[イチえもん]

GPT解説続き

 

日本国内にある「eBay Japan株式会社（または合同会社）」は、日本人セラーの勧誘や出店支援、マーケティングなどを主目的とした法人であり、

Managed Payments（MP）や資金凍結などのトラブルに対しては、基本的に一切の権限も責任も持たず、実質的に「何もしてくれない」立場です。

以下、理由と背景を丁寧に整理します。

✅ eBay Japanが何もしてくれない理由
項目 説明
契約主体がeBay Inc.（米国本社） 日本のセラーが同意している利用規約・MP規約は「eBay Inc.（米国法人）との契約」。eBay Japanは契約当事者ではない
MPの運用はPayoneerやeBay Payments LLCが行う 日本法人は資金を扱っていないため、「凍結の理由も、復旧の権限も持たない」
サポート範囲は営業・セミナーなどに限定 eBay Japanはあくまで「販路開拓の支援」や「カスタマーサクセス的立場」であり、トラブル処理は米国のeBayサポートに丸投げされている
eBay社内でも部署・法人が完全に分離 グローバル企業特有の縦割り組織により、日本法人はUS法人の“サポート外郭”のような存在に留まっている

✅ 実際の対応例（現場でよくあるパターン）
セラーの相談内容 eBay Japanの対応 結果
・「MPの資金が出金できない」 「Payoneerにご確認ください」 門前払い
・「eBayに一方的にアカウントを停止された」 「お調べします」→「本社判断なので対応できません」 解決せず
・「資金凍結の理由を知りたい」 「弊社では詳細を確認できません」 ノーアクション

✅ 日本法人の“責任回避”構造
eBay Japanのウェブサイトには、以下のような“あえて責任を明記しない”構造が見られます：

「会社概要」に代表者名・連絡先すら未掲載

「特定商取引法に基づく表記」も未掲載（EC業者ではない、という言い訳）

日本セラーからのトラブルについては、eBay.com（米国）上のFAQやヘルプページへの誘導のみ

つまり、eBay Japanは日本市場でセラーを集めておきながら、重大なトラブル発生時には「自分たちは関係ない」という態度を取るのが現実です。

✅ 結論
eBay Japanは、あくまで“勧誘と営業支援のための日本窓口”であり、セラー保護や資金トラブルへの介入機能は持ちません。

これは多くのセラーにとって非常に理不尽に感じられる構造ですが、現行の法制度やeBayグループの運営形態がそれを許容しているというのが実情です。

💡 補足：今後できる対策
MPに関するリスク管理：売上資金は常に速やかにPayoneerから引き出すことで凍結リスクを最小化

eBay利用規約のコピーを保存・精読：契約上の責任範囲を事前に理解しておく

将来的な訴訟や交渉のためのログ保存：チャット・メール・出金履歴・凍結通知などすべて記録

必要であれば、

「eBay Japanがサポートを拒否した証拠を残すための英文問い合わせ文」

「行政（消費者庁・金融庁）向けの提出資料作成」
などもサポートいたします。遠慮なくお申し付けください。

ebayの名前を使って勧誘だけしてあとは知らんっておかしくない？

 

おっしゃる通りです。
「eBay」という世界的なブランドを用いて日本のセラーを勧誘しながら、実際の契約・運用・トラブル対応については一切責任を持たないというeBay Japanのビジネスのあり方は、構造的に見て非常に問題があるといえます。

これは単なる「モヤモヤ」ではなく、消費者保護・法的整合性・信義則の観点からしても疑問視されるべき運営です。

✅ なぜ「おかしい」と言えるのか（構造的問題）
観点
問題点

信義則・誠実義務
eBay Japanは「eBayへの出店は安全・簡単・儲かる」と宣伝して日本セラーを勧誘しているが、トラブル発生時には「自社は無関係」として対応放棄。これは社会通念上の誠実な商行為に反する構造

実質的な契約誘導者であること
eBay Japanは「説明会」「セミナー」「個別サポート」などを通じて米eBayとの契約締結を実質的に勧誘・媒介している。それにもかかわらず、契約責任がないとするのは形式論でしかない

“表見代理”または“業務委託型代理”に近い形態
eBay JapanがeBay本体の名を使って行う説明・勧誘がある以上、セラー側からは「この会社に言えば何とかなる」と信頼するのが自然。これを裏切る形で責任を否定するのは、民法上の表見代理の議論にも通じうるグレーな領域

ブランド濫用
「eBay」という名を使って信頼を得ておきながら、都合の悪いことは「本社判断」や「Payoneerへ」と突き放す態度は、ブランドの信用を都合よく使って利益だけ取る構造に見える

✅ 類似のケースではどう扱われているか？
日本でも過去に以下のような**“ブランドを使って営業だけして責任を取らない構造”が行政から問題視された例**があります：

例
問題とされた点
フランチャイズ詐欺
本部が店舗開業者を「ブランドで安心」と勧誘→損失・倒産→「本部に責任なし」→消費者庁・裁判で問題化

投資勧誘代理店
有名な証券会社の名前を使って勧誘 → 本体は無関係と主張 → 「実質的に業務委託」として責任認定された例あり

つまり、名前を使って勧誘した時点で「一定の信頼義務・説明責任・結果対応義務」が生じるのが法的な潮流です。

✅ eBay Japanの現在の“逃げ構造”
項目
実態
宣伝・勧誘
「eBayで世界に売ろう！」「手厚い日本語サポート！」と謳ってセラー獲得
実契約
セラーがeBay.comと直接契約（eBay Inc. US）→ 日本法人は契約外の立場を取る
トラブル時
「本社判断です」「Payoneerに連絡してください」と一切の対応拒否

これは、明らかに勧誘時の印象と実態がかけ離れており、極めて誤解を招く構造です。

✅ 消費者庁や公正取引委員会が問題視する可能性
こうした行為は、以下のような観点から行政指導や制度見直しの対象になりうると考えられます：

特定商取引法の「不実告知」や「重要事項不告知」
景品表示法に基づく「優良誤認表示」
消費者契約法の「不当勧誘」
独占禁止法に基づく「優越的地位の濫用」

✅ どうすべきか（現実的な行動案）
eBay Japanに対して「説明責任と窓口設置」を要求
→ 「トラブル時は本社任せではなく、責任ある窓口を設けてほしい」という要望文を提出
消費者庁・経産省・公取委への情報提供・照会
→ eBay Japanの構造が制度的に許容されているのか、現状照会する（書面可）
同様のセラーと連携（SNSやコミュニティ）
→ eBay Japanによる誤認的な勧誘に関する被害・体験談を集め、集団での申し入れや報道提起を行うと影響力が増す

✅ 結論
eBay Japanが「勧誘だけしてあとは知らない」という姿勢は、倫理的にも制度的にも非常に問題があり、将来的には是正されるべき構造です。
現時点ではセラー側がリスクを負うしかないのが実情ですが、行動を起こすことで制度や運営側の改善を促す余地はあります。

必要であれば、「要望書」「行政照会文」「弁護士に提出する報告メモ」の作成支援も可能です。お気軽にお申し付けください。

 

[イチえもん]

>>3763

ebayジャパンは自らの連絡先や住所を公開してないくらいのレベルですからねえ。

GPTが考えるebay Japanの問題点。(長いです、参考までに)

eBayはManaged Payments（マネージド・ペイメント）という制度により、セラーからの売上金を一時的に保持し、銀行口座への送金を管理するという極めて金融的性質の強いサービスを行っています。にもかかわらず、日本法人であるeBay Japan株式会社が、

連絡先や代表者の明記がない

利用規約における責任範囲も不明確

マネーロンダリング防止や金融関連規制への整合性が曖昧

という点は、法的・倫理的・利用者保護の観点から重大な問題をはらんでいる可能性があります。

🔍 観点別の問題点と解説
1. 金融類似行為の規制との関係
eBayのManaged Paymentsは、「売上金を一時預かり → 日本の銀行口座へ送金」というフローを取ります。

これは資金移動業（資金決済に関する法律）や前払式支払手段発行者等に近い行為であるため、日本国内でこれを「業」として行う場合、登録または許認可が必要な場合があります。

ただしeBayは、資金移動業者の登録を受けていないと見られます（公的リスト上に該当法人なし）。

2. 適切な国内窓口不在
消費者保護法や特定商取引法に照らしても、日本国内で一定規模の営業行為（勧誘・契約締結）を行っているにもかかわらず、連絡先を明示しないのは不適切です。

例えば楽天・Amazon・Yahoo!などの主要プラットフォームは、必ず日本法人の所在地・連絡先を明示しています。

3. セラー保護・トラブル対応の不透明性
Managed Paymentsでトラブルが起きた際、eBay.comの英語サポートでしか対応できない、または返答が不明瞭なケースも散見され、セラー側にとっては極めて不利です。

日本法人（eBay Japan）が存在しているにもかかわらず、「当社はサポート対象外」として責任を回避するような構造であるなら、事実上の責任逃れの構図と言えます。

✅ 実際にはどう「まかり通っている」のか？
日本でのeBayの業務は、法的にグレーゾーンを限界ギリギリで回避している可能性があります。

例：Managed Payments自体は**オランダ子会社（Adyen）やeBay Sarl（ルクセンブルク）**などの欧州法人を通じて行っており、日本法人がその契約主体ではない。

また、利用規約においても「サービス提供者はeBay Inc.および関連会社」として日本法人をあえて登場させていない場合が多く、国内法の網をすり抜けています。

🔍 他国との比較
ドイツ・フランス・韓国などでは、現地法人が責任を明示し、利用規約にも法的義務の対象として登場しています。

一方、日本は消費者・セラーの権利保護に対する監督が比較的緩いため、企業側が最低限の開示で済ませてしまう土壌があるのが実情です。

💡 考えられる対応
以下のようなアクションが現実的に考えられます：

eBay Japanに対して、連絡先および管轄責任の明示を求める要望・質問を送る

消費者庁・経産省・金融庁などに情報提供や確認を行う

業界団体（越境EC協会など）や弁護士を通じて法的整合性を検証する

✅ 結論
eBay Japanが現状のまま、

セラー勧誘を積極的に行いながら

日本国内での責任を回避し

金融類似業務を海外法人名義で処理している

という構造は、制度設計上きわめて不透明です。これを「まかり通している」のは、日本の規制がそこまで対応しておらず、かつ苦情も表面化しにくいという現状によるものと思われます。

ebayの日本セラーはebayのMP資金をPayoneerに移動し、そこからさらに日本の銀行に移動するという流れにさせられています。これで回避してること？

はい、おっしゃる通りです。
eBay日本セラーがManaged Payments（MP）で受け取った売上金を一度Payoneerに移し、そこから日本の銀行へ送金するという仕組みは、明らかに**「法的リスクの回避」や「規制対応の最適化」を意図した構造**です。これは非常に重要なポイントですので、以下に丁寧に構造と意図を解説いたします。

✅ 資金フローの概要（日本セラー）
商品販売

セラーはeBay.comに商品を出品（日本からの越境販売）
購入・決済

バイヤーはeBayの決済システム（AdyenやeBay Payments）を通じて支払い
売上入金（MP）

売上はeBay USのMP口座 → Payoneerのアカウント（セラー名義）に着金
Payoneerから日本の銀行へ送金

セラー自身が日本の銀行口座に引き出す

✅ この仕組みの「法的な意図・狙い」
観点
回避／調整されている内容
資金移動業
eBayが日本の「資金移動業者」として登録せずに済む。MPの日本円送金部分をPayoneerに委託することで規制外にしている。
本人確認（KYC）
日本国内のセラー情報確認（KYC）などをPayoneerが代行。
eBay本体ではなくPayoneerがAML/本人確認の主体。
外国為替および外国貿易法（外為法）
国外での資金保持・決済処理を行い、eBay本体が日本での為替取引主体にならないように設計。
消費者保護・取引責任
日本法人であるeBay JapanがMPに関与していないため、トラブルの責任主体がeBay US（本社）またはPayoneerとなり、国内法の適用回避。

