- このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後に
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により2020-06-15 at 03:37に更新されました。
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いつも拝見させていただいております。
eBay歴半年のゆうです。
過去トピックにおいて、重複している内容がありましたら、申し訳ございません。
昨夜、何も前触れもなく急にMG011のサスペンドを受けました。内容はポリシー違反の可能性があるとの事でした。
eBayから要求された異議申し立ての条件としては、販売されている全ての製品の配達証明の提供、即ち追跡番号の追加でした。もしくは、バイヤーからのフィードバックでも可能とのことでした。
実際のところ、コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため、対応はできませんが、それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。
こういった場合に置ける原因でありましたり、解決方法をお教え頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
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動揺しておりましたすみません、MG011ではなく正しくはMC011です。
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読み込み中...＞ ゆうさん
こんにちは。サスペンドを受けてしまいましたか💦
＞コロナ以前は要望がない場合、追跡番号をつけていなかったため
おそらくSeller Dashboardの”Tracking uploaded on time and validated”の%が低いのでは無いかと思います。
eBayは基本追跡番号推奨なのでそこの%が低い、さらにフィードバックもあまり無い、そしてまだアカウントが若いということで「本当に送ってるの？詐欺じゃないよね？」と怪しまれたのではないかと。＞それ以降の発送物については全て追跡番号をつけています。
追跡番号をつけたものに関しては既にアップロード済みですよね？・現状追加できる追跡番号がもうない
・バイヤーからフィードバックを貰えそうも無いとなると、残る「発送したという証拠」は郵便局でもらうレシート位しか私には思いつきません。
今まで発送された時に郵便局からもらうレシートはお持ちですよね？
それを全部一度eBayの方に見せてみてはいかがでしょうか。それでダメな場合は申し訳ありません、私はお力になれそうにありませんm(_ _;)m💦
最後に、英語サイトですがこういったサイトを見つけました。
[eBay restriction MC011 – Will I get my account back? (Full guide)]
https://autods.com/blog/suppliers-marketplaces/ebay-restriction-mc011/どこまで参考になるかは分かりませんが、よろしければご覧ください。
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ご返答頂きましてありがとうございます。
確かにTracking uploaded on time and validatedは30%未満ということで低いと思います。
また、最近は連続して、未着による返金や返品のオープンケースを受けることもあったのでそれが原因ではないかと思いました。
レシートは全て残ってますので、1度提出してみます。
フィードバック数が100を超えて、さらにポジティブフィードバックも100%であったため、大丈夫かと思い、油断していました。
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ゆうさま
こんばんは。
Youtubeで藤木さんがアカウント復帰交渉する前にやっておくべきこと５項目を説明されています。
いちおうこれらの項目のチェックもされては如何かと思います。
よろしければご覧になってみてください。
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