このページを共有する

掲示板の新しいトピック


Instagram
リアルタイム反映のお届け日数表 発送実績をリアルタイム反映した
お届け日数表を随時更新してます。

© eBay夫婦の相談掲示板〜輸出/国際郵便トラブル All rights reserved.

商品返送(送料無料)について

ホーム eBay/国際郵便 相談掲示板 商品返送(送料無料)について

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8679 返信
    サイサイ

    こんにちは。ebayで困った問題が起きてしまい、調べていたらこのサイトにたどり着きました。ぜひともお力添えをおねがいします。

    ebay出品していた商品が落札されまして送料無料で配送しました。しかしバイヤーの方が
    受け取らずに約2か月後の今日返品されてきました。

    もしキャンセルになって返金する場合は、こちらで掛かった送料を引いた金額の返金可能でしょうか?

    懸念点
    ・送料無料なので送料の証明が出来ない(実際の配送料¥1085)

    配送時と配送後に行った事
    ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
    ・商品はeパケで控えもあります(日本語)
    ・商品不備ではなく保管期限切れでの返送です。日本郵便追跡で確認済み
    ・トラッキングナンバー更新でeパケ作成時バイヤーのアドレス入力済み

    #8680 返信
    イチえもん
    キーマスター

    こんにちは、サイサイさん
    結論からいうとeBayやPayPalの公式な見解では「バイヤー側の落ち度100%であった場合でも送料含む全額返金が必要」になります。
    バイヤーに送料がこれくらいかかっていたので送料を除く金額の返金のみです、と言い切って話を持っていくくらいしかないです。ただ、折り合いがつかなくて争いになればeBayやPayPalの最終ジャッジでは負けてしまい強制全額返金になります。

    ちなみに私の場合、サイサイさんのようなケースなら「商品が保管期限切れで返送されてきた、再発送料金を支払うか、商品代金のみの返金か、どちらにしますか?と」バイヤーにメッセージを送ります。
    その後にバイヤーから返信がなければ返金も再発送もしないまま3ヶ月後になれば再出品ですね、もし返信がきたら返金しますが。返信がなければ「永久保留」という形にしてます。
    稀に「不在通知など一切入っていなかった」というバイヤーがいますが、その場合はこちら持ちで再発送してしまうしかないですね。日本郵便に一度も配送されなかったと調査請求を出すくらいしかないです。

    #8689 返信
    サイサイ

    こんばんわ。

    素早い返答本当にありがとうございました。商品返品は本当に悩まされます。

    イチえもんさんのメールを元にして相手へメッセージを送りました。相手の出方を見ながら
    対応していきます。

    ありがとうございました。

    #8695 返信
    イチえもん
    キーマスター

    サイサイさん
    そうですね〜、住所不足などでのeBayやPayPalの対応はおかしいですよね。
    ストレスが溜まるばかりです。。
    うまくいくことを祈っています。

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
返信先: 商品返送(送料無料)について
あなたの情報:




  • 商品返送(送料無料)について はコメントを受け付けていません。

コメントは利用できません。

20173/20

郵便局員とのバトル! 国際郵便書留の調査請求〜賠償請求 (2)

前回に引き続き国際郵便のAIRMAILやSAL便の書留の調査請求と損害賠償請求についての郵便局員とのバトルについてです。 前回こちら→…

20171/24

国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。

コンニッチは= 今回はeBayで購入された商品がいつまで経っても バイヤーが取りに行かないので日本からUSPSに再送依頼をしたと…

201810/14

【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。勝ちか負けかビミョー

こんにちは、イチえもんです。 今回はeBayで販売した商品をPayPalで「商品が異なる」でオープンケースされ返送詐欺にあった件です。…

20195/15

PayPalでバイヤーのメールアドレス(アカウント)を確認する方法

PayPalのバイヤーのメールアドレスを確認する方法 取引の詳細/Transaction detailページの[issue a ref…

20177/24

オーストラリア郵便サイトで未着/遅延の調査請求を直接で出す。

追記:こちらの記事の方法はオーストラリア郵便の仕様変更により現在では利用できなくなっています。仕様変更された箇所についてはコメント欄のやり取…

20161/3

eBayやってみたいんやけど、難しい??に対する素敵な回答

脱サラしてeBay輸出を始めてからかれこれ3年過ぎました。 ウーーン早い! そんなこんなで3年もやってると数々のトラブルを経て …

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (3)郵便物の紛失時の「賠償請求」について

前回は国際郵便のAIRMAIL書留/eパケット,SAL便書留、,EMSなどの追跡情報が更新されない時などに提出する調査請求書についてお話しし…

20173/14

郵便局員とのバトル! 国際郵便書留の調査請求〜賠償請求 (1)

こんにちは、イチえもんです。 今回はTwitterでも何度か呟いておりました郵便局(支局の担当者)との調査請求書にまつわるトラブルにつ…

20164/12

eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1

これは初めてのケースです。 今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありまし…

20177/31

国際郵便書留の調査請求に対する「嘘」回答と受領サイン請求

国際郵便の荷物の追跡情報が更新されない、一向に届かない時に調査請求を提出しますよね? ちなみに調査請求については過去の記事参照 …

royal mail international handling fee を払えと要求する落札者(掲示板投稿)

びわおさん:先日、eBayで落札された2500円の商品(total value 2500yen)を国際eパケットでイギリスへ発送(送料1…

ページ上部へ戻る