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(裏技)eBay.comの違反商品をReport itemで通報する方法と検証

eBay,国際郵便 相談/情報共有 掲示板 フォーラム eBay,国際郵便 相談/情報共有 掲示板 (裏技)eBay.comの違反商品をReport itemで通報する方法と検証

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    トピック
  • #15109返信
    イチえもん
    ゲスト

    管理人のイチえもんより

    後日追記挿入:
    当掲示板の結論であるeBayへのVeRO通報の解説へのURLリンクを貼っておきます。
    Report itemよりもVeROの方が直接的な効果があります。

    VeRO通報は「画像盗用のリストは削除」されセラーにペナルティが下り、何度も画像盗用の通報があるとアカバンになります。
    Report itemはかなり報告が積み重ならないと意味をなさないようです。

    なので下記のVeRO通報をお勧めします。

    eBayのVeRO通報の仕方
    https://yushutsu.info/?topic=%E3%83%A1%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%83%AA%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92ebay%E3%81%A7%E7%94%BB%E5%83%8F%E7%9B%97%E7%94%A8%E3%81%A7%E8%BB%A2%E5%A3%B2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99&paged=3#post-19731

    後日追記挿入終わり


     

    eBayでは違反商品を通報機能report itemがあるのですが、2021年4月現在でeBay.com上ではそのReport itemページがぶっ壊れています。

    何度かebay.comのカスタマーサポートにReport itemページが壊れているので修復してください、と伝えましたが半年くらい?全く改善されていません。

    eBay.comの違反商品をなんとか通報できないかを模索していましたところ、裏ワザを考え出しましたので共有させていだきます。簡単に言うとeBayオーストラリア経由でebay.comの商品を通報する手法です。

    具体的には
    1.ブラウザでebay.comで該当の商品ページを表示します。
    下記の画像のアイテムは適当にピックアップしたものです。

    2.URLバーの商品ページのURLをクリック。

    3.そのURLの[ebay.com]のすぐ後ろに[.au]と言う文字を加えてリターンキーを押します。
    *auの前にドットが含まれているのに注意。

     

    4.そうすると、オーストラリアサイトでその商品が表示されますので、Report itemをクリックします。

    5. eBayオーストラリアのログイン画面になるのでeBay.comでのIDとパスワードでログインします。

    6.壊れていないReport item画面が表示されますのでそこから通報します。

    eBayオーストラリアのサイト上で商品検索すればいいのではないか?と思われるでしょうが、オーストラリアを除外国にしているセラーの商品は出てこないようです。
    私はeBayではオーストラリアを除外国にしているのでeBayオーストラリアサイトの商品検索結果に表示されませんでしたが、この方法だとebay.com.au上で私の商品ページが表示されました。

     

    ここまでが裏技としてのebay.com=eBayUSサイトの商品をReport itemで通報する方法です。

    検証については後日していきます。
    またなんらかの不具合があってこの方法が意味をなさないものであることが発覚した場合にトピックを消去するかもしれませんのであしからず。。

    (追記)
    ebay.com.au/ のページでReport Itemが撥ねられるケースがあるようです。
    その場合、一度ログアウトしてReport itemを押した時にログインすれば通る、とのことです。

    • このトピックはイチえもんイチえもんが1年、 7ヶ月前に変更しました。
    • このトピックはイチえもんイチえもんが1年、 7ヶ月前に変更しました。
    • このトピックはイチえもんイチえもんが1年、 7ヶ月前に変更しました。
    • このトピックは1年、 7ヶ月前にイチえもんイチえもんが編集しました。理由: 追記あり
    • このトピックは1年、 6ヶ月前にイチえもんイチえもんが編集しました。理由: 注意文の追加
    ★ 12 ニャア!
27件の返信を表示中 - 1 - 27件目 (全27件中)
  • 投稿者
    返信
  • #15132[1]返信

    タイトルとは関係なく、
    違反アイテムを試しに下記のHelp&Contactの窓口から通報していました。

    https://www.ebay.com/help/policies/default/report-item-listing?id=4739

    つまりReport itemではなく、
    普通にカスタマーサポートに
    「ちょっと、あんたんとこのこのアイテムさあ、eBayのポリシイに違反してるんでない。どないよ?」
    ってメールしたってことです。

     

    ebay.comカスタマーサポートの返答がこちら

    Thank you for contacting eBay Customer Support regarding listings.

    I have checked and I want to inform you that we created policies to make sure eBay is a safe place to buy and sell. If you have a problem with a seller because they’re not following our policies then, you can report the seller.

