こんにちは、イチえもんです。
今回はeBayのカスタマーサポートへの問い合わせ方法についてです。
どういうわけかわかりませんが、eBayカスタマーサポートへの問い合わせ画面がアカウントによって違うようです。
人によってはe-Mail usしかなく、人によってはCall usしかないとか。。
ちなみにイチえもんはE-mail usしかないですね。。
なぜアカウントによって違うのかはわかりませんが、たまにウチのブログに質問がくるのが「eBayにメール問い合わせできない」ってことです。
その件について、ちまちまさんという方からウチの掲示板ページで有力な情報をいただきました。
ブログ記事として掲載することでGoogle検索のSEOが上がり、困っている方に届きやすくなると思いますので記事にしておきます。
方法はいたってシンプルで
Help&Contactページの一番下にある
「Hard of hearing or visually impaired?」
というリンクをクリックするとEmail usのページが開く
ということだそうです。
上記のページのスクショはちまちまさんにいただいたものです。
Chat with usってのがあるんですね。良いですね〜
e-Mail usが出ない人はぜひともこの方法を試してみてくださいね！
ちなみにイチえもんのHelp&Contactの画面にはe-Mail usしかありません。。
Call usもChat with usもないです。
なぜないのか？ イチえもんもChatで問い合わせしたいです！！
なぜこのようにアカウントによってeBayのHelp&Contact画面が違うのかを理由を知っている方がいらっしゃたらぜひコメントをください。
追記11/25
yoshiさんからいただいたコメントからです。Hard of hearing or visually impaired?がないケースもあるようです。
そのようなケースでどうしても英文で質問したならTwitterかFacebookから問い合わせるのもありかも、ということです。
コメント
安心してください！
私もEmail usしかないです！
(´・ω・｀)…
今晩は。
自分の場合は call us と have us call you
そしてAsk the Communityしかありません。
チャットもなければHard of hearing or visually impaired?もありません。
残念ながら自分にも理由はわかりません。
以前はメールで連絡できましたが、最近は特に困ることもあまりないので
あまり実害はありません。でもメールで連絡できれば英語の勉強にはなりますので
あった方がよいですね。
直接電話した時はあまり待たずに電話つながりましたので、最悪電話するしかなさそうです。
まあ本来アメリカではメールではコンタクトできないようです。（できなくなった？）
There is no email for this site.
Go to either of these sites to get help from eBay staff:
Ask eBay:
I am not an eBay employee. I’m a US eBay Community Volunteer.
＞こんさん
私と同じですね〜
共通点は何なんでしょうかねえ？
情報をくれたちまちまさんはeBay歴８年でもe-mail usが出ていない画面でしたのでebay歴はあまり関係なさそうです。
ちなみに私はアンカーストアですがそれが関係しているのではと考えています。
yoshiさん
こんにちは。
Hard of hearing or visually impaired?がないケースがあるんですね。。
なぜある人とない人に分かれているのか意味不明ですね。
メールではロクでもない返信しかしてこないeBayですが。
手数料払って出品しているのにカスタマーサポートの運営もむちゃくちゃとは、ちょっとeBayの今後が怪しいですね。
URLリンクありがとうございます！
困っている人にとってかなりの助けになりそうですね！！
やっぱり日本の英語教育では筆記がメインでやってきたので英会話より英作文の方が得意な人が多いですし。
いただいたURLリンクではTwitterの方は11/25現在は11/15で更新が止まっているので返答は遅れているような感じですかね。
Facebookの方はContact eBay on messageってリンクから質問できそうで、返答実績が１日とあったのでこっちの方が良さそうですね。
eパケット常用者さんが下記の掲示板にいただいた情報を転載します。
〜〜引用〜〜
e-mail usに関して
下記は当方の環境で実施したことです。
ebayで商品（何でも良いです）を検索して，
その商品の［shipping and payments］に行き，
”Change country”を”Japan”に設定して，キャッシュや，Cookieなどを削除して再度ebayにアクセスしたら出てきました。
（今までは，”United State”に設定していました。）
キャッシュやCookieが関係あるかは，分かりませんが，気づいたら出てました。
ただ，”Japan”に設定すると，ebayのサイドメニュー（左側のメニュー）の”tem Location”で，
”worldwide”の項目が出なくなりました。
イチえもんさん
今晩は。久しぶりです。このメールの問題今頃解決しました。パソコンで見る場合にはメールできませんが、アプリなら普通にメールできますね。もっともこの1年近く全くトラブルないので、メールする必要ありませんでしたが(笑)
Yoshiさん
こんにちは。
なるほど、PCのHelp&ContactにE-mail送信がない人はスマホのアプリから試してみるとあるかもしれないのですね。
結構、困っている人多いと思います、Yoshiさんの情報で助かる人もいると思います。
有益な情報を残していただきありがとうございます！