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送料の変更について

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  • このトピックには4件の返信、2人の参加者があり、最後にはにびーにより2019-06-01 at 08:01に更新されました。
5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8390 返信
    はにびー

    こんにちは。お世話になります。
    複数購入したバイヤーに、インボイスを送信したあとで、送料を下げてくれるよう依頼されました。
    おまとめ購入なので、下げるのはかまわないのですが、どうやって操作してよいかわからず困っています。
    インボイスを送る前なら簡単に変更できますが、送ってしまったあとでの送料変更はどうすればよいのでしょうか??
    というか、できるのでしょうか?
    できない場合は、どう対応すればよいでしょうか?
    お知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

    #8394 返信
    イチえもん
    キーマスター

    こんにちは、はにびーさん
    まとめ購入のインボイスを送信した後にまとめを一回解除してもう一度まとめのインボイスを送れると思いますよ。
    まとめたインボイスの解除の英語の語句は忘れてしまったのですが、sold listingのページの左のactionの列のところで出てくるはずですよ。

    #8399 返信
    はにびー

    迅速なお答えありがとうございます。
    おかげさまで新しくインボイスを送り、無事発送できました。
    ところで、また別の問題が…

    あるバイヤーが二つの商品を購入してくれました。
    一つはオークション、一つは即決で。
    後者を買う前に「インボイスをまとめてほしい(つまりは送料を値引きしてほしいから?)けど、buy it nowの商品を買おうとすると、おまとめにならないけどどうすればいい?」とメールで質問されました。
    どちらも支払い待ちの状態であれば自動的に連結されるので、送料分を差し引いた新しいインボイスを送りますと伝えました。
    ところが、相手は即決のほうだけ支払いを済ませてしまったため、連結されません。

    仕方がないので、未払いのオークションのほうから送料を差し引いたインボイスを再発送しました。

    私はどうすればバイヤーの希望に沿うことができたのでしょうか??

    先方からは返事待ちで、オークションのほうも未払いのままなので発送ができていません。
    もし、先方がオークションのほうも支払いを終えたら、自動的に連結されるでしょうか?
    それとも、別々の購入となって、別パッケージで発送することになるでしょうか?

    まだまだシステム上のことが不慣れであわあわしながらやっております。
    お忙しいとは存じますが、なにとぞお知恵をお貸し下さいませ。
    よろしくお願いいたします。

    #8400 返信
    イチえもん
    キーマスター

    支払いが済んでしまった場合は、送料をまとめることができないので差額分を返金するか、今回のはにびーさんのケースのように一方の分の送料を減額するしかないですね。

    もし、先方がオークションのほうも支払いを終えたら、自動的に連結されるでしょうか?
    それとも、別々の購入となって、別パッケージで発送することになるでしょうか?

    自動的に連結されることはないです。
    発送については相手の了承を得ているなら、別々の支払いでも同梱の発送で大丈夫だと思いますよ。
    追跡番号が同じ番号になるので商品のそれぞれに同じ番号を入力する形になります。

    懸念事項としては即決で支払いされた分のハンドリングデイを過ぎてしまうとTracking uploaded on time and validatedが減点となります。

    #8415 返信
    はにびー

    いつも丁寧にお答えいただきありがとうございます。
    バイヤーさんにも了承いただき、事なきを得ました。
    支払い済みの2つの購入は、おっしゃるとおり連結されませんでしたが、
    Shipping toolでまとめ発送できたので問題ありませんでした。
    ありがとうございます。

    ほっとしてたら、また別の未払い案件が発生!
    ebay初心者はがんばります~~

    またなにかありましたら質問させていただきます。
    よろしくお願いします。

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