    Help page link to report seller:

    https://www.ebay.com/help/action?topicid=4022

    Once the issue is reported, base on the seriousness of the issue, we will take further action on seller’s account which may restrict them from selling on eBay.

    Thank you for choosing eBay. Stay Safe!

    Kind regards,

    G翻訳

    リストに関してeBayカスタマーサポートに連絡してくれてありがとう。

    確認しましたが、eBayが安全に売買できる場所であることを確認するためのポリシーを作成したことをお知らせします。 販売者がebayのポリシーに準拠していないために問題が発生した場合は、販売者に報告できます。

    販売者を報告するためのヘルプページのリンク:

    https://www.ebay.com/help/action?topicid=4022

    問題が報告されたら、問題の深刻さに基づいて、eBayでの販売を制限する可能性のある販売者のアカウントに対してさらに措置を講じます。

    eBayをお選びいただきありがとうございます。 おげんきで!

    敬具、

    上記の引用のURLをクリックすると、このページが表示される。

    「Seller has violated one of eBay’s policies」ってとこ選択してContinueをクリック。

     

     

     

    Seller name入れて、otherを選択してadditional detailsに「ちょっと、あんたんとこのこのアイテムeBayのポリシイに違反してるんでない。どないよ?」って英語で入れて送信しました。

    これをした結果、何かeBayから返答というかレスポンスはあるのでしょうか?
    何かあればここに書き込みますね。

    ★ 4 ニャア!
    返信
    #15150[2]返信

    上記のReport Sellerをした後、2、3時間後に下記のような内容のメールがeBayカスタマーサポートから届きました。

    Thanks for submitting your report – we’ve received it and are looking into it.

    Once we’ve completed our review, we’ll take action as necessary. We strive to create a safe and fair marketplace for all our customers, and we take any breach of our rules or policies very seriously. In situations where we find these rules or policies have not been followed, there are several actions we may take. These include:

    – Ending or cancelling listings
    – Hiding or demoting listings in search results
    – Lowering the seller’s performance rating
    – Restricting or suspending the account

    Given the sensitive and confidential nature of investigations like this, we can’t disclose our findings or any subsequent action we may take with anyone other than the account holder. There is no need to contact us again regarding this issue, as we won’t be able to provide you with any further details.

    You’ll find more information about our rules and policies at the link below:
    http://www.ebay.com/help/policies/default/ebay-rules-policies?id=4205 Thanks,
    eBay

    レポートを送信していただきありがとうございます。レポートを受け取り、調査中です。

    レビューが完了したら、必要に応じて措置を講じます。私たちはすべてのお客様のために安全で公正な市場を作るよう努めており、ルールやポリシーへの違反は非常に深刻に受け止めています。これらのルールまたはポリシーが守られていないことがわかった場合、いくつかのアクションを実行できます。これらには以下が含まれます:

    -リストの終了またはキャンセル
    -検索結果のリストを非表示または降格する
    -販売者のパフォーマンス評価を下げる
    -アカウントの制限または一時停止

    このような調査は機密性が高く機密性が高いため、アカウント所有者以外の者に対して調査結果やその後の措置を開示することはできません。詳細をお知らせすることはできませんので、この問題について再度お問い合わせいただく必要はありません。

    ルールとポリシーの詳細については、以下のリンクをご覧ください。
    http://www.ebay.com/help/policies/default/ebay-rules-policies?id=4205ありがとう、
    eBay

    つまり頑張ってやるけど、結果は報告しないよ、ってことですね。。
    まあ通報したアイテムを監視して何か変化があるか観察してみます。

    ★ 2 ニャア!
    返信
    #15197[3]返信

    タイトルのReport BuyerではなくReport Sellerからの方法
    下記のリンクから
    https://www.ebay.com/help/action?topicid=4022

    昨日eBayからメッセージがきましたので、本日に商品を確認しましたところ商品が削除されていました。
    もしくは通報があったので自ら消したのかもしれません。

    まだ一回しかやっておりませんでしたので、暇な時にガンガン通報して記録をとっておきます。
    効果や検証については引き続き行なっていきますね。

    ★ 11 ニャア!
    返信
    #15201[4]返信
    ひじニャンボー

    いちえもん様
    いつも新しい情報ありがとうございます。
    私もいちえもんさんの方法のReport Sellerで10点のポリシー違反商品を通報してみました。
    ポリシー違反の理由は全く同じアイテムを同じ画像で複数出品しているセラーです。

    外注に出品させているので気付いていないモノかもしれません。

    また結果を報告させていただきます。
    今、eBayから10通も調査開始のお知らせメールがきました笑

    ★ 5 ニャア!
    返信
    #15207[5]返信
    ポッタマ

    Report Sellerの方法は初めてしりましたあ
    ケッコー簡単にできそーなんで、ワタシも一度試しにやってみましたあ

    私のメルカリの画像を勝手に盗用してeBayに出品してるモノを通報してみましたあ
    これあってますかあ???

