こんにちは、レイです。
3コマ目、ちょっと(?)意訳したので実際の文章をコチラに記載しておきます。
『尚、ブラジル宛の通常郵便については現地通関完了後、配達までに40営業日を要する旨の回答があります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。』
いやいやいやいやー…
eパケットで出してるのに？
って話ですよ、コレ。
ちゃんと標準日数7日って書いてるのにねー。
参考URL：https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/normal/kinki.html
状況が変わったなら変わったでしかたないけどさぁ、新しい情報をアップするのが普通でしょ。
全然新しい情報を日付をつけて更新してくれない。
日付をつけて更新してくれないから、いつの情報なのか分からない…。
都合の悪い事を隠そう隠そうと必死ですかコノヤロー!! (＃｀・з・´＃)=3 =3
だいたい40営業日って平日だけで40日なわけだから、土日入れたら2ヶ月近くかかるという恐ろしい日数。
何コレeパケットという名の船便なの？
何を理解しろと言っているの日本郵便は。
とクレーム上げた所で、日本郵政がなーんも変わらないのはいつものことなので、今日も我慢しつつ粛々と遅延届けを出すのでありますです。
コメント
イチえもんさん、こんにちは。
また投稿させてもらいました。
ebay sellerとしてしょぼい経験しかない自分ですが、
数回返品なしの返金に応じたことがあります。
1件を除いて、追跡なしで発送した商品が届かないことが理由だったので
無条件で返金しました。代金総額も10ドルいかないものだったので。
例外の1件は、うろ覚えですが「ダメージのある状態で商品が届いた」という理由でした。
少し迷いましたが。こちらも金額的に大したことなかったのでもめてもメリットがないと判断し。
返金に応じました。
この件で不満だったのが、なんの証拠も提示することなくBuyerが返金を請求できることです。
商品の画僧を送るように主張しようかと考えたのですが、「処分した」と言われてしまえばそれまでですよね。
これじゃあ、詐欺Buyerの思うつぼです。
今でもたまに「本当に返金しなきゃならないほどの状態だったのかな？」と思うことがあります。
ebayって結局buyerよりなんでしょうか。
まあ取引成立による販売手数料が主な収益源なのでしょうから
ビジネス的にそうならざるを得ないのかもしれませんが。。
商品未着以外は返品するか証拠を提示しないとSellerに返金請求できないようにしてもらいたいものです。
xxbellxxさん、こんにちは。
同じようなケースを経験されているのですね、やっぱり。。
騙されていたのでは？と心に残るのが一番嫌な感じですね。
セラーがバイヤーに悪い評価を付けれないってのも公平性がないですし。。
手数料はセラーからとってるのにバイヤーを優遇するし。。
商品ページに広告を掲載してくるのもどうなのかとか。。
ほんとeBayのシステムを早く改善してほしいものです。
これ、国際郵便のエリアマネージャー（広域で国際郵便を管轄している局員）の方に聞いた事があるのですが、
この日数は当該税関に到着する日数なんですよね…と言ってました。
じゃあ、そう書けよと言いたくなりますが、たぶん相当昔（国際貨物が増えてない頃）はその日数でいけてましたというものなんでしょうね。
アメリカ宛てSAL便2週間ぐらいというのも、その昔はそれぐらいでしたという感じですね。事実一昨年ぐらい前まではいけてましたし。
まぁ、結論は表記の日数でいける国はほぼ皆無なんだから改定しろよって話なんですけどね。
ちなみに、日本郵便には一部の国に限って相手国の郵便局電話番号が記載されているページがありますが、相手にその情報を伝えると、その番号もう使えない番号です、と言われたりします。
海外情報は基本作って放置というのが多いですね（チリの火山情報とかいつまで出してんだって思ったりします）。
xxbellxxさん
部外者の横入りで恐縮ですが、同じ事を思った事があるので。
>これじゃあ、詐欺Buyerの思うつぼです。
詐欺野郎から、潔癖症なら新品買いなよと言いたくなるほどの神経質な奴から、狂ってんなぁコイツという人まで色々いますよ。
まぁ、日本に詐欺師や狂乱者がいない訳じゃないですが、こういうのは地雷にあたっと思うしかないです。
うちの感覚としては売上の0.3%ぐらいは地雷踏む感じです。
詐欺、難癖対応で部分返金、返金後の受領で回収出来ないとか、EMSが保管切れで戻って返金とか。
