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商品が戻ってきた。

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    トピック
  • #4917返信
    リッカロッカ
    ゲスト

    おいそがしいところ恐れ入ります。リッカロッカです。
    e-bay 超ド新人の質問なのですが。。時間あるときに教えてください。

    先日、出荷した商品が戻ってきました。アメリカからなのですが
    郵便局員いわく理由不明で戻ってきました。とのころ
    で調査依頼書をだして下さいといわれました。
    私は始めての状況でてんぱって。。いそいでいるならEMSでおくるか返金かどちらか選んでくれ!!とE-BAY経由でメールをしました。ですが1週間以上たつものの連絡はなし、、返金するか郵便局に調査以来をするか迷っています。
    返金要求があって詐欺??ならまだしも
    メールはまったく返事がないので再発送するか返金するか迷っています。

    あと別件なのですが<おまけ>についてなのですが
    おまけ=No commercial value で記載しなくてもいいでしょうか?
    私が仕事をしていたときの知識なのですが、、
    貿易ではINVOICE=中に入っているものの価格。PACKING=中に入っているものの重量サイズサンプル品は商品代金に含めずNo commercial valueで価格0円で記載します。みなさんおまけはどうされているのかな・・と気になりました。
    税関でX線を当てたときに厳しくはないとは思いますが通常は輸入のチェックが厳しいので届いた国の税関で???入っているもののとINVが違うじゃないか?とならないのか?ときになりました。頭固くてごめんなさい。。

    お暇なときでいいのでアドバイスいただければうれしいです。
    いつも勉強になる記事をありがとうございます。

    ★ ニャア
4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • 投稿者
    返信
  • #4921[1]返信

    リッカロッカさん

    こんにちは。
    私の方でも以前「返送理由不明」で戻ってきたことあります。
    こういった場合相手国でのミスにより戻ってきたという場合もあります。
    調査請求書を出すことによってそれが判明し、相手国でのミスと分かれば送料が全額戻ってきます。
    ですのですぐにでも原因追求をする為に『調査請求』をすることをお勧めします( ・ㅂ・)وグッ

    次に荷物の発送に関してはバイヤーと連絡が取れるまで保留した方がいいと思います。
    もしバイヤーがeBayに登録していた住所に不備があった…などでの返送理由だった場合、今急いで送っても同じことになる可能性が高いです。
    リッカロッカさんがバイヤーのeBay登録住所に間違いなく発送していれば責任は果たしており、返送されてきた際にもバイヤーにきちんとメッセージを送っているので今は保留して様子を見るしかないと思います。

    もし不安が残るようであれば万が一揉めることを考慮してeBayカスタマーサポートに状況説明しておき対応を聞いておくといいかもしれません。

    そして、うちでも同様のケースや保管期限経過で返送されてくるケースがありますが、保留したままバイヤーから返信が半年くらいなければ返金も再発送もせずに再出品しています。

    ただ、ここの対応は人にもよると思います。
    戻ってこない発送料と手数料を差し引いた金額を返金してあげるという方法もありです。

    最後におまけ・No commercial valueに関してですが、
    うちはおまけを付けないので正直な所分からないです(>_<)

    以前ネットで読んだ情報では、手作りのプレゼントでも原価(材料代)がある以上は価格を書くように言われたとあったのでサンプル品では無い以上は「No commercial value」ではないのかもしれません。

    そういうのもありうちではおまけを入れることはしていません。
    リッカロッカさんも書かれていますが、おまけを入れることによってもし税関で止められてバイヤーに迷惑がかかったら…という不安があるからです。
    こちらで責任が取れないものには手を出さないでいる感じです。

    せっかく質問をいただいたのにきちんとした答えが出来なくて申し訳ないです。

    ★ ニャア
    返信
    #4922[2]返信
    リッカロッカ

    レイ様
    おいそがしいのにためになる回答をありがとうございます。
    すぐ依頼書出します。バイヤーにはもう一度メールしてみてeBay側にもどうすればいいか連絡してみます。

    わたしも何か不安が残るのでおまけはつけないことにしました。
    レイさんの言う通り不安が残るので手は出さないにつきます。

    本当にいつもいつもありがとうございます。

    ★ ニャア
    返信
    #4924[3]返信
    リッカロッカ

    本日バイヤーから連絡があり違う住所に送ってほしいと連絡がありました。
    この場合 レイさん、いちえもんさんなら再送しますか?
    送料込みで$15ドルの古いアニメのCDなので
    私としては面倒なのとトラブルになりそうな気配がぷんぷんするので
    返金で終わりたいのが本音なのですが・・
    再送か返金か。。悩んでします。
    バイヤーは可能なら送ってほしいとのことなのですが・・前にも日本からの荷物がトラブルで住所に届かなかったんだよねとのことなんです。で再度新しい住所を提示している様子なんですが。。再送付先も同じ州内(アメリカのFD)なんですけどね・・

    ★ ニャア
    返信
    #4925[4]返信

    >リッカロッカさん 
    コンバンワ。
    トラブルになりそうな予感がするバイヤーなら、私だったら再発送はしないですね。
    eBay,PayPal登録住所と違う住所に送るのもあまり良いことではないですし。。
    ただ、金額的には高額ではないのでバイヤーの文章の感じが誠実で本当っぽいなら送ってあげるかもしれません。

    ★ ニャア
    返信
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