当掲示板は個別相談コンサルではありません。まず自分でカスタマーサポートに聞き、ネットで調べた上で、わからない箇所を明確にして質問してください。回答やアドバイスをもらったのに顛末を書かないような「質問逃げ」はおやめください。

「受取拒否」の検索結果

86件の結果を表示中 - 1 - 86件目 (全86件中)
  • 投稿者
    検索結果
  • #29955

    返信が含まれるトピック: Cpassの返送料について

    コンタ

      OrangeConnexのサポートに聞いてみたら受取拒否で返送されて来た場合は割引なしと回答されました。
      FedExなら返送前に連絡あると思うので荷物のサイズや中身にもよりますが、廃棄をお願いしたほうが良いかもですね。
      eLogiは返送時も割引ありなんで関税等で受取拒否の懸念があるバイヤーや国はeLogi発送の方が良いでしょうね。

      #28966

      返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

      DHL初心者

        >>2633
        ドイツバイヤーがリターンリクエストをopenしました。
        「説明と違う」、「受取り時にXXユーロを要求された。商品代金は事前に支払っていたので、後からそんな高額を支払う気はないという理由で受取拒否しました。」

        もちろんListingに下記のような定型文を記載しております。
        ====================
        Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer’s responsibility.

        Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to bidding/buying.

        These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company or when you pick the item up do not confuse them for additional shipping charges…
        ==========================
        説明文に問題はない。輸入費用を支払うのはバイヤーの責任なので、輸入代金を支払って商品を受け取ってくださいと返信しました。
        このリターンリクエストはエスカレートされると有利に終わる可能性が高いでしょうか?
        来週中旬まで持ち越されるとドイツ税関から返送手続きに移ってしまう恐れがあります。

        #28964

        返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

        DHL初心者

          >>2626
          にゃさん、かつおさん、トンボさんアドバイスありがとうございます。

          その後、UKバイヤーは未着ケースがopenした後、輸入費用をDHLに支払って受取りました。
          他方でドイツバイヤーはがんとして輸入費用をDHLに支払わず、2回受取拒否をしました。
          あくまでキャンセル要求です。ebayサポートに相談した上でこうしていると言い張っています。
          昨日eBay Customer Serviceからアイテムを受け取ったらrefundしてくれ、というメールが来ました。
          ebayはドイツ人バイヤーには弱腰なんでしょうか?

          昨年別のドイツ人バイヤーが同様のことを行った際は「バイヤーは輸入費用を半分を支払ってくれたら受取ると言っています。この提案で合意しませんか」とebayから連絡してきました。(結局バイヤーが全額輸入費用を支払って受取りました)

          #28948

          返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

          DHL初心者

            >>2625
            回答ありがとうございます。
            >関税支払いたくない理由での受取拒否ならebayのケースオープンで勝てる
            seller がケースをオープンするということですか?
            勝つ場合はdefectはつかないのでしょうか?

            ドイツの消費者保護法が通じるんですかね? 裁判になった場合は、ebayの規約が重視されるんじゃないかなと推測しておりますが…

            #28947

            返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

            トンボ

              >>2624
              関税支払いたくない理由での受取拒否ならebayのケースオープンで勝てるのではないでしょうか。
              でもクレジットカード会社経由でdisputeされて負けたって人もいますね。
              ドイツが特別とかは知らないなあ。

              #28946

              返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

              DHL初心者

                ドイツバイヤーの受取拒否 ( 消費者保護法の濫用? )

                DHLで発送後、「輸入費用が高過ぎるので支払いたくない」とドイツバイヤーが言ってきました。(先ほどと別件です)
                「それはebayポリシー違反です。受取らないで商品が破棄された場合、商品も商品代金も失いますよ」と言っておきましたが、「ドイツの消費者保護法で、理由なく購入品を返品する権利が与えられている」というのを根拠に注文キャンセル要求/返金要求の姿勢を崩しません。
                ドイツの消費者保護法は他国よりやたら強力なのでしょうか?
                輸入費用を払いたくないからキャンセル、というのがこの法律で保護されてしまうのでしょうか?
                ご存知の方がいれば教えて下さい。

                #28945

                返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

                DHL初心者

                  UKバイヤーの受取拒否

                  DHLで発送後、「輸入費用が高過ぎるので支払いたくない」とUKバイヤーが言ってきました。
                  「それはebayポリシー違反です。受取らないで商品が破棄された場合、商品も商品代金も失いますよ」と言っておきましたが、DHL曰く2回荷物を配達に行ったが2回とも受取拒否された、とのことです。
                  何か良い手はないでしょうか。

                  #27789
                  イチえもんイチえもん

                    下記は以前に投稿いただいた内容です。

                    未着の場合はセラーの操作では部分返金はできませんが、ebayに依頼することで部分返金は可能となります。

                    おそらくですがebayは強制的に部分返金を行って申請をクローズすることができます。

                    戦う場合は問題のあるバイヤーとして正式にebayに報告をします。

                    参照元:トピック [受取拒否商品の送料実費や現地からの返送費について]

                    https://yushutsu.info/?topic=%E5%8F%97%E5%8F%96%E6%8B%92%E5%90%A6%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E9%80%81%E6%96%99%E5%AE%9F%E8%B2%BB%E3%82%84%E7%8F%BE%E5%9C%B0%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E8%BF%94%E9%80%81%E8%B2%BB%E3%81%AB%E3%81%A4#post-25850

                    おそらくと書かれているので、イレギュラー対応のような感じなのでしょう。

                    バイヤーが部分返金に合意している証拠がメッセージ上にあるのなら対応してくれる可能性が高いのではないでしょうか。

                    #27788
                    トンボ

                      eBayサポートにバイヤーの受取拒否で往復送料かかってるので全額返金するのはおかしいと相談したらケースがセラー有利で終わったという話もあった気がします。

                      #27064

                      返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

                      cheese

                        >>2136
                        関税の支払い拒否や受取拒否などのトラブル率が高いとかですかね?

                        #25925
                        YOH

                          >>13
                          USのUPSに関税の受取拒否を証明するための書類や電子ドキュメントを発行してもらえるか英語でメール送ってみました。
                          クロネコの方はそもそもメールフォーム自体が探したけど見当たらないですね。

                          #25876
                          YOH

                            >>7
                            クロネコで発送したので追跡番号がクロネコ側とUPS側で2個あるのですが、
                            クロネコ側は一旦Deliveredとなった後にin transitに更新されそこから動きはありません。
                            UPS側は最新の更新が10日ほど前で
                            「The receiver has canceled the product order and refused delivery. / We’ll contact the sender or receiver about this delivery.」
                            となっていて、おそらくフランスのUPSの営業所に保管されているようです。
                            ケースが開かれたときに追加の追跡情報としてUPS側の追跡番号を追加したのでeBayがそこを見ていればバイヤーが受取拒否したことは一目瞭然のはず…

                            >>9
                            反論するための資料としては、発送ラベルの控え、バイヤーが関税を理由に受取を拒否したeBay上でのやり取りのメッセージのSSくらいしか
                            現状ありません。
                            追跡情報のSSをアピールの材料とするという人もいるみたいなのですが、効果あるのならそれも提出した方がいいですかね

                            #25869
                            トシ

                              >>6
                              追跡情報ページの表示には関税拒否とか受取拒否の文言がありましたか?
                              ebay上のメッセージでバイヤーが関税を支払いたくないからキャンセルする、と明言されてるなら勝てそうなもんですが不思議ですね。

                              YOH

                                こんにちは

                                先週フランスのバイヤーへ600ドル相当の商品を発送したのですが、バイヤーはeBayが徴収する税金以外に支払が発生することを知らなかったと言って受取を拒否し、アイテム未着でケースをオープンしました。
                                私としては商品が戻ってくるのならば返金すること自体は一向に構わないのですが、
                                今回は100%バイヤー都合での返品なので送料実費(送料無料で出品してました)
                                と相手国からの返送料をバイヤーに負担して欲しいと考えています。

                                既にケースがeBayの判断待ちの状態なので、おそらく追跡情報から判断されて全額返金になると思われるのですが、
                                異議申し立てをして送料実費と返送費、あるいはどちらかでも差し引いた一部返金に変更してもらう訴えは無理筋でしょうか?

