[イチえもん]

ebay Japanからのメールです。
メールが配信されてない人がいるのでこちらにも共有しておきます。

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セラー各位
日頃よりeBayでの販売活動にご尽力いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のセラー様において、米国向け発送でDDU（Delivered Duty Unpaid）が継続的に利用されている事例が確認されています。

DDUでの発送は、バイヤーの購入体験を損なう原因となるだけでなく、対象取引においてはeBayポリシーに準拠していない行為とみなされます。

日本から米国向けに発送される2,500米ドル（送料を除く）未満の商品は、DDP（Delivered Duty Paid）での発送は必須であり、任意ではありません。

本メールの内容をご確認のうえ、今後の米国向けの2,500米ドル（送料を除く）未満の商品はDDPでの発送を徹底いただきますようお願いいたします。

■ 米国向け取引における発送方法の遵守事項
日本から米国向け、2,500米ドル未満の商品において、DDPでの発送が必須*です。
※Authenticity Guarantee商品（真贋保証）を除く：詳細は真贋保証サービスページよりご確認ください。

あわせて、以下の行為はeBayポリシーおよび関連法令違反となります。

取引成立後に、関税やDDP関連手数料の支払いをバイヤーに依頼する行為
（例：別の出品ページや外部手段を通じた支払い要求）
関税を回避する目的で、税関申告書に虚偽の内容を記載したり、商品を「ギフト（贈答品）」として申告すること
そのようなやり取りが確認された場合、ケース発生時にセラー不利となりますので、必ず正しい価格・内容で申告してください。
■ 違反が確認された場合のeBay上の措置
DDUでの発送を継続するなど、eBayポリシーに準拠しない行為が確認された場合、以下の措置が適用される場合があります。

DDUでの発送を継続した場合、販売制限が適用されることがあります。
関税・申告内容に関するトラブルが発生した場合、ケースにおいてセラー不利となる可能性があります。
※上記の措置は、eBayポリシーに基づき適用されます。
▼eBayポリシー（日本から米国向け発送について）
[こちら]

■ セラーの皆さまへのお願い
日本から米国向けに発送される2,500米ドル（送料を除く）未満の商品は必ずDDPでの発送を徹底してください。
eBayでは、バイヤーに安心してお取引いただける環境を維持するため、ポリシー違反に対しては厳格な対応を行っております。

すべてのセラー様におかれましては、本内容をご確認のうえ、ポリシー遵守への速やかなご対応をお願いいたします。

[イチえもん]

ebay Japanからのメールです。配信が来ない人が多いようなので転機しておきます。

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セラー各位
日頃よりeBayでの販売活動にご尽力いただき、誠にありがとうございます。

このたび、DDP発送必須化に関する最新のアップデートをお知らせいたします。 以下の内容は、セラーの皆さまに正確な情報をお届けし、よりスムーズにご準備を進めていただくためのものです。

■ アップデート①：SpeedPAK EconomyでのHTSコード入力が可能に
これまで「入力が不要」とされていたSpeedPAK EconomyにおけるHTSコード（関税分類コード）について、2025年10月17日（日本時間）以降、任意で入力が可能となります。
この変更により、セラーの皆さまは商品により適したHTSコードを指定でき、通関時の精度向上や関税計算の正確化につながります。
セラーの皆さまの業務をサポートする前向きなアップデートとして、順次反映が進められます。

■ アップデート②：2,500米ドル未満の定義について
これまでのご案内および「DDP発送必須化ページ」において、「2025年10月17日以降、日本から米国向けに発送される2,500米ドル（送料込）未満の商品がDDP対象」とお伝えしておりましたが、正式な定義は下記のとおり、送料を除いた商品価格ベースとなります。

アップデート内容：
米国向け発送で「送料を除いた商品価格が2,500米ドル未満」の取引がDDP発送の対象となります。
上記の変更により、商品ページやチェックアウト画面で表示される「チェックアウト後に追加費用は発生しません」というメッセージも、送料を除いた商品価格が2,500米ドル未満の取引に対して表示されるようになります。
※「送料」とは、出品時に Shipping Policy欄で設定した配送費用を指します。この送料を除いた商品価格（Item price）が 2,500 米ドル未満の取引は、DDP発送の対象となります。
※Authenticity Guarantee対象商品を除く

■ セラーの皆さまへのお願い
対象商品の判断や出品設定に影響する場合がございますので、お手数ですが最新の定義・要件をご確認のうえ、必要に応じて価格設定や配送設定の見直しをお願いいたします。
本内容は「DDP発送必須化専用ページ」にも反映済みです。
最新情報は下記からご確認いただけます。

[米国向け取引におけるDDP発送必須化について]
eBayは、セラーの皆さまが安心して販売を継続し、ビジネスを着実に成長させていただけるよう支援を続けてまいります。最新情報をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
イーベイ・ジャパン株式会社

[にゃ]

ebayのおそらくUS側の担当と思われるカスタマーサポートから回答がありました。

10月17日からアメリカへの発送にDDPが必須になると聞きました。
これはeBayのポリシーが変更されることを意味しますか？
つまり、10月17日以降にDDUで商品を発送するとポリシー違反になるのでしょうか？

I would like to clarify that , 17th October onwards , DDP ( Delivery Duties Paid) will be mandatory for shipping to the USA from Japan. Shipping items with DDU after October 17th will not be a violation of eBay policy. However such transactions will not be covered under seller protection policy.

Additionally , it is totally upto the sellers discretion if they would like to increase the item price and shipping cost in order to cover the US tariffs amount.

