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ebay販売 paipalの取引履歴反映されていない

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  • このトピックには4件の返信、2人の参加者があり、最後にレイにより2019-10-31 at 00:20に更新されました。
5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8743 返信
    ぐるり

    初めまして、ヤフオク・メルカリでの販売経験は豊富なのですが、ebayでの販売を始めたばかりでご質問がございます。

    今回ebayで5品 程初めて販売しまして、支払いの事でよく解らない事がございまして、検索しても特に情報が出てこなかったので、ご質問させて頂きました。。

    5品程販売し、支払い待ちのまま数日たっても変化がなく、どうしたら良いのかわからず、
    検索したところ初期アカウントだとpaipalへの支払いが一時保留?になるとpaypalのサポートページに書いておりましたので、金額も総額で6000円ぐらいの物なので一旦配送手配をし、10日後にフィードバックも頂いて取引終了?になりまして凡そ2-3週間たちますが、まだpaipalの取引履歴にebayの売上金が入っておりません、今も1点販売をし、支払い待ちになっており2日程経ちます。 
    これはどういう状況なのか、ご存知の方いらっしゃらないでしょうか?

    最初のうちはフィードバックを集めるために、少し焦って取引をしてしまっている事が恥ずかしいのですが・・・

    #8745 返信
    レイ
    キーマスター

    ぐるりさん

    こんばんは、掲示板のご利用ありがとうございます(*´∀`*)

    質問を読ませていただきまして確認したいことがあります。

    >5品程販売し、支払い待ちのまま数日たっても変化がなく〜
    という部分ですが、これは
    eBayのSeller Hub : orders画面にて『Awaiting payment』状態のまま商品を発送したということでしょうか?
    ご存知かとは思いますが通常『Awaiting shipment』にならないと発送しません。
    もし『Awaiting payment』状態で発送した場合、何かしらの理由でバイヤーが支払いを完了させなかったとしても商品も金額も取り戻すことは出来ないので危険です。

    もし今もeBayでは『Awaiting payment』の状態で、Paypalでは『保留(pending)』であれば、原因として考えられるのはバイヤー側の支払いに何かしら問題があるのかもしれません。
    うちでも結構経ってからようやく保留状態から支払い済みに変更されたということはありました。

    しかし確実に後日支払い済みに変更されるかどうかと言われると私も分からないので、直接Paypalに電話で確認なさるのが一番確実な答えが返ってくると思います。

    そして
    >今も1点販売をし、支払い待ちになっており2日程経ちます。 
    の件に関しても「荷物を送っていいのか、待った方が良いのか」ということも含めて確認されることをお勧めします。

    Paypalは日本語対応していますので、気を張らずに質問してみると良いと思いますよ♪

    #8746 返信
    レイ
    キーマスター

    ●追記●

    すみません、改めて質問文を読ませていただいて私は大きな勘違いをしているのではないかと思い追記させていただきます。

    >paipalの取引履歴にebayの売上金が入っておりません

    とありますが、Paypalから届く「支払い受領のご連絡」や「Notification of payment received」といったお支払い完了が確認出来るメールも無く、Paypal上で「保留中」の画面すら出ていないということでしょうか?

    もしもその場合だと、まずお支払い自体がされていません。
    バイヤー側はいわゆる「お取り置き状態」にしていただけで、まだ未購入です。

    そうなると商品を送ってしまった以上はバイヤーがよほどの善人でなければ支払いはしてくれないかと思われます…。
    むしろタダで送ってくれた♪と思っている可能性もあります。

    やはりPaypalに電話をして確認するしか方法はなさそうです。

    #8752 返信
    ぐるり

    レイ様
    早々のお返事ありがとうございます!

    1点追記がございまして、
    発送する前に、paipalから支払いがあった事のメールがございましたので、そちらで一旦支払いがあったのかなと、判断し配送手配を行いました。

    で、現在すみません再度paypalのメールを確認しましたところ、メールアドレスがpaypal側で未確認だった為、
    受け取れていなかったようで、確認設定したとことろ取引に反映されました。
    お騒がせ致しました。

    まだpaypal側で気になることはあるので、一度paypalに相談してみます。

    この度はご相談に乗って頂きありがとうございます。

    #8754 返信
    レイ
    キーマスター

    ぐるりさん

    お返事ありがとうございます!
    ご相談いただいたのに全くもってお役に立ててない私ですが、無事解決されたようで安心しました ٩(ˊᗜˋ*)و

    今後はPaypal上での表記で疑問に思うことがあった場合、発送前にPaypalに「発送しても大丈夫?」ということを聞いておくと良いですよ♪
    場合によっては「今の状態で発送したらPaypalでの保証対象外になる」ということもありますし、先に相談をすることでPaypal側にうっすらでも「以前相談してきた件」として印象付けておくことも出来ます。

    頑張ってください( *• ̀ω•́ )b グッ☆

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