                                似たようなケースや体験談がありましたら是非お話やアドバイスをお聞かせください。

                                #21986

                                返信が含まれるトピック: 買い手が荷物を受け取らない

                                とくさん

                                  >>2
                                  イチえもんさん

                                  ご回答ありがとうございます。
                                  >そもそも受取拒否するつもりならバイヤーは関税を支払わない気がするのですが。。
                                  バイヤーは返品になれば関税も返金されると思ってるってことですかねえ・・・

                                  そうなんです。こちらからすると意味不明で面食らってます。
                                  強引に値下げ交渉してるのかな?と

                                  >eBayサポートがエスカレートしても負けないと言質がとれたら、早めに終わらすのがいいかもしれませんね。
                                  ありがとうございます。
                                  ebayもサポートがはずれだと予想外の結果が起こりますので
                                  言質は取りたいと思います。

                                  #21955

                                  返信が含まれるトピック: 買い手が荷物を受け取らない

                                  イチえもんイチえもん

                                    なんとなく関税が不満で受け取り拒否、返金を望んでるのだと
                                    推測しますが現時点で、こちらから譲歩するつもりはありません。

                                    そもそも受取拒否するつもりならバイヤーは関税を支払わない気がするのですが。。
                                    バイヤーは返品になれば関税も返金されると思ってるってことですかねえ・・・

                                     

                                    荷物はローカルポイントにあり
                                    関税もバイヤー負担のルールですので
                                    負ける気はしないですが、何か最良の解決策が
                                    あればと質問しました。

                                    やっているとは思いますが、メッセージで繰り返し荷物は配達局にあるのでピックアップしてくださいと伝えること、そしてeBayカスタマーサポートに連絡をとって「何度も荷物を取りにいくようお願いしているがバイヤーが取りにいかないのでどうすればいいか?」と相談しておいた方がいいですね。

                                    eBayサポートがエスカレートしても負けないと言質がとれたら、早めに終わらすのがいいかもしれませんね。
                                    もしかすると変なバイヤーなら未着でセラーが折れなければ、荷物をピックアップして配達済みにして「商品に破損あり」でケースオープンしてくる可能性もありますし。。

                                    #21108
                                    丹波篠山

                                      Fedexでイタリアに送ってる方いらっしゃいますか?
                                      イタリアで通関遅延や受取拒否が頻発しているので、IOSSの入力方法等で他国と違うやり方をしなければいけないのでしょうか?

                                      #20597
                                      クレア

                                        >teruさん

                                        まだ返事がないのですね。本当に早く届くか荷物が見つかることを祈っています。
                                        大きい荷物は送ったことがないのですが、大きいのは後回しのような感じのことも起こるのですね。

                                        その他みなさまの情報になれば・・
                                        私が12月21日にNYに送った印刷物(書留なし)郵便が、返ってきました。
                                        返送理由は「あて名不完全」との理由で返送されました。とシールが貼られていました。
                                        長年お付き合いのあるお客様で、過去に何回も送っており当然住所も間違っていません。
                                        この荷物は書留ではないのですが、グリーンラベルのナンバーで追跡が出来ていました。
                                        今もUSPSのサイトでトラッキングするとNYで止まっていることになっています。
                                        同じようなことが過去に数回ありました。(住所不完全、または受取拒否(もちろん相手はしてません。配達にも来なかったそうです)追跡番号もついていない荷物もこうやってなんだかわからない理由で戻ってくることが時々あります(^-^;
                                        ちゃんと戻ってくるだけマシなのか、返送される労力や金額を考えればちゃんと配達してほしいですね。
                                        この他に書留で送った荷物も10月にNYで止まっている状況のまま調査請求しても見つからず、郵便局から補償してもらいました。
                                        1月から2月にかけて送っている荷物は今のところ未着の連絡はなく、全て書留郵便ですが、11日から14日で届いているような
                                        感じです。

                                        #19821
                                        かぴばら

                                          ponさん、ご返信ありがとうございます。

                                          受取拒否にみなさんご賛同くださるのは意外でした。売られたケンカを買ったと意思表示することになるのかな、、と思ってたんです。

                                          わが家に配達してくれたのは郵便局でした。それはDHLに戻されると思うんですが、ドイツに戻されるとするとDHLは売手にけっこうな返送料を要求することになるんですよね。

                                          あの荒んだ売手なら「DHLが要求しているカネは買手のおまえが払え」くらい言ってきそうで今から気が重いです。相手しませんけど。

                                          #19804
                                          レイレイ

                                            こんばんは。

                                            >最初の段階で「いったんお金返すけど、着いたら受け取ってもらえませんか」とか、川崎に着いた段階で「遅れて申し訳なかったけど、まだご入用でしたら受け取ってください」とか。そういう口をきいていれば、こちらも強硬な態度には出ず、売手の言うとおりにしたと思います。

                                            >態度とか口のききかたが通常のものであればすべて解決できる、簡単なことだったのになー、と思いました。

                                             

                                            ぶっちゃけこれですよね。
                                            遅れているのは配送会社等のせいで、それはセラーには手の出し用がないことくらい普通の人ならわかるわけで。
                                            それを踏まえた上でセラーがどういう対応をするかですよね。

                                            今回かぴばらさんは12月10日の期日まできちんと待った上での行動ですし、証拠も無い状態で待てというのは信頼関係があってこそ成り立つものです。
                                            せめてDHLに確認して「どれ位には着く予定だからもう少し待って欲しい」等多少なりとも具体的なお話は提示すべきかと思います。

                                            それにかぴばらさんは最後きちんと荷物を受取拒否をされています。
                                            特にワガママな行動があったとは思えません。

                                             

                                            あくまで私個人のですがセラー側の気持ちを話すとすれば…
                                            経験上、日本を除く海外のバイヤーというのは一旦お金を返したら最後で返金後に荷物を受け取っても支払わない・受取拒否をしないというのがデフォと言っても過言ではありません。
                                            おそらくそういうとこから「まだ返金したくない」という気持ちがあったものと思われます。
                                            その部分ほんの少しだけ「そういうこともあるんだ」程度に思ってもらえたら…とは思います、少しだけ( ;´꒳`;)

                                            そして、追跡情報上で荷物が動いているのが確認出来る状態あれば待ってもらえると助かる💦という部分は大いにありますが、今回は11月26日からeBayから返金されるまでの間追跡がずっと更新されておらず動かなかったんですよね?

