paypalでの支払いが反映されない

  • このトピックには7件の返信、1人の参加者があり、最後にわたしにより2020-05-22 at 17:00に更新されました。
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  • #9943返信
    わたし

    昨夜1時頃、ebayで初めて商品が売れました。
    今朝ebayとpaypalを確認しましたが、まだ支払いがされていないようでした。
    buyerに支払いが終わったら発送する旨をメールしたら、paypalでの支払いは完了してるので反映に時間がかかるかもとの回答でした。

    確認なのですが、paypalの取引履歴に1件も記載がなければ支払いはされていませんよね?
    また、ebayでbuyerが支払いをしたかどうか分かる欄はありますでしょうか。

    調べたら、以下で確認できるとあったのですが、Seller hub がどこにあるのか分からず
    進められていません。
    My ebay > Seller hub > Orders > Awaiting payment

    どなたかご存知の方教えてください。
    よろしくお願いいたします。

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    #9944返信

    こんにちは、わたしさん
    まず、ストア契約してるかどうかでMy eBayの画面表示が違うかもしれません。
    多くの解説サイトはストア契約している時の表示のような気がします。。

    Orders > Awaiting paymentのところは一緒のはずなので、Awaiting Paymentの所にまだあるなら支払いはされていないということになります。
    あと、eBayではData Paidの箇所に日付が入っていれば支払い済みと確認できます。

    PayPalで支払いされれば、確認メールが飛んできます。
    もちろん、PayPalトップページの最近の取引欄に表示されるはずです。
    そこに表示がなければ支払いはまだだと思いますよ。

    気になるようでしたらPayPalかeBayのカスタマーサポートに確認をしておくといいかもしれません。

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    #9946返信
    わたし

    イチえもんさん、ご回答ありがとうございます。
    Orders > Awaiting payment が見つけられず、添付していただいたような表がどこにあるのかわからない、といった現状です。
    もう少し待ってみてpaypalに反映されなければカスタマーサポートにメールしてみようと思います。

    丁寧に解説いただきましてありがとうございました!

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    #9947返信

    わたしさん
    ストア契約無しのセラーページがどのようなページ表示になっているのかわからないのでお役に立てずすいませんm(_ _)m
    どちらにせよ、バイヤーが支払ってると言っているのに反映されていないなら、セラー側かバイヤー側かどちらかのアカウントに問題が生じてる可能性がありますし。。PayPalカスタマーサポートに確認しておいた方がいいですね。

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    #9948返信
    わたし

    My ebayからは見つけられなかったのですが、GoogleでSeller Hubを検索したらSeller Hubのページに行けました!

    やはり支払いはまだされてないステータスのようでしたので問い合わせします!

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    #9949返信

    My ebayからは見つけられなかったのですが、GoogleでSeller Hubを検索したらSeller Hubのページに行けました!

    なるほど。eBayは不親切なサイト構造ですからねえ。。。
    なにはともあれ解決して良かったです!

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    #9950返信
    ゆう

    横からすいません。
    My Ebayにカーソルを合わせると びろーんと出てくるリストに Sellingって無いですか?
    それをクリックすると Seller Hubにいけるはずです。
    My Ebayをクリックしてしまうと Summaryにいってしまうので注意です。
    私もストア契約してるので もしかして↑にならなかったらごめんなさい。

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    #9952返信
    わたし

    ゆうさん
    回答ありがとうございます。
    PCをタッチパネルで操作してたので必然的に毎回My ebayをクリックしてました、、。
    Sellingにカーソル合わせたらSeller Hubにいけました!
    おかげでSeller Hubをブックマークしなくて済みました。

    お二方とも初歩的な質問に丁寧に答えてくださりありがとうございました!

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