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eBay販売サポートに申込みができない (セラーポータル)

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  • このトピックには12件の返信、2人の参加者があり、最後にトクゾウにより2021年11月26日 at 16:46に更新されました。
13件の投稿を表示中 - 1 - 13件目 (全13件中)
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    投稿
  • #18891返信
    かさじぞー

    はじめまして。突然すいません。

    eBay Japanのebay販売サポートの申し込みができません。

    https://www.ebay.co.jp/
    のリンクから「ebay 販売サポートに申込む」のリンクをクリックし、ログイン画面が表示され、無事ログインを行うと、次の画面で元の同じページ「https://www.ebay.co.jp/」に戻ってしまい、先に進むことができずに、審査以前に申込画面にすら入れません。「セラーポータル」ボタンも同様です。

    eBayアカウントとpeyoneerアカウントの作成は完了してます。

    他で同じような事象の方がいらっしゃらず、解決方法が分かりません。

    始めたばかりなので、当たり前のことを聞いているかもしれませんが
    どなたか解決方法などご教示いただけないでしょうか?

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    #18901返信

    こんにちは。

    私はそのエラーの解決方法は分からないのですが。eBay JapanのTwitterのDMかFBのメッセージでコンタクトを取ってみてはいかがでしょうか。
    Twitterには「 *個別のコメント、質問にはご対応いたしかねますのでご了承ください。」とはあるのでダメ元で…になりますが💦

    あとはキャッシュ削除やPC再起動等になりますが…もうされてますよね💦
    お役に立てずすみません。

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    #18904返信
    かさじぞー

    レイさん
    アドバイスありがとうございます。

    FB、TwitterどちらもeBay Japan側が直接DMを送れる設定されておらず
    メッセージを送ることができませんでした。

    また色々と試してみたいと思います。

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    #18905返信

    お返事ありがとうございます!

    今改めてTwitterを確認したところ掲示板用アカからebay Japanのホームに行くとDM可能だった(ebay Japanからのフォローがあるから?)のですが、私が個人的に利用しているTwitterからebay Japanアカを見るとDMマークありませんでした…

    FBはログインしないでebay Japanを開くとメッセージボタンがあるのにログインするとメッセージボタン無くなるんですね💦

    きちんと確認せずに書いてしまい大変申し訳ありませんでした。
    他に何かいい方法は…ebayサポートチャンネルにはすでに書き込まれてるようですし、すみませんやはり見つけられませんでした。

    お役に立てず申し訳ありません。
    はやくエラー(?)が直りますように…

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    #18936返信
    かさじぞー

    お返事ありがとうございます。

    色々、調べたりしても解決方法が見つかりませんでした。
    もしすでにebay Japanのサポートに入られている方で
    電話番号やメールアドレスなどお分かりになる方がいらっしゃいましたら
    教えていただけないでしょうか。

    よろしくお願いします。

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    #18939返信
    にゃ

    かさじぞーさん
    それは一応はNGになってます。
    連絡をしても対応してくれない場合もありますし、情報を漏提供したセラーが特定されるとサポートをはずされてしまいます。
    ebayジャパンには軽く問い合わせはしてるので、有効な回答があれば共有しますよ。
    ただ、相手がebayなので、あまり期待はしないでくださいね。

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    #18940返信
    かさじぞー

    にゃさん

    ご返事ありがとうございます。
    情報漏洩の観点からやはり難しい部分があるのですね。

    ご協力いただきありがとうございます。
    お手数をおかけしております。

    わたくしもまた色々と調べてみます。

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    #18941返信
    にゃ

    かさじぞーさん

    セラーポータルが販売者向けとなっているので、アカウントがセラーアカウントあり、セラーハブが使えるようになっている必要があるのかもしれませんね。

    クロームの問題でエラーが出ることもあるので、ブラウザの変更も試す価値はあると思います。

     

     

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    #19134返信
    bruno

    すみません、基本的な質問でごめんなさい。
    そもそも、eBay Japanのebay販売サポート のメリット とはどんなもの (事)?があるのでしょうか?
    私も加入を検討しているので、ご存知の方よろしくお願いします。
    レス違いでしたら削除してください。・^^・//

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    #19136返信

    日本語で電話対応してくれるのではないでしょうか?
    私は6、7年前に受けていた時には電話対応してくれてました。今現在はどうなのかはわかりませんが。。

    日本語メール対応だとeBayアカウントを持っていればセラーポータルの問い合わせから誰にでもしてくれますよ。
    https://eportal.ebay.co.jp/portals/inquiry_input

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    #19273返信
    かさじぞー

    お久しぶりの投稿です。
    ここでご質問させていただいた後に、直接eBayUSにも問い合わせをし、2週間10件以上メールやり取りして解決しました。
    セラーポータルにもログインできていなかったので、そちらも解決しました。
    結局、根本の原因は分かりませんでしたが
    根気強く問い合わせをすれば、真摯に対応してもらえることがわかっただけでも収穫です。
    皆さん、ありがとうございました。

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    #19424返信
    くら

    セラーポータルから問い合わせして、3日以上も返信ない。

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    #19425返信
    トクゾウ

    私も数ヶ月前に送った2、3個の質問が返答メールがありません。
    回答できない、言ってくれたらスッキリするのですが、eBay Japanは答えたくない質問やわからないことは無視するようですね。

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