Shipping Requirement Changes:

Effective Date: October 17, 2025

Applicable Items: Items shipped from Japan to the U.S. with a total transaction value under USD 2,500 (including shipping). *Note: Authenticity Guarantee transactions are excluded.

Change: DDP shipping is mandatory. Applies to all shipping carriers.

No changes for destinations outside the U.S.

eMBG Policy Update for DDU Shipping:

For transactions on or after October 17, 2025, if items are shipped using DDU, please note the following:·

If INR case is opened and escalated it to eBay, the case will be closed as Seller fault, and a Defect will be recorded on sellers’ account.·

If Negative or Neutral Feedback related to customs duties is left, it will not be eligible for removal.
Hence we recommend that sellers use DDP to ship items to USA based addressed so that we can apply seller protection and protect the seller accounts from the impact of the newly imposed tariff policy.

10月17日以降、日本から米国への発送にはDDP（配送関税込み）が必須となります。10月17日以降にDDPで商品を発送することはeBayポリシー違反にはなりません。ただし、このような取引はセラー保護ポリシーの対象外となります。

また、米国の関税額をカバーするために商品価格と送料を値上げするかどうかは、完全にセラーの判断に委ねられます。

配送要件の変更：

発効日：2025年10月17日

対象商品：日本から米国へ発送され、合計取引額が2,500米ドル未満（送料を含む）の商品。*注：真正品保証取引は対象外です。

変更点：DDP配送が必須です。すべての配送業者に適用されます。

米国以外の地域への配送については変更ありません。

DDU配送に関するeMBGポリシーの更新：

2025年10月17日以降の取引で、DDUを利用して商品を発送される場合は、以下の点にご注意ください。·

INRケースが開設され、eBayにエスカレーションされた場合、ケースは出品者の責任として終了となり、出品者のアカウントに「Defect（欠陥）」が記録されます。·

関税に関する否定的または中立的なフィードバックが投稿された場​​合、削除の対象にはなりません。
したがって、出品者保護を適用し、新たに導入された関税ポリシーの影響から出品者のアカウントを保護するために、出品者の皆様には、米国を拠点とする住所への商品の発送にはDDPをご利用いただくことをお勧めします。

[とくさん]

真贋保証サービスを使ったことがないのでよくわかりませんが

関税の支払い時をbuyerが選択できるとありますね。

これはebayに関税処理を一任できるということでしょうか。

https://ebay.co.jp/authenticity-guarantee

だとしたら、この先ebayまたは委託先が実際に物をみて通関業務できる状態にならないと

ebayが代理徴収することはないんでしょうね。

 

[イチえもん]

X上でebay本物保証(ebay authenticity guarantee表示)のトレカが偽物だと言ってる人がいますね。
本物は1枚しかなく有名な人が所有しているはずとのこと。。

One of one ring being sold on ebay for a 99.999% off discount, "Authenticity Guaranteed!" pic.twitter.com/fTrUmMHZBw

— Colin O'Clock 🧙💥 Mages' Contest (@ColinOClock) July 1, 2024

話の流れをみると偽物なんだろうなと思いますが、これebayとしてはどう対処するんだろう？

参考：authenticity guaranteeについての過去の投稿
https://yushutsu.info/bbs/search/authenticity+guarantee/

[イチえもん]

>>2877

 

SHOP Safe Actのニュース記事

Senators Coons, Tillis introduce SHOP SAFE Act to crack down on harmful counterfeit e-commerce goods

クーンズ、ティリス上院議員、有害な偽造電子商取引商品を取り締まるSHOP SAFE法を導入

2023 年 9 月 28 日
ワシントン – 米国上院議員クリス・クーンズ氏（民主党、デラウェア州）とトム・ティリス氏（共和党、ノースカロライナ州）は本日、電子商取引における偽物に対するスクリーニングによるプラットフォーム上の有害なオファーの停止（SHOP SAFE）法を導入し、有害な偽造品から消費者を保護しました。 オンラインで販売されています。

昨年、アメリカ人は史上初めて電子商取引に 1 兆ドル以上を費やしました。 オンラインショッピングを選択する米国の消費者が増えるにつれ、おもちゃ、カーシート、電子機器、自転車のヘルメット、アパレルや履物、自動車の部品など、電子商取引プラットフォームで販売される有害な偽造品の数が増加しており、その被害はますます増大しています。 SHOP SAFE法は、販売者や商品を精査し、偽造品の反復販売を阻止するためのベストプラクティスに取り組むようプラットフォームを奨励することで、オンラインでの有害な偽造品の入手可能性を減らすことになる。

「アメリカ国民が利便性、品揃え、安全性を求めて電子商取引にますます注目する中、一部のサードパーティ販売業者は、確立されたオンライン市場に対する消費者の信頼を悪用し、消費者をだまして危険な模倣品を購入させ始めている」とクーンズ上院議員は述べた。 「これらの偽造品は健康と安全のリスクをもたらし、正規ブランドの評判を傷つけ、組織犯罪の拠点となります。 超党派のSHOP SAFE法は、消費者を保護し、透明性と説明責任の向上を促す重要な一歩です。」

ティリス上院議員は、「生活必需品を購入するために電子商取引プラットフォームを利用する米国人の数は増加しており、これらのプラットフォームでサードパーティの販売者によって販売される偽造品の数も増加している」と述べた。 ショッピングにおいては、多くの場合中国から来る危険な偽造品販売から消費者を守るためにできる限りのことを行うことが重要です。 同僚と協力して、正規のビジネスや電子商取引のプラットフォームを不必要に混乱させることなく、オンラインでの偽造品の販売を効果的に削減できることを楽しみにしています。」