                                            であれば、上記にも書きましたがセラーがDHLと連絡を取ってもう少し具体的な状況をバイヤーに伝えたり出来ることをしてもう少し待って欲しいとお願いをしておく必要はあったかなと思います。

                                            #19801
                                            イチえもんイチえもん

                                              >かぴぱらさん
                                              はじめまして。

                                              1. 商品が到着予定日までに買手に届くのはebayルールでは売手の責任となっていますか。

                                              そうですね。

                                              12月17日 売り手側はトラッキング情報を更新して自らebayに仲裁を依頼した。

                                              これはセラーがケースをエスカレートしたということですよね?

                                              ebayの判定は「返金しない」でその理由は「カスタムに行ってるって売手が言ってるから」であった。

                                              これはseller’s favor=セラー有利でebayが判決した、ということですよね?

                                              通常ならこの流れでバイヤー側が負けることはないはずですが、、今回一度セラー有利の判決がされているのはかなり例外ですね。

                                              2. 商品が到着予定日までに到着せずバイヤープロテクションが発動されて買手への返金処理が完了した場合、売手と買手の売買契約は有効なままなのでしょうか、それとも売買契約解除となったのでしょうか。

                                              売買契約の解除になったと思われますが、厳密な意味は弁護士などに確認しないとわかりません。

                                              ■参考情報

                                              ・「11月26日付でトラッキング情報更新があり、場所はいつのまにかドイツに移っていてフランクフルトのソーティングセンターを出たとの記述のみ」

                                              この記述から考えると、荷物はDHLのミスで誤ってドイツに発送した可能性があります。
                                              そしてDHLはそのままドイツ税関を通してドイツ国内に荷物が一度入った。その後、出国のために再度ドイツの税関を通る必要があった、という状況だと推測します。

                                              このようなDHLのミスのケースでもDHLは誤って国内に入れた荷物を優先して通関させることをしません。
                                              現実に私はDHLで2度ほど全く違う国に送られた経験があります。確率的には0.1%くらいだと思います。
                                              DHLの誤りで遅延が起こっているという公式情報をeBayに挙げて、eBay側で情状酌量という例外でセラー有利の判決したのかもしれません。
                                              通常では考えられませんが。。実際にeBayがその判決したということに驚きです。

                                              ・12月21日 売手から私にメッセージが来て、荷物はいま日本のカスタムに入っている、到着したら請求書を出すと連絡してきた。
                                              ・たしかに荷物は12月19日付で突然川崎東郵便局に現れていた。
                                              ・12月24日 郵便局が当方自宅へ配達してきた荷物を受取拒絶した。

                                              かぴぱらさんが受取拒否したのなら請求書も送ってこないでしょうし、それに対して支払う必要はありません。eBayがお金を強制徴収することもできません。

                                              今回はebayからの返金があった時点で売り手側の債務不履行による契約解除になったと自分では解釈しています

                                              その解釈で問題ないと私も思います。

                                              ちなみに予備知識としてこのようなケースで仮にebayがアピールも蹴ってきてeBay上でお金を取り戻せない時は、クレジットカード会社に連絡し荷物が届かないとチャージバックすることでお金を取り戻せると思います。

                                              チャージバック=eBay上ではDispute、はどんな理由があれ「追跡情報上でお届け済み」になっていなければお金が戻ってくるようです。

                                              #19762
                                              イチえもんイチえもん

                                                輸入関税は一度支払うと面倒、ということですね。。

                                                返送商品に関税がかかるケースなら
                                                ①一度受取拒否するならeBayのリターンケースは返金でクローズするのが無難。その後に免税の手続きは支払ってないので比較的簡単。
                                                ②受取拒否せずに関税払って返送品を受け取るなら、商品を確認して返金クローズ。そして支払った関税を取り戻すのはめんどくさい手続きになる。
                                                って感じのようですね。

                                                個人的には①かなあ。

                                                #19739
                                                DHL初心者

                                                  イチえもんさん
                                                  回答ありがとうございます。
                                                  確かに「受取拒否」の追跡情報があったのでebayはケースクローズし返金したっぽいですね。
                                                  とすれば「アホにもほどがあるやろ。担当者クビにしろ」とどなりたいところです。
                                                  eBay Japanには問合わせ中です。eBay Japanからebay USAに何らかのアクションをしているかもしれません。

                                                  #19738
                                                  イチえもんイチえもん

                                                    DHL初心者さん
                                                    リターンケースで返送時に「受取拒否」の追跡情報があったのでebayは強制的にケースクローズし返金したんでしょうね。
                                                    確かに落ち度はないので理不尽なので、説明すればディフェクトは削除される可能性はあるのではないでしょうか?
                                                    ebayのセラーポータルからeBay Japanに問い合わせて、税関からの書類など証拠を付けて削除を依頼してみてはどうでしょうか?

                                                    #19732

                                                    返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

                                                    DHL初心者

                                                      イチえもんさん
                                                      回答ありがとうございます。
                                                      確かに「受取拒否」の追跡情報があったのでebayはケースクローズし返金したっぽいですね。
                                                      とすれば「アホにもほどがあるやろ。担当者クビにしろ」とどなりたいところです。
                                                      eBay Japanには問合わせ中です。eBay Japanからebay USAに何らかのアクションをしているかもしれません。

                                                      #19725

                                                      返信が含まれるトピック: ☆雑談トピック☆

                                                      イチえもんイチえもん

                                                        DHL初心者さん
                                                        リターンケースで返送時に「受取拒否」の追跡情報があったのでebayは強制的にケースクローズし返金したんでしょうね。
                                                        確かに落ち度はないので理不尽なので、説明すればディフェクトは削除される可能性はあるのではないでしょうか?
                                                        ebayのセラーポータルからeBay Japanに問い合わせて、税関からの書類など証拠を付けて削除を依頼してみてはどうでしょうか?

                                                        #18594

                                                        返信が含まれるトピック: リターンリクエスト後の流れについて

                                                        イチえもんイチえもん

                                                          ケースをエスカレートされてバイヤー有利の判決が出されたってことですね。
                                                          eBay判決後でもケースに対して45日以内ならアピールができると思うので、関税の受取拒否の証拠などがあれば補償される可能性はありますよ。
                                                          またアピール可能期間に配達完了になった場合も同様にセラープロテクトで補償される可能性があります。

                                                          #18508
                                                          レイレイ

                                                            >サラアイさん

                                                            お返事ありがとうございます。
                                                            追跡情報の画像もありがとうございます✨
                                                            めっちゃ向こうの国際郵便局でリターンされてますね( ;´꒳`;)
                                                            ようやくアイルランド内に入ったー!と思ったら二週間後には日本に戻ってきてるて…その追跡の動きされたら間違いなく私はPC画面の前で叫んでますね。
                                                            絶対郵便局から送料返してもらいますこれは…

                                                            日本郵便に調査請求書を出した場合、今なら税関から戻ってきてるから逆に思いの外返事1ヶ月位でちゃんと戻ってくる可能性も無きにしも非ず…かも。
                                                            と言っても出してみないと分からないですが💦