    このReport sellerページから
    https://www.ebay.com/help/action?topicid=4022

    The seller has violated one of eBay’s policiesを選択して
    Seller’s usernameを入力して
    Otherを選択して
    Additional detailsに下の文書を入れましたあ

     

    ebay item number : XXXXXXXXXXXXXX

    This item is resold by stealing images from the Japanese Mercari site.
    Non-stock sales violate eBay policy and are prohibited on eBay.

    Mercari site URL
    メルカリ商品のURL

    ★ 8 ニャア!
    返信
    #15234[6]返信

    ひじにゃんボーさん ポッタマさん
    2人とも違ったケースでReportしているのですね!
    結果出ましたら、よろしければ共有いただきたいです。
    よろしくお願いしますm(_ _)m

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15436[7]返信
    ヤマ

    いつもお世話になっております。

    私も無在庫転売(自分がメルカリやヤフオクで出品をしている)をよくされていて、今回何人か通報しました。

    私の商品は、シリアルナンバーみたいなものがあるのに、同じ商品がebay内にあるので、無在庫の特定はしやすいかと思います。どのような結果になるか報告致します。

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15454[8]返信

    >ヤマさん

    シリアルナンバー強い✨
    少なくともその無在庫リストはすぐに削除されてほしいですねo(´∀`)o

    ご報告いただけるのは嬉しいです、ありがとうございます!m(_ _)m

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15657[9]返信
    ヤマ

    お世話になります。

    Ebayはリポートを受け取ったというメッセージが来ましたが、今のところ私の商品は削除されていないようです。

    今回ebayで売れた別の商品で、バイヤーから同じシリアルナンバーの商品が他にも出品されているのは何でという質問迄来ました(その商品はメルカリに以前出品していたもの)。以前も似たような質問を受けた事があるので、もうちょっと対策を強化しようかと思います。

    今度はメルカリで出品している商品を私自身がebayに出品して、通報しようかと思います。

    また結果が分かりましたら、ご報告します。

    ★ ニャア
    返信
    #15659[10]返信
    ポッタマ

    以前、メルカリの商品をReport Sellerで通報したとコメントしましたが、通報したeBayの盗用セラーのリストは消えていませんねええ。同じくオーストラリア経由Report itemしましたがもしかすると、あまり効果がないのかもしれません。

    そういーことなんで下記のURLのカスタマーサポートに同内容を直接でメッセージを送ってみましたあ

    Verified Rights Owner (VeRO) policy

    ★ ニャア
    返信
    #15662[11]返信

    ヤマさん、ポットマさん
    もしかすると、オーストラリア経由Report itemとReport SellerがeBayでスルーされているのかもしれませんね。
    eBayもある程度の件数の通報が来ると何かアクションをするのかもしれませんが。。

    なので残された道はVeROから通報するって方法ですね。

    方法としては
    ① 下記のリンクの書類に記入して署名
    vero@ebay.com宛でメールを送信
    http://pics.ebay.com/aw/pics/pdf/us/help/community/NOCI1.pdf

    他の書類や追加情報などもあれば一緒に送信してください。(例:商標登録番号、ウェブサイトリンクなど)


    下記のトピックでも過去に話されていますがVeROに通報しても確実に対応してくれるのかは怪しいですね。
    ただeBay外部のサイトからの画像盗用なら対応をしてくれる?かも。

    当掲示板の関連トピック参照
    eBayで商品の画像盗用されている時の対応について
    ebayでの画像の盗用について

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15673[12]返信
    ポッタマ

    eBayカスタマーサポートにメールした件、下記の返答が来ましたので共有しておきますう
    調査すると言ってますがどうでしょーねえ もし何かあればまた書き込みますねえ
    返答の中にreport itemの紹介してます機能してないっつうの笑

     

    アイテム#XXXXXXXXXXXXを報告するためにeBayに連絡してくれてありがとう。

    レポートを裏付ける証拠(アイテム#XXXXXXXXXXX)とともに、売り手アカウント( “YYYYYYYYY”)をメモしました。私はすべての詳細を確認し、この問題を専門チームに報告しました。