SHOP SAFE 法では次のことが定められています。

第三者が消費者の健康や安全にリスクをもたらす偽造品を販売し、そのプラットフォームが特定のベストプラクティスを実装していない場合、電子商取引プラットフォームに対する商標侵害責任を確立する。
ブランド所有者に対し、プラットフォームが模倣品の販売を防止するための事前の措置を講じられるよう、プラットフォームに自社のマークと連絡先を事前に通知するよう義務付ける。 そして
販売者がその正当性を確認し、偽造品の出品を削除し、偽造品を繰り返し販売する販売者を排除するために、プラットフォームに責任を負わない安全な場所を提供します。
上院司法委員会の知的財産小委員会の委員長として、クーンズ上院議員は長年にわたり、米国の知的財産権と米国の消費者を偽造品から保護することを主張してきました。 クーンズ上院議員は7月に米国特許商標庁（USPTO）の監督に関する公聴会を開催し、とりわけ偽造品の販売と戦うためにUSPTOがとっている措置を調査することによって、米国の知的財産法が予測通りかつ効果的に執行されていることを確認した。 。

7月、クーンズ上院議員とチャック・グラスリー上院議員（共和党、アイオワ州）は、8月を国家偽造防止および消費者教育啓発月間とし、アメリカ経済および消費者保護における商標の役割の重要性を強調する超党派の決議案を提出した。 安全性。

SHOP SAFE法は、米国アパレル・履物協会、自動車イノベーション同盟、玩具協会、全米製造者協会、米国履物流通小売業者、およびイノベーション促進評議会によって承認されています。

「私たちは、偽造品業者が製品の安全性、社会的責任、持続可能性、および消費者の福祉に対するその他の取り組みの規則を回避することを阻止するために取り組んでいる、米国上院議員クリス・クーンズ氏とトム・ティリス氏のリーダーシップと揺るぎない取り組みに感謝しています。 この法案により、オンラインプラットフォームは、毎日、毎日、アメリカ国民の玄関先に驚くべき偽造品や違法な商品の販売を阻止するという点で、実店舗の小売業者と同じ要件を満たし、同じ責任を負わなければなりません。 」と米国アパレル・履物協会の社長兼最高経営責任者（CEO）のスティーブ・ラマー氏は語った。

「危険な偽造自動車部品は公衆の健康と安全を危険にさらします。 SHOP SAFE法は、偽造自動車部品が商流に入り、疑うことを知らない消費者の手に届くのを防ぐのに役立ちます」と自動車イノベーション同盟の技術、イノベーション、モビリティ政策担当副社長のヒラリー・ケインは述べた。

「私たちは、オンラインプラットフォームに侵入する違法な製品から消費者、特に子供たちを守るという差し迫った必要性に取り組む米国上院議員クリス・クーンズ氏とトム・ティリス氏のリーダーシップを称賛します」とスティーブ・P氏は述べた。

名指しで中国からの輸入品とされてますが、まさにそういうことですね。

EUの関税強化や国際郵便の値上げなども中国のやりすぎが要因でしょう。

昨今のメーカーの商標訴訟も中国セラーの偽造品やそれを無在庫転売している日本セラーを対象としたものでしょう。(商標トロールもいるようですが。)

真面目にやっているセラーが今後もその煽りを受けて面倒なことになる可能性が高いでしょう。

 

この法案はまだ通ったわけではないですが、今現在ebay出品リストの偽造品の数を考えれば世界的に対策を打っていく方向性なのでしょう。

この流れでebayは日本でもAuthenticity Guaranteeを始めるのかもしれませんね。

米イーベイ、東京に｢本物｣判定･配送拠点　越境EC手軽に

これで誰もが知るブランドバッグや財布なんかはAuthenticity Guaranteeを通過するのがデフォになるのかもしれませんね。

 

ただフィギュアやおもちゃなどの単価の低い商品はどうなるのでしょうか？

50ドル以下の商品を全てAuthenticity Guarantee通過させるのは現実的ではありません。

問題なのはどれが版権のあるものか、どれが偽造品かをマケプレ側(AmazonやeBay)がネット画面上で一個一個を判別できないであろうってことですね。

画像だけ本物で偽物を送ってくることができる問題もあります。。

そうなると通報があればとりあえず出品削除みたいなことになるかもしれません。

あとは本人確認を厳重にすることや、販売履歴などで堅実なセラーかどうかの判断が重視されるのかもしれませんねえ。

とにかくマケプレの偽造品への対策は大きな問題となっていくのでしょう。

 

[イチえもん]

参考ニュース

米イーベイ、東京に｢本物｣判定･配送拠点　越境EC手軽に

電子商取引（EC）大手の米イーベイは2023年末までに東京都内に同社の越境ECサイトに出品される商品が本物かどうか判定する拠点を設ける。海外への配送も担う。イーベイにとって同様の拠点はアジアで初めて。真正品の認証などを簡単にできるようにし、円安もあって増えている日本発の越境取引を後押しする。

イーベイのジェイミー・イアンノーネ最高経営責任者（CEO）が日本経済新聞の取材で明らかにした。イーベイの…

Authenticity Guaranteeのことでしょうかねえ？

参考までに当掲示板のAuthenticity Guaranteeの情報

「Authenticity」の検索結果

[イチえもん]