                                                            原因不明すぎてさすがにこれはキツいですね。
                                                            こういう時動いてくれるバイヤーさんだと助かるのですが、まーほぼほぼ動いてくれませんよね(笑)

                                                             

                                                            >まささん

                                                            情報ありがとうございます!
                                                            まささんのeパケも戻ってくることになってしまったのですか💦

                                                            なんなんですかねアイルランド…
                                                            やっぱ電子データのせいだとしても「受取拒否」での返送となると話が別な気がするので本当に謎です。
                                                            それともアイルランド的には「受取拒否」はIOSSの件で返送しますって暗に言ってるってことなのか…いやそれはダメだ。

                                                            #18402
                                                            レイレイ

                                                              >サラアイさん

                                                              こんばんは、詳細ありがとうございます♪

                                                              とりあえずこちらからは相手は受取拒否をしていない、むしろ一度もお知らせすら届いていないのに勝手に戻ってきたから調査して欲しいということで調査請求書を出す必要はありそうですね。
                                                              それでアイルランド側のミスということで送料+書留料分が返ってきて欲しいところです💦

                                                              そしてバイヤーさんがアイルランドの郵便局に確認した場合、可能性が高いのは「差出人側から調査請求してもらって下さい」ではないかと私個人としては思います。

                                                              バイヤーさんがそこでなぜ勝手に受取拒否で返送されているのかの原因追及&解決方法をつめて、後で解決方法を教えてくれるようならとても助かりますが、なかなかそんな人いないので期待薄…
                                                              あまり当てには出来ないかなと。

                                                               

                                                              バイヤーさんへの返金に関しては難しいところですね。

                                                              今回に関してはセラーもバイヤーも両方全く悪くなくアイルランドの郵便局側なので、一番綺麗な終わり方は
                                                              ・セラー→バイヤーに全額返金
                                                              ・郵便局→セラーに送料返金
                                                              なのですが、郵便局からの送料返金があるかどうかが分からないから悩むところです。

                                                              ただ個人的には今回バイヤーさんも何も悪くないので全額返金して、絶対送料全額返金されるように郵便局に働きかけるかな(*ノ∀`*)

                                                              この辺は各販売者さんの考え方があるので、サラアイさんの方法ももちろんありです☆
                                                              一度きちんと梱包して発送してますしね。
                                                              唯一心配するのはリターンリクエストされると送料返金しないといけなくなりますが…

                                                               

                                                              最後に、興味本位で申し訳ないのですが一点だけお伺いしてもよろしいでしょうか💦
                                                              「受取拒否」になった今回の荷物は追跡情報はどのようになっているのでしょうか?
                                                              バイヤーさん宅近くの郵便局までいって受取拒否なのか、税関辺りで受取拒否になって返送になっているのか。
                                                              もしよろしければ教えていただけると嬉しいですm(_ _)m

                                                              • この返信は2年、 9ヶ月前にレイレイが編集しました。理由: 単語間違いを訂正しました
                                                              #18348
                                                              レイレイ

                                                                >まるさん

                                                                こんにちは。
                                                                アイルランドにeパケットを送ったけれど「受取拒否」で戻ってきたのですね。
                                                                しかし受取人は一度も届いていない(受取拒否していない)と。

                                                                そうなると発送人側から出来るのは「受取人は一度も届いていない・受取拒否していないのに受取拒否で戻ってきた。原因追求をして下さい」ということで調査請求書を郵便局に提出する位です💦

                                                                もしアイルランド側の手違いで戻ってきたのであれば送料は返金されます。
                                                                ただその原因追求は約1ヶ月以上かかることがデフォなので、今回の荷物を再送するかどうかという問題は解決していない状態です。

                                                                まるさんが言われるように原因が分からないまま再送してまた同じことになっては意味がありません。
                                                                あくまで個人的な意見としては今回の注文はキャンセルさせていただきますね…

                                                                #16621
                                                                イチえもんイチえもん

                                                                  >リトルトゥース13号さん

                                                                  素直に返金を行いバイヤーには荷物が到着したら受取拒否をするように依頼しようと思っています。

                                                                  間違ってバイヤーが荷物を受け取ってしまった場合など注意する事はありますか?

                                                                  ケースオープンされて返金を行なった場合だと、基本的に荷物もお金も取り戻すこと不可能になります。
                                                                  小型包装物だと調査請求も取り戻し請求もできません。
                                                                  なのでおっしゃるようにバイヤーさんに受取拒否をお願いするしかないですね。。

                                                                  Economy shippingの配達予定日が短くなるのはここのトピックで最近話されているバグのようです。
                                                                  本来ならケースオープン可能日はもっと先になるはずなんですが、eBayのバグで勝手に短縮されている状況です。
                                                                  完全にeBay側の仕様の問題なので、一度eBayカスタマーサポートかeBay Japanに相談した方がいいかもしれません。

                                                                  あまり参考になるアドバイスができなくすいませんm(_ _)m

                                                                  #16620
                                                                  リトルトゥース13号

                                                                    ebayを始めたばかりでいつも参考にさせて頂いています。

                                                                    本日アメリカへ小型包装物で発送した荷物の返金リクエストをされてしまいました。

                                                                    注文日は6月14日で翌日の15日に発送してebay上の到着予定は21日なっていました。

                                                                    シッピングポリシーはEconomy shippingで設定。

                                                                    返金リクエストの理由は「到着が遅いuspsで追跡出来ないしAmazonで注文したい」との事でした。(商品説明に保険・追跡は無しと記載してましたが発送後UNから始まる番号は通知していた状態)

                                                                    昨日も荷物が届かないとバイヤーから問い合わせがあり「今荷物が遅延しているのでもう少し待ってほしい」とメッセージは送ったのですが本日返金リクエストが到着。

                                                                    素直に返金を行いバイヤーには荷物が到着したら受取拒否をするように依頼しようと思っています。

                                                                    間違ってバイヤーが荷物を受け取ってしまった場合など注意する事はありますか?

                                                                    またこの対処方法で問題ないでしょうか。

                                                                    何かアドバイスを頂けると有り難く存じます。

                                                                    ちなみにebay上のステータスはARRIVED AT INTERNATIONAL SERVICE CENTER ISC CHICAGO IL (USPS), 60666 です。

                                                                    #15107
                                                                    さくら

                                                                      イチえもん様

                                                                      ご忠告ありがとうございます…!
                                                                      確かに着払いですと、送料が高く受取拒否される可能性がありそうですね^^;
                                                                      または通関検査に引っかかり返送されても困りますね…。
                                                                      最初のご助言通り、返送ラベルを発行するか返送料金を払ってほしい、としか伝えていないので
                                                                      着払いの件はこのまま伏せておきます。

                                                                      「返品で返送する」確かに、そのように伝えたほうが良いですね!
                                                                      インドで生産されたものを返しているだけですので、扱いが変わるかもしれません。

                                                                      アドバイスとても助かります(^^)

                                                                      #15103
                                                                      イチえもんイチえもん

                                                                        さくらさん
                                                                        FedExでの着払いはやめたほうがいいですね。
                                                                        着払いとは後払いと一緒だと思います。
                                                                        もしセラーが料金を払わず受取拒否した時にFedExからさくらさんに請求が来ると予想されます。FedExは関税先払いなので関税も請求される可能性まであります。
                                                                        なのでセラーが着払いOKって言っても絶対にやめたほうがいいですね、そもそも着払いがあることをセラーに伝えないほうがいいです。

