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間違った住所(アメリカ)に送られたので、日本に再配達をお願いする

ホーム フォーラム eBay/国際郵便 相談掲示板 間違った住所(アメリカ)に送られたので、日本に再配達をお願いする

このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 週間、 3 日前に  きょうこ さんが最後の更新を行いました。

5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #6927 返信

    きょうこ

    こんにちは。初めまして。
    10月初めに、eBayでアメリカのセラーから落札したのですが、なぜか支払い欄にアメリカの代行業者の住所が表示されていて、そこに配送されてしまいました。

    なかなか届かないなぁと思って確認して、ようやくそのことに気がつきました。

    トラッキング番号をもらってなかったので、セラーに問い合わせたところ、トラッキング番号を教えてくれて、再配達の依頼を自分でやってくれ、みたいなことを言ってきました。

    USPSへ行って、再配達のページを見たのですがアメリカ国内用みたいなので、あらためて日本の住所にお願いするにはどうしたらいいでしょうか。

    #6929 返信

    イチえもん
    キーマスター

    きょうこさん、こんにちは。
    ご質問ありがとうございます〜

    状況を整理するときょうこさんがeBayで登録した発送先住所がアメリカの代行業者になっていて購入した商品がそのアメリカ住所に発送された、ということですよね?
    その場合だとUSPSサイトで再配達を依頼することは不可能だと思います。
    「配送されてしまった」ということできょうこさんは書かれているので、追跡情報では[Delivered]になっていて現状ではアメリカの代行業者に荷物があるという推測ですよね?
    残念ながらUSPSとしては「記載された通りの住所に配達を完了した」という認識のはずなので、USPS側がその荷物を取り戻しに行き発送先を変えて再発送してくれることはないと思います。

    なのでその荷物を新たに発送するしかないと思われます。

    今回のケースだとそのアメリカの代行業者に連絡し事情を説明して
    1.「受取拒否してセラー側に返送してもらい、セラーに正しい住所に再発送してもらう」、
    2.「代行業者に送料を支払ってセラー側に発送してもらい、セラーに正しい住所に再発送してもらう」
    3.「代行業者に送料を支払ってきょうこさん宛に発送してもらう」
    の3択になると思います。

    1の受取拒否による返送はお金がかかりませんが、国によって「受け取ってしまったけど不明荷物」として受取拒否を申請できる期間が違うのでなんとも言えません。
    2はもっともお金のかかる方法だと思います、代行業者とセラーに対してきょうこさんから送料の支払いが生じます。
    3がもっとも単純な方法だと思います。2を依頼するくらいなら3にした方が手間がないとは思います。

    残念ながら状況的にはかなり手間と時間のかかることが予想され費用もかかるので、もし少額の商品なら、諦める、ってのもありかもしれませんね。

    ご参考になればいいですが、ご質問などありましたらいつでもどうぞ〜

    #6931 返信

    きょうこ

    早速の丁寧なお返事ありがとうございます。

    お知らせした情報が不足しておりました。
    状況としては、1にあたります。

    トラッキングナンバーを調べると、
    品物はすでに代行業者からもどされていて、USPSに保管中なのです。
    26日まで保管で、その後セラーに返品される、と出ています。

    それで再配達の手続きをしようと、フォームに記入してみたのですが、このフォームはアメリカ国内用なのですね。

    海外向けに再配達がお願いできるのかどうか、USPSのサイトにそういうフォームがあるのかどうか、よくわかりません。
    可能であればそうしたいですが。(セラーからは、できるはずだから手続きしてね、とか言ってきています)

    あるいは、このままセラーに返品されてその後、あらためて日本に送ってもらうかですね。数万円したものなので、送料もこちらで負担してもいいかなと思っています。

    アメリカから日本へ再配達がお願いできるのかどうか、ご存知でしたら教えてください。

    #6932 返信

    イチえもん
    キーマスター

    きょうこさん
    そうですか、思い違いしていました、すいません。

    海外向けに再配達がお願いできるのかどうか、USPSのサイトにそういうフォームがあるのかどうか、よくわかりません。

    私も同じ経験がないので断言はできませんが、日本への再配達はできないと思います。
    まず海外向けなら伝票が違いますし、関税申告書などもあるので、例え追加料金を後払いできたとしてもUSPS側が荷物そのままで海外への転送を受け付けるとは思えません。
    セラーにはUSPSは海外への再配達はできないこと伝えて、荷物がセラーに返送されたら再発送をお願いするしかないと思います。

    ちなみにもしセラーが再発送に応じてくれないややこしい人の場合でも、eBayで未着ケースオープンすれば送料含む全額を取り戻せる可能性は高いと思いますよ。

    また何かあればご連絡ください。

    #6933 返信

    きょうこ

    迅速なお返事、ほんとうにありがたいです。

    そうですよね。関税の問題があるから、伝票がまず異なりますよね。
    セラーに、そう伝えて再発送をお願いしてみます。

    代行業者は以前5,6回使っていたのですがもう5年ほど前から全く使っていませんでした。削除しておかなかった私が悪いのですが、なぜ今回に限って、その住所が表示されていたのか、謎です。

    時々、自分の配送先アドレスのチェックも必要だと思いました。

    うまく行きましたらまたご報告しますね。

5件の投稿を表示中 - 1 - 5件目 (全5件中)
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