>>2214

FedExが受取人に請求書を送っても支払われない場合があります。
この場合、FedExは出荷人に対して関税等の支払いを請求します。
これがAuthenticity Guaranteeだと、ebayの契約した会社が肩代わりするような可能性も考えられなくもないです。

普通に想定される問題ですね。。

Authenticity Guaranteeの所在地がアメリカで、そこを経由した上でAuthenticity Guaranteeが差出人としてEUに発送ってなると問題が頻発しそうな気がしますね。。セラーが関税問題に対応するのは筋違いですし。。。

 

この場合は偽物を正規品と鑑定してしまった責任や、偽物の処理などで多くの費用が発生している可能性はありますね。

おおかたそんな気がしますねえ。。

様々な種々多様な問題が出てきてるのかもしれませんね。

[にゃ]

>>2212
ebayの公式の発表までわかりませんが、いくつかの原因は考えられますね。
まずはこれが日本のセラーだけなのか、それとも日本以外の国も含まれるのか？
USのセラーが販売する商品でも対象外となっているものがあるので、判断は難しいところではあります。
ただ、日本のメーカー以外の商品を含めて、US以外のセラーで対象となる価格帯の商品の販売は日本のセラーが非常に多いです。

個人的に考えるところとしては税の問題があります。
これはどこかでも出てきたと思うのですが、FedExで発送した商品の現地での関税がセラーに請求されてという問題との関連ですね。
DHLや国際郵便は調べてみないとわからないのですが、FedExでは一部の国で関税などの後払いを受取人が選択することが可能です。
しかし、後払いを選択したにもかかわらず、FedExが受取人に請求書を送っても支払われない場合があります。
この場合、FedExは出荷人に対して関税等の支払いを請求します。
これがAuthenticity Guaranteeだと、ebayの契約した会社が肩代わりするような可能性も考えられなくもないです。
そのため、Authenticity Guaranteeが使えなくなると、関税などを請求されるセラーが増えるかもしれません。

また、真贋がわからないセラーからの偽物の発送が多く、その販売者の中心が日本セラーという可能性もあります。
この場合は偽物を正規品と鑑定してしまった責任や、偽物の処理などで多くの費用が発生している可能性はありますね。

ちなみに、Authenticity Guaranteeのマークはebayの契約会社が鑑定すると言っているだけであり、その商品が正規品であることを証明するマークではありません。
クロコダイルについてはワシントン条約の対象外の種もいて、その種については正しく申告することで通関もしたりします。

[イチえもん]

eBayジャパンからAuthenticity Guaranteeの停止についての注意喚起メールが来てますね。

【重要】高級腕時計の真贋保証サービス適用停止について

平素よりeBayをご利用いただき、誠にありがとうございます。

米国西海岸時間 2月9日(木)夜 より、日本の全セラー様の商品におきまして腕時計の真贋保証サービスの適用が急遽停止されております。

急な変更により、セラーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今回のサービス適用停止は鑑定パートナーのあるeBay Inc.（米国本社）内の問題によって生じており、詳細は米国から近日中に配信されるEメール（英語）をご確認いただきますようお願いいたします。

 

Authenticity Guaranteeはこの掲示板でも問題点は指摘されてましたね。。

---

eBay Authenticity Guarantee (真贋保証) とは何なのか？

 

ワシントン条約(CITES Appendix II)に引っかかる腕時計(ワニ皮ベルト)はeBayポリシー違反のはずだけど、eBayのAuthenticity GuaranteeでeBay本物認証付きで出品されてるのはなぜ？って突っ込みツイート。

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[イチえもん]

eBay.incの第一四半期の結果です。重要そうなとこだけサラッと抜き出して翻訳しました。

全文見たい人はこちら
eBay Inc. Reports Better Than Expected First Quarter 2022 Results

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収益は25億ドルで、6％減少。
GMV(流通取引総額)は194億ドルで、20％減少。
アクティブバイヤーは13%減少。

営業利益– GAAPベースの営業利益は2022年第1四半期に27.9％に減少、昨年の同時期は31.9％。

Promoted Listingsは、第1四半期に2億2,200万ドルの収益だが、1％減少。

(注)パーセントは前年同期比

 

プラットフォームの技術主導の再想像

4月、eBayはEddieGarciaを最高製品責任者に任命したことを発表しました。

この四半期に、eBayは、米国で750ドル以上で販売されたトレーディングカードの認証保証サービスを開始しました。この追加により、eBayは、スニーカー、時計、ハンドバッグ、トレーディングカードを含む4つの主要な愛好家コレクターカテゴリで認証を提供するようになりました。

eBayは、高級ハンドバッグの認証を英国とオーストラリアに拡大しました。同社はまた、Authenticity Guaranteeの対象となるブランドの数を増やし、米国でメンズバッグの認証を開始しました。

eBayは、高級時計のカテゴリーで引き続き大きな牽引力を発揮し、高い顧客満足度が2桁のプラス成長につながりました。 eBayは、2,000ドルを超える時計の現在の認証サービスに基づいて、1,000ドルから2,000ドルの時計の専門家による検証を有料で要求する機能を追加しました。

1月、eBayは米国で100ドルを超えるスニーカーの最終価格を再導入し、成長の勢いと高い顧客満足度が続いた。 eBayの国際市場では、スニーカーGMVも他のビジネスよりも大幅に速く成長しました。

同社は、eBayの膨大な在庫選択を紹介するための主要なインフルエンサーや愛好家とのパートナーシップを含む、パーツ＆アクセサリーのフルファンネルマーケティングへの投資を継続し、当初の検討でわずかな利益を見始めました。

