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return requestについて

  • このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後にイチえもんイチえもんにより2019-06-02 at 16:56に更新されました。
  • 作成者
    トピック
  • #8408 返信
    ハヤト

      はじめまして。初心者セラーです。
      バイヤーからはじめてReturn requestが届きまして対処に困っております。
      経過は以下のとおりです。

      ・5/12 eBayからReturn requestedメールが届く
      ・返品理由は「Just didn’t like it」
      ・5/14 Return request承認、返品情報を入力
      ・バイヤーは5/21までに商品を発送
      ・5/25 バイヤーから発送通知が届かないのでメールすると、
      「返送料金が高いので返品はできない」とバイヤーから返信
      ・5/26 商品が戻らないと返金できないことと、
      ケースクローズしてほしいことをメールしたが返信なし

      5/31時点ケースクローズされておりませんが、このまま放置で良いのでしょうか?
      ご教示頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。

      ★ ニャア
    4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
    • 投稿者
      返信
    • #8410 [1] 返信
      イチえもんイチえもん

        こんにちは、ハヤトさん
        私も以前に同じようなケースに遭遇したことがある気がしますが、ちょっと昔過ぎてどう対応したかは覚えていません。。

        ケースはオープンしている状態なので現在PayPalの資金は保留されていると思います。
        ケースの期限がeBay上などで記載されていないのであれば、ケースはいつクローズするのかをeBayのカスタマーサポートに問い合わせしておいたほうがいいですね。
        今回のケースでこちら側がいきなり負けることはないはずですが、こういったケースでeBayって放置したりしますのでこちらからカスタマーサポートに問い合わせておくのがいいと思います。

        P.S.
        ちょっと私の過去記事を調べたんですが、この記事が該当しますね。
        https://yushutsu.info/?p=18
        記事によれば「30日経過で自動でクローズされる」とのこと、
        ですが、2016年の記事なので状況が変わっているかもしれません。一応eBayのサポートにも連絡しておくことをお勧めします。

        ★ ニャア
        返信
        #8416 [2] 返信
        ハヤト

          イチえもんさん。こんにちは。
          早速コメントありがとうございます!
          ケースの期限はeBay上などで記載されていません。
          eBayのカスタマーサポートに問い合わせしてみます。
          過去記事も参考になりました!!

          ★ ニャア
          返信
          #8422 [3] 返信
          名無しA

            ハヤト様
            最近、似たような内容で返送なく放置されたのですが、下記のような感じで自動で閉じられてました。
            2019年4月26日(金) Case Open – 2019年5月25日(土) Return closed
            という事で、どんな理由であれ、イチえもん様の仰るとおり「30日経過で自動でクローズされる」で今も間違いないかと思います。

            イチえもん様
            この欄のメッセージで恐縮なのですが、折り入ってご相談したい事があるのですが、イチえもん様に連絡する事は可能でしょうか?

            ★ ニャア
            返信
            #8428 [4] 返信
            イチえもんイチえもん

              名無しAさん
              お久しぶりです。やはり30日経過で自動クローズは変わっていないのですね。
              情報ありがとうございます。

              ★ ニャア
              返信
            4件の返信を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
            返信先: return requestについてで#8428に返信
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