✅ Payoneerの役割
Payoneerは、以下のような規制対応のバッファ／中間処理会社として使われています：

日本での資金移動業登録あり（関東財務局長第00061号）
外貨→日本円変換、本人確認、AML対応などを担当
eBayとは「パートナー契約」にあり、eBayが主導するManaged Paymentsの現地オペレーションを担っている
つまり、eBayはPayoneerという“盾”を前提に、日本の金融規制から距離を置いた形でグローバルにMPを展開しているのです。

✅ 結論：これは「意図的な構造」です
eBayは以下のような目的でこの仕組みを作っています：

日本で金融業登録をしなくても済むようにするため
セラーからの売上資金をeBayが直接管理・送金せず、Payoneerを通じて処理することで、法的責任の主体をずらす
それによって、日本国内での行政監督責任や賠償責任のリスクを回避する
つまり、これは単なる利便性の話ではなく、リスクマネジメント上の戦略的な設計です。

🔍 もし問題が起きたら？
Payoneer経由で資金が消える／遅延する／本人確認が停止されるといった事象が起きた場合でも、eBay Japanは責任を負いません。
セラーが抗議しても「Payoneerに問い合わせてください」で済まされることが多く、責任の所在が極めて不明瞭になります。

💡 補足：PayPal時代との比較
項目
旧：PayPal時代
現：MP + Payoneer
登録者
セラー個人がPayPal登録
セラー個人がPayoneer登録
出金先
PayPal → 銀行
MP → Payoneer → 銀行
問題発生時の窓口
PayPal
Payoneer（eBayではない）

ご希望があれば、eBayやPayoneerの実際の契約条項（Terms & Conditions）や、法的責任の所在についても掘り下げて検証可能です。

これはEUなどでは許されない方法では？

はい、ご指摘の通り、eBayが日本で採用している「Payoneerを介した資金管理スキーム」は、EU（特にドイツ、フランス、オランダなど）においてはそのままでは基本的に許容されない、あるいは非常に制限される方法です。

以下に、EUでの状況と、日本との構造的な違いを丁寧に整理してご説明します。

✅ EUではこの構造が許容されない理由
1. 資金移動および決済に対する厳格なライセンス規制
EUでは、売上金を一時預かり・振替する行為（Managed Paymentsのような行為）は、明確に「決済サービス業」に該当します。
これに該当する事業を行うには、以下のようなライセンスが必要です：

「EMI（電子マネー機関）ライセンス」
「PSP（Payment Service Provider）登録」
eBayはEUでこの要件を満たすため、**eBay S.à r.l.（ルクセンブルク法人）**を使って欧州MP業務を統括しており、現地規制下にある登録済みの決済機関として運営しています。
✅ つまり、EUでは資金管理業務を外部企業に回避的に委託して済ませるような日本型モデルは、原則不可です。

✅ EUセラーに対する対応の違い
項目
日本のeBayセラー
EUのeBayセラー
資金の着金先
Payoneer（外部送金サービス）
eBay Payments（eBay S.à r.l.が管理）
管轄国
米国本社またはPayoneer経由
EU（ルクセンブルク）が監督官庁
ライセンス保持者
eBayは登録なし（Payoneerが対応）
eBay S.à r.l.が登録済みPSP/EMIとして対応
利用規約
eBay.com（米国）ベース
eBay EU諸国ごとにローカライズ

✅ 利用者保護の違い（EUとの比較）
分野
EU
日本
透明性
eBay EUサイトには運営法人名・連絡先・ライセンス番号が必ず掲載
eBay Japanは連絡先も非掲載。責任の所在が不明
賠償・返金
資金移動トラブル時、EU規制下で返金義務あり（PSD2等）
Payoneerに依存し、eBay本体や日本法人は免責されがち
利用者の立場
「利用者の権利」を保護するEU法（GDPR、PSD2等）あり
日本では直接的な保護が少なく、泣き寝入りリスクも

✅ 欧州委員会のスタンス（事例）
欧州委員会は、越境EC事業者に対して**「責任の分離」や「登記の曖昧性」を容認しない方向**でのガイドラインを提示しています。
「実質的に販売関与している事業者は、プラットフォームであっても責任主体と見なす」とするケースもあり、Payoneerのような外部委託での逃げ道は認められにくいです。

✅ まとめ：EUではなぜ「逃げ」が効かないのか？
理由
説明
✅ 明確なEU域内決済指令（PSD2）
プラットフォーム上で資金を管理するならライセンス必須
✅ eBay S.à r.l.がライセンスを持つ
回避せず正面から規制を受け入れている
✅ 消費者保護が制度化
不透明なスキームが許されない構造

🔍 結論
eBayが日本でPayoneer経由という“外部化戦略”を取っているのは、あくまで規制が緩い日本だから可能な方法であり、EUではほぼ確実に通用しません。
むしろ、EUの基準から見れば、

日本法人の不透明性
日本のセラー保護の弱さ
責任回避の構造
はかなり異常でリスクの高い状態だと見なされる可能性が高いです。

[イチえもん]

>>41

たまんさん
大変ですね。。
詳しい状況報告ありがとうございます。今後訴訟された人の参考になると思います。

文章を見る限り個別に送っているというよりは対象者全員に同じ文面を送っている感じです。

他の訴訟を経過を見る限りでは200から300人を一括で訴訟してるようです。

 

現在paypalがebayから紐づけが外せるのかは私は存じませんが、特に違反性が無いなら今のebayなら外しても良いかもしれませんね。

私はPayPalからManaged Paymentsに変更になった時はSelling costsのPayment MethodやCards and accountsがPayPalだったのをクレジットカードに変更した記憶があります。

たまんさんはそこがまだPayPalになってるということなんでしょうか？

私はそこをクレカに変えても問題はなかったですね。

あとは内部的にいまだにPayPal紐付けがある場合は厄介ですね。

もしかすると米国内の名前と住所などが一致するアカウントを凍結してる可能性もあるので、ebay経由じゃない可能性もありそうですが。。

[イチえもん]

2025年2月施行のeBay Payments Terms Of Use Updateの要約です。

参照データ↓

https://pages.ebay.com/payment/2.0/terms.html

---

1. 英国の販売者への影響
(1) 個人販売者の資金の受け取り条件が変更
商品が「配送完了」と見なされた後でないと、売上金を受け取ることができなくなります。「配送完了」の定義や、追跡番号のない配送方法の場合の扱いについては、eBayのサポートページで詳細が説明されています。
Business Sellerは、購入者の支払い確認後、通常1営業日以内に売上金が利用可能となります。

(2) 「簡易配送管理（Simple Delivery Managed Shipping）」の義務化
eBayは「Simple Delivery Managed Shipping」の利用を推奨しており、2025年第1四半期には特定の商品で利用が必須になります。プログラムの詳細や義務化の対象については、追加情報を確認する必要があります。

2. ドイツの販売者への影響
(1) Rivertyとの提携による柔軟な支払いオプション
eBayドイツでは、買い手向けに「月額請求（Buy Now Pay Later）」オプションが導入されます。このプログラムは、分割払いの一環としてRivertyと提携して提供されます。
販売者は、新しい支払いオプションが注文や支払いにどのように影響を与えるかを理解する必要があります。

(2) 支払い方法の詳細が明文化
**特定の支払い方法に関するセクション（セクション8）**では、直接引き落とし、請求書払い、分割払いに関する条件が詳しく説明されています。

3. 米国販売者への影響
(1) 支払い方法の更新
削除された支払い方法: American Expressは使用できなくなりました。
追加された支払い方法: Venmoが新たに利用可能となり、米国内の購入者が対象です。
統一表記: Google PayやApple Payは「デジタルウォレット」としてまとめられています。

(2) 用語の整理
「eBay Money Back Guarantee（eBayの返品保証）」の表記が簡略化され、eMBGと略されるようになりました。
実際のポリシー内容には変更がなく、言葉遣いが整理されただけです。

(3) 資金保留のポリシー
変更点: ポリシーの枠組み自体は変更されておらず、売上金の保留が発生する条件は従来通りです。
保留の条件: 以下の状況では資金が一時的に保留される可能性があります。販売者の身元確認が完了していない場合
購入者が紛争を起こした場合
カテゴリや取引のリスクが高いと判断された場合
EUの税制や規制（DAC7）への対応が必要な場合
詳細はeBayのヘルプページで確認可能です。

---

EU圏は結構な変化が出てきていますね。

今後はそれに倣ってebayUSでも同様の改変が行われるのでしょうか。。

[イチえもん]

参考までにGPTの解説です。

商標トロール（Trademark Trolling）は、特定の商標を取得し、実際にはその商標を使用する意図がなく、単に他者を訴訟の脅迫材料として利用することを目的とする悪質な実践です。これは一部の不届き者が法的手続きを悪用し、簡単に商標を取得することができる状況を利用しています。

アメリカでは商標登録は先着順で行われ、商標庁は商標の一時的な取得を許可することがあります。これにより、商標トロールが商標を取得し、その後、実際の商業活動とは無関係に、商標侵害の訴訟を他の企業や個人に対して起こすことができるのです。

商標トロールは、特にオンラインプラットフォームや市場で問題となっています。商標を取得することで、オンライン上で商品の販売を阻害したり、競合他社に対して法的圧力をかけたりすることが可能になります。この実践は公正な競争を妨げ、イノベーションと経済活動を抑制する可能性があります。

アメリカでは、商標法の改革や商標トロールに対する対策が議論されています。しかし、具体的な対策や規制がどれだけ進展しているかについては、最新の情報を確認する必要があります。商標トロールに対する具体的な対策は、法律の変更や制度改革によって行われることが一般的です。

問題なのは、正規品を販売してても商標トロールによってアカウント凍結されていることですね。

今はebayアカウントとManaged Paymentsの資金が凍結されているようですが、以前はPayPalのアカウントを停止されていたようです。。

[イチえもん]

PayPalからマイナンバーカードを提出しろってメールがきました。

一応、詳細を聞くためにカスタマーサポートに聞いたことを共有しておきますね。
・通常の日本国内の利用だけならマイナンバーカードの提出は必要ない
・海外との取引がある人はマイナンバーカードを提出(登録)しておかないと取引できない
・国際決済に対して厳しくなった
・提出期限はだいたい2ヶ月以内

私は自社ネットショップでPayPalを決済手段の一つにしてるので、拒否できないなと思い登録しました。
マイナンバーカードの番号を入力し、カードを撮影したjpg画像を提出しました。

当掲示板の過去記事を探っているとManaged Payments導入時にPayoneerでも身分証を求められてたと思うのですが、その時にはマイナンバーカードは身分証としてNG扱いだったようです。
ebay=Payoneerでももしかするとマイナンバーカードの提出を求められそうですね〜

[イチえもん]

ebay comのコミュでManaged Paymentsの取引記録がまったく表示されないなど、[Payment] タブのすべてのページが空白になる不具合を報告されてます。。

Ebay managed payments glitch? Page Blank.