同社は、eBay Refurbishedプログラムを、主要市場の精査された売り手からのスマートウォッチ、タブレット、ラップトップ、デスクトップに拡大しました。 eBayはフランスとイタリアでもプログラムを開始しました。

同社は、31,000平方フィートの安全な保管施設であり、トレーディングカードや収集品のデジタルマーケットプレイスであるeBay Vaultを発表し、高級品への拡大を計画しています。 eBay Vaultは、会社の何百万もの買い手と売り手に安心と利便性を提供し、数年以内に、eBayはVaultが最大30億ドルの資産を保有し、非政府資産の最大の店舗の1つになると予想しています。世界中。

eBayは、ストアエクスペリエンスの近代化に向けて大幅な変更を行いました。これには、売り手がストーリーを伝え、ブランドを紹介し、ビジネスへの信頼を高めることができる新しいストアフロントが含まれます。同社はまた、店舗向けにSEOを最適化して、より多くの無料トラフィックを促進し、店舗の在庫を目立たせ、購入者の旅を通じて愛好家が店舗を見つけやすくしました。

売り手をさらにサポートし、彼らが彼らの買い手ベースを成長させるのを助けるために、eBayはより頻繁に買い手が将来の購入のために売り手を保存することを奨励します。これまでに、これにより、保存された販売者の数が4倍に増加しました。

同社は、売り手と買い手をより良く結び付け、売り手とのコミュニケーション方法を改善し、メッセージの管理を容易にするために、新しいeBayアプリメッセージングエクスペリエンスを開始しました。

国境を越えた取引の摩擦を減らすために、第1四半期に、eBayは、リストの通貨に加えて現地通貨で支払うオプションを購入者に提供する新機能を有効にしました。

 

引用翻訳終わり

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私の印象では、総売上がまたも減少し、取り扱い商品金額も激減しているeBayは高価なブランド品やコレクター商品などに注力して売上単価を上げていく方針をとっているように見えますね。

eBay Vaultに関してはeBay管理施設内に商品を保管し販売。販売後もバイヤーに所有権だけ移転しそのまま保管。つまり保管ビジネスなどもしていくようです。

そしてNFTなどのデジタル資産の取引も視野に入れているようです。

Promoted Lisitingsについては伸びが鈍化してきたようなので、これまでの商品にだけ手数料をかけていたのを、今年の6月から商品+送料+Sales Taxにかけて「利益」を一般セラーからとっていく計画ですね。

つまり売上が減っていくことを前提としても利益だけは何とかとっていくぞ、と。

eBayの利益とは手数料ですからセラーにとっては環境は厳しくなっていくかもしれません。

[イチえもん]

eBay Authenticity Guaranteeって大丈夫か？？

認証済みのスニーカーを購入しましたが、写真に写っていて購入の一部とされていましたが、スニーカーボックスの蓋は含まれていませんでした。 売り手への連絡がブロックされているので、悪いレビュー以外の私の頼みは何ですか？ オーセンティケーターのせいかもしれませんか？

[イチえもん]

eBay Authenticity Guaranteeのトレカのページです。
https://pages.ebay.com/authenticity-guarantee-tradingcards/

[イチえもん]

Payment DisputeについてのeBay Communityの参考トピック

Seller – eBay Authenticity Guarantee Nightmare Begins?

簡単な経緯

セラーがeBay Authenticity Gurantee (以降eGAで)を通して2200ドルの高額商品を販売した。2ヶ月後にバイヤーが「商品が説明と違う」という理由でPayment Disputeを起こしてきて資金は強制保留となっている。

つまりeBayのeGAで鑑定があったとしてもPayPalやクレカのチャージバックを前にはebayは何一つしてくれない、ということ。

このeBayの対応は私としては想定内ですが、多くのセラーの意見は「eBayが鑑定して保証したんだからeBayがクレカ会社にこのセラーの商品は説明通りだったと説明するべき」というのが多いようです。

重要なのはこの後にeBayがセラー保護を適応するかです。もしこれでセラー保護を適応しなければeGAには何の意味もないですね。仮に輸送中にダメージを受けたのだとしてもeBay鑑定後にeBayの責任において発送した輸送中のダメージになるはずです。

私はさすがにセラー保護を適応されると思いますが。。

現時点ではこのトピックはまだ継続中でこの後にeBayがセラー保護をきちんと適応するのかを見たいと思います。

eBay Authenticity Guranteeについては雑談トピックの下記URLで話されていましたので参考までに。

https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=8#post-18929

[イチえもん]

ebay Authenticity Guaranteeは下記の手順のようですね。

①セラーが商品を出品
セラーが対象商品を出品すると、商品の横に青いチェックマークが表示されます。

②セラーが発送
バイヤーが対象商品を購入したら、セラーにその商品をプロの鑑定士に直接送って頂けるようにオーダー情報に鑑定士の住所が表示されます。

※現在は「時計」のみのお取り扱いとなります。

③商品の鑑定
鑑定士は受け取った商品が出品説明と一致しているかどうかを確認し、さまざまな項目について鑑定をおこなってから、独自の鑑定カードとセキュリティタグを付けてバイヤーに発送します。

④商品の配送
商品が安全にバイヤーに配送されます。

引用元
https://www.ebay.co.jp/about-ebay/authenticity-guarantee-seller/

つまりセラーが出品した時点ではebay Authenticity Guaranteeマークが付いていても未鑑定で、注文が入った後にeBayの鑑定士に鑑定してもらうって手順ですね。