うちは年間の売上がだいたい2300万程度ですが0.3%なので年間損失は約7万ぐらいです。
（2300万って聞こえはいいですけど、利益はそんなないですよ）
ちなみにうちがやられた例として極めつけは、$30の商品を売って動かない、返金するか、返送料$60を払わなければエスカレーションするとか言われた事があります。実際、本当に壊れてるか確認したかったので$60を払いました…が、実際にかかっていた送料は$30。
しかも動かないって言って返送受けたのに見事問題なく動くというオチ。
結局、相手の要求を飲んで全額返金なら$30の商品をゲット、返送料を払えば$30をゲットという素敵な詐欺システム。
日本のebayサポートに問い合わせしたけど「eBayポリシーとしては問題ない行為」だそう。
ポリシー的に問題ないなら俺もこうやって海外セラーを標的にして稼ごうかなと一瞬思いましたね。やりませんが。
いずれ、こんな奴に会うかもしれませんのでご覚悟の上、eBayで販売してもらえればと。
>ebayって結局buyerよりなんでしょうか。
結論だけ言うとそうなります。eBayが改善する事もないと思います。
国際的にeBay以外のプラットフォームで売買が増えて、eBayのこういう所が嫌いで他の方が良いという事でeBayでの売買が減っていきました、という流れにならないと改善しないでしょうね。
eBayやAmazonが手数料やサービスに強気になれるのは客が他に流れない集客力だと思いますし。
私の場合、数年のeBay販売の中でかなり外国人嫌いは強くなりました。
YELLOW, PUSSY, FUCK … など非常に侮辱的なメッセージも数回頂きましたね。
ちなみに、これ日本のeBayサポートに言っても、そうですか～ぐらいの感じでした。
eBayで取引してバイヤー（外国人）と仲良くなったとかそういうブログも多々みますが、私には無理でした。
でも、そこら辺は商売と割り切って、たんたんと販売をやってます。
検討を祈ります。
名無しAさん
コメントありがとうございます！
あの日数って相手国の税関に届くまでの日数だったんですか！？
今まで郵便局の担当の方やお客様サービス相談センターに電話して、日数がおかしくないかと何度となく言ってきましたが誰一人そのようなことを言ってくれる人はいませんでした…。
念のため今しがたお客様サービス相談センターに電話して実際どうなのか聞いてみた所
『受取人に届くまでの日数の目安です』
と言われました。(税関に止まっている間の日数は無効などはありますが)
昔の状況は私には分からないのですが、今現在はその解釈のようです。
そうですね、少し前まではUSAにSAL便でも普通に届いていたのに今や普通に約1ヶ月はかかるようになったので…それを機にUSAに限らず全国eパケット配送に切り替えました。
お届け表の日数で、まだ現状と合っているものと全然違うものとの差が激しいのでいい加減情報を更新してほしいものです。
情報はいくらでも集められるはずなのにそれをサボって情報を改定してくれないことにより、利用者がすごく迷惑を被ってるというのがなぜ分からないのか。
そして回り回って日本郵便のマイナスにも繋がるというのが分からないというのが昔からの殿様商売のままだなぁと…イラっとします(#・∀・)ｲﾗｯ!!
放置多すぎですよね！
名無しAさん
イチえもんさん
こんにちは。
コメントありがとうございました。
大変参考になりました。
やっぱり確率的に当たってしまうんですね。。ヤフオクよか確率高いですかね。（笑）
自分の売っているものは悪質な人たちがターゲットにしないようなものだと思っていたので、
先日書いた件については、ほんとにダメージがあったと信じたいのですが。
こういう時は感情を押し殺すしかないでしょうか。
ebayは今年に入ってヒット商品が出たおかげで売り上げが過去最高レベル
（といっても、みなさまの足元にも及びません）で推移しています。
できるだけ無在庫販売を目指してきたのですが、
最近おつかい（無在庫商品が売れた場合に商品を買いに行くことを私はこう呼んでいます）が
面倒になってきたのと。これ以上売り上げを増やすには商品数をもう一段増やさないといけないかなー
と思い始めてきました。
これからもブログ読ませていただきます。
そしてたまにお邪魔させていただきます。
xxbellxxさん
こんにちは〜。
“”先日書いた件については、ほんとにダメージがあったと信じたいのですが。
こういう時は感情を押し殺すしかないでしょうか。””
>信じた方がいいですよ、やっぱり精神的に引きずるのはよくないですから。
無在庫販売で売れたら実際に買いに行くという流れなんですね。
