フィードバック0の方への対応について

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  • #12098返信
    VAN

    いつも参考にさせて頂いております。

    先日$200程度の商品の購入がありました。

    バイヤーをみると評価0の方でした。

    一応連絡をとり、商品の購入目的など聞いた所、ある程度商品の知識がある方でした。

    $200と大きい金額なのと、送料もアメリカ行きのFedEx利用で8000円位かかります。

    皆様のバイヤー0の方への対応方法、工夫や線引きはどのようにされていますでしょうか?

     

    アドバイス頂ければ幸いです。

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    #12099返信
    DHL初心者

    私も知りたいです(泣)

    今年に入ってフィードバックが少ない欧州buyerと4件以上トラブルが発生しているので(関税等に関する知識不足)。

    ヨーロッパ以外ではフィードバック0のバイヤーとのトラブルはなく(buyerの過半数はアメリカです)、アメリカ人には気にせず販売していますよ。

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    #12100返信
    VAN

    DHL初心者様

    コメントありがとうございます。

    アメリカの方はそんなに気になさってないのですね。

    大変参考になります。

    今回のアメリカの方もメールでの会話の感じが良かったです。出来れば商品を発送していきたいと思っていたので、ポジティブな情報は正直に嬉しいです。

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    #12106返信
    DHL初心者

    特にアメリカ($800まで?)・香港は関税でもめることがないですからね。

    他方でアメリカのバイヤーは民度が低いのでフィードバックが多くても100人に1人ぐらいは厄介がいて揉めるのでフィードバック数は関係ないかな~と。(地雷率高め)

    個人的に今最も厄介なのはUKです。購入時にVATと関税を払わないといけなくなったことを知らない人が多くて… 本音は当面UKを発送対象から除外したいです。

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    #15355返信
    ebay初心者

    いつも有益な情報ありがとうございます!

    先日初めて商品が売れて、ポーランド宛にeパケットですぐ送ったのですが、初めてだったので慌ててバイヤーにお礼のメッセージを入れて、その後発送後の追跡ナンバーのメッセージを送ったのですが一切返事はありませんでした。。。

    返事はあまり来ないモノなのかなと安易に考えていたのですが、よく見てみるとバイヤーの評価0で去年の2020年6月からebayを登録しているとだけプロフィールに記載してありました。

    ヨーロッパ以外ではフィードバック0でもトラブルがないということだったのですが、ポーランドの場合もっと事前に連絡をとったほうが良かったのでしょうか?

    4月15日に発送したばかりなので、まだどうなるのか分かりませんが一切連絡ないバイヤーはよくいるものなのでしょうか?

    色々考えるとどんどん気になって不安になってしまって、どなたかアドバイスをいただけると嬉しいです。。。

     

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    #15359返信

    >ebay初心者さん
    初めての販売、発送は色々と考えて不安になると思います。

    eBayでは挨拶的なメッセージを送ってもバイヤーから返信は基本的にはないですね。
    私個人の主観では何らかの返答があるのは10-20%くらいかな。
    なのであまり気にすることはないとは思いますよ。

    ポーランドの場合もっと事前に連絡をとったほうが良かったのでしょうか?

    挨拶的なメッセージを送った方がいいことは確かだと思いますが、ただ必要以上にしつこいのもどうかと思いますので定型文を送るくらいでいいと思いますよ。

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    #15366返信
    ebay初心者

    >イチえもんさん

    アドバイスありがとうございます!

    一人で考えていると不安なことばかり浮かんできてしまうので、気にしなくて大丈夫と言われてホッとしました!

    確かに、自分都合でしつこいのはダメですよね。。。

    いつもサイトを見るだけの側だったのですが、私の小さな疑問にも答えもらえて感激です。また何かあれば質問させていただきます。

    ありがとうございます!

     

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    #15384返信

    >eBay初心者さん
    不安が少しでも解消できてよかったです。
    また何かあればいつでもどうぞ

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