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MG011 サスペンドについて

  • このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後にべーやんにより2020年6月15日 at 03:37に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #10555返信
    ゆう
    ゲスト
    ありがとう〜
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    いつも拝見させていただいております。

    eBay歴半年のゆうです。

    過去トピックにおいて、重複している内容がありましたら、申し訳ございません。

    昨夜、何も前触れもなく急にMG011のサスペンドを受けました。内容はポリシー違反の可能性があるとの事でした。

    eBayから要求された異議申し立ての条件としては、販売されている全ての製品の配達証明の提供、即ち追跡番号の追加でした。もしくは、バイヤーからのフィードバックでも可能とのことでした。

    実際のところ、コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため、対応はできませんが、それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。

    こういった場合に置ける原因でありましたり、解決方法をお教え頂けますと幸いです。

    よろしくお願い致します。

    #10556返信
    ゆう
    ゲスト
    ありがとう〜
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    動揺しておりましたすみません、MG011ではなく正しくはMC011です。

    #10559返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜
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    > ゆうさん

    こんにちは。サスペンドを受けてしまいましたか💦

    >コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため
    おそらくSeller Dashboardの”Tracking uploaded on time and validated”の%が低いのでは無いかと思います。
    eBayは基本追跡番号推奨なのでそこの%が低い、さらにフィードバックもあまり無い、そしてまだアカウントが若いということで「本当に送ってるの?詐欺じゃないよね?」と怪しまれたのではないかと。

    >それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。
    追跡番号をつけたものに関しては既にアップロード済みですよね?

    ・現状追加できる追跡番号がもうない
    ・バイヤーからフィードバックを貰えそうも無い

    となると、残る「発送したという証拠」は郵便局でもらうレシート位しか私には思いつきません。
    今まで発送された時に郵便局からもらうレシートはお持ちですよね?
    それを全部一度eBayの方に見せてみてはいかがでしょうか。

    それでダメな場合は申し訳ありません、私はお力になれそうにありませんm(_ _;)m💦

    最後に、英語サイトですがこういったサイトを見つけました。
    [eBay restriction MC011 – Will I get my account back? (Full guide)]
    https://autods.com/blog/suppliers-marketplaces/ebay-restriction-mc011/

    どこまで参考になるかは分かりませんが、よろしければご覧ください。

    #10561返信
    ゆう
    ゲスト
    ありがとう〜 2
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    ご返答頂きましてありがとうございます。

    確かにTracking uploaded on time and validatedは30%未満ということで低いと思います。

    また、最近は連続して、未着による返金や返品のオープンケースを受けることもあったのでそれが原因ではないかと思いました。

    レシートは全て残ってますので、1度提出してみます。

    フィードバック数が100を超えて、さらにポジティブフィードバックも100%であったため、大丈夫かと思い、油断していました。

    #10574返信
    べーやん
    ゲスト
    ありがとう〜 1
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    ゆうさま

    こんばんは。

    Youtubeで藤木さんがアカウント復帰交渉する前にやっておくべきこと5項目を説明されています。

    いちおうこれらの項目のチェックもされては如何かと思います。

    https://youtu.be/drb_GwnBdVU

    よろしければご覧になってみてください。

     

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