ほとんどの無在庫セラーはeBayで売れたらAmazonからネット仕入れする感じだと思ってました。
販売商品が特殊っぽいですね〜
面倒くさくなってきたら、業務改善、方向転換の時期かもしれませんね。
またブログよろしくお願いします(^ ^)
こんにちは。
質問なのですが、遅延届とは調査請求書と同じ用紙で、「遅延」にチェックして、相手先に届いた後に出すものでしょうか？
そうだとすれば、どのような目的で出されているのでしょうか？
以前、未着で調査請求を出した際に、最終的に大きく遅延して届いたのですが、
郵便料金を返還してもらったことがあります。
遅延届を出すと、料金返還の可能背があるのでしょうか？
すいません。
上の質問で、名前欄がまずいことになりましたので、削除をお願いできませんか？
お手数をおかけします。
匿名さん
コメントありがとうございます！
遅延届けはコメントにいただいているように、「調査請求書と同じ用紙で、「遅延」にチェックして相手先に届いた後に出すもの」です。
少なくとも私が利用している郵便局ではということになりますが、
「調査請求書」を出して大きく遅延した日数で届いたという回答が来ても、こちら(客側)から改めて「遅延届け」を出さないと遅延した分の差額料金は返還されません。
「遅延届け」を出すことにより初めて郵便局は遅延した理由を相手国に調査依頼し、最終的には郵便局側の判断で遅延と認められれば「船便」との差額が返金されるということになっています。
なので、私からすると遅延届けを出さずに郵便局側から自動的に郵便料金返還があったとすれば局員さんの仕事っぷりが素敵です！
そんな局員さんがいらっしゃるなんてとても羨ましいです（○´∀｀○）
———-
目的としては、どういった理由で遅延しているのかということを知りたいということもあります。
国際郵便局での遅延か、運んでいる途中で何かあったのか…などです。
日本郵便のHP上では記載されない理由の場合もあるので、相手国の状況を把握する為ですね。
まぁ…ろくな返事が返ってこない事の方が多いですが…orz
というより日本郵便がきちんと情報出してくれたらいいのにっ！(´；ω；`)
匿名さん
せっかくいただいたコメントを削除するのは残念なので…今回お名前だけこちらにいただいたお名前「匿名」さんに変更させていただきました。
もしコメントも削除ご希望でしたらお手数ですがコメントいただけると嬉しいですm(_ _)m
名前のご変更のご機転、ありがとうございます。
お陰様で、遅延届を出す意味もわかりました。これからは私もやってみようと思います。
料金返還の件は、一見いい話のようですが、
実は交換郵便局で、なんらかの入力ミス（trackingのスキャンは済）がおこり、そのままEパケが一ヶ月放置されていたのです。
日本とは思えない話ですが、郵便局員の普段の働きぶりを見ていると、さもありなんって感じです。正直に伝えてくるところは、日本だなと思いますが。
でも、おかげでbuyerさんがrefund請求無しで待ってくれるという、希少な体験ができました。
トータルとしては、いい思い出です。
匿名さん
ぜひお試し下さい♪
うちの所ではSAL(書留付)・eパケット(Airmail書留付含)どちらも発送日より大体35〜40日を超えると遅延と認められ差額返金の対象になりやすいです。
(※重さによっては郵便料金(書留料金は除く)が船便よりお安い場合があります。その場合は差額返金は無しとなります。)
eパケットが１ヶ月も放置…！！！！！！((((；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸ
まさかそんな事情が隠されていたとは…驚きです。
ごまかさずに正直に伝えてくれるのは良しとしても1ヶ月放置は恐ろしい。
見つかった段階ですぐにEMSで送ってという案件ですね(送料は郵便局持ちで)。
しかし、優しいバイヤーさんで本当に良かったです！( *´∀｀)
ゆうパックもひどいですよ。
沖縄離島に送ったらネットと集荷の人は翌々日夕方着だね～となっているのに実際は7日かかった。
データ修正せずにヤマトより早いようにみせかけるのは詐欺だよ。
匿名さん
えええゆうパックで7日ですか！？ それは遅いですね！！
今郵便局どんどん人が辞めていってるという話を耳にしますが、実際本州内で定形外郵便を送った時「翌々日で届く」となっている地域でも平気で5日程かかったりしてるのを確認しています。
人手が足りなくてそうなるのは半分仕方ないとしても、そういった情報をきちんとHPに記載するなり荷物を出す時情報を教えて欲しいですよね！！
本当、日本郵便の都合の良いように見せかけているので詐欺と言っても間違いじゃないですこれは！ヽ(`Д´ﾒ)ﾉ