                                                                        あともしFedExに問合せする際には「返品で返送する」ってのを伝えたほうがいいかもしれません。
                                                                        ネット販売の商品返送だと通関でも扱いが変わってくる可能性がありますので。

                                                                        #14269

                                                                        返信が含まれるトピック: スペインの郵便局からの請求

                                                                        レイレイ

                                                                          お返事ありがとうございます。

                                                                          変なバイヤー来ちゃいましたね、お疲れ様です💦
                                                                          バイヤーそんな適当な答えでセラーが支払うと思ってるんですかね…向こうの郵便局も郵便局だし海外の郵便局はこれだから…。

                                                                          せめて画像の丸がつけてある部分の画像の文字が読めたらなぁ…。

                                                                          もう少し様子見てここのトピックで誰かご存知の方がいらっしゃらないようであれば、バイヤーにキャンセルしますか?とキャンセルを促して受取拒否してもらうか保管期限経過で返送されるようにすることを考えても良いかもしれませんね。

                                                                          または25.26€の半分払うと交渉するという方法もありますが、何の金額か分からないのに払うのもなんだかなぁですし…。

                                                                          #14134
                                                                          レイレイ

                                                                            こんにちは。

                                                                            Royal mailの追跡上受取拒否で差出人に返送になった所から追跡が動かないのをいいことに実は受け取ってたのにケース開いてきたんですか!?
                                                                            なんですかそのバイヤー!

                                                                            追跡情報もよく分からないですが…。
                                                                            一度受取拒否したけどその後受け取りに行って追跡情報そのままだったってことなのかなぁ。

                                                                            今回は騙されずに済んで良かったですね💦

                                                                            #13637

                                                                            返信が含まれるトピック: 商品の受け取り拒否と未着について

                                                                            レイレイ

                                                                              >べーやんさん

                                                                              そうなんですよ、めっちゃ焦りますよあれ!
                                                                              以前日本郵便HPでは「受取拒否」になってるのに相手国の郵便事業体では全くそんな文字が一文字も無いということが何度かありました。

                                                                              相手国の追跡がアップされたらそれに連動して日本郵便用の追跡がアップされているわけでは無いらしいので(日本郵便曰く)、相手国の局員さんが間違ったのかそれともプログラムの設定が間違っているのか…原因はわかりません💦

                                                                              無駄に焦らされた後、日本郵便HPの追跡で続きの追跡が普通にアップされてお届け済みになるという…意味不明な状況になるのであります(;´д`)=3

                                                                              >輸出初心者さん

                                                                              町の小さな郵便局だと国際郵便に慣れていなくて思うように話が進まないことが多いので、その場合は本局に直接お話された方がスムーズに進みます♪

                                                                              国際郵便約款で言えば

                                                                              第3章 国際郵便に関する料金の支払及び返還
                                                                              第4節 料金の返還 第51条 5

                                                                              第4節 料金の返還 第51条 10

                                                                              あたりかなぁと思われます。

                                                                              頑張ってくださいー♪

                                                                              #13627

                                                                              返信が含まれるトピック: 商品の受け取り拒否と未着について

                                                                              べーやん

                                                                                輸出初心者さま

                                                                                こんばんはー。

                                                                                 

                                                                                バイヤー様もすぐに対応して頂けたようで一安心ですね。

                                                                                残念ながらバイヤーの多くは国際輸送のシステムとかあまり分かっていない方がいらっしゃいます。まぁこっちも各国の輸送事情に精通している訳ではないので、自分が分かることと出来る限りの材料を向こうにバイヤーに提示して協力の上解決していくしか無いのかな…と思います。丁寧に説明していけば今回のように責任の所在がお互いに無いことも分かってもらえますし、再送料を支払うと言ってくれる(今回はこれだけで良いバイヤーさんだと思います)などの好対応もあるのかなと。

                                                                                 

                                                                                バイヤーさんは引き続き品物が欲しくて不安な状態が続くと思います。出来る限りで良いとは思いますが、日本の国際局まで戻ったらあと数日で再発送できますよー。等の途中経過を知らせてあげると親切だと思います。再発送時に郵便局の国際郵便マイページサービスで送り状を作成すれば発送ステータスメールの設定もできます。海外交換局到着、通関保留、通関検査中、海外配達局到着と選択したステイタスになると登録したメアドにメールが送信されるサービスです。(これも名宛国配送担当がちゃんとステイタス更新してくれないといけないので精度に関しては???ですが)このメールをバイヤーさんが見れば、配達のタイミングもある程度つかめると思います。

                                                                                 

                                                                                イタリアの追跡番号は向こうで処理されてはじめて付属する番号なので、こちらで入力する手段は無いんじゃないかなーと思います。(ワタクシが知らないだけかもw)

                                                                                この先もスムーズに進行して無事に取引が完了しますように。

                                                                                 

                                                                                レイさま

                                                                                こんばんは。

                                                                                えええええーーー勝手に受取拒否になるぅ???

                                                                                知らなかった…

                                                                                 

                                                                                #13622
                                                                                レイレイ

                                                                                  >ヤマさん

                                                                                  情報ありがとうございます!
                                                                                  どうもヨーロッパの中でスペインが一番危険地帯になってますね💦
                                                                                  何か特別な理由があるのかなんなのか…ちょっと時間があったら探ってみます💦

                                                                                  >まささん

                                                                                  情報ありがとうございます!
                                                                                  約1ヵ月でお届け済みになったんですね、ギリですね…💦

                                                                                  そしてとうとう大阪国際のコールセンターさんが対応に慣れてきましたか(笑)
                                                                                  それだけの問い合わせがあったということですね、お疲れ様です大阪国際さんm(_ _)m

                                                                                  話が早くなってくれるのは助かりますね♪

                                                                                  >マサヤさん

                                                                                  コロナ以前、もっと昔から巷の噂的には「調査請求書を提出すると動き出す」というのはありました。
                                                                                  ただ、ここ数ヶ月間に何度か聞いた「出したら速攻動き出した!」というタイミングの良さはそれまでは無かったように思います。
                                                                                  今なら調査請求書は運が良ければリアルに有効なのかも。

                                                                                  未着ケースで返金・届いたら受取拒否してね、で相手が受取拒否せずに受け取った場合基本的にパクられたと思った方がいいです。
                                                                                  一応相手には「追跡情報でお届け済みになったのを確認しましたので代金を支払ってください」と伝えてPaypalからインボイス送ったら稀に払ってくれる人はいます。
                                                                                  稀にです、まじで稀に。

                                                                                  国際郵便使ってた頃はうちも結構泣きました。

                                                                                  >ぱるさん

                                                                                  今回も他トピックも含め色々とコメント下さっていてありがとうございますm(_ _)m✨

                                                                                  >自分から返金してケースを閉じた場合って異議申し立てが出来なかったという記憶
                                                                                  今も出来ないですね…。
                                                                                  あくまでも自分の意思で返金したんでしょー?ってスタンスですねeBayは。

                                                                                  #13621

                                                                                  返信が含まれるトピック: 商品の受け取り拒否と未着について

                                                                                  レイレイ

                                                                                    こんばんは。

                                                                                    「受取拒否」に関してですが、たまに受取人は何もしてないのに勝手に日本郵便HPの追跡では「受取拒否」表示になるものがあります。
                                                                                    (原因はおそらく日本郵便側です)
                                                                                    その為Italian Postで追跡番号を調べるとそちらでは「受取拒否」になっていなかったりします。

                                                                                    その場合、実際は受取人は受取拒否しているわけでは無いので遅延はItalian Postのせいとなりますが、それともItalian Postでも「受取拒否」と出ているのでしょうか?

