返品時の送料負担はセラー、バイヤーどっち?

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  • #10836返信
    てつ
    ゲスト
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    色々さがしてこちらへたどり着きました。

    宜しくお願い致します。

    2週間ほど前にアメリカのバイヤーから「レコード」を購入しました。

    無事到着して聴いたところ「針が飛ぶ」箇所があり、リターン・リクエストを発動しました。

    バイヤーは返品を受け入れてくれたのですが、返品送料を払う義務はないと言い張っています。

    イーベイは、返品ラベルを要求する権利はあると言っています。

    しかし、相手は返品ラベルを出すことが物理的に不可能との回答。

     

    返品送料は結局バイヤー負担なのでしょうか?

    (商品に瑕疵があるのに。)

     

     

    #10842返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜
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    >てつさん

    こんにちは。

    結論を先にお伝えすると
    『eBayでのリターンリクエストの場合は送料はセラー持ち』
    です。

    返品ラベルに関しては方法を考えれば無理というわけではありませんが、”返品ラベルを発行しての返品”という流れは主流はアメリカ国内だけのやり方のようなので返品ラベルに関しては勘弁してあげてもらえたらと思います。

    ただ、返送料がセラー持ちであることには変わりません。

    その為、やり方としては
    ***********************
    [1] バイヤーが返送料を調べる
    [2] 返送料をセラーに伝える
    [3] 送料が支払われるのを待つ
    [4] 支払われたら荷物を返送する
    [5] 荷物がセラーにお届け済みになったら返金される
    ***********************
    という流れとなります。

    返送料を伝えても全然支払われないようならケースオープンの期限が切れてしまう前にエスカレーションすると良いです( *• ̀ω•́ )b グッ☆
    (ケースオープン期限が切れてしまうと解決したことになってしまいもうeBayではリターンリクエストは送れなくなります。)

    なお現在はまだアメリカへは国際郵便は送れないので
    ・ヤマト国際宅急便
    ・DHL
    ・FedEx
    ・バゲッジフォワード(輸出代行)
    ・malltail(輸出代行)
    等の国際宅配便を使う必要があります。
    あ、送料お高いです(笑)
    輸出代行業者を使う方がお安く済むと思います。

    なお、以前のトピックで日本の輸入者さんが海外セラー・サイトへ返品した時の案件が2件あるのでリンクを貼っておきます。
    [掲示板トピック]
    初心者の購入者です。届いた荷物の欠品と相違について
    詐欺セラーに返品したいのに電話番号を教えてくれない

    よろしければどうぞ♪

    #10853返信
    てつ
    ゲスト
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    レイ 様

     

    早速のご回答ありがとうございます。

    教えていただいた手順で対応してみます。

    #10871返信
    レイレイ
    キーマスター
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    >てつさん

    いえいえー。
    セラーさんが素直に送料払ってくれたら良いですね( ˆ꒳ˆ; )

    あ、そうだ念の為もう一つだけ。
    送料に関してですがもし発送した後に予想した送料より高かった場合はその差額はバイヤー負担になります。
    輸出代行業者はてつさんが梱包された荷物をさらに梱包する可能性がありますので最終的においくらになるか業者さんに直接確認しておかれることをお勧めします。
    サイズが大きくなるとお値段も上がるので💦

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