- このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後に
DHL初心者により2021-05-01 at 17:49に更新されました。
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トピック
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DHL初心者
ebayでリターンリクエストが来ました。
原因はバイヤーの注文ミスで勝手に承認されたようです…
ここで質問ですが、バイヤーが返送手続きをし追跡情報が知らせた時点で全額返金しないといけないのでしょうか？ 以前は商品を受取って問題ないか確認してから返金という手順だったはずですが。
( ebayに質問したところ追跡情報が知らせた時点で返金すべきだと言われたのですが、セラー不利なように改悪されたのでしょうか？）
ニャア
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返信
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イチえもん
返信eBayのカスタマーサポートは人によって完全に間違った案内をすることがあるので、不安やおかしいなと感じたら何回かに分けて問い合わせてみた方がいいですよ。
もしバイヤーが追跡情報をアップロードした時点で強制返金されるように改悪されているなら詐欺バイヤーがやりたい放題になるのでさすがにないとは思いますが。。
ニャア
DHL初心者
返信イチえもんさん、回答ありがとうございます。おっしゃるとおりですね。
バイヤーが返送手続きをしてebayから”Refund your buyer when the item is delivered”というメッセージが来たので安心しました。
ebay・Paypalの極悪コンビには不信感しかないですね…
ニャアDHL初心者
返信ebayサポートの回答は「追跡情報が知らせれた時点で返金するのをおすすめします」だったので間違いではありません（私の書き方が不正確で申し訳ありませんでしたm(__)m）。ただモラルの低いバイヤーへの対応に苦しんでいる時だったので、馬鹿げた意見は不要で正確な回答が欲しかったです。
ニャア
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