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MG011 サスペンドについて

  • このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後にべーやんにより2020-06-15 at 03:37に更新されました。
  • 作成者
    トピック
  • #10555 返信
    ゆう

      いつも拝見させていただいております。

      eBay歴半年のゆうです。

      過去トピックにおいて、重複している内容がありましたら、申し訳ございません。

      昨夜、何も前触れもなく急にMG011のサスペンドを受けました。内容はポリシー違反の可能性があるとの事でした。

      eBayから要求された異議申し立ての条件としては、販売されている全ての製品の配達証明の提供、即ち追跡番号の追加でした。もしくは、バイヤーからのフィードバックでも可能とのことでした。

      実際のところ、コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため、対応はできませんが、それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。

      こういった場合に置ける原因でありましたり、解決方法をお教え頂けますと幸いです。

      よろしくお願い致します。

      ★ ニャア
    4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
    • 投稿者
      返信
    • #10556 [1] 返信
      ゆう

        動揺しておりましたすみません、MG011ではなく正しくはMC011です。

        ★ ニャア
        返信
        #10559 [2] 返信
        レイレイ

          > ゆうさん

          こんにちは。サスペンドを受けてしまいましたか💦

          >コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため
          おそらくSeller Dashboardの”Tracking uploaded on time and validated”の%が低いのでは無いかと思います。
          eBayは基本追跡番号推奨なのでそこの%が低い、さらにフィードバックもあまり無い、そしてまだアカウントが若いということで「本当に送ってるの?詐欺じゃないよね?」と怪しまれたのではないかと。

          >それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。
          追跡番号をつけたものに関しては既にアップロード済みですよね?

          ・現状追加できる追跡番号がもうない
          ・バイヤーからフィードバックを貰えそうも無い

          となると、残る「発送したという証拠」は郵便局でもらうレシート位しか私には思いつきません。
          今まで発送された時に郵便局からもらうレシートはお持ちですよね?
          それを全部一度eBayの方に見せてみてはいかがでしょうか。

          それでダメな場合は申し訳ありません、私はお力になれそうにありませんm(_ _;)m💦

          最後に、英語サイトですがこういったサイトを見つけました。
          [eBay restriction MC011 – Will I get my account back? (Full guide)]
          https://autods.com/blog/suppliers-marketplaces/ebay-restriction-mc011/

          どこまで参考になるかは分かりませんが、よろしければご覧ください。

          ★ 1 ニャア!
          返信
          #10561 [3] 返信
          ゆう

            ご返答頂きましてありがとうございます。

            確かにTracking uploaded on time and validatedは30%未満ということで低いと思います。

            また、最近は連続して、未着による返金や返品のオープンケースを受けることもあったのでそれが原因ではないかと思いました。

            レシートは全て残ってますので、1度提出してみます。

            フィードバック数が100を超えて、さらにポジティブフィードバックも100%であったため、大丈夫かと思い、油断していました。

            ★ 2 ニャア!
            返信
            #10574 [4] 返信
            べーやん

              ゆうさま

              こんばんは。

              Youtubeで藤木さんがアカウント復帰交渉する前にやっておくべきこと5項目を説明されています。

              いちおうこれらの項目のチェックもされては如何かと思います。

              https://youtu.be/drb_GwnBdVU

              よろしければご覧になってみてください。

               

              ★ 1 ニャア!
              返信
            4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
            返信先: MG011 サスペンドについて
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