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イチえもんにより2021-12-22 at 02:56に更新されました。
- トピック
うう こんにちは。初めて質問させていただきます。
ちょうど一ヶ月ほど前にebay輸出を開始し、ありがたいことに今日までで20点ほど発送することが出来ております。主に私はトレーディングカードやゲームソフト、フィギュアなどを販売しているのですが、先日カードとゲームソフトを購入してくださった（発送はまだしていません）バイヤー様から、他のトレーディングカードへの質問という形で、ebay以外でコンタクトを取れない？という内容のメッセージが届きました。直接取引はebayの規約では違反ということを知っていたので断ろうと思ったのですが、この直接取引というのは金銭のやり取りをebay以外で行うということで間違い無いでしょうか。例えばInstagramのアカウントを作成し、ebayで出品した商品を投稿やストーリーにURL付きであげたり、フォロワー（ebay上のバイヤー）に、どんな商品を求めているか要望を聞くことも禁止行為にあたるのでしょうか？ これらが許されているのなら、メッセージをくれたバイヤーには「ebayの外でお金のやり取りは出来ないけどInstagramで要望を聞くことはできますよ」といったふうに返信しようと思うのですがどうでしょうか、？ もしくは、禁止されてるので出来ませんとだけ返して商品を発送する際にEメールやInstagramのアカウントをメモに書いて同梱するということも考えたのですが皆さんどう思われますか？
ニャア
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- イチえもん 返信
この直接取引というのは金銭のやり取りをebay以外で行うということで間違い無いでしょうか。
「ebayの外でお金のやり取りは出来ないけどInstagramで要望を聞くことはできますよ」といったふうに返信しようと思うのですがどうでしょうか、？
やめたほうがいいですね。
実際に金銭のやり取りを行ったかどうかに関係なくeBay上から他のサイトへの誘導すること自体が禁止されています。
多分eBayメッセージ上にはNGワードがあります。
outside ebayやPayPalやgmailなどの単語がメッセージ上にあるとアラートが鳴り、eBay監視員が実際のメッセージを見にきて、SNSアカウントのアドレスがあった時点でサスペンドされるという流れです。
バイヤーのメッセージにがNGワードを含まれている場合、ううさんのメッセージは現時点で監視対象になっている可能性があると思います。
もちろんeBay通さずにInstagramアカウントに直接きた人と取引するのは問題ありません。
商品を発送する際にEメールやInstagramのアカウントをメモに書いて同梱するということも考えたのですが皆さんどう思われますか？
発送荷物にメモを同梱するのは多分問題はないと思われます。
下記のトピックで同様のことを話されているのでご参照ください。
【脱eBay】自社サイト作成 (ワードプレス / Shopify / BigCommerce)
ニャア
うう 返信詳しくありがとうございます！
ebayから他のサイトへの誘導は禁止とのことですが逆パターンだとどうなるのでしょうか？ instagramから私のebayのストアに直接アクセスできるように設定するのもあまり良くないでしょうか？ 度々すみません、、 ニャアイチえもん 返信ebayから他のサイトへの誘導は禁止とのことですが逆パターンだとどうなるのでしょうか？
逆パターンは問題ありません。
むしろeBayへの誘導は推奨していて今後にFVF販売手数料を割引するという話も出ているようです。 ニャアうう 返信お二方ありがとうございます！ひとまずメッセージには、規約違反になるので出来ませんとだけ返しておきました。発送の際メモを同梱しようと思います。
またどうしてもわからないことがあったら質問すると思うのでその時はよろしくお願いします、、！ ニャア
モンスト 返信eBayを介さない外部取引を促すメモを荷物に添えて発送、到着後、悪意なきバイヤーがその様子をSNSに投稿、それを見たeBay利用の第三者に密告されて数ヵ月後に警告喰らったという投稿も散見するから止めた方がいいと思いますけどね。eBayは生ぬるいヤフオクとちがい復帰が容易ではないので健全な活動でアカウント維持に努めたほうがいいですよ。
ニャア
トンボ 返信以前eBayサポートに確認しましたけど、ebayで販売した発送荷物にSNSアカウントやストアURLを掲載したサンクスカードを入れるのはポリシー違反にはならないはずです。
もちろん今は変わってるかもしれないのでご自身でeBayサポートに確認してくださいね。 ニャアイチえもん 返信うちはeBay歴10年中の6年間で3万回くらいSNSアカウントや連絡先掲載のショップカードを同梱して発送してますが、一度もeBayから警告はきていないですね。
またeBay公認コンサルさんのブログ記事にもSNS付きのショップカードを掲載して実践をお勧めしているようです。
＊eBay + ショップカードやサンクスカードやサンキューレターなどでgoogle検索すればかなりの数のブログ記事が出てきます。
eBayのポリシーでは下記のようになっています。
①Engage in any action with a user on the site designed to complete or facilitate a transaction outside of eBay
eBayの外部での取引を完了または促進するように設計されたサイトで、ユーザーとの行動に関与する②Share or request direct contact information prior to completing a sale
Exception: Sellers may opt to provide their phone number as part of the Ask a Seller a Question (ASQ) or any other eBay endorsed functionality
販売を完了する前に、直接の連絡先情報を共有または要求する
例外：売り手は、売り手に質問する（ASQ）またはその他のeBayが承認した機能の一部として電話番号を提供することを選択できます。③In any communications with another eBay member, refer to or promote external websites that facilitate sales outside of eBay
他のeBayメンバーとのコミュニケーションでは、eBayの外部での販売を促進する外部のWebサイトを参照または宣伝します。④Use contact information obtained through an eBay transaction to offer to buy or sell an item outside of eBay
eBayトランザクションを通じて取得した連絡先情報を使用して、eBay外でアイテムを購入または販売することを提案します⑤List an item and then mention or link to additional identical or related items for sale outside of eBay
アイテムをリストしてから、eBayの外で販売されている追加の同一または関連アイテムに言及またはリンクします⑥Offer catalogs or other items that are used to order items directly outside of eBay
eBayの外部で商品を注文するために使用されるカタログまたはその他の商品を提供する⑦Host item descriptions or images outside of eBay
eBay以外のホストアイテムの説明または画像発送荷物にSNSアカウントや連絡先掲載のショップカードや手紙を入れることを禁止するようなことは書いていないんですよねえ。
私も一度ebayのカスタマーサポートに確認しておきます。
1 ニャア!トンボ 返信気になったので昨日、再度eBayサポートに聞きました。
「eBay Japan公認コンサルがSNSアカウント掲載のショップレターを入れて発送することをお勧めしてるが、これはポリシー違反になるか？」
「連絡先を掲載したショップカードを入れることはお勧めいたしません。セラー様の運営の都合により、クーポン券、商品アンケートを入れることは可能です。」
ってことでした。ポリシーが曖昧なので明確な回答は避けてとりあえずの返答したんでしょうねえ。
eBayサポートに聞いても明確な答えは出ませんね。気になる人はやめたほうがいいかもしれません。 ニャア
no name