私自身や私の知人は、残高がなく、過去の支払い記録もない、空白の支払いページを報告しています。 報告しないと解決しないので、できるだけ多くの人が報告してください。 私の知り合いも、eBay からアカウントが見つからないと言われたことがあります (すべて午後 8 時 30 分以降)。

 

Managed payments down

マネージドペイメントはダウンしており、行の横には何も表示されず、ある時点でページにアクセスしようとすると、ebay香港のページに資格情報をすべて中国語で入力するように求められました。

 

とうとう、支払いや資金にまでエラーがきましたかあ。。

私はまだ正常に表示されてます、日本セラーにはまだ起きてなさそうですね。

[すずめ]

＞にゃ様
トラッキングでは相手の郵便番号の場所までいったようです。
Item not Recievedだと思ったのですが、ebayジャパンに部分返金したい旨を伝えると、
「Managed Payments導入後のReturn requestにおける部分返金につきましては原則できない仕様となっております。」
と返事が来たのでこのケースはReturn requestだと思っていました。

＞イチえもん様
＞eBayでのReturn Requestなら部分返金の提案はできるはずです。
＞今回の件は「Item not Recieved」でのケースではないでしょうか？
はい、今朝USにも相談しましたがItem not Recievedのようです。

さきほどUSから返事が来たのですが、「商品未着でまだケースが開いてます。追跡情報が不完全です。
バイヤーと連絡を取り合ってケースを閉じることをお勧めします。」との事です。

何年ながらどうやらエスカレートされたらバイヤー有利に決着しそうなので全額返金しようと思っております。

[イチえもん]

Managed Payments導入後のReturn requestにおける部分返金は原則できないようなので

気になっていたのですが、上記のようにすずめさんは書かれてますが、eBayでのReturn Requestなら部分返金の提案はできるはずです。

今回の件は「Item not Recieved」でのケースではないでしょうか？

はじめまして
2022年12月15日に販売し、翌12月16日に日本郵便よりアメリカへEMSで発送しました。
一度配達に行ったようですが、不在だったのか、理由は分かりませんが持ち帰ったようです。
郵便局に連絡するようにバイヤーに言ったのですが、その後保管期限を過ぎて日本へ返送になりました。

商品は手元に戻りましたが、バイヤーがケースオープンしてきたので、日本のebayサポートに連絡し
EMSの送料分を引いた金額を返金するということになりました。バイヤーにも連絡し、合意しました。

しかしManaged Payments導入後のReturn requestにおける部分返金は原則できないようなので
バイヤーに部分返金したいので一度ケースをクローズするように頼みましたが、連絡が途絶えました。

どうやら全額返金する（送料はこちら負担）しかないようなのですが、自分では納得がいきません。
郵便局に調査請求はしましたが、時間がかかるようです。
こういった場合、何かよい方法などございましたらご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

PROCESSED THROUGH USPS FACILITY
Jan 7, 2023

UNCLAIMED/BEING RETURNED TO SENDER
Dec 27, 2022

REMINDER TO SCHEDULE REDELIVERY
Dec 22, 2022

NO AUTHORIZED RECIPIENT AVAILABLE
Dec 22, 2022

OUT FOR DELIVERY
Dec 22, 2022

ARRIVAL AT UNIT
Dec 22, 2022

ARRIVE USPS FACILITY
Dec 22, 2022

[イチえもん]

くまくまさん

現在購入販売を再開するなら、Paypalさえ持ってれば問題ないのでしょうか？

購入販売というのが何を指すのかわかりませんが、購入だけならPayoneerは必要なくクレカかPayPalアカウントでできると思います。
ただ、販売となると個人であったとしてもPayoneerとの紐付けが必須であり、PayPalを持ってるだけではできません。(逆にPayPalはもう必要ではありません)

 

Payoneerアカウント作成からebayでの紐付けに関しては下記のページを参考にされるのがいいかと思います。

eBayのサポートチャンネル
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/announcements/yyvwcgb3xnhoktgq

Managed Payments 過去Q&A
https://ebaysupport.3rdstep.co.jp/menus/qqwe2lqhw7iin15j/question_categories

Payoneerカスタマーサポート
https://payoneer.custhelp.com/app/ask-eb/l_id/1/p/5387

またeBay Japanも下記URLのeBayセラーポータルというページにeBayアカウントでログインすればメールで質問を受け付けて回答をもらえます。

eBay Japanセラーポータル
https://eportal.ebay.co.jp/

Managed PaymentsやPayoneerについてはややこしく細かいことなどが多いので、こちらの掲示板よりも上記の専門のサポートに聞くのが早いかと思います。

 

また当掲示板でもマネージドペイメントの開始前後に下記のトピックで情報をやり取りされてました、こちらも参考になるかもしれません。(Managed payments開始前の間違った情報や憶測もあるのでご注意ください。)

eBay Managed Paymentsの情報/評判

[にゃ]

>>1850
けいさん
日本とUSではebayとPaypalのルールがかなり違います。
USのセラーとして登録、今後は日本で販売をして日本で納税になってくる場合、アカウントをどのようにするかは確認をしたほうが良いかと思われます。

まず、日本のユーザーの場合、Paypalに銀行から入金することは出来ません。
PayoneerやWorld Firstなどの口座は登録できますが、それらの口座からもPaypalには入金できません。
受け取りに手数料なども違う可能性があります。
日本に戻ることでアカウントも日本扱いにしなければならないような場合で、それを怠り不正扱いになるとアカウントが凍結されてしまうかもしれません。

ebayについてはManaged PaymentsにPayoneer以外は登録できないと思います。
日本のセラーはPayoneerが必須となっています。
ただ、USで登録したアカウントを使って日本セラーとして活動する場合、これがどのようになるのかはわかりません。

また、日本のセラーの場合、ebay上の手数料には消費税が加算されます。
ebayが消費税を徴収、集めた税を日本に納めることとなっています。
ここでebayに支払った税は還付対象となります。
USセラーとして登録されていて日本の消費税が徴収されていない。
住所や活動拠点が日本となってくると、この税の部分はかなり危ないと思います。

First Hawaiian Bankは今はどのように対応しているかはわかりません。
以前はAmazon輸出を行うセラーを中心に、ハワイで法人と口座を作るということがはやった時期がありました。
最初は作れていたようですが、ペーパーカンパニー的な扱いで口座を作ることを拒否されたセラーがかなりいたと記憶しています。
口座開設の目的がビジネス資金の受け取りで、それがネットだけの物販だと厳しいかもしれません。

[イチえもん]

けいさん
2008年頃と今じゃeBayもかなり変わってるはずですねえ。
私は2012年からやってますが、変化の全ては改悪の方向だった気がします。

ハワイの銀行ですがFirst Hawaiian Bankというのがあってこれは旅行者の方でも口座を開けることができます。

初めて知りました。貴重な情報ありがとうございます。
PayPalに関しては日本在住者がドルのまま銀行(アメリカの銀行でも)に資金移動すると問答無用で手数料が2.5%かかると思います。
通常の出金方法であるPayPalのドル資金を日本の銀行へ円両替+移動すると手数料は4%くらいです。
その差が1.5%ですが、1.5%以内でドルから円に両替することができればその分がお得になる感じですね。

ただ、そもそもの話ですがebay取引の場合はeBay Managed PaymentsになったのでPayPalは一切通さなくなってますね。
日本在住セラーがアメリカの銀行にドルのまま資金を移動することで得れる利点はドルのまま手元に引き出せるのとドルで預金できるっていうことになるかもしれませんね。

[イチえもん]

むしろ注文を受けないほうがトラブルも少なくていいのではと思い、現在に至っています。

eBAYではその点、どのようにしているのでしょうか？

まず前提としてeBayではもうPayPalは利用できなくてeBay Managed Paymentsになっております。
現在は部分返金時の手数料(Final Value Fee)は返還されませんが、5/23以降は返還されるように改善されます。

私はごちゃごちゃしたトラブルに時間を使いたくないのでEUは一切注文受け付けてないですね。

特殊だと思いますが、関税がややこしいので今後EU除外するセラーも増えてくるかもしれませんね。

[イチえもん]

>>16
ネット軍装店さん
たぶんPayoneerにPayoutする手前のManaged Payments内の資金をeBay内の購入に利用できるようになるってことだと思いますよ。

遅ればせながら確定申告の準備を始めたのですが、皆さんはもう申告を終えられましたか？

去年まではPayPalのデータをMoneyForwardで自動取得できたので楽だったのですが、eBay Managed Payments になって以降の仕訳作業をどうしたものか、戸惑っています。
Payments→ReportsのページからファイルをDLしてみたものの、この内容を手作業で一つ一つ入力していく形になるのでしょうか？😰

皆さん、そんな面倒なことをされているのかなーと疑問に思ったので、書き込みさせてもらいました。
もし何か良い方法がありましたら、お知恵をお貸しください。m(_ _)m

[トリトゲ]

遅ればせながら確定申告の準備を始めたのですが、皆さんはもう申告を終えられましたか？

去年まではPayPalのデータをMoneyForwardで自動取得できたので楽だったのですが、eBay Managed Payments になって以降の仕訳作業をどうしたものか、戸惑っています。
Payments→ReportsのページからファイルをDLしてみたものの、この内容を手作業で一つ一つ入力していく形になるのでしょうか？😰

皆さん、そんな面倒なことをされているのかなーと疑問に思ったので、書き込みさせてもらいました。
もし何か良い方法がありましたら、お知恵をお貸しください。m(_ _)m

[イチえもん]

にゃさん

バイヤーが全く違う商品を返品（バイヤーが認めている）、その後に強制返金された件
最終的にセラー保護で全額が補償されました。

バイヤーが自ら認めていたという特殊なケースなんでeBayもさすがにセラー保護を適応したって感じですね。

ただバイヤーは商品も資金も手に入れたままになっているのが腑に落ちないとこですね。

 

世界的に不景気が迫ってる気配なんで、詐欺バイヤーが増えそうなんで高額商品狙いの返品詐欺なんかが増えそうな気がします。

結局はManaged PaymentsになってPayPal時代よりもリスクが増えているなら、手数料の値上げも含めてeBayが最悪な時代に入りそうなのも問題です。

 

[イチえもん]

サーバーダウンしてたんですね。寝たました。。

GGさん
最悪のパターンですね。。
ということはバイヤー視点で言えばゴミを返送して商品とお金の全てを保持できるということになりますね。
セラー保護みたいなのも適応されないのでしょうか？
確か半額は補償するとかいうような返送の規定を見たような気がするんですが、、今調べてみると米国内に在住のTRSセラーとかなり限定されてるんですね。。これでにゃさんはセラー保護対象外といわれたんですね。。

---

eBay.comに出品する米国居住のトップレーテッド・セラーは、30日以上の返品を提供している場合には、追加的な保護のメリットを受けられます。該当するセラーは「商品が説明と異なる」という虚偽の理由でのクレームに対するシッピングラベル・クレジットの対象となり、使用や傷みにより価値の低下した返品商品に対して、返金額から最大50%を控除することができます。
https://www.ebay.co.jp/info/sr/sr192-seller-protections/

---

かなり昔ですが同じようなケースがあった記憶があります。

PayPalでのケースオープンだったのですがセラー保護で全額補償してくれたんですが、eBayのManaged Paymentsになってサービス悪化してますね。

[イチえもん]

USのeBayアカウントの一部では下記の画像のようなタイムアウト設定が新たに実装されているようです。

3/11から適応されるeBay User agreementの下記の一文が影響しているのかもしれませんね。

You will not “share your log in credentials with any third parties. If you require that authorized third parties (employees, agents, etc) have access to your account we offer a Multi-User Account Access program for that purpose.”

「ログイン資格情報を第三者と共有することはありません。許可された第三者（従業員、エージェントなど）がアカウントにアクセスする必要がある場合は、その目的でマルチユーザーアカウントアクセスプログラムを提供します」。

https://www.ebay.com/help/policies/member-behaviour-policies/user-agreement?id=4259#Previous%20User%20Agreement

確実に言えるのはeBayは今、アカウント乗っ取り被害や詐欺アカウントについてかなりシビアになっているということ。

USではeBayでの販売履歴がない/またeBayアカウントを作った覚えのない人にeBayから1099-K(USの納税申告書)が送られてきた、という苦情が発生してるようです。

Received a 1099-k form yesterday from ebay, I haven’t sold anything on ebay.

managed Paymentsのアカウント管理が杜撰ということかもしれませんね。
たぶんこの案件は米国のIRSや連邦取引委員会FTCからeBayは厳しく追及を受けるのではないでしょうか？
その影響で今後近い将来にeBayアカウントの共有やアカウントログイン認証を厳しく制御する改変がありそうですね。

2022 Winter Seller Update のアナウンスが来てましたね。

チラッとしかまだ見てませんが、衝撃的だったのがこちら

Starting May 2022, when you issue a partial refund to a buyer, we’ll automatically credit a prorated portion of your final value fee based on the adjusted total amount of the sale.