    私たちが実行できるすべてのアクションがあなたに表示されるわけではない、またはすぐに表示されない可能性があることを理解することが重要です。私たちがとる行動は、それが私たちのコミュニティにどのように影響するかによって異なります。

    確かに、売り手は、画像の所有者が許可しない限り、他のWebサイトやインターネット検索からコピーした画像をリストや製品ページで使用することはできません。そうでなければ、それはeBayの画像とテキストポリシーの違反です。

    eBayの画像とテキストポリシーの詳細については、以下をご覧ください。
    http://pages.ebay.com/help/policies/vero-image-text-theft.html

    次の手順を使用して、リストから直接アイテムをレポートすることもできます。

    1.リストに移動し、説明と配送および支払いオプションの横にある[レポートアイテム]を選択します。
    2.ドロップダウンメニューから理由を選択し、[続行]をクリックします。
    3.次のページで、追加情報を入力し、[送信]を選択します。

    アイテムの報告方法に関するすべてを知るには、以下のページにアクセスしてください。
    https://www.ebay.com/help/policies/member-behavior-policies/report-item-listing?id=4739

    ★ 2 ニャア!
    返信
    #15696[13]返信
    ポッタマ

    eBayのカスタマーサポートも反応ないので、
    イチえもんさんが言っているVeROにメールを送ってみましたあ
    NOCI1フォームは面倒なので無視して、メール本文に直接苦情を打ち込んでポチっと送信、と。

    最近VeRO経由でアカウントBANを喰らってる人が多いみたいなんでえ、VeROさん働いてくれるかなあ

    ★ 2 ニャア!
    返信
    #15700[14]返信

    >ポッタマさん
    色々と実験いただいてありがとうございます。
    VeROについて詳しい方からツイート頂いていたので転載させていただきますね。

    VeROは返信してくれると思いますが
    これも担当者で対応が違う可能性が大です
    基本はメールではやんわり断られるかも
    面倒でもPDF作ってそれに補則でレポートをつけてみると良いのかもしれません
    メールとPDFには盗用で迷惑している旨は入れたほうがいいと思います

    また結果が出ましたら共有いただけたら嬉しいです。

    ★ ニャア
    返信
    #15717[15]返信
    ポッタマ

    NOCI1フォームつけてメール再送しましたあ

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15721[16]返信

    ポッタマさん
    ありがとうございます〜

    ★ ニャア
    返信
    #15786[17]返信
    ポッタマ

    VeROから回答ありました。
    「この画像があなたのものである証明をしてください」と言われました。
    証明するには例えばどんなものが必要ですか?と聞きましたが、前途多難です。

    ★ ニャア
    返信
    #15795[18]返信

    >ポッタマさん
    例えばメルカリなどの他マケプレの出品画像を自分のものだとどうやって証明したらいいのでしょうかねえ?
    まあVeRO側の言い分もわかるのですが。。
    また何か進展ありましたらご報告いただけるとありがたいです。

    ★ ニャア
    返信
    #15807[19]返信
    ぱる

    私が以前盗用セラーを通報して効果があった方法を書いておきますね。

    まず同じ画像を盗用して出品しているセラーを数人ピックアップします。

    3人としてA B Cとします。

    Aを通報する際にBとCも全く同じ画像を利用している事、出品地域が全く違う事、それとヤフオクやメルカリの元出品のページURLを記載します。

    最後にヤフオクで現在出品されている商品と全く同じ画像を使用して出品地域がバラバラな複数のセラーが高額な商品を出品しているのは詐欺の可能性が高いと記載します。

    以前はこれで効果がありましたが現在は中古無在庫出品が増えて逆に詐欺では無く無在庫だとebayに認識されてしまって効果が無くなっている可能性もあります。

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15810[20]返信
    かつお

    ポッタマさん、パクられた元画像をeBayに送って、画像のプロパティを確認してもらうとかはどうでしょうか? 画像が作成された日が分かりますけど、盗用セラーが最初に出品した日より以前になるはずなので。 Windowsなら画像ファイルを右クリックしたら出ます。

     

    ★ ニャア
    返信
    #15812[21]返信
    ポッタマ

    VeRoから連絡が来てオリジナル画像を送ってくださいと来ましたあ
    これで無事に対応してくれそうです。皆さんありがとう

     

    お世話になりましたのでNSCIの私の記入例を書いておきますねえ

    ・Intellectual Property (IP) Owner Name:
    自分の名前

    ・Name and Title:
    自分の名前

    ・Company Name (if different than IP Owner Name):
    未記入

    ・Mailing Address:
    自分の住所

    ・Email Address (for communication with eBay)
    自分のメアド

    ・Email Address (for communication with sellers)
    自分のメアド

    ・Phone Number:
    自分の電話番号

    ・Website (optional):
    未記入

    ・Signature / Date
    署名する、日付を書く

    ・Allegedly Infringing Item Number(s)/Product URL(s):
    盗用者のeBayアイテムナンバーと商品のurl

    ・Reason Code (select only ONE from list on page 2):
    4.2 Listing(s) contains unlawful copy of copyrighted image.

