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PayoneerのID削除について

  • このトピックには7件の返信、1人の参加者があり、最後にりんにより2021年10月21日 at 12:51に更新されました。
8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
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    投稿
  • #18609返信
    りん

    はじめまして こんにちは。

    大変困っております。
    Payoneerのアカウント作成時に個人で申請しなければいけないところをビジネスで申請してしまい
    このビジネスアカウントを閉鎖、その後、個人でアカウントを作り書類提出しましたが審査が進まないため
    電話で問い合わせをして調査してもらったところ
    ebayの方で最初に登録したpayoeerIDを消して新しいIDを登録してからでないと審査が進まないことがわかりました。
    ebayの方でしかPayoneerIDは消せないということでした。

    直ぐにebayジャパンに連絡しましたが、権限がないためebay本社の方に連絡してくださいという回答を貰い
    ebayにメールしましたが、開けないリンクが貼られたものばかりの回答しか貰えないので再度ebayジャパンに問い合わせを
    したのですが、何度問い合わせをしても全く返事をもらえない状態です。

    ebayサポートチャンネルで確認したところ私と同じような方がおられ
    サポートチャンネルの方で時間が掛かるがID削除(unlink)を依頼するという回答を貰っている方がおられました。
    ただ、こちらは今閉鎖している為、ebayサポートチャンネルに依頼はできない状況です。

    このような状況で何度もebayからPayoneer登録を完了を催促するメールが何度も来て
    私はebayで登録したPayoneerIDを消したいだけなのに、消さなければ登録ができない状態なのに
    まともな対応をしてもらず大変困っています。
    もう疲れました。

    どなたかご助言いただけないでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

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    #18610返信
    no name

    英語喋る人を雇って直接本社に電話した方が早いんじゃないでしょうか。

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    #18632返信
    no name

    こんにちは。

    回答していただきまして
    ありがとうございます。

    実は、以前に通訳の方にお願いして電話をしたことがあるのですが、どこを見ても電話での問い合わせがないので
    今は、メールでの問い合わせのみのようです。

    ebayでは
    このように無駄な時間を使わなければいけないことが
    たまにあり 今ストレスが半端ないです。

    ありがとうございました。

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    #18633返信

    かなり混沌としていますね。

    PayoneerのUSのカスタマーの電話はこちらだと思います。
    +1-646-658-3695

    https://payoneer.custhelp.com/app/CallUs

    あとPayoneer USのカスタマーのlive chatもあるようです。

    https://payoneer.custhelp.com/app/chat/chat_launch

     

    Payoneerの日本のカスタマーサポートはバイトような感じの人が多いので現実に沿った対応ができません。

    なので上記のチャットなどでUS本社経由でPayoneerJapanにクレームをあげて日本側の社員を動かすのがいいのではないかと思います。

    「eBay側ではPayoneer IDは消せないのでまずPayoneerに連絡してと言われた」ってカマかけてみるとか。
    なんとかPayoneer側からeBayに連絡してもらうようにするのが早いかな。

     

    あとはeBay USカスタマーサポートに「ebay Japanカスタマーサポートが私の質問に対して回答してこない」って苦情をあげるってのもeBay Japanにプレッシャーがかかります。

     

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    #18634返信

    あとはeBay UKのサポートページの Live Chatから聞いてみるのもありかと。
    USでしか出品してなくても結構回答してくれたりします。

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    #18635返信
    no name

    イチえもんさん こんにちは。

    回答をいただきまして
    ありがとうございます。

    *「eBay側ではPayoneer IDは消せないのでまずPayoneerに連絡してと言われた」
    ってカマかけてみるとか。
    *eBay USカスタマーサポートに「ebay Japanカスタマーサポートが私の質問に対して回答してこない」って苦情をあげるってのもeBay Japanにプレッシャーがかかります。

    とても参考になりました。
    どちらも試してみます!
    ebayで何度問い合わせをしても
    まともな回答がもらえないのに その後に直ぐにfeedbackのメールが来て ☆ひとつもつけたくないのですが、数年前、☆一つをつけたところebayジャパンのサポートから外されたことがあります。

    ストレスマックス状態でしたが
    こちらに相談させていただき
    良いアドバイスをいただけて
    大変勉強になりました。

    お忙しい中ありがとうございました!

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    #18636返信
    にゃ

    自分自身がこのようになった場合にどう動くかというところでは、ebay上からではなくPayoneerのアカウントを作ってしまいます。

    ebay側の処理に時間がかかるとして、その後にPayoneerの審査などは待ってられません。

    とりあえずは独立した形でPayoneerのアカウントを持ってしまいます。

     

    ebayは並行して処理を進めていきます。

    USに連絡が必要であるのならヘルプからManaged Paymentで検索します。

     

    https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/setting-changing-payment-method-fees-selling-costs?id=5270

     

    セラーによって表示が違うので何とも言えませんが、私の場合は上記のURLのところでチャットと電話が表示されます。

    こちらについては対応できる時間帯が表示されているので、AIではなく人間が対応するものと思います。

    ここでPayoneer IDの削除を依頼した方が良いでしょう。

    ebay側での処理が必要なのでPayoneerは手出しができません。

    また、システム部門もしくはペイメント部門の管轄となるので、ebayジャパンも権限がないと思われます。

    USの場合も専門部署への引継ぎがあるかもしれませんので、時間にゆとりがあるときに連絡することをお勧めします。

     

     

     

     

     

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    #18756返信
    りん

    にゃ様

    ご回答いただきまして
    ありがとうございます。

    https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/setting-changing-payment-method-fees-selling-costs?id=5270
    を開きましたが私の場合、メールのみでした(T_T)
    やはり人によって違うようですね。

    にゃ様のおっしゃるように並行して処理を進めていきたいと思います。

    ご丁寧に回答をくださり
    ありがとうございました。

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返信先: PayoneerのID削除についてで#18610に返信
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