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return requestについて

ホーム eBay/国際郵便 相談掲示板 return requestについて

このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2019-06-02 at 16:56 イチえもん さんが最後の更新を行いました。

5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8408 返信

    ハヤト

    はじめまして。初心者セラーです。
    バイヤーからはじめてReturn requestが届きまして対処に困っております。
    経過は以下のとおりです。

    ・5/12 eBayからReturn requestedメールが届く
    ・返品理由は「Just didn’t like it」
    ・5/14 Return request承認、返品情報を入力
    ・バイヤーは5/21までに商品を発送
    ・5/25 バイヤーから発送通知が届かないのでメールすると、
     「返送料金が高いので返品はできない」とバイヤーから返信
    ・5/26 商品が戻らないと返金できないことと、
     ケースクローズしてほしいことをメールしたが返信なし

    5/31時点ケースクローズされておりませんが、このまま放置で良いのでしょうか?
    ご教示頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。

    #8410 返信

    イチえもん
    キーマスター

    こんにちは、ハヤトさん
    私も以前に同じようなケースに遭遇したことがある気がしますが、ちょっと昔過ぎてどう対応したかは覚えていません。。

    ケースはオープンしている状態なので現在PayPalの資金は保留されていると思います。
    ケースの期限がeBay上などで記載されていないのであれば、ケースはいつクローズするのかをeBayのカスタマーサポートに問い合わせしておいたほうがいいですね。
    今回のケースでこちら側がいきなり負けることはないはずですが、こういったケースでeBayって放置したりしますのでこちらからカスタマーサポートに問い合わせておくのがいいと思います。

    P.S.
    ちょっと私の過去記事を調べたんですが、この記事が該当しますね。

    eBay輸出にて未着でCase Openされたアイテムが届いたのに一向にCloseしてくれない件について


    記事によれば「30日経過で自動でクローズされる」とのこと、
    ですが、2016年の記事なので状況が変わっているかもしれません。一応eBayのサポートにも連絡しておくことをお勧めします。

    #8416 返信

    ハヤト

    イチえもんさん。こんにちは。
    早速コメントありがとうございます!
    ケースの期限はeBay上などで記載されていません。
    eBayのカスタマーサポートに問い合わせしてみます。
    過去記事も参考になりました!!

    #8422 返信

    名無しA

    ハヤト様
    最近、似たような内容で返送なく放置されたのですが、下記のような感じで自動で閉じられてました。
    2019年4月26日(金) Case Open – 2019年5月25日(土) Return closed
    という事で、どんな理由であれ、イチえもん様の仰るとおり「30日経過で自動でクローズされる」で今も間違いないかと思います。

    イチえもん様
    この欄のメッセージで恐縮なのですが、折り入ってご相談したい事があるのですが、イチえもん様に連絡する事は可能でしょうか?

    #8428 返信

    イチえもん
    キーマスター

    名無しAさん
    お久しぶりです。やはり30日経過で自動クローズは変わっていないのですね。
    情報ありがとうございます。

5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
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