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購入履歴支払履歴無、クレカからは引落有の問題

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  • このトピックには1件の返信、1人の参加者があり、最後にレイにより2019-12-21 at 17:09に更新されました。
2件の投稿を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8826 返信
    るこ

    タイトルが簡潔すぎて伝わらなかったらごめんなさい。
    paypalにもeabyにも購入履歴、支払履歴がないのにpalpay登録のクレカからは引落されています。

    65000円くらいのものを購入しました。paypalに登録しているのはデビットカードです。一度購入ボタンを押して、購入したことにならなかったため、もう一度押しました。すると、残高不足でエラーになり、銀行を確認するとすでに引き落とされていたのですが、52400円だけ引き落とされていました。デビットを使ったときにメールが来るように設定していたので、メールは 購入できました のメールと残高不足のメールと2通きていました。
    eabyにも購入履歴がなく、paypalにも支払い履歴がないのに、その購入したクレカからのメールには「paypalを使って〇〇さんからの購入」(eabyの出品者の名前)が書かれていました。
    誰に問い合わせたらいいかもわからず、とても困っています。
    また、レートによって値段が変わるのは承知しているのですが購入時のレートは日本円で64000円のはずなので、引き落とされた金額も謎が深まるばかりです。

    #8827 返信
    レイ
    キーマスター

    るこさん

    こんにちは、掲示板のご利用ありがとうございます。

    すみません、今回のケースは全く私もわからないです。
    セラー側として私が分かっているのは”Paypalは反映が遅いことがある”ということと、
    本来64000円なのに52400円だけ引き落としされているのは”20%offされた商品”だったのかな?と予想する位で、
    ********************************
    ・eBayに反映されない理由
    ・Paypalに反映されない本来の理由
    ・引き落としされた金額の謎
    ********************************
    は、なんとも分からないです。

    質問を読ませていただいた限りは銀行系のクレジットカードに付随しているデビットカードを利用されているのかなと解釈しました。
    それの場合でしたら銀行に、そうでなければクレジットカード会社に直接確認。
    そしてPaypal、eBayに直接理由を話して確認するしかないかと思います。

    あと気になるのは、セラー側の履歴には購入された状態になっている可能性が無きにしもあらずということです。
    その場合セラー側としては発送の用意に入ってしまいますので、今のうちにメッセージで理由を話し待ってもらえるなら待ってもらう、又は待つのが無理のようなら一旦キャンセルしてもらうなどを伝えた方が良いと思います。
    (今回だと一回キャンセルの方が良いかなとは個人的には思います)

    セラー側に購入履歴がないのであれば問題ありませんが、セラー側には履歴があり発送した後にバイヤーにキャンセルしてと言われてもセラーにはどうすることも出来ないので…。

    全く解決出来ず申し訳ありません。
    少しでも早く解決出来ますように…。

2件の投稿を表示中 - 1 - 2件目 (全2件中)
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