                                                                                    #13600

                                                                                    返信が含まれるトピック: 商品の受け取り拒否と未着について

                                                                                    べーやん

                                                                                      輸出初心者さま

                                                                                      こんばんは。

                                                                                      荷物が宛名国内にあるのであれば、バイヤーさんから返送差し止め+再配達の手続きを取ってもらう事を提案するのが第一段階かと思います。現在の輸送状況のスクリーンショット(17TRUCKか名宛国の配送担当会社のもの)を添付して「ほら、受取拒否で返送手続き中だよ、荷物欲しければ貴方の方で申告してみて。日本からその手続する(←多分出来ない)とすげぇ時間かかってその間に返送されちゃうから。」ってお願いしてみましょう。ワタクシの過去取引の場合、商品を本当に欲しければそれくらいの手続きは自分でする人が多いです。

                                                                                      あと3日の期限は勝手にバイヤーさんが決めたものなので、期限が来て何か言われても小包が手元に戻るまで返金はNGです。

                                                                                       

                                                                                      うまく解決できますように🙏

                                                                                      #12569
                                                                                      レイレイ

                                                                                        まだ荷物はバイヤーに届いてなかったのですね。

                                                                                        支払い前なら支払わずに連絡無視して受取拒否する又は配達業者に支払いませんと断るという可能性はありますが、現在関税を払った後なのが確かであればそこから改めて受取拒否するのはなかなか無いのでは?と思います。

                                                                                        現在UKは事実上のロックダウンとのことなので配達に影響が出てるのかもしれませんね💦

                                                                                        #12566
                                                                                        トモ

                                                                                          ちくわさん

                                                                                          ご返答ありがとうございます。微調整、大切ですよね。

                                                                                          “払わなければいけなかった” とバイヤーは書いていましたが、配送状況は「保管」となっており、まだ受け取っていないようです。受取拒否されるでしょうか…

                                                                                          いずれにしても、落ち着きません。早くこの取引を終了させたいです。

                                                                                          #12275

                                                                                          返信が含まれるトピック: eパケットの商品総額について

                                                                                          ぴっぴ

                                                                                            お心遣いありがとうございます😊

                                                                                            ebayをはじめて数ヶ月で、低額商品&数百円の利益しかとっていなかったので、初高額商品で、さらに関税のことを考えると、少し心配です。

                                                                                            相手は100%ポジティブ評価1000以上なのですが、もし受取拒否とかされても、何事も経験だと思って受け止めます😁(商品説明欄には関税かかること記載してますが、バイヤーさん読まないんですよね😭)

                                                                                            最後にUK宛にeパケットを使用したのが、10/5で、その時はめちゃくちゃ早くて10/9に到着して、バイヤーさん大喜びでした😅

                                                                                            ただ、11/15にスペイン宛に送付した荷物は、レイさんと同じく日本で足止め状態です。

                                                                                            11月に入って、ヨーロッパ宛の運行状態が悪化したのでしょうか?

                                                                                            発送実績が少なくて、申し訳ないです😭

                                                                                            #11824
                                                                                            レイレイ

                                                                                              >ヤマトに住所違いや受取拒否

                                                                                              これはヤマトに限らず国際宅配便関係全般がそうなのだと思いますが、主に商売で品物を送った場合のリスクですね。

                                                                                              [住所違いの場合]
                                                                                              ・住所訂正→追加料金 (DHLやFedExだと1300円〜とか)
                                                                                              ・受取人と連絡が取れず住所訂正不可&返送→返送料金がかかる(関税支払いがある場合も)

                                                                                              [受取拒否の場合]
                                                                                              ・受取人が受取拒否→返送料がかかる(関税支払いがある場合も)

                                                                                              といった感じで相手と連絡が取れなかった場合特にリスクが高くなっています。
                                                                                              が、あきさんの場合はご友人に送られるとのことなので、最悪でも住所間違いによる訂正がある程度で、ご友人とはすぐに連絡が取れると思いますので返送になるリスクは避けられるかと思います。

                                                                                              あとは心配なのは…イギリスだから関税…がいくらになるかですね…。
                                                                                              送料も関税の計算に入ってくるので単純に送料高いと関税も比例しちゃいます。

                                                                                              関税についてはヤマトの
                                                                                              国際宅急便国別ガイド イギリス [United Kingdom] ゾーン3

                                                                                              とあったのですが「お届け先払い」とは何を差すのかヤマトHPに説明がされていなくて謎です。

                                                                                              発送人が先払い出来るのかと思いきや、

                                                                                              参考URL : ヤマト運輸 よくあるご質問 (FAQ)

                                                                                              「お届け先さまにご請求がされます。」
                                                                                              とあるので実際のところはどちらなのか私には分かりませんでした💦

                                                                                              なお、前回に続きこの国際郵便情報もTwitter情報ですが、今の所(9月20日発送)イギリス宛の国際eパケットも大阪経由で10日程でお届け済みになっているようです。

                                                                                              #11819
                                                                                              あき

                                                                                                ちんちらさん、レイさん

                                                                                                お返事ありがとうございます

                                                                                                ヤマトは見た感じ本当規制が強いですね

                                                                                                B2ポスターなので問題はないと思ってますがヤマトの料金システム(通関、関税手数料だったかな?)がよく理解出来てないのでVATとかもこちらが払う形になるのか?とか思ってたりしてるのですが国内のヤマトの利用と変わらないのかな?と、まだリサーチし終わってないのです。手書きでインボイスとか書く形みたいにも見えますがよろしければどのような手続きだったか教えてもらえますでしょうか?

                                                                                                 

                                                                                                EMSで7日なら予想、許容範囲ですね!

                                                                                                ただ大阪から発送に回されたら読めない不安が強いです。

                                                                                                ヤマトに住所違いや受取拒否があるとは思ってなかったです!

                                                                                                これは相手方に伝えねば…

                                                                                                本当にここの方の情報は有用なことが多く助かります。

                                                                                                #11657
                                                                                                タヌキ

                                                                                                  なんと!驚きました。

                                                                                                  負けが決定するということは、オープンケースされての情報提出で勝ったということでしょうか?

                                                                                                  私のバイヤーでは、受取拒否からのキャンセルリクエストされたりで、

                                                                                                  関税支払いで勝つなどまずありませんでした。驚きです。

                                                                                                  例えば、そのあとpaypalから異議提出とかなしですか?

                                                                                                   

                                                                                                   

                                                                                                  #11628
                                                                                                  ちるちる

                                                                                                    こんばんは

                                                                                                    「コロナで物量増えたから、配送先住所が遠くて行く暇がない」ですって~!?

