりさん」という方が対応についてかなり詳細に話されていた記録がありました。
    https://yushutsu.info/?topic=ebay%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

    ねりねりさんの対応としては日本からロイヤルメール(イギリス)サイトで発送ラベルを購入してバイヤーにメッセージで送付したようです。
    PayPalサポートとしてもアカウントなしの相手に送金することはできない、と言っているのですがPayPal上で発送料金分を売上入金から返金することもできないのでしょうか?

    どちらにせよ、eBayカスタマーサポートにはこちらに返送料金の支払い意思があることを伝えることも兼ねて対応を聞いておくのがいいと思います。

    #5232 返信

    みき

    イチえもんさん ありがとうございます。

    ペイパルに電話でたずねようとしたのですが、すでに18時過ぎてしまっていて、電話できず、途方にくれていたので、ねりねりさん の情報とっても詳細で役に立ちました!
    やはり、ペイパル口座がない人には、送金できないのですね。。。
    ebay Japanの方は、そのことは、知らないようでした。というのも、商品に欠陥があるというクレームでのリターンリクエストは今回が初めてで、”return shipping label”を送るというのが、どのように対応していいか、分らなかったので、ebay japanに電話で対応方法をアドバイスいただいたのですが、return requeset をacceptした後、送料バイヤーから連絡がないので、どうしたら?に関しては、ebay messageを通して、バイヤーにメッセージを残すことが大事とのことでした。また、バイヤーが万が一、エスカレートしたとき、不利にならないためにも、返送料金を支払う意思があることをアピールできるようにした方がいいので、Australia Postの方で送料を調べて、見積り送料を先にバイヤーの方に送金しておくことをすすめられました。
    その時に、バイヤーからの支払いではなく、別に送金する形で、返品にかかる送料を送る方がよい、と言われたのですが、詳しいことなどは、paypalに相談してくださいとのことでした。バイヤーの方にも、何度か、返金送料を送りたいので、ペイパル口座を作ってくださいとメッセージを送ったのですが、何も返答なしです。なので、今朝、バイヤーから商品購入時の支払い金から、australia postで見積もった日本までの返品送料分を返金しました。

    イチえもんさん ほんとうに ありがとうございます。丁寧親切な対応に、心がほっとしました。^-^

    #5235 返信

    イチえもん
    キーマスター

    みきさん
    商品の支払いから返送料金分を返金することになったんですね。
    とりあえず返送料を払う意思がある、という証拠はできた形だと思うのであとはバイヤーが返送してくるかどうかですね。
    もし返送してきた場合は最終的に「全額返金+返送料金を送金」になると思いますのでどちらにせよPayPalアカウントを作ってもらうしかないとは思いますが。。
    バイヤー側が明らかに返送に非協力的で、こちらは積極的に行動しているので返送なしでエスカレートされても不利にはならないんじゃないでしょうか。
    もしこれで負けるなら、どうすればよかったの?ってなりますね。

    PayPalアカウントを持たないバイヤーに返送料金を送金する件、eBayとして対応をまとめてほしいですね。
    eBayはeBay外の取引規制は厳しいのに、「販売後のことはeBay外で全部当事者でやって」って振りすぎですね・・

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
返信先: バイヤーに返品送料を送金できない
あなたの情報:


コメントは利用できません。

20163/9

LOHACO(ロハコ)を利用しています その1 〜ダンボールなどの購入に便利です〜

こんにちは、本日も出不精のレイがやってきました。 よろしくお願いします。 今日は海外へ送っている荷物のダンボール状態ともっぱらお世話…

20162/17

売上120万の熟練せどらーの現地仕入時の精神状態、メンタル管理とは?

今、ラグビーの五郎丸選手のルーティンというのが話題になっていますがルーティンという考え方はどんな分野でも重要なものですね。 &…

航空便(SAL便/eパケット/EMS/ゆうパック等)でスピーカーが送れなくなっていました。

こんにちは、レイです。 先日集荷のお兄さんより聞いたのですが… 『スピーカー全般航空便で…

20177/31

国際郵便書留の調査請求に対する「嘘」回答と受領サイン請求

国際郵便の荷物の追跡情報が更新されない、一向に届かない時に調査請求を提出しますよね? ちなみに調査請求については過去の記事参照 …

20163/15

花粉症には『近大サプリ 和歌山県産 青みかん』のサプリが効きました。

[※2016年に書いた記事の為2018年になると色々変わっていたので少し記事を書き直しました。] こんにちは、最近ブログによく出てくる…

20165/31

eBayで未着ケースをエスカレーションされた結果 (1)

こんにちは、イチえもんです。 今回はeBayでtracking infomarion上では「到着」になっている商品が未着としてバイヤー…

20165/25

メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2

*目次* メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その1 メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2 …

20161/27

各国の関税金額をとりあえずまとめた。

eBay輸出の初心者の方、中級の方でもよくわからないのは各国の関税についてです。 eBay輸出をしている人にとって発送先の国でバイヤー…

20177/3

PayPalで未承認でケースオープン、チャージバック請求された。

今回はPayPalでのケースオープンし強制返金された件についての記事です。 簡単に要約すれば、eB…

20171/24

国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。

コンニッチは= 今回はeBayで購入された商品がいつまで経っても バイヤーが取りに行かないので日本からUSPSに再送依頼をしたと…

20163/1

やよいの青色申告オンライン その1 〜確定申告をしました編〜

こんにちは、今日はめずらしく絵を描いている方のレイが出てきました。 改めまして初めまして。 今日は弥生会計の…

ページ上部へ戻る