荷物が相手国の国際郵便局で滞留

  • このトピックには2件の返信、1人の参加者があり、最後に初心者により2020-05-30 at 21:09に更新されました。
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  • #10356返信
    初心者

    5/8にフランスあてに発送した荷物がフランスの国際郵便局で1週間近く滞留しています。
    それよりも後の5/10に発送した荷物は既に、相手へ配達済みになっています。
    この場合、問い合わせ先としてはどこに尋ねればよいのでしょうか。
    稚拙なことで申し訳ありませんがご回答よろしくお願いします。

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    #10357返信

    > 初心者さん

    こんばんは。

    こういった場合の問い合わせ先の基本は「荷物を出した差出郵便局」です。

    荷物を出した差出郵便局窓口に行き
    「5月8日に出した荷物がフランスに入ったけど○月○日から動かなくなってしまったので調査請求をしたい」
    と伝えると調査請求書に名前や住所を記載して下さいと用紙を渡されるのでそれに記入して提出すればあとは回答が戻ってくるのを待ちます。
    回答は差出郵便局から郵送で返事が送られてきます。

    基本はこれだけです。

    もしかしたらコロナで混乱している今だと「コロナの影響で調査請求書を出しても〜」「コロナで遅れてると思うからもう少し待って」等を言われるかもしれませんが、
    ・荷物はもう日本は出てフランスにある
    ・荷物の受取人から頼まれた
    ・5月10日に出したフランス宛ものはもうお届け済みになっているのに5月8日出したのが届いていないのは不安で
    と言えば調査請求書の申請は出来ると思います。

    あと「調査請求書の回答を郵送で送る」ということを知らない局員さんがいるので、念の為『回答はどうやってもらえるのですか?』と聞いておいた方が良いです。

    1点気をつけることとしては調査請求書は2種類あります。
    ***************************
    ・EMS : 国際スピード郵便物調査用紙兼回答書(EMS INQUIRY)
    ・国際eパケットやSAL書留付等 : 調査請求書(INQUIRY)
    ***************************
    どちらの調査をしたいのかは必ず局員さんに伝えてくださいね。

    事前に調査請求書用紙を郵便局のHPで確認したい場合はこちらからどうぞ
    国際スピード郵便物調査用紙兼回答書(EMS INQUIRY)
    調査請求書(INQUIRY)

    基本はこれだけで問題ないのですが、場合によってはこれに付随して色んなケースが出てくることがあります。
    今お伝えしてもややこしいだけなので、何か問題があるようであればこの続きに書いていただけたらと思います。

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    #10358返信
    初心者

    ありがとうございます。
    調査請求書を出してみます。

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