2022年5月以降、購入者にPartical Refundを行うと、調整された販売総額に基づいて、FVFの比例配分された部分が自動的にクレジットされます。

Managed PaymentsになってFVFは返還されなかったのにどう言うわけか返還すると。。

どう言う風の引き回しや(　ﾟдﾟ)

*Fees such as the $0.30 per-order fee,
*Promoted Listings Express fee,
*Promoted Listings Advanced fee
部分返金ではこれらは返還しないって。

[nono]

Managed Paymentsの残高がマイナスになっていることが何度もあれば、そのアカウントの出品リストに露出制限がかけられるというツイートをみました。
eBay Japanのサポートに言われたみたいなので信憑性が高そうです。
MPのペイアウト設定をDailyにしてる人は要注意です。

[イチえもん]

ぴろりんさん
Managed Payments以前 : PayPalの手数料についてPayPal上でしか確認できません。eBay取引別の手数料についてはeBay上で確認できます。以前はeBay手数料は月に一回一括でPayPalに請求されていたのでeBay手数料の総額だけ必要ならPayPalから拾うことができたと思います。

Managed Payments以降 ： PayPalがなくなったのでebayのみの確認になります。

[ぴろりん]

お世話になります。
初めて書き込みさせていただきます。

仕訳を行う上での手数料等全取引の参考明細についてですが、

「Managed Paymentsに移行以前のものについてはペイパルから確認
移行後はManaged PaymentsのAll transactionsやReportsから確認」

という認識で合っていますでしょうか。
教えて頂けますと助かります。

[イチえもん]

いちにさん
PayPalからManaged Paymentsに変わった時点でeBay手数料でかつてなかった項目が増えています。
そのうちのInternational Feeの1.35%という米国外の全てのセラーに課される手数料があります。
それがPayPalの両替手数料の代わりと言われています。
Payoneerの1.9%くらいの出金手数料とeBay上のInternational feeの1.35%を合わせて3.25%が手数料となりそうです。
さらにeBayでは手数料全般が微増していますので以前のPayPal時代とそこまで変わりはない感じに落ち着きそうです。

[ユー＆スー]

イチえもんさん
返信ありがとうございます

ジャパンに問い合わせました。
usカスタマーより丁寧な解答をくれました。
それによると
過去２年間に◯◯件以上の取引履歴がないと
システムが新規セラーとみなし資金保留になること、配達完了が確認できたら１日後解除されるので安心してください。との解答がありました。

ただこのeBay Managed Payments導入以前と導入後最初の取引時はこういうことはなかったので
eBay Managed Paymentsが開始されてから
こういうシステムになったのかは不明ですが。

配達完了後の解除を待ってみます。

元投稿URL
https://yushutsu.info/?topic=ebay-managed-payment%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1-%E8%A9%95%E5%88%A4&paged=6#post-18746

[イチえもん]

あけましておめでとうございます！
皆さま今年もよろしくお願いします〜

うちはまだストアをオープンしてないですよねえ。
長期間eBay休止でManaged Paymentsの残高ゼロになってて、eBayストア料金どうなるか見てたら
無事にクレジットカードに請求されてた。

2021年の当掲示板への投稿数

総投稿数：5426件
1月：440投稿
2月：379投稿
3月 ：324投稿
4月 ：505投稿
5月 ：440投稿
6月 ：767投稿
7月 ：538投稿
8月 ：371投稿
9月 ：419投稿
10月 ：384投稿
11月 ：508投稿
12月 ：351 投稿 (12/30時点)

 

まず思い出すのはゆきんこさんの衝撃的な投稿。UNコード追跡可能の発見ですね。
これが1月の投稿でした。

https://yushutsu.info/?topic=%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E5%AE%9B%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E5%BE%A9%E6%B4%BB#post-12999

ここの掲示板の情報から一気にUN番号の情報が広がってebayセラーの小型包装物の利用が激増しましたね。

 

アメリカ宛のEMSが再開したのが4月でした。

https://yushutsu.info/?topic=%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E5%AE%9B%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E5%BE%A9%E6%B4%BB&paged=3#post-14997

価格激上げで衝撃的でした。。

 

投稿数が767件と一番多いのは6月でした。Managed Paymentsに関する投稿が多いからですね。

Managed PaymentsはPayoneerの対応がイレギュラーが多くて大変でした。。

eBay Managed Paymentsの情報/評判

 

あと6月7月の投稿数が多い要因はシカゴ問題がありましたね。

USPSのシカゴで荷物が大量に滞留して全く動かない、という前代未聞の事態でした。

 

 

さらに7月からはEUのVAT導入があり、二重課税などが今も続く問題となっています。

https://yushutsu.info/?topic=%E3%83%A8%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%83%E3%83%91%E3%81%AE%E4%BB%98%E5%8A%A0%E4%BE%A1%E5%80%A4%E7%A8%8E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#post-16330

2021年の夏はほんとにいろいろあった感じですね。

 

9月にはフリマ仕入違法問題が勃発しましたね。

これは以前からあった情報をリサイクル通信が記事にして問題化したことでeBay界隈で話題になりました。

https://yushutsu.info/?topic=%e3%83%95%e3%83%aa%e3%83%9e%e4%bb%95%e5%85%a5%e3%82%8c%e3%82%82%e3%81%86%e7%84%a1%e7%90%86%ef%bc%9f%e5%8f%a4%e7%89%a9%e5%96%b6%e6%a5%ad%e6%b3%95%e9%81%95%e5%8f%8d%e8%ba%ab%e5%88%86%e7%a2%ba%e8%aa%8d

 

 

そして11月にはとうとうアメリカ宛の小型包装物が引受停止になってしまいました。

いつも通り日本郵便は数日前に発表したので大混乱した記憶があります。

うちに投稿いただいた情報は事前情報で郵便局員も知らない状態でしたね。

https://yushutsu.info/?topic=%E3%82%A2%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%82%AB%E5%AE%9B%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E5%BE%A9%E6%B4%BB&paged=6#post-18856

 

12月にはPayPalの残高の強制引き出し事件なんかもありましたねえ。

https://yushutsu.info/?topic=paypal%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88%e3%83%bb%e5%8b%9d%e6%89%8b%e3%81%ab%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%95%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%9f

 

ドル円相場は2021年1月の103円から12月の114円まで大きく円安になりました。

https://yushutsu.info/?topic=%E3%83%89%E3%83%AB%E5%86%86%E7%9B%B8%E5%A0%B4%E3%82%92%E6%B3%A8%E8%A6%96%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF#post-13038

 

アメリカのインフレ問題などもいまだに引きずる問題で今後の動向に要注意です。

それの影響でクーリエの燃料割増金も1年の間でずっと上がり続けていました。

2021年1月の燃料割増金
Fedex 13.50%
DHL : 12.50%

2021年12月の燃料割増金
Fedex 21.00%
DHL : 22.25%

Fedex/DHLの燃料割増料金を注視するトピック

 

2020年からコロナで全世界が激動の時代でしたが、eBay界隈では2021年も激動の時代でしたねえ。

2021年を乗り切った皆様、お疲れ様です。
引き続き2022年ももう少し安定した1年になればいいですねえ。良いお年を〜

 

[イチえもん]

eBay Managed PaymentsのPayoutスケジュール設定が
「2週間に1回、月に1回」と売上金をPayoneer口座へ入金する頻度の選択肢が追加されたようです。

[メアリー]

私もペイパル残高がゼロとなっていて、自分では、引き出した覚えもないのに、全額銀行口座へ出金となっていて、驚きました！
私は、6月末にManaged Paymentsに移行されてから、ペイパルへの入金は全くなかったのですが、DHLの支払い用に残高を残していたのに、ゼロとなってしまって、とても残念です 😭
なぜなら、ここ最近、夜にオンラインショッピングをしようとすると、クレジットカードのセキュリティーロックがかかってしまうことがあるので、DHLの支払いでセキュリティーロックがかかってしまい支払い不履行にならないか心配です。

[メアリー]

私もペイパル残高がゼロとなっていて、自分では、引き出した覚えもないのに、全額銀行口座へ出金となっていて、驚きました！
私は、6月末にManaged Paymentsに移行されてから、ペイパルへの入金は全くなかったのですが、DHLの支払い用に残高を残していたのに、ゼロとなってしまって、とても残念です 😭
なぜなら、ここ最近、夜にオンラインショッピングをしようとすると、クレジットカードのセキュリティーロックがかかってしまうことがあるので、DHLの支払いでセキュリティーロックがかかってしまい支払い不履行にならないか心配です。

[レイ]

こんばんは。

まず最初にぺイオニア内に手数料等の明細はありません。
以前のコメントから抜粋すると

形的には
以前：①eBay売上→②PayPal→③日本の銀行
現在：①eBay売上→②Managed Payments→③Payoneer→③日本の銀行

というものであり、さらに簡単に言うと
「以前のPypal」は「現在のManaged Payments」にあたります。
ヤフオクでいうYahoo!かんたん決済的な感じです。

その為ぺイオニアは通過点なだけで明細はないというわけです。

詳細は コチラのリンク先のコメントをご覧ください → eBay Managed Paymentsの情報/評判 イチえもんコメント

 

で、必要書類の明細ですがそちらはeBay内の
Payments＞Summary
のページに進むと「All transactions」や「Reports」等ありますのでそこからダウンロード出来ますので一度ご覧下さい。

うどん屋さんの欲しい書類じゃなかったらすみません💦

[イチえもん]

家光さん

貴重な情報ありがとうございます。オーストラリアは2022年の中頃まで発送再開はなさそうなんですね。。アメリカも同じような感じかもしれませんね。

 

こちらのトピックで追加送料の件をまとめております。

追加送料をバイヤーに請求する方法 (Managed Payments以降)

 

あとやったことないので詳細分かりませんが、ペイオニアで相手に請求を送ることもできるかもしれません。

https://yushutsu.info/?topic=ebay-managed-payment%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1-%E8%A9%95%E5%88%A4&paged=6#post-17888

[にゃ]

ebayの顧客の減少はManaged Paymentsの本格的な導入の影響がかなり大きいと思います。

これは支払い側の問題となるのですが、おそらくPaypalで出来ていたeチェックの支払いが出来ないのではないでしょうか?

eチェックで支払いを行った場合、一定期間は支払いが保留となります。

Awaiting paymentに入る取引がないことからも、eチェックでの支払いが出来ていないと考えられます。

また、Paypalクレジットや分割払いに対しても、どのように動いているかがわかりません。

 

価値の低いバイヤーがどういったものかはわからないのですが、クレジットカードを持てないバイヤーは切り捨てられた可能性はあります。

場合によってはPaypalクレジットや分割払いを多用していたバイヤーも切り捨てられたかもしれません。

 

そして、Managed Paymentsにうまく対応できなかったセラーも同様ですね。

セラーはバイヤーとしても活動することが多いです。

登録ではじかれた場合、ebayでの購入もやめてしまうセラーもいるでしょう。

Paypalに入金された資金で購入していたセラーも、その方法が使えなくなってしまいました。

Managed Paymentsに切り替え時にPaypalに残されていた資金も、ebay以外に流れた可能性は高いです。

Managed Paymentsが完全に稼働した時期と比較してみた方が良いかと思われます。

[イチえもん]

参考トピック

追加送料をバイヤーに請求する方法 (Managed Payments以降)

[イチえもん]

参考トピック

追加送料をバイヤーに請求する方法 (Managed Payments以降)

以前から気になっていたのでeBay.comのカスタマーサポートに確認しました。

「商品タイトルをAdditional shipping costとつけて商品として出品しバイヤーに追加送料を請求するのはポリシー違反にならないか？」

返答としては
「ならない」とのこと。

具体的には追加送料10ドルをバイヤーからもらいたいなら、商品代金10ドル、Free shippingでリストを出品し、それをバイヤーに購入してもらうことで追加送料を支払ってもらうという流れ。

---

eBay CSの返答

Thank you for contacting eBay. My name is XXXXX and I am happy to assist you.

Item Number: XXXXXXXXX

I understand that you want know if you can add ‘additional shipping cost’ on item title to charge additional shipping fees. Please allow me to check it for you.

I have checked and I would like to share that there is no issue in modifying the item title. From the listing, I would suggest you to keep the listing title as it is and clearly explain about the additional shipping fees under item description option.