                                                                                                    どういう言い訳?という感じですね。近くばっかり行っていたら、いつまでも遠くには行けないですよね~💦

                                                                                                    郵便局でも配達行きたくなくて、手紙捨てちゃったり、ため込んでたりする配達員のニュースがたまに流れますが、DHLでも同じようなことがあるとは( ゚Д゚)

                                                                                                    荷物が証拠隠しなどで廃棄されてなかったのが不幸中の幸い…

                                                                                                    私のカナダ人バイヤーは受取拒否してないとのことで、DHLに確認するそうです。ちょっと何が起きているのか謎です(*_*;

                                                                                                    また住所間違いとかじゃないといいんですけど💦

                                                                                                    #11627
                                                                                                    ちるちる

                                                                                                      こんばんは

                                                                                                      「コロナで物量増えたから、配送先住所が遠くて行く暇がない」ですって~!?

                                                                                                      どういう言い訳?という感じですね。近くばっかり行っていたら、いつまでも遠くには行けないですよね~💦

                                                                                                      郵便局でも配達行きたくなくて、手紙捨てちゃったり、ため込んでたりする配達員のニュースがたまに流れますが、DHLでも同じようなことがあるとは( ゚Д゚)

                                                                                                      荷物が証拠隠しなどで廃棄されてなかったのが不幸中の幸い…

                                                                                                      私のカナダ人バイヤーは受取拒否してないとのことで、DHLに確認するそうです。ちょっと何が起きているのか謎です(*_*;

                                                                                                      また住所間違いとかじゃないといいんですけど💦

                                                                                                      #11385

                                                                                                      返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                      レイレイ

                                                                                                        >カムイさん

                                                                                                        初めまして、こんばんは。
                                                                                                        DHLで関税によっての受取拒否になるとそういった流れになるのですね。
                                                                                                        教えてくださってありがとうございます✨

                                                                                                        >関税料金の支払人の変更は別途手数料¥3300発生
                                                                                                        3300円て高っ!
                                                                                                        変更するだけでそんなにかかるんですか。

                                                                                                        正直日本郵便はこういったオプション金額を取らなさすぎて赤字だらけなのでもう少しクーリエの精神を見習ってと思うのですが、逆にクーリエは簡単に取りすぎじゃないですかねっていう…。
                                                                                                        両者を足して2で割って欲しい。

                                                                                                        それにしてもヨーロッパは関税問題本当にめんどくさいですね。
                                                                                                        送料だけで免税金額アウトですからね…怖い。

                                                                                                        なのでうちはアメリカにしかDHL・FedEx使ってないです( ;´꒳`)
                                                                                                        アメリカにしかクーリエで送ってないので関税問題で引っかかることがなく、転送業者に関しての知識がありません💦

                                                                                                        イギリスだとRoyal mailで返送ラベル発行出来ると以前この掲示板の他トピックで教えていただいたのですがそれ以外の現地の郵便事業体が出来るかどうかは分からないですm(_  _)m

                                                                                                        #11367

                                                                                                        返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                        カムイ

                                                                                                          初めまして。

                                                                                                          とっきー様の投稿と当方の状況が重なったためコメントさせていただきました。

                                                                                                          散々議論された内容かとは思いますが何かのご参考になればと思います。

                                                                                                          当方セラーです。

                                                                                                          フランスのバイヤーとのやり取りです。

                                                                                                          8月10日 DHLにて、フランス宛に商品発送

                                                                                                          8月11日 バイヤーから「関税が発生するみたいだから荷物は受け取らないよ!」との連絡が。

                                                                                                          当方すくざま電話でDHLに受取拒否への対応確認。DHLの返答は断固としてこの2つ。

                                                                                                          1. バイヤーと話し合ってください。(バイヤーが折半では納得しなかったので当方が関税を元払いで払う事でしか解決する道はない)ちなみに、DHLに関税料金の支払人の変更は別途手数料¥3300発生との事←嫌なシステム…

                                                                                                          2. バイヤーが受取拒否後、DHLに返送依頼する (返送料金通常でおおよそ25000円、契約で安くなっても10000円近い)  高すぎる…

                                                                                                          当方はPayPalにて関税分をバイヤーに返金するという方法を選びました。ダメージの少ない方を選びました。もちろん納得していません。

                                                                                                          日本郵便での国産郵便では受取拒否され荷物が返送されても返送料金を請求される事はありません。

                                                                                                          DHLはリスクを伴う事がわかりました。

                                                                                                          ちなみに返送ですが日本郵便が推奨するZIP Xという方法があります。ご参考までに。

                                                                                                          https://business.zipx.com/home/zipx-tariff/?lang=ja

                                                                                                          他にいい転送会社などありましたらご教示いただけましたら幸いです。

                                                                                                          ゆう

                                                                                                            eBayで2万円の商品を購入、商品が偽物と分かり返品をすることに。

                                                                                                            セラーから送料を払うから返品してくれと連絡があり、発送するも関税が高い(7800円程)から受け取れないと言われました。

                                                                                                            現在、郵便局保管10日ほど経過しました。

                                                                                                            セラーはイギリスで、送料は3200円です。

                                                                                                            eBayページは

                                                                                                            The item should have been delivered

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                                                                                                            となっています。

                                                                                                             

                                                                                                            教えていただきたいのは

                                                                                                            ○商品が戻ってきてしまった場合、返金はされないのでしょうか。

                                                                                                            ○送料は請求できるものでしょうか。

                                                                                                            ○eBayではケースオープンすべきでしょうか。

                                                                                                             

                                                                                                            どなたか同じような状況になった方、どのように対処されましたか?

                                                                                                            #10925
                                                                                                            gin

                                                                                                              はじめまして、こんにちは。ちょうどこのインボイスの金額のことで悩んでおり色々調べていたのですが不明な点が多く投稿させていただきます。ヨーロッパへ送ったアイテムですが、商品価格に対する課税+送料記載がなかかったためDHLでの最高額の送料に対しての課税をされ、購入した価格以上の請求が来たそうです。DHLに問い合わせても正確な返答はなく、通常であれば申告価格に対する課税のみですと言われました。万が一またこのようなことがあったら困るのですが、(それを理由に受取拒否をされると困るので)私はどうするべきだったのかわかりません。インボイスのどこに送料を記載するのでしょうか。毎回送料を記載するべきなのでしょうか。又、申告価格は本来、商品のみの販売価格なのか送料を含めた価格なのかどちらが正しいのでしょうか。よろしくおねか゛いします。

                                                                                                               

                                                                                                              #10567

                                                                                                              返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                              レイレイ

                                                                                                                > 困ってますさん

                                                                                                                お返事ありがとうございます!

