こんばんは。

それはあれですね…4月5月にごちゃごちゃしてた案件ですね…💦

当時のトピックがあるので先にこちらに貼っておきますね。
コロナ影響：発送済み商品の未着オープンケースについて

その中では
***********************
・取り戻し請求料 無し
・国内配送料 無し
・送料返金 あり
***********************
になったとあるのですが、結局各郵便局によってごちゃごちゃ分かれていた記憶があります。

日本郵便も公式に表立ってイレギュラーでの取り扱いに関してのお知らせを出してないので証拠がないんですよね…。

ただ、私はコロナの影響でということで国内配送料無しで送料は全額返金(郵便料金＋書留)を返金されたのは確かです。
もし今回足を運ばれた郵便局が集配局ではなく最寄りの小さい郵便局であれば、一度お住まいの市の集配局に確認されてはいかがでしょうか。

それでもダメなら日本郵便のお客様サービス相談センターにダメ元でかけてみる等。

1回の答えでは当てにならないのが郵便局です。
どこまでやるかはしのりんさん次第ですが、国内配送料は無しで全額送料が返金されていたことは確かです。

ニャア

お返事ありがとうございます。

おおぅ…本局でその対応でしたか…。
それは厄介ですね。

あと出来る事と言えば…関西だったら本局の郵便局の上(?)に”近畿支社”という所があるのですが、しのりんさんが足を運ばれている本局の上の支社ではどう言っているのか確認してもらうとかかなぁ。
(支社には客が電話をすることができません)

あとは上記にも書いていましたが
・国際郵便のお客様サービス相談センター (0120-5931-55)
に電話して「5月の頃は国内配送代は必要ないと聞いていたのに今その時の返金をお願いしたら国内配送代が必要だと言われた。知人は国内配送代無しで返送してもらえたと言っているのにいつ変更になったのか。本局と話していても調べてくれないので本局では無くこちらで調べて返事が欲しい」って感じで確認してもらうしかないかもですね。
そして「国内配送代は必要ない」ってなったら「私から言っても信じてもらえないので本局に伝えてもらえますか？その後折り返し私に連絡下さい」かなぁ。

あまりお役に立てなくて申し訳ないです💦

ニャア

ご報告ありがとうございます！

無事に全額返金になりましたか✨
良かったです！

ちょっと細かい話になると日本郵便はすぐにバラバラのこと言い始めるので何箇所にも言質をとりにいかないといけないのは骨が折れますよね…。
なぜここまでごちゃつくのか。
それは誰も知らないっていう謎の構造だから。
誰に聞いたらその決まりを作った人に行き着くのか分からんのですよ！まじで！
(はっ、愚痴ってしまってすみません💦)

–

送料の問題は難しいですよね。
ただいつまでこの状態が続くのかが分からないので、実験としてアメリカ宛だけにしぼってeLogiでの発送を考えてみるというのも手かもしれませんね。
商品にもよると思いますが他の人が出していないようなものであればその送料を支払ってでも欲しいと思う人はいるかも。
(あとはそれでeBayのストア料金をカバーできるのか等色々考えることはあると思いますが💦)

ニャア