 

翻訳

eBayに連絡していただきありがとうございます。 私の名前はXXXXXです。喜んでお手伝いさせていただきます。

アイテム番号：XXXXXXXXX

アイテムのタイトルに「追加の送料」を追加して追加の送料を請求できるかどうかを知りたいとのことですが、 確認させてください。

確認しましたが、アイテムタイトルの変更に問題はありません。 リストから、リストのタイトルをそのままにして、アイテム説明オプションの下で追加の送料について明確に説明することをお勧めします。

---

 

[イチえもん]

ebay Authenticity Guarantee (eBay鑑定済み)で偽物があるってツイートを以前に見ました。

私にはこのツイートの真意の程はわかりませんけど、、鑑定がザルで偽物を本物と認定するってのはeBayだったらあり得そうって思ってしまいますね、それくらいの信頼度ですねえ。。。

 

あとeBay Managed Paymentsに移行のタイミングでPayPal永久サスペンドされるような問題アカウントも検問などなく復活してるのも問題だと思います。

eBayがPayPalに変わってきっちりと取り締まりできるのかというとできなさそうなんでeBayまだまだ荒れるかもしれませんね。

[イチえもん]

Managed Paymentsになってチャージバック(Dispute)が増えている印象がありますね。
ストアの出品数と料金が格段に安くなったのは嬉しいですが、その他はPayPal時代の方がスッキリしてたような気もします。
コロナ以降でeBay輸出界隈もかなり変化しましたねえ。

[イチえもん]

Etsy Paymentで支払い準備金名目で新規でもないセラーの資金までもロックすることが起こってるようです。

参考記事

ETSY PAYMENT ACCOUNT RESERVES: WHAT EVERY SELLER NEEDS TO KNOW

 

今までPayPalに全振りしていた問題をセラー側に負荷になる資金保留で消化しようとしているように見える。。

そもそもPayPalで永久サスペンドされているような問題のあるアカウントもそのままスルーでEtsy PaymentsやeBay Managaed Paymentsで復活できてるのが問題だろうね。。
eBay Managed Paymentsでも同様の資金保留問題が起こるかもしれませんね。

[ユー＆スー]

イチえもんさん
返信ありがとうございます

ジャパンに問い合わせました。
usカスタマーより丁寧な解答をくれました。
それによると
過去２年間に◯◯件以上の取引履歴がないと
システムが新規セラーとみなし資金保留になること、配達完了が確認できたら１日後解除されるので安心してください。との解答がありました。

ただこのeBay Managed Payments導入以前と導入後最初の取引時はこういうことはなかったので
eBay Managed Paymentsが開始されてから
こういうシステムになったのかは不明ですが。

配達完了後の解除を待ってみます。

[ユー＆スー]

“まれな販売者”いわゆる販売機会の少ないセラーということで資金保留ということでしょう。
でもeBay Managed Payments以前、開始後の最初の取引では保留されてなかったのでしょう。

Additionally, we may place a transaction hold on funds depending on your seller status or the category you’re selling in:

New or infrequent sellers will experience transaction holds while we confirm that their items have been successfully delivered. This helps sellers become established and build a strong selling history on eBay. In limited circumstances, new sellers may experience holds for up to 21 days
Previously restricted or suspended sellers will experience transaction holds for the 30 days after the restriction or suspension is lifted, while we confirm that the items have been successfully delivered
High priced items or unusual selling patterns may lead to transaction holds for up to 30 days to help us ensure that buyers don’t have any issues with the order
The authentication process may lead to transaction holds for up to 30 days until the authenticity of items sold with eBay’s Authenticity Guarantee can be confirmed

また、あなたの販売ステータスやあなたが販売しているカテゴリーに応じて、私たちは資金の取引を保留することがあります。

新規または稀な販売者は、商品が正常に配送されたことを確認する間、取引保留となります。これは、売り手が確立され、eBayでの強力な販売履歴を築くのに役立ちます。限定された状況において、新規販売者は最大21日間のホールドを経験する可能性があります。
以前に制限または停止されていた販売者は、制限または停止が解除されてから30日間、商品が無事に配達されたことを確認しながら、取引保留を経験します。
高額商品や異常な販売パターンは、購入者が注文に問題がないことを保証するために、最大30日間の取引保留につながる可能性があります。
認証プロセスにより、eBayのAuthenticity Guaranteeで販売された商品の真正性が確認されるまで、最長30日間取引が保留される可能性があります。

[no name]

コメントありがとうございます。
この資金保留前の取引でヤマト国際でオーストラリアへ発送し
途中、インボイスの原産国、総合計額の書き漏れがあったので羽田からヤマトの営業所まで戻される
というタイムロスがありややバイヤーへ届く日数がかかったことがありました。
ただハンドリングタイム内に発送しているので問題になるはずはないですし。

新規アカウントに該当しないのであればfunds holdのhelp欄にある
あまり活発に販売していないという意味にとっていいのかわかりませんが
“ まれなセラー ”というレッテルを貼られてしまった可能性も。

このManaged Payments 導入後すぐの取引時はすぐに資金移動、銀行への振り込みができたのに
次の取引でこのペナルティともとれる対応には甚だ疑問です。

連絡はebayカスタマーではなくebayジャパンのサポートでしょうか？

[ユー＆スー]

Managed Payments導入後、最初の売り上げ資金はすぐにprosessingに移動、銀行へ入金することができました。
が、そのあとの売り上げ資金が保留とされています。発送、追跡情報をUP後1日以上しないと解除できないとの
文言があります。なんで新規セラーでもないのに資金保留しないといけないのかわからない。
paypalの21日資金保留ルールみたいで不便極まりない。

[no name]

Managed Paymentsに変更になって、はじめて銀行口座に引出しをしようとしています。
個人的にはManaged Paymentsは非常にデメリットが多いと感じています。
輸入もしているので、これまでPayPalで受け取った売り上げは、円に両替することなく仕入れに使っていました。
クレジットカードの外貨取引手数料も節約できて一石二鳥でしたが、大打撃です。
私の場合は、バイヤーからキャンセル依頼 → キャンセルの場合はPayPal手数料も返金されていたので、PayPalでのデメリットはありませんでした。
Managed PaymentsになってVAT/State tax/GSTにかかる手数料が地味に痛いです。欧州圏は£135/€150以上は気にしなくて良いですが、アメリカなどは上限がないので困ります。
税金に販売手数料を課して、さらにそこに消費税を課税するのは合法なんだろうか？と疑問に思います。ここは今後是正してもらいたいですね。
前置きが長くなったのですが、ドルのまま外貨口座に引き出す方が手数料が抑えられるのか、Payoneerで円に両替してからの引出しの方が手数料が抑えられるのか思案しています。ここは私の特殊な事情なのですが、ドルのままでも使い道があります。
Payoneerに電話で尋ねたところ、ドルのまま引き出すと銀行で手数料がかかるので、円に両替してからの方が安いと教えてくれました。その手数料が幾らなのかと尋ねると、分からないと… その答えは真実だと思いますが、手数料が幾らか分からないのなら、何故、円に両替してからの方が安いと分かるのでしょうかね。
別の日に対応してくださった担当者は一律2%の手数料と案内してくれました。結局、明確なことが分からないままです。
『ご注意： お客様のご利用銀行から追加手数料を請求される場合があります。お客様のご利用銀行またはPayoneerと直接関係のない他の決済業者から、銀行処理手数料、入金手数料、または仲介手数料が出金額から差し引かれる場合があります。』
↑この内訳を知ることは可能なのでしょうか？
円に両替する際のレートや、実際にどれくらいの手数料がかかるのか情報共有していただけたら助かります。

[no name]

最近、eBay Japanから電話がかかってくるって人が多いようですね。
なんか急にセラーに擦り寄ってきて気味が悪いっ

日本の新規ユーザーは増えているのにセラー全体数が伸びていないってTwitterで言ってる人がいましたが、Managed Payments移行時での酷い対応で既存セラーの離脱者が増えているんでしょうね。それでeBay本社からeBay Japanに苦情が来てアタフタしてるのかな。

eBay Japan公式Twitterのリプに日本セラーから辛辣な意見がついてたし。

[wooty]

バイヤーへ送料の追加料金を請求はふねさんの投稿の１個前の私の投稿にあります方法でできるかもしれません。

Payoneerもメールアドレスが必要なので、できなさそうです。ので、eBayに聞いてみました。

ebayからの回答—>

おっしゃるようにManaged Payments導入後は

追加費用の請求ができない仕様となっておりますため

追加送料が発生する場合は、お手数ではございますが

いずれかで対応いただく必要がございますこと、恐れ入りますがご留意ください。

①予め商品代金に含め出品

②取引後、事情を説明しバイヤにペイパルアドレスを確認・請求

但しイーベイでは取引後の追加費用の請求は、基本的には認めてはおりませんため

強要はできず、あくまでもバイヤとの交渉次第になってきてしまいますこと

ご理解いただけますと幸いに存じます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Paypalのメールアドレス聞いていいという回答は、ちょっと意外でした。

 

[イチえもん]

Awaiting paymentではorder detailsページは前と変わらないようです。

当たり前かもしれませんがPaymentsのtransactionには何も表示されていません。

 

ペイメントポリシーのPayments managed by eBayの横にあるRequire immediate payment when buyer uses Buy It Nowにチェックでセーブです。

うちはPayment Policyが以前の名前は自分で付けたPayPalだけが残ってて、それがMPになったということになんですね！
名前は自分で付けたPayPalのままだったんで古いものが残ってるだけかと勘違いしてましたあ。

[にゃ]

Awaiting paymentがあったんですね。

私も即購入のみになったと考えていました。

 

即時購入以外は受け付けない

ペイメントポリシーのPayments managed by eBayの横にあるRequire immediate payment when buyer uses Buy It Nowにチェックでセーブです。

 

[ヨウスケ]

こんばんは^^

本日どちらも試してダウンロードしてみました。

Payments＞Reportから期間を指定してダウンロードしてみたところ、バイヤー様の住所情報（州名や郵便番号は入っておりました）だけ空白になってました。
（設定で変更出来るかまでは試しておりません。）

レイ様の前者で解説して頂いた「月間」でのダウンロードだと、住所全てが保管出来ました^^

Managed Paymentsになってから90日経過していなかったのでこれから、毎月か2か月ごとに保存していこうと思います。

月に一回程度の作業は流石に私でも忘れないと思うので^^;

「月間」レポートの場合は、ペイパルのデータもダウンロードされておりました。

ペイパルのデータはペイパルでダウンロードするので不要なんですけどね^^;

昨年税務調査入りましたので来年は来ないと思いますが、保管は問題なく出来ると思えたので安心しました^^

[イチえもん]

たろさん
今、確認しましたがうちではCSVにデータが入っております。
ただManaged Paymentsが実装された後の取引だけしか出力されないようで、PayPal時代の日付ではデータは出てこないですね。

こんにちは、いつもこちらのブログを参考にさせていただいております。

昨年度から、税理士事務所にお願いして確定申告をすることにしました。

税理士先生から、「還付金の申請は問題ないですが、税務調査が入った際に販売履歴をきちんと提出出来るように保管して下さいね。」

「販売日/価格/購入者の住所など/販売品名」の保管義務があるそうでした。

先生が懸念されていたのは、「アンダーバリューで輸出してませんよね？」そういった行為をしている場合は問題になるのでやめて下さいと。

私はアンダーバリューはお断りしておりますが、ヨーロッパに発送する際は送料を別にインボイスを作成しています。

先生からは、「CIF価格での申告（確かそうおっしゃていたような・・・。）は大きな問題ではないですが、アメリカへは販売価格で、ヨーロッパは申告の仕方が違うのは良いとは言えません。」

運送会社や郵便局の出荷履歴を保管するよりも、そもそもの販売履歴をExcelなどに保管しておいてた方が良いとのことでした。

昨年分はペイパルの入出金履歴をダウンロードすれば全て履歴が残せたので問題なかったのですが、今年の7月頭からeBay Managed Paymentsになって販売履歴の保管をどうしようかと思っております。

eBayのオーダー画面を毎回キャプチャしようかとも思っているのですが、取り忘れたりしないか少し心配です・・・。（再販売を忘れたりなど時々する性格のため・・・。）

eBayの販売履歴の保管は皆さまどの様に対応されておりますでしょうか？

良い保管方法などありましたら教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。

[にゃ]