    ・Description of why you believe listing(s) infringes your rights:
    This item is resold by stealing images from my listing on Japanese Mercari site.
    上記の文章とメルカリの自分の商品ページのURL

    ・Registration information and jurisdiction of applicable intellectual property right:
    よくわからないのでメルカリ上の商品のURLを記入しておきました

    ★ ニャア
    返信
    #15819[22]返信
    ヤマ

    お世話になります。

    盗用していた商品画像について、今日検索したら見当たらなかったので、削除されたか、出品を取り下げたっぽいです。

    メルカリでの出品を取り下げたので、それが原因かもしれませんが。

     

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #15840[23]返信

    ポッタマさん
    無事に解決したのですね、おめでとうございます。

    Veroの記入例は参考になります、またどこかで引用させていただきます。

    ★ ニャア
    返信
    #18542[24]返信
    Ken

    最終レスから半年ですが、見かけたので書き込みします。
    Yオク、メル同時出品している者です。
    私もYとメルの出品画像をパクられて、ebayで無在庫出品されています。(amaでもされています)
    商品の背景に自室が入っていたりするので、ebayやamaなどの巨大マーケットに無断で載せられるのは不愉快極まりないですね。
    ebayとamaには何度も報告していますが、無在庫セラーのアカウントは今日も元気です。
    大企業が私に救いの手を差し伸べないので、自分の身は自分で守るかしかないようです。

    私が行ったのは
    プロフィール画像をロゴ作成する。(私はセミプロイラストレーターに有料で依頼)
    そのオリジナルロゴを印刷して、商品画像と一緒に写真に入れます。
    するとあら不思議。
    いいねが激減しましたw
    これでも画像無断転載されるのであれば、作成したロゴを商標登録して、マジもんに著作権侵害で裁判沙汰の方向でしょう。

    ebayやamaを動かすには一個人の力ではあまりにも非力です。
    こちらの掲示板でも私と同じような人がいますので、数人で力を合わせば画像無断転載無在庫セラーを撲滅できるかもしれませんね。

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #18545[25]返信

    Kenさん
    ヤフオクやメルカリからeBayへの画像の無断転載はVeroに通報すれば削除されると思いますよ。オリジナル画像を持ってることが必要ですが。。
    ただ1件1件を通報するのはさすがに手間なのでロゴを入れるのが手っ取り早そうでですね。

    ★ ニャア
    返信
    #19308[26]返信
    Ken

    こんばんは。
    ついに私のロゴを入れた写真も無在庫セラーにて無断使用されました。
    今の時点で3人のセラーを確認しております。

    著作権侵害で訴えようと思うのですが、もちろん氏名も住所も分かりません。

    当方は法人ではなく個人事業主です。
    顧問弁護士なんてもちろん居ません。
    とりあえず消費者センターと法律事務所に相談しますが、セラーの氏名、住所調べる手段あれば教えて頂けないでしょうか。

    >イチえもんさん
    Veroに通報して削除してもらうのも結構ですが、それだと悪質セラーは懲りないでしょう。
    真面目に物売りしてる人間をバカにしていると思います。

    ★ 1 ニャア!
    返信
    #19310[27]返信

    Kenさん

    自分の撮影した画像を盗用されるのは腹立たしいですよね。

    とりあえず消費者センターと法律事務所に相談しますが、セラーの氏名、住所調べる手段あれば教えて頂けないでしょうか。

    自分で購入してそのセラーの住所を取得するくらいしかないと思います。

    あとはeBayなどのポータルサイトに情報開示請求するとかだと思いますが、とてつもなく難易度が上がると思います。

     

    私も色々と考えてみましたが、結局はVeroに削除要求するくらいしかできなかったですね。

    Veroは削除は結構すぐにしてくれますね。

    Veroに聞いたところ、そのセラーに複数回Veroに訴えがきたらそのセラーのアカウントに対してサスペンドやBANなどの処置を与えるって言っていました。

     

    他の参考トピック

    メルカリ商品をeBayで画像盗用で転売されています

    ★ ニャア
    返信
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返信先: (裏技)eBay.comの違反商品をReport itemで通報する方法と検証
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