なので出品画面で偽物が混じっていてもバイヤーの購入後の鑑定士の鑑定で偽物は排除される感じなのですね。

ただeBayのリスト上では「明らかな偽物」も「ebay Authenticity Guarantee」マーク付きで見えるってのはeBay的にはマイナスのような気がしますね。。

[にゃ]

ebay Authenticity Guaranteeは各ブランドとは何の関係もなく、真贋の鑑定に対してブランドから承認を受けているわけでもありません。

勝手に作った制度で、独自の判断を行っているだけです。

どちらかと言えば商品ページに記載されているものと、発送されたものを肉眼で第三者が確認する程度です。

守っているのはバイヤーではなく、セラーの方ですね。

この制度のおかげで偽物や違う商品が届いたとか、空箱が届いたなどの詐欺被害を防いでいます。

また、返品についても、すり替えが防止されています。

そのため、セラーにとっては悪い制度ではないのですが、詐欺師はそういったところを利用します。

真贋の鑑定という部分よりも、送った商品をebayの指定する第三者が確認するというところでは評価が出来ます。

eBayがトレカでeBay Authenticity Guaranteeを始めるというニュースがありました。
今後に参考になるかも知れませんので、今までのeBay Authenticity Guaranteeについての投稿をここにまとめておきます。

[イチえもん]

Payment DisputeについてのeBay Communityの参考トピック

Seller – eBay Authenticity Guarantee Nightmare Begins?

簡単な経緯

セラーがeBay Authenticity Gurantee (以降eGAで)を通して2200ドルの高額商品を販売した。2ヶ月後にバイヤーが「商品が説明と違う」という理由でPayment Disputeを起こしてきて資金は強制保留となっている。

つまりeBayのeGAで鑑定があったとしてもPayPalやクレカのチャージバックを前にはebayは何一つしてくれない、ということ。

このeBayの対応は私としては想定内ですが、多くのセラーの意見は「eBayが鑑定して保証したんだからeBayがクレカ会社にこのセラーの商品は説明通りだったと説明するべき」というのが多いようです。

重要なのはこの後にeBayがセラー保護を適応するかです。もしこれでセラー保護を適応しなければeGAには何の意味もないですね。仮に輸送中にダメージを受けたのだとしてもeBay鑑定後にeBayの責任において発送した輸送中のダメージになるはずです。

私はさすがにセラー保護を適応されると思いますが。。

現時点ではこのトピックはまだ継続中でこの後にeBayがセラー保護をきちんと適応するのかを見たいと思います。

 

eBay Authenticity Guranteeについては雑談トピックの下記URLで話されていましたので参考までに。

https://yushutsu.info/?topic=%E2%98%86%E9%9B%91%E8%AB%87%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E2%98%86&paged=8#post-18929

[イチえもん]

ebay Authenticity Guaranteeは下記の手順のようですね。

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①セラーが商品を出品
セラーが対象商品を出品すると、商品の横に青いチェックマークが表示されます。

②セラーが発送
バイヤーが対象商品を購入したら、セラーにその商品をプロの鑑定士に直接送って頂けるようにオーダー情報に鑑定士の住所が表示されます。

※現在は「時計」のみのお取り扱いとなります。

③商品の鑑定
鑑定士は受け取った商品が出品説明と一致しているかどうかを確認し、さまざまな項目について鑑定をおこなってから、独自の鑑定カードとセキュリティタグを付けてバイヤーに発送します。

④商品の配送
商品が安全にバイヤーに配送されます。

引用元
https://www.ebay.co.jp/about-ebay/authenticity-guarantee-seller/

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つまりセラーが出品した時点ではebay Authenticity Guaranteeマークが付いていても未鑑定で、注文が入った後にeBayの鑑定士に鑑定してもらうって手順ですね。

なので出品画面で偽物が混じっていてもバイヤーの購入後の鑑定士の鑑定で偽物は排除される感じなのですね。

ただeBayのリスト上では「明らかな偽物」も「ebay Authenticity Guarantee」マーク付きで見えるってのはeBay的にはマイナスのような気がしますね。。

 

[にゃ]

ebay Authenticity Guaranteeは各ブランドとは何の関係もなく、真贋の鑑定に対してブランドから承認を受けているわけでもありません。

勝手に作った制度で、独自の判断を行っているだけです。

どちらかと言えば商品ページに記載されているものと、発送されたものを肉眼で第三者が確認する程度です。

守っているのはバイヤーではなく、セラーの方ですね。

この制度のおかげで偽物や違う商品が届いたとか、空箱が届いたなどの詐欺被害を防いでいます。

また、返品についても、すり替えが防止されています。

そのため、セラーにとっては悪い制度ではないのですが、詐欺師はそういったところを利用します。

真贋の鑑定という部分よりも、送った商品をebayの指定する第三者が確認するというところでは評価が出来ます。

 

[イチえもん]

ebay Authenticity Guarantee (eBay鑑定済み)で偽物があるってツイートを以前に見ました。

私にはこのツイートの真意の程はわかりませんけど、、鑑定がザルで偽物を本物と認定するってのはeBayだったらあり得そうって思ってしまいますね、それくらいの信頼度ですねえ。。。

 

あとeBay Managed Paymentsに移行のタイミングでPayPal永久サスペンドされるような問題アカウントも検問などなく復活してるのも問題だと思います。

eBayがPayPalに変わってきっちりと取り締まりできるのかというとできなさそうなんでeBayまだまだ荒れるかもしれませんね。

[ユー＆スー]