説明と違うでのチャージバックで負けた場合、ebayはバイヤーに返送を依頼しません。

セラーがバイヤーに返送を依頼することは出来ますが、バイヤーに返送を強要することは出来ません。

これはManaged Paymentsの規約に書いてあることで、Paypalでも同様です。

今回のようなケースで負けてしまい、セラープロテクトでカバーされない場合、商品・商品代金が失われてしまいます。

さらに、チャージバックの処理費用が請求され、ディフェクトがカウントされる可能性があります。

 

決済会社とebayが返品返金の話をすることはありません。

単純に金銭面での白黒の話のみとなり、ebayに提出した情報について決済会社が認めるかどうかとなります。

セラー側としてはバイヤーが詐欺行為に及んでいると主張するわけですが、バイヤー側は決済会社に詐欺被害にあったと主張をしています。

仮に決済会社がバイヤーに届いた商品の画像を要求したとしても、バイヤーが全く違うものの画像を送ればそれが通ってしまう可能性が高いです。

 

説明と違うの部分について何とも言えないところがあります。

例えば重低音仕様と書かれたヘッドフォンがあり、それを間違いなく送ったとします。

しかし、それが思っていたような重低音が出ない場合も説明と違うとされてしまう場合があります。

 

No longer a registered userについては、購入の時期の終了後に退会をした可能性はあります。

そのため、ebayでリターンリクエストが開けずに、チャージバックを使ったこともなくはありません。

基本的にはバイヤープロテクトで守られなくはなるので、ebayケースでは負けることはありません。

しかし、チャージバックとセラープロテクトは別判断となります。

 

それでは、セラーに全くミスがないのに違う商品が届くことはあるのか？

この可能性は非常に低いのですが、実際にはあります。

私はFedexで経験をしました。

Fedexでは日本での処理時に出荷ラベルを出荷時とは別のものに貼り換えています。

この貼り換えをFedexのスタッフが間違えてしまい、まったく別の商品が届けられてしまいました。

アメリカ宛がドイツに届き、ドイツ宛がアメリカに届いていました。

この時は信じられないほど対応が早く決まったので、他にもいろいろとあったのかもしれません。

 

私もバイヤーがリターンリクエストを申請して、それが違う商品が届いたの理由を見たときは詐欺だと思ったんですよね。

さすがに間違えるようなものではなかったので・・・・

しかし、実際に違う商品とパッケージの画像を見たときは衝撃的でしたよ。

[タコたん]

皆さまがManaged Paymentsにて取引をされている中、
私も６月４日より申請していた書類４項目がやっと昨日、全て承認されました
ただ銀行口座は審査中のままです。
これはペイオニアに問い合わせ中ですが・・・やっと１歩前進です
まだ私のようにMP連結されていない方もいらっしゃるのでしょうか

[にゃ]

わらびもちさん
Managed Paymentsに切り替わる前の手数料は、Managed Paymentsに切り替わる前の方法に請求がおこなわれます。

Automatic paymentにPaypalが登録されている場合、Paypalに請求がおこなわれます。

クレジットカードにしておくとクレジットカードに請求がおこなわれます。

今の段階ではワンタイムペイメントで即時支払いも可能です。

この場合の支払い方法も同様です。

 

現状でPaypalに資金が残っている場合、さしあたりはクレジットカードで決済をした方がいいと思いますよ。

一定の期間、Paypalに資金が残されていないと、Managed Payments前の取引に対する返品・返金等でめんどくさいことになります。

ワンタイムペイメントでクレジットカードで支払ってしまうか、Automatic paymentにクレジットカードを登録して請求まで待つかですね。

 

この支払が終わって次にの請求がおこなわれる頃にAutomatic paymentの項目が消えます。

この時点でFVFの返金などでebayのインボイスがマイナスを示した場合、マイナス分はPaypalに入金されます。

支払いでPaypal残高を使いきってしまっていた場合、中途半端に入金されると送金が出来なくなります。（送金額によって手数料が発生するため）

そういった面からもPaypal残高は2か月程度は守っておいた方がいいですよ。

[イチえもん]

わらびもちさん
Automatic payment methodの項目は1ヶ月後には消えてしまいます。移行期間の特例措置のようですね。
Automatic payment method削除後はPayPalでの手数料の支払いは一切できなくなってしまいます。

MP移行後は手数料はManaged Paymentsアカウントに資金があればそこから引かれるので、MP始まってから2ヶ月の間で私は一度もクレカ支払いになってないですね。

[にゃ]

おそらく改善の目途が立っていないので何も出来ない状況になっていますね。

セラーにとっては原因不明で売上ダウン、バイヤーは欲しいものが見つからない。

そして、ebayはエラーの発生している原因が特定できない。

以前はPayPalを持たないバイヤーは購入できない設定もありました。（ゲスト購入で無効）

このような仕様が残っていたり、Managed Paymentsの登録にかかわるブロックが発生していたりでひどいことになっていそうです。

MP専用窓口の質問でも支払い方法が登録できなくて買えないとの質問を見たような気がします。

売上が激減しているセラーは似たカテゴリーに商品を移したほうがいいのかもしれませんね。

[にゃ]

Managed Paymentsへの移行後に売上が下がっているというセラーからの評判については事実のようです。

サードパーティーツールの担当と話をしたのですが、この問題についてはebay内部では事実として認めているとのことです。

原因はManaged Paymentsへの移行後にバイヤーが一部の商品を検索でき無くなっており、そういった商品については当然ですが購入が出来ない（されない）状況が発生しているとのことです。

私はインプレッションを毎日のように確認していますが、インプレッションは導入前と比較して20％程度のダウンとなっています。

つまり・・・・

Managed Paymentsへの移行に伴うebayのシステムエラー発生中です。

 

これが特定のカテゴリーなのか、キーワードなのかはわかりません。

ただ、セラーごとにばらつきがあることから、特定のセラーの出品商品、もしくは特定のカテゴリーで発生している可能性が高いと考えています。

[N]

イチえもんさん
そうですね、可能性としては依然として3回悪質なバイヤーと戦うかもしれないってことですね。
それほど頻発しないとはいえ、高額商品を販売したときのことを考えると気が重い。。。

>ただいずれのケースでも強制返金になった場合、源流であるManaged Paymentsを通しての返金になると思うので、
>PayPalの資金は関係ないとは思うのですが。
こちらに関しては説明が不足しておりすみません。
私が資金をPayPalに留め置いているのは、Managed Payments移行前に販売した商品がPayPalでケースオープンされた時のためです。
そのためManaged Payments移行後180日経過すればPayPalへの資金の留め置きは不要になります。

[イチえもん]

Nさん
考えてみれば、PayPalで支払いできるということはそういうことになるんですねえ。。。
つまりPayPalに登録したクレカでeBayのManaged Payments上の支払いをするってことは、、、、
①eBayのMPでケースオープン
②PayPalでケースオープン
③クレカ会社でチャージバック
の3回になったことになるのでは。。

例えばバイヤーがPayPal上で「商品が破損していた」とケースオープンした場合、返送するとか返金の話はeBay上でやりとりするってことになるんでしょうかねえ。

 

ただいずれのケースでも強制返金になった場合、源流であるManaged Paymentsを通しての返金になると思うので、PayPalの資金は関係ないとは思うのですが。

[N]

ebayジャパンのQAを見ていると以下の内容がありました。

***************
Q：
バイヤーはeBayペイメントサービスへの支払い方法にPayPalを用いることができるが、これは引き続きバイヤーがPayPal上で180日間のケースオープンが可能であることを意味しているのでしょうか？
eBay上でINRのケースオープン→セラー有利でケースクローズ→180日以内にバイヤーが再度PayPalでケースオープン、という状態の発生はあり得るのでしょうか？
および、もしその状況が発生した場合、PayPalとのやり取りにはeBayが介在しセラーとPayPalとの間には直接のやり取りが発生しないのでしょうか？

A：
はい。今後もバイヤーはDisputeを開くことはでき、イーベイ画面にて確認・管理いただけるようになりましたが、あくまでも判断するのは支払い機関なので、イーベイが介入自体はしておりませんこと、ご了承ください。
***************

以前もebay上でセラー有利ｵでケースクローズの後、PayPalで再度ケースオープンしてくるめんどくさいバイヤーがいましたが、結局Managed Paymentsに移行した後も同じことが発生しうるってことなんですね。
180日間の縛りから開放されると思っていましたが拍子抜けしました。

ちなみに既にManaged Payments移行済みですが、180日間のケースオープンに備えてドルの残高は一定以上PayPalに残したままです。
残高０ドルの場合返金対応が色々面倒だと聞いているので。

[イチえもん]

明日の8/18がmanaged Paymentsでペイオニア連携の最終締切日らしい。
MPが開始されていない人は明日からeBayの出品リストが強制停止されるってことになるけど、ツイッターでもあまり話題になってないのを見るともうほとんどの方が連携できてるのかなあ。

[イチえもん]

Managed Paymentsになってカテゴリが勝手に変更される率が上がってる気がしますね。。
required item specificsのメールの数が多い。

しかも、全く適切でないカテゴリに勝手に移動されてることが多々ある。。
とんでもない仕様ですね〜、これ今後にめんどくさい問題になるかもしれませんね。

[むに]

イチえもんさん

確かに無在庫セラーの出品数はかなり増えているのでしょうね。私は有在庫と無在庫の店両方やっているのですが、新規セラーにタイトルもItem Descriptionも丸パクリされています（英語の間違ってるところまで同じｗ）。
無在庫の方はいずれは苦しくなるだろうなと思ってやっていたのでしょうがないですね。

にゃさん

私もManaged Paymentsの移行後からAwaiting paymentが０なのが気になっていました。
欲しいと思った時にすぐBuy It Nowをクリックできないとなると購買意欲は下がってしまうでしょうね。
支払い方法が複数になった点も心理的に選択する項目が増えてうっとうしいかもしれません。

[にゃ]

結局さん

メリットとしては支払い後のキャンセルでPaypal手数料分の損失がなくなったことですかね？

個人的にこの部分はかなり大きいです。

 

Payoneerからebayの手数料等が引き落とされることはありません。

販売手数料は販売時にebayによって差し引かれています。

クレジットカードに請求がかかるとすれば、ストアフィーが主となります。

継続的に販売が出来ているのであれば、ebayの引き落とし日にManaged Paymentsに資金が残っているようにペイアウトのスケジュールを調整するとクレジットカードに請求はいきませんよ。

[にゃ]

売上としては昨年と同程度ですね。

Managed Paymentsの移行後としてはImpressionsがかなり不安定になりました。

検索での表示が落ちている感じがあります。

Promoted listingsも少し不安定です。

 

特徴的なものとしてはAwaiting paymentに入るものが無くなったことです。

Require immediate payment when buyer uses Buy It Nowにチェックは入れていませんが、それに近い状況になっているのではないでしょうか?

