イチえもん
kaaazuさん
PayPal返金後に15分位するとeBayの該当商品のOrder Detailのページに[refund -$32.00]とか表示されます。
それが出てから eBay.com の Help→Fees & Invoices→Your Invoice→Fee credits からカスタマーサポートにメッセージで連絡しています。
「送料の差額をPayPalで部分返金したので、eBayは返金分のfinal values feeを返してもらえますか？」と言った文言とOrder numberとeBay item numberを書いて連絡しています。
注意点としては、
①Order numberだけでなくitem numberを全て列挙すること。
PayPalの部分返金は例えば１オーダー10品の購入に対して100ドル部分返金すると１品あたり10ドル返金と換算されるようです。Order numberだけeBayサポートに伝えていると１品分の10ドルしか返金していない扱いにされたりしますので、item numberも全て列挙しておくことをお勧めします。
②ebay.comのサポートは「そんなことできない」とか言ってきたり、回答をよこさなかったりします。
「できない」などの間違った回答をするサポートは無視してそいつとはやりとりせず、何度も一からメッセージを再送した方がいいです。
うちは過剰な送料については「本来もらうべきではないもの」として全て返金していますが、びっくりするバイヤーが多いので全く返金しない人が多いと思いますね。
長い間継続して送料差額を返金していると「このセラーは送料差額を返金してくれる」ってバイヤーが考えてくれるのかまとめ買いの人が増えてきています。こちらはただ払い過ぎ分を返してるだけでプラマイゼロなのに、信頼が積み上がってお得です。
5 ニャア!