“まれな販売者”いわゆる販売機会の少ないセラーということで資金保留ということでしょう。
でもeBay Managed Payments以前、開始後の最初の取引では保留されてなかったのでしょう。

Additionally, we may place a transaction hold on funds depending on your seller status or the category you’re selling in:

New or infrequent sellers will experience transaction holds while we confirm that their items have been successfully delivered. This helps sellers become established and build a strong selling history on eBay. In limited circumstances, new sellers may experience holds for up to 21 days
Previously restricted or suspended sellers will experience transaction holds for the 30 days after the restriction or suspension is lifted, while we confirm that the items have been successfully delivered
High priced items or unusual selling patterns may lead to transaction holds for up to 30 days to help us ensure that buyers don’t have any issues with the order
The authentication process may lead to transaction holds for up to 30 days until the authenticity of items sold with eBay’s Authenticity Guarantee can be confirmed

また、あなたの販売ステータスやあなたが販売しているカテゴリーに応じて、私たちは資金の取引を保留することがあります。

新規または稀な販売者は、商品が正常に配送されたことを確認する間、取引保留となります。これは、売り手が確立され、eBayでの強力な販売履歴を築くのに役立ちます。限定された状況において、新規販売者は最大21日間のホールドを経験する可能性があります。
以前に制限または停止されていた販売者は、制限または停止が解除されてから30日間、商品が無事に配達されたことを確認しながら、取引保留を経験します。
高額商品や異常な販売パターンは、購入者が注文に問題がないことを保証するために、最大30日間の取引保留につながる可能性があります。
認証プロセスにより、eBayのAuthenticity Guaranteeで販売された商品の真正性が確認されるまで、最長30日間取引が保留される可能性があります。

[イチえもん]

ワシントン条約(CITES Appendix II)に引っかかる腕時計(ワニ皮ベルト)はeBayポリシー違反のはずだけど、eBayのAuthenticity GuaranteeでeBay本物認証付きで出品されてるのはなぜ？って突っ込みツイート。

 

 

ebay Authenticity Guarantee (eBay鑑定済み)で偽物があるってツイート。。

 

私にはこのツイートの真意の程はわからんが、、鑑定がザルなのかebay Authenticity Guaranteeって。。
どちらにせよeBayだったらあり得そうって思ってしまうね。。

[イチえもん]

Managed PaymentsのDispute(ケースオープン)について気になるとこをピックアップ。

Handling payment disputes as a managed payments seller

まずケースという言葉がDispute=紛争という言葉になっているようですね。

Responding to a payment dispute
When a dispute is opened, you’ll receive an email from eBay to let you know. At that time, we may ask you for additional information or to confirm details of the transaction so we can respond to the dispute on your behalf within 5 days of notification of the dispute or as indicated in the email.

支払い紛争への対応
紛争が発生すると、eBayから通知メールが届きます。 その際、異議申し立ての通知から5日以内に、またはメールに記載されているとおりに、お客様に代わって異議申し立てに対応できるように、追加情報または取引の詳細の確認をお願いする場合があります。

前まで３営業日だったような気がするけど、Business dayの表記なしの５日になったのかな？
eBayが「お客様に代わって異議申し立てに対応」ってことはDisputeが意味するのはクレカのチャージバック前提の話かな。。

When a dispute is filed by your buyer, you may choose to:

・Accept the dispute so the buyer receives the refund
・Challenge the dispute, and provide evidence or additional information, such as proof that the item was delivered to the shipping address provided in the order

Information that can help when responding to a payment dispute:
・Tracking information showing the order was delivered successfully to the shipping address that matches the address on the order
・Detailed photographs of the item from the listing showing the item’s condition, including proof of authenticity, if applicable
・Relevant correspondence between you and the buyer working to resolve any issues

購入者が異議を申し立てる場合は、次のいずれかを選択できます。
・紛争を受け入れて、購入者が払い戻しを受けるようにします
・紛争に異議を申し立て、注文で提供された配送先住所に商品が配達されたことの証明など、証拠または追加情報を提供します

支払い紛争に対応する際に役立つ情報：
・注文を示す追跡情報が、注文の住所と一致する配送先住所に正常に配信されました
・該当する場合は、真正性の証明を含む、アイテムの状態を示すリストからのアイテムの詳細な写真
・問題の解決に取り組んでいるあなたと購入者の間の関連する通信

前までとあまり変わらない感じかな。

Once you’ve accepted a dispute, or challenged it by providing evidence, we’ll update you about the status of the case by email, as we receive updates from the financial institution. You can also check the status of any payment dispute in the Resolution Centre. There may be cases where eBay will challenge a dispute with the financial institution, despite how you choose to respond. In some cases financial institutions may reopen a closed payment dispute. We’ll notify you in those situations and may request that you provide additional information for challenging the payment dispute.

The payment dispute could take up to 90 days to be resolved, depending on the payment method or card provider.

The final outcome of the payment dispute is decided by the financial institution. You may qualify for seller protections if you follow the guidelines below. If the payment dispute was filed because the item was not as described, you can request that the buyer returns the item. However, keep in mind that we can’t force the buyer to return the item.