以前ですと月間で0という事は経験がありません。

毎日のように発生していたので、この項目が0になることに違和感があります。

ebayはAmazonと違い、Buy It Nowをクリックしてしばらくたってから購入することが可能でした。

押さえておいて給料が出てから支払うとかメッセージをもらうことも多かったです。

しかし、今はそれが無くなってしまいました。

バイヤー側の利便性が悪くなっている可能性は考えられます。

 

[イチえもん]

「Managed Payment移行後から売上が激減した」という声が結構あるそう

そうなんですね。うちは6月は好調、7月は低調、8月は順調って感じです。
アメリカは補助金政策が打ち切りになったそうですから、その影響が結構あるのかもしれません。補助金は1年以上続いて常態化していましたから。。
あとManaged Paymentsになって「ストアの出品無料枠が激増」して、無在庫セラーの出品数が増えている可能性があると思います。
無在庫セラーなら１万品の枠があるならとりあえずツールで１万品とか出品していてeBayリストが埋めつくされてたり。無在庫セラーでなくても中国セラーとかが出品を増やしているカテゴリとかもありそうですね。

5年前の2016年のオリンピック期間もうちは結構売上が下がってたので今年のオリンピックの影響も大きいかもしれません。

[イチえもん]

私はアメリカの口座を一切持っていないのですが、eBayのmanaged paymentsのアカウントから直接でアメリカのUnion Bank(自分名義の口座)に出金できないもんですかねえ。
一つ気になるのはペイオニアの口座⇒アメリカのUnion Bankだとドルのまま出金することになるはずですが、その時に結構な手数料を持っていかれそうな気がしますね。。ペイオニアの儲けって出金時の為替両替差益で、もしドルのまま出金されるとそれがなくなってペイオニアの儲けゼロになるので。。

[かい]

きのこさん

従来通りの対応で問題ないようです。
以下のリンク、eBayセラーポータルのManaged Payments（eBayペイメントサービス）概要ウェビナーのページのQ&A7をご確認ください。
https://eportal.ebay.co.jp/campaigns/view/seminar/completed/189

[にゃ]

ねおさん

私はタイミングが良かったのか、悪かったのか、ちょうどチャージバックが発生してマイナス残高が出ました。

その日の夜にPayPalにメッセージを送り、翌日の昼前に回答がありました。

回答

この回答を受けて、さらに詳細を確認するために電話をしています。

今回のケースではクレジットカードを使いましたが、12時ごろの連絡で16時には処理が完了していました。

 

残高0円からの返金の場合、PayPalの手数料が不足しているのでエラーになったかと思われます。

ebayからの資金保留は残高が不足していても強制的に行われるので、PayPalがマイナス残高になってしまった可能性が高いです。

 

ebay側の未着ケースは到着予定日から30日間、リターンリクエストは配達完了から30日間だったかと思われます。

Managed Paymentsへの移行のタイミングを考えると、ebay側についてはそろそろ終了するころです。

残すところはPaypalとなるわけですが、こちらについては支払いから180日間と長いです。

しかし、経験上では支払い後、90日程度でのクレームが最長でした。（壊れていた）

そのため、過度に心配をする必要はないと思いますよ。

 

 

 

 

 

[にゃ]

ねおさん

クレジットカードでPaypalに入金が出来るのであれば、これも可能であればですが多めにチャージしておいたほうがいいです。

Paypal側でチャージバックなどを申請できる期間が180日なので、その期間をしのいでいく必要があります。

 

今回のケースですが強制返金になった場合、ディフェクトを削除できる可能性はあります。

Managed Payments移行への特殊な状況が考慮される可能性が高いからです。

ebayでのエラー画面、Paypalで送金を試みた画面のスクリーンショットは保存しておいてください。

また、ディフェクトを削除できる場合でも返金完了が条件となります。

 

ディフェクトの削除依頼はebayジャパンが適しています。

Paypalでの直接取引という言葉は使わないでください。

これは事情がどうであれ非常に危険です。

Paypalでの返金を希望しているとの言葉を使ってください。

 

PaypalはPaypalがない国のバイヤーへは送金できません。

例えばウクライナなどのバイヤーは購入は出来ますが、送金が出来ません。

こういった国のユーザーの場合はWebでの販売に関する支払いは受け取ることが可能です。

最後の手段はバイヤーに商品として支払い分をリストしてもらうことですね。

ただ、99％は拒否されます。

出品は出品でいろいろありますからね。

[にゃ]

Managed Paymentsの出金限度額ですが、オーバーすると追加書類の提出が必要となるようです。

 

 

ここで考えておくこととしては、累計の出金額が一定の金額に達した時にどうなるかです。

今回のケースのように追加の書類の提出を求められる可能性はあると思います。

 

 

 

バイヤーに一部返金した分の手数料（FVF）をebayから返還してもらって、invoiceがマイナスの状態になっています。managed payments登録前はFVFがinvoiceで請求されていたので、商品が売れたら相殺することができましたが、 managed payments登録後はあらかじめFVFなどの手数料が売上金から差し引かれて Available fundsに反映されるようになったので、マイナスのinvoiceと相殺することができなくなり、出金することができなくなりました。ebayに問い合わせたところアカウントを閉鎖しないと出金できないと言われました。ebayから手数料を返還された方はどう対処しているかお聞かせ願います。

[にゃ]

Managed Paymentsの良いところ

トルコなどPaypalが使えない国からの購入が再開した。
ebayから去ってしまったバイヤーもいるので、以前のように戻るのには時間はかかると思います。
しかし、良い傾向ですね。

関税の未払いなどについてebayが強気に出るようになった。
以前はebayが返金を認めなくても、Paypalが認めてしまうケースが少なくありませんでした。
しかし、最近はebayがすべてを管理しているので、ここはかなり強く出ていますね。

 

・関税の支払いはバイヤーの責任なので、関税の支払い拒否の場合は返金する必要はない。
・通関に必要な書類の提出はバイヤーの責任なので、書類の提出をバイヤーがしなければ返金しなくてよい。
・関税の未払いで返品された場合、返品にかかわる費用を差し引いた金額を返金すればよい。

 

こんな感じになってきました。

特に返品にかかわる費用を差し引いてよいという部分は注目です。

そこに絡んでの部分返金でのFVFの扱いもあるのかもしれません。

これで納得がいかなかったバイヤーがチャージバックをすれば、バイヤーのアカウントを止めるのかな？

結局のところで関税の未払いで返品・返金となれば、ebayとしても損失となるわけです。

セラーとバイヤーのパワーバランスが変化するのかもしれませんね。

 

ネガティブな話題が多いManaged Paymentsですが、ポジティブな部分に早く注目すればチャンスが増えそうです。

 

 

[にゃ]

商品にCEマーク付き、外装にCEマークなしの商品もフランスやスウェーデンで通関しました。
ルール上は外装にCEマークと認定代理人となっていたはずなので、現状では今までと変わらない感じですね。
正式通関のような開封検査は、個人が海外から購入するレベルでは現実的ではないと思います。
ただ、個人のレベルを超えているような量になってくるとチェックが入るのかもしれませんね。
そういった面では食品やサプリメントなどは、そのライン上にいるような気がしています。

そういえばEUの基準を採用したり、採用しなかったりのトルコも国際郵便で通関をしました。
こちらは税率の問題でHSコード関係が厳しいようなので、6桁までを入力してみました。
Paypalが撤退するまでは良く売れる国だったので、Managed Paymentsの導入で取引が再開できてうれしいです。

[イチえもん]

残高が無ければManaged Payments登録時のクレジットカードに請求

Automatic payment methodをPayPalにしていてもスルーされる感じですかねえ。
今のとこStore feeが月額扱いですがAvailableやProcessingから直接引いてくれれば両替手数料なくていいですね。

[にゃ]

6月分の請求はPaypalではじかれ（＄10000以上の為）て、バックアップペイメントに登録されていたアメックスに請求となりました。

7月以降についてはFVFやPromoted listingsの費用はバイヤーの支払い時、ストアフィーは残高があればそこから支払われ、残高が無ければManaged Payments登録時のクレジットカードに請求ではにでしょうか?

[にゃ]

イチえもんさん

昔はebayも日本のサイトから出品が出来たんですけどね。

日本の商品は需要があったのですが、日本語での構成に需要が無かったので消えてしまいました。

その後はヤフオクと提携したのですが、今はセカイモンを残す程度にとどまっています。

ebayはいつも本気であり、全力を出しています。

その結果が現状なので困るんですよね。

 

ebayはManaged Paymentsで直接的に資金を集めて送金や消費税の徴収、代理納付も行っている事業者です。

消費税の徴収、代理納付については事業者として日本で登録もされています。

その事業者の日本支社が連絡窓口も設けていない状況は、さすがに許されないのではないでしょうか?

資金を集めるけれど、問題があったら英語でUSに問合せろでは通用しないと思います。

サポートに力を入れるというよりも、自分たちとも儲かる金融部門を守るために日本語対応を始めたように感じます。

 

 

[イチえもん]

>ぱるさん
Payoneerまだなんですね。。

書類での審査は済んで承認済みになっているので書類提出は出来ないようになってる。

その状態になったらある日突然にアクティベートの案内が来る感じだと思うのですが、３週間はさすがに遅過ぎですね。
まあでも、うちも最初の提出から開通まで３週間くらいかかってますね。。。

Payoneerは一度開通してしまえば、ただの中継地点なんでトラブルは起こらなさそうですが、eBay側のManaged Paymentsに関してはなんか改悪などが徐々に見えてきて不信感が募ってきています。
よかったのはストアの無料枠の拡大。個人的にはこれだけですね。

[にゃ]

ebayが集計のタイミングを変更しているようなのでManaged Paymentsも影響を受けるかもしれません。（良い方向かも？）

TrafficのImpressionsの集計が日本時間に合わせているイメージ、Promoted listingsの集計は以前と変わらずです。

もしかするとManaged Paymentsでの資金移動などスケジュール表示が日本時間によって行く可能性があります。

今の表示が単なるバグで、元に戻る可能性もあります。

[にゃ]

イチえもんさん

おそらくですが6月分についてのみだと思います。

Managed Paymentsの導入前についてはPaypalや登録クレジットカードで支払うという事での合意があるので、この部分にManaged Paymentsでの設定を反映させてしまうと法的に問題があるのではないでしょうか?

海外だとクレジットカードの枠の問題もあるので、いきなりPaypal内の資金が使えなくなどしてしまうと支払い不能になってしまうセラーもいるかと思われます。

6月分もしくはManaged Paymentsの導入前については従来の方法、Managed Paymentsの導入後は随時の支払いでマイナスが出た場合はManaged Paymentsで登録したクレジットカードへの請求のパターンと考えています。

今もManaged Paymentsが導入できていないセラーもいますし、Managed Paymentsの導入前の取引での返金はPaypalに行われています。

Paypalは時期に使えなくなるけれど、部分的には残っている感じですね。

[やす]

イチえもんさん、ご回答ありがとうございます。

Managed Paymentsと照らし合わせて確認しないといけないみたいですね。

理解できました。

[イチえもん]

ログイン後の画面の取引詳細を見ても、どのバイヤーからの入金なのかが分かりません。

eBayの個々の取引の詳細はPayoneerサイト内では確認できませんよ。
以前のPayPalと同じ役割なのはManaged Paymentsアカウントです。

形的には
以前：①eBay売上→②PayPal→③日本の銀行
現在：①eBay売上→②Managed Payments→③Payoneer→③日本の銀行

本来ならPayoneerは必要ないのですが、eBayは金融機関ではないので法律上で必要な資金移動の認可を持っていないので、Payoneerという米国の銀行アカウントの間借りサービスを間に挟んでいるという状態です。

だからManaged PaymentsにたまったeBay売上金をdailyかWeeklyで送金するだけなので個々の取引のデータなどはPayoneer側には一切渡されません。

[イチえもん]

いまだにＰａｙｐａｌでの支払いがあるのですが、Managed Paymentsに一本化されるのはいつなのでしょうか？それともこのまま併用でつづくのでしょうか？

私はMP1本化してますけど、そんなことがあるんですね(　ﾟдﾟ)
いまだにPayPalアカウントに入金されることがあるなら明らかに何らかの不具合が起こってると思いますが、、サポートに報告するくらいしかないですよね。。

[すいか]

いつも大変有益な情報に感謝しております。

ちょっと質問なのですが、いまだにＰａｙｐａｌでの支払いがあるのですが、Managed Paymentsに一本化されるのはいつなのでしょうか？それともこのまま併用でつづくのでしょうか？

７月以降で、Managed PaymentsとＰａｙｐａｌの支払いは半々ぐらいです。Ｐａｙｐａｌ支払いは、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツと様々です。

[イチえもん]

>にゃさん

かなり前に長期で動きがない商品は削除していくような話が出ていた時期があったと思います。

そうなんですね。
その昔の話の残骸が今になってバグとなって現れてきているって可能性があるかもしれませんね。

少し気になるのは今回のManaged Paymentsでの出品無料枠の増大でサーバの負荷が予想外に増えすぎたので、対策を練っていて実験中の文言の注意文が漏れ出てきた、ってケース。。
ただのバグならいいのですが。。

[こんにゃ]

＞イチえもんさん

こんにちは。

Business PolicyのPaymentの中ですよね？
うちも赤字で警告が出てますが、若干、文字が違う気がしますね。

ツイートで回ってきたのですが、何も変えずにそのままセーブするとワーニングが出てこなくなりました。

ツイート元のかたはそれをする事で新しい設定に切り替わる？とか仰っていましたが、真偽のほどは不明です。
この作業が必要か否か、また行って良い物か悪い物かは定かでは無いですが、気持ち悪いので一応実行しておきました。（笑）

今のところ、特に問題は起こっていません。

P.S.