異議申し立てを承諾するか、証拠を提出して異議を申し立てると、金融機関から最新情報を受け取り次第、メールでケースのステータスをお知らせします。また、解決センターで支払い紛争のステータスを確認することもできます。どのように対応するかに関わらず、eBayが金融機関との紛争に異議を申し立てる場合があります。場合によっては、金融機関はクローズドペイメント紛争を再開することがあります。そのような状況では通知し、支払い紛争に異議を申し立てるための追加情報の提供を要求する場合があります。

お支払い方法やカードプロバイダーによっては、お支払いに関する紛争の解決に最大90日かかる場合があります。

支払い紛争の最終的な結果は、金融機関によって決定されます。以下のガイドラインに従えば、販売者保護の対象となる可能性があります。アイテムが説明どおりでなかったために支払い紛争が提起された場合は、購入者にアイテムの返品をリクエストできます。ただし、購入者に商品の返品を強制することはできませんのでご注意ください。

「紛争の解決に最大90日かかる場合があります。」
→長過ぎでしょ！！

「ただし、購入者に商品の返品を強制することはできませんのでご注意ください。」
→返品なしで返金しろってことか？ あまりにも酷いケースとかかな？ よくわからんな。

Dispute fees
If a buyer files a payment dispute, and you’re found responsible for the disputed amount, you’ll be charged a dispute fee by eBay. If you accept the payment dispute and issue a refund, eBay will waive the dispute fee, and you’ll be responsible for the refund amount issued to your buyer.

The amount of the dispute fee depends on which eBay site the listing was created on.

異議申し立て手数料
購入者が支払いに関する異議申し立てを行い、異議のあった金額に責任があることが判明した場合、eBayから異議申し立て手数料が請求されます。 支払いの異議申し立てを受け入れて払い戻しを行う場合、eBayは異議申し立て手数料を免除し、購入者に発行された払い戻し金額はお客様の負担となります。

異議申し立て料金の金額は、リストが作成されたeBayサイトによって異なります。

PayPalでもあった気がするケースオープン手数料の徴収。うちはPayPalでは一度も請求されたことないな。
最終的にケースをエスカレートされて負けた場合にeBayに手数料をさらに払えってことですな。

ちなみに手数料金額は国ごとに違うようでUSAは下記の通り

Dispute fee
If you are found responsible for a disputed amount as per eBay policies (e.g., chargeback), we charge a $20.00 dispute fee, excluding sales tax, for each dispute.

異議申し立て手数料
eBayのポリシー（チャージバックなど）に従って異議のあった金額に責任があると判断された場合、異議ごとに消費税を除く$ 20.00の異議申し立て料金を請求します。

争いに負けるとケースオープン1回につき20ドル。泣きっ面に蜂。

Seller protections
If the transaction is eligible for protection, we’ll cover the amount of the dispute, and waive the fee in the following situations:

When a buyer reports that they haven’t received their item:

Prior to the payment dispute being received:
an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was closed with eBay determining you weren’t at fault; or

Prior to the dispute being received:
an eBay Money Back Guarantee claim of the same type for the transaction in question was resolved as a result of a refund to your buyer.

The buyer was refunded:
you previously issued a full refund for the same transaction.

You have provided proof of delivery, which includes all of the following:
・Tracking number provided by the shipping company (uploaded by the date in the payment dispute notification)
・A delivery status of “delivered”
・Date of delivery
・Recipient’s address, matching the address on the order (including the city, county, postcode or international equivalent)
・Proof of signature confirmation uploaded as an image while contesting the payment dispute
(The signature confirmation requirement may be different based on the site of transaction)

売り手の保護
取引が保護の対象となる場合、紛争の金額をカバーし、次の状況では料金を免除します。

購入者が商品を受け取っていないと報告した場合：

支払い紛争が受領される前：
問題の取引に対する同じタイプのeBay返金保証請求は、eBayがあなたに過失がないと判断して終了しました。または

紛争が受理される前：
問題の取引に対する同じタイプのeBay返金保証請求は、購入者への返金の結果として解決されました。

購入者に返金されました：
以前に同じ取引に対して全額払い戻しを行った。

次のすべてを含む配達証明を提出しました。
・運送会社から提供された追跡番号（支払紛争通知の日付までにアップロード）
・「納品済み」の納品状況
・配達日
・注文した住所と一致する受取人の住所（市、郡、郵便番号、または国際的に同等のものを含む）
・支払い紛争を争う際に画像としてアップロードされた署名確認の証明
（署名確認の要件は、取引場所によって異なる場合があります）

セラー保護についてはあまり変わってはないかな。

Avoiding payment disputes
To help prevent payment disputes, you should always:

・Create detailed, accurate listings
・Include multiple, high-quality photos of your items
・Use a tracked shipping service with proof of delivery
・Include signature confirmation(The signature confirmation requirement may be different based on the transaction site)
・Be responsive to buyers who contact you through eBay
・Messages and work to resolve any issues
・Retain communication and supporting documentation through eBay tools

支払い紛争の回避
支払いに関する紛争を防ぐために、常に次のことを行う必要があります。

・詳細で正確なリストを作成する
・アイテムの高品質な写真を複数含める
・配達証明付きの追跡配送サービスを利用する
・署名確認を含める（署名確認要件は取引場所によって異なる場合があります）
・eBayを通じてあなたに連絡するバイヤーに対応する
・メッセージと問題解決に取り組む
・eBayツールを介してコミュニケーションとサポートドキュメントを保持します

対してピックアップするポイントはないけど、「アイテムの高品質な写真を複数含める」のがDispute回避に役立つって書いてるのはDisputeの証拠になり得るって意味なのか？それとも画像いっぱいならバイヤーも文句言ってこないでしょレベルの話なのか？
基本的に今はクーリエに署名オプション付けても置き配されるから、そこらへんの突っ込んだ話は一切されてませんな。