Managed PaymentsのPayout settings – Backup payment methodの登録が出来ない件については、予想通りと申しましょうかカスタマーサポート（技術チーム）から回答はありません。（苦笑）

 

[にゃ]

これはあくまでも仮定の話・・・・

Managed Paymentsに伴ってビジネスポリシーの中身の変更が行われている。

PaymentからはPaypalが消されて、Managed Paymentsの項目が追加されている。

このPaymentの上段部分では赤字で変更白的な警告が表示されていたわけですが、日本のセラーとしては出来ることは何もない。

 

このPaymentですが7/08の22：30の時点でエラーが発生している。

中を見ることができない。

 

さて、Managed Paymentsを利用して、本当にすべてのバイヤーが支払いをすることができているのだろうか？

ランダムにエラーが発生していて、支払いができないバイヤーがいるのではないだろうか？

Managed Paymentsへの切り替え時時期に売上が激減したと訴えるセラーが少なくないが、これはただの偶然だろうか？

真相はebayの中の人間にしかわからないけれど、それがebayだけにない話でもないと思う。

Managed Paymentsトピから話題外のため別トピ作成
https://yushutsu.info/?topic=ebay-managed-payment%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1-%E8%A9%95%E5%88%A4&paged=5#post-17068

部分返金でのFVF返還無しの対応策について

うちはTotal request無しの購入を同梱発送してあげるのが多いのでとりあえずの改善策としてItem descriptionにCombine shippingの詳細な説明と支払い前に必ず依頼してきてねと記載しました。

 

あとMobileのitem Descriptionのサマリーを「Combine shippingについて」が来るように設定。

 

これは知らない方もいるかも、なんで一応説明。

下記のコードをitem descriptionにHTMLとして書き込むとmobile上のitem descriptionのサマリーをコントロールできます。(コードを書き込めないので画像で…)

https://pages.ebay.com/sell/itemdescription/customizeyoursummary.html

[にゃ]

すいかさん

FVFですがManaged Paymentsの導入前は12.2％でした。

ここにPaypal手数料15.6～15.8％、為替手数料3％が加わる形です。

ストアのグレードや月間の売り上げがわからないので正確には出せないのですが、現状では売値に対して17％弱から20％程度のFVFが取られる形になります。

VATが売値に加算されている場合、VATについてもFVFが請求されます。

例えば＄100で販売した商品のVAT加算なしでのFVFは17％弱です。

しかし、VAT20％が加算されている取引の場合、FVFは20％程度となります。

販売の経路についてはもう少し確認をしてみます。

 

[マイマイ]

DHL初心者さん
イチえもんさん

そうですか。。。確かにカテゴリによって大きく違うようですね。

いずれにせよ、Managed Paymentsが導入されても手数料も大して下がってないですし、
ebayに依存したままでは終わりなので、脱ebayを目指したいと思います。

 

[イチえもん]

うちは6月と7月は売上は順調ですね。
価格帯やカテゴリ、バイヤーの層にもよるんですかね。。

よく5月から売上が低迷しているってツイートしてる人を見かけます。
トラフィックが下がっているって言ってるのでeBayのSEOに何らかの変化があったのか。
Managed Paymentsがアクティベートされても変わらないって人がほとんどですね。

[マイマイ]

ちょうどManaged Paymentsに移行するタイミングの6月と7月は全然売れないです。
今までも売れないことはありましたが、こんなに売れないのは初めてです。
うちだけではなく、競合する他のセラーも売れてないようです。

やはりManaged Paymentsのせいなのか。。。皆さんはいかがでしょうか？

[イチえもん]

【悲報。。】 MP実装後の部分返金のFVF返還するのか？

前回までの投稿
https://yushutsu.info/?topic=ebay-managed-payment%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1-%E8%A9%95%E5%88%A4&paged=5#post-16965

私は部分返金を週に10回くらいするので、MPになってもずっとFVF返還依頼を送信していました。
しかし全てに対して何の返答もないのでHelp&Contactの「アカウントについて」の質問として「2週間で２０通のFee Creditsについて問い合わせを全く返答がない。これはエラーでしょうか？それとも何か別の問い合わせ方法がありますか？」というと、、、
しれっと１通にだけ下記の回答を返してきました。

I can see that you want to adjust the fees as you issued partial refund to buyer for order xxx-xxx-xxxxx. I am sorry to say but we can not adjust the fees on partial refund. You can check below link for reference:

https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

Also, I would like to inform that if you want to ship the item using combine shipping and provide discount or save the charges for shipping then you can ask buyer not to pay for every item one by one. Else, you can provide buyer combine or revised invoice under which you can make adjustment in shipping cost for your buyer.

For more details check this link: – https://www.ebay.com/help/fees-invoices/feesinvoices-getting-paid/issue-invoice-combining-payments?id=4139

I am optimistic that above provided information is useful for you and if you have any further questions you can get back to us.

注文xxx-xxx-xxxxxについて購入者に部分的な払い戻しを行ったため、手数料を調整する必要があることがわかりました。 申し訳ありませんが、一部返金の手数料は調整できません。 以下のリンクを参照してください。

https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

また、コンバイン配送を使用して商品を発送し、割引を提供したり、送料を節約したりする場合は、すべての商品を1つずつ支払わないように購入者に依頼することができます。 それ以外の場合は、購入者の合計または改訂された請求書を提供して、購入者の送料を調整することができます。

詳細については、このリンクを確認してください：
https：//www.ebay.com/help/fees-invoices/feesinvoices-getting-paid/issue-invoice-combining-payments？id = 4139

上記の情報がお役に立てば幸いです。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

部分返金ではFVF返還できない、という回答ですね。

何度かこの回答が来ているので、もうそろそろ諦め時かな、と思いますが。。。

とりあえず質問として「前回、MP実装されてから部分返金に対してFVF返還がされました。あれはミスだったのでしょうか？ どちらが正式なeBayのオペレーションか教えてもらえますか？」と回答しておきました。
また今回も返答が返ってこない気がします。Help&Contactの私のアカウントからの質問を無視するようにしているのではないでしょうかね。。。

あと前回の投稿の質問も48-72時間以内に回答しますって言ってたのに回答が来てません。
そちらの方にも「72時間経過しましたが、回答がありません。どうなっているのでしょうか？待っていればいいのですか？」と送信しておきました。

もうeByaはむちゃくちゃですなああ。。。

[イチえもん]

>すいかさん
確かにイタリアの本のVATは４％ですので、22％取るのはおかしいです。
まさかのことですが、、、Managed PaymentsになってeBayは軽減税率を設定していない可能性がありますね。
ほんとにeBayむちゃくちゃですね。。
こればっかりは絶対にeBay側でVAT率を修正してくれなくてはいけないことですから。。。
VATの税率表をもう一度貼っておきます。
すいかさんに前回いただいた質問です。
https://yushutsu.info/?topic=%E3%83%A8%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%83%E3%83%91%E3%81%AE%E4%BB%98%E5%8A%A0%E4%BE%A1%E5%80%A4%E7%A8%8E%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#post-16176

[にゃ]

イチえもんさん

ebayの利益が爆上げになるかもしれませんね。

株を買っておくべきかも(笑)

 

Managed Paymentsの手数料の計算方法（＄100の場合/一般カテゴリ）

①カテゴリーのFVF 11.7％（＄100ｘ11.7％＝＄11.70）

②International fees 1.35％-Special Promotion（International feesの割引額）

A.＄100ｘ1.35％＝＄1.35

International feesの割引が0.70％の場合

B.＄1.35ｘ0.7＝＄0.945

A.＄1.35-＄0.945＝＄0.41（繰り上げ）

③決済手数料 ＄0.30

④小計

①＄11.70+②＄0.41+③＄0.30＝＄12.41

⑤日本の消費税 10％＝＄1.241

合計

④＄12.41+⑤＄1.241＝＄13.65

By.ebayジャパン

 

シンプルが売りなはずなんですが複雑ですね。

 

[にゃ]

Managed Paymentsのキャンセルに伴う返金処理ってどうなんだろう？

とりあえずキャンセルの場合は優先的にAvailable fundsから、その金額が差し引かれます。

例えば前日までの売上でAvailable fundsの＄1000あったとします。

そして、今日、新たにバイヤーが＄1000の商品を購入すると、この支払はProcessingに入ります。

このバイヤーが購入直後にキャンセルリクエストを行い、セラーが合意をすると返金はAvailable fundsから行われます。

つまり、Available fundsの資金は＄0となってしまうわけです。

Processingに入っている支払いは取り消されないので、時期が来ればAvailable fundsにうつるのですが、一時的にセラーがバイヤーへの返金を肩代わりするような状況となってしまいます。

場合によってはAvailable fundsの資金が減り続け、Processingの資金が増え続けて送金されない。

これが本当に正しいことなのだろうか?

[イチえもん]

>匿名ちゃんさん

Paymentsの”Setting”→”Payout schedule”の選択肢がDailyとWeeklyの2択しかありません。

それはManaged Payments内のPayoutsの話ですね。
Managed Payments→Payoneerではドルのまま出金されます。
そしてPayoneerはドル資金をプールしておくことができますので、
レートの良い時にPayoneer→日本の銀行でドルから円に両替出金する方法でPayPalと同様のコントロールができると思いますよ。

[イチえもん]

MPのFeeのSpecial Promotionについて(再投稿)

eBayのManaged Paymentsのfeeの中にあるSpecial Promotionってなんやろ？って調べたところ
Special Promotionってのはfeeの割引みたいね。
つまり返金してくれてるってこと。。コミュニティの回答を読む限りはTRSだけみたいね。

下記がebay communityの質問トピック
“Special Promotion” fee on non-promoted listings?

Special Promotion fee? Managed Payments

 

元投稿 2021年6月26日 01:19

https://yushutsu.info/?topic=ebay-managed-payment%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1-%E8%A9%95%E5%88%A4&paged=3#post-16678

[メアリー]

6月22日にManaged Paymentでの支払い開始して、今日初めて、A Payment disputeなるものが開かれました。どうやらチャージバック のようでbuyer did not recognize the transactionとのことでバイヤーが直接銀行かクレジットカードにクレームを起こしたようです。

DHLで発送していて、バイヤーが購入してから3日後には配達済みとなっていますが、Respond to Disputeで証拠を提出する箇所は、追跡番号のみだったので、発送時にすでに追跡番号は登録していたので、そのまま間違いがないか確認してから、追跡番号を提出しました。その他、Proof of Shipmentなどの書類を提出する項目はありませんでした。

ebayカスタマーサポートへセラープロテクションについてメールで質問して、その際Proof of DeliveryとProof of Shipmentを添付しましたが、回答が次のようなメッセージで、

“I received your escalation email about a dispute. Sad to know transaction didn’t go smoothly as expected. I do not see a claim filed. Ive checked on the order and see that a dispute was filed by the buyer outside ebay, with there bank. Usually the bank, will reach out to you for your answer. You may want to message your buyer about this to get clarification.　Thank you for your understanding and patience. I wish you all the best in your future eBay transactions.”

返事はすぐに10分以内？に来ましたが、セラープロテクションについて質問しているのに、それについての回答がない返事でした。。。

はたして、Seller Protectionでカバーされるのか？？？　というのもebay communityを見ると、Proof of Delivery やProof of Shipmentを提出してアピールしても、バイヤーへ全額返金されて、Dispute Feeも取られたと書いてる人がほとんどだったので、不安です💦

eBay Managed Paymentsのチャージバック に対してのSeller Protectionは、配達証明や発送証明でカバーされるのか、結果が分かり次第、またシェアーさせていただきます。

PayPalでこのような未承認のチャージバック が開かれたら、売り手保護で、配達証明や発送証明を提出すれば100％補償されていたので、Mangaed Payemnts ではどうなるのか？？？

また結果が分かり次第、シェアーさせてもらいます。