                                                                                                                まずは返送料金に関してです。
                                                                                                                日本郵便の国際郵便であれば税関で受取拒否をしたとしても返送料はかからず返送されていくのですが、国際宅急便となると今回のような時の返送は「返送料」が必ずかかるシステムになっています。
                                                                                                                (追記 : 返送料の支払いはサイト運営者側です)

                                                                                                                そしてその料金がDHLだと「発送」代金より「返送」代金の方がお高く設定されているのです…(´;д;`)
                                                                                                                どれ程の差が出るのかはサイト運営さんとDHLとの契約内容次第ではありますが…うちの場合はもう目も当てられません…。

                                                                                                                関税の金額に関しては、そうですね関税に関しては全く明るく無くて…申し訳ありません。
                                                                                                                私が調べられる範囲は

                                                                                                                [輸入税額の計算方法:日本]
                                                                                                                https://www.jetro.go.jp/world/qa/04M-100421.html

                                                                                                                [1111 関税、消費税等の税額計算方法(カスタムスアンサー)]
                                                                                                                https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1111_jr.htm

                                                                                                                この辺りでしょうか。

                                                                                                                • この返信は4年前にレイレイが編集しました。
                                                                                                                #10564

                                                                                                                返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                                レイレイ

                                                                                                                  > 困ってますさん

                                                                                                                  こんにちは。
                                                                                                                  DHLで荷物が送られて来ているのですね。
                                                                                                                  まず先にお伝えしておくべきことは関税はもともと「購入者側の責務」です。

                                                                                                                  しかし結論から言うと「受取拒否すれば関税は払わなくて済みます」。

                                                                                                                  それではここからは裏側を書かせていただきます。

                                                                                                                  通常の流れでは
                                                                                                                  ***************************
                                                                                                                  [1] 他国サイトで購入者が商品を購入
                                                                                                                  [2] サイト運営者がDHLで発送
                                                                                                                  [3] 日本に到着し関税発生
                                                                                                                  [4] 購入者に関税の支払い連絡が届く
                                                                                                                  [5] 購入者が関税を支払う
                                                                                                                  [6] 荷物が購入者に届く
                                                                                                                  ***************************
                                                                                                                  となります。

                                                                                                                  しかし、DHLで発送されている場合「[5] 購入者が関税を支払う」の所で関税を支払わなかったらどうなるか。
                                                                                                                  サイト運営者が支払うことになります。

                                                                                                                  そしてその荷物をサイト運営者の元に返送するには
                                                                                                                  バカ高い返送料がかかります。

                                                                                                                  サイト運営者が返送を諦めた場合は返送料はかかりませんが荷物は破棄されます。
                                                                                                                  購入者には痛みはありませんが販売者側からしたらマイナスの痛みしかありません。

                                                                                                                  つまりサイト運営者からしたら受取拒否をした購入者はリスクが高い購入者であると考えます。
                                                                                                                  もし、うちのeBayストアやサイトから購入された方が「関税高いから受取拒否するわ」と言ってきたら速攻でその人はブラックリスト行きです…。
                                                                                                                  ブラックリストの設定が無くても再度購入された場合即キャンセルしますね…。

                                                                                                                  >サイトは返品可能
                                                                                                                  とありますが、それは一度受け取った後問題があれば「返品可能」という話であり一度も受け取って無いものは話が別だと思います。

                                                                                                                  あくまでも私はセラー側の立場ですので少しきつい言い方になってしまいますが、
                                                                                                                  私の個人的な意見としては購入した以上は購入者の責務である関税はきちんと支払って荷物を受け取っていただきたいです。

                                                                                                                  受取拒否をされたら本当に困るのは注文が入ったから発送したそのサイト運営者です…。

                                                                                                                  #10558

                                                                                                                  返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                                  困ってます

                                                                                                                    ヨーロッパのサイトでの通販をあまり知識が無いまま利用してしまい、セール品を多数購入してしまい、DHLで只今輸送中です。

                                                                                                                    お恥ずかしながら関税の知識もさほど無く、注文後気づき、サイトへキャンセルを申し出たものの、なかなか連絡が付かず、そのまま発送済みとなってしまいました。

                                                                                                                    かなり以前も海外通販を利用した事はあったのですが、その時は確か購入時に関税が計算されたもので、明朗会計だったもので、それを忘れ安易に注文してしまいました。

                                                                                                                    関税がどれくらい掛かるのかも予想出来ず、戦々恐々としております。

                                                                                                                    受取拒否した場合、関税等は戻せるものなのでしょうか?

                                                                                                                    ebay夫婦様はご購入者様に受取拒否をされ、当方は逆の立場でこの場にコメントするのも不躾かと思いましたが、あまりにも切羽詰まった状況で、どうかアドバイス頂ければと思いコメントさせて頂きましたm(__)m

                                                                                                                    どうぞ宜しくお願い致します。

                                                                                                                     

                                                                                                                    #10469
                                                                                                                    レイレイ

                                                                                                                      > まみさん

                                                                                                                      おめでとうございますーーーーーー!!!!! (゚∀゚ノノ”☆
                                                                                                                      ついに届きましたか!
                                                                                                                      関税を乗り越え受取拒否にもならず無事にお届け済みに!
                                                                                                                      良かったー✨

                                                                                                                      国際郵便よりも断然国際宅配便はスピードが速いですが、
                                                                                                                      SFエクスプレスは中華系の国際宅配便なので中国内は他の国際宅配便より強いのとかあるのかもしれませんね。

                                                                                                                      無事に届いて本当に良かったです。

                                                                                                                      しかし返金がまだと…。
                                                                                                                      もう6月4日なのに随分時間かかってますね。
                                                                                                                      月末月初にかかったから何か時間かかってるとか…?
                                                                                                                      それでももう一週間ですよね、ちょっともういい加減スムーズに終わらせるということを覚えて欲しいですね、セラーもPaypalも。

                                                                                                                      配送方法に関しては契約をしていないとDHLやFedexめちゃくちゃ高いですからね…( ; ›ω‹ )
                                                                                                                      ただその分ガチで速いので、契約者と一見さんの区別を分かりやすく付けているのかなと。

                                                                                                                      とはいえ今回は返送なので極力安く返したいですもんね。
                                                                                                                      許容内の送料で送れるところがあって良かったです。

                                                                                                                      そして個人情報や支払い、どんな配送方法なのか等の管理・情報収集は本当に難しいですね。
                                                                                                                      特に日本人は海外の人と比べて押しに弱く心折れやすいので、海外で購入する場合はなおさら心を強く持つ必要があります💦
                                                                                                                      海外の商売っ気ある人には図々しい位でちょうどです(笑)

                                                                                                                      でもまみさんは今回最後まで戦いきったので、次何かあっても大丈夫なのではないでしょうか?
                                                                                                                      今回のケースは結構酷いケースだと思うのでそれに耐えて進んでいけたのは凄いことかと( ˆ꒳ˆ )

                                                                                                                      #10262
                                                                                                                      まみ

                                                                                                                        レイさん

                                                                                                                        だいぶ事後報告となりましたが、結論から言うと、ようやく荷物を発送できました。
                                                                                                                        とはいえ、先週それなりにいろいろありました…

                                                                                                                        先週、オンライン上で配送依頼をトライしていたのですが、
                                                                                                                        月曜→集荷数オーバーのため、発送できず(T_T)
                                                                                                                        火曜→オンラインでの申請書の記載違いのため、発送できず(T_T)
                                                                                                                        水曜→オンラインでの申請書の記載違いのため、発送できず(T_T)
                                                                                                                        木曜→オンラインでの配送依頼が成功!集荷もされた!PayPalにも追跡番号を伝える。\(@^0^@)/
                                                                                                                           レイさんの仰った『受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか』の旨も2〜3回に渡ってメール送りました。
                                                                                                                        金曜→集荷後に配送料金が確定されて通知される。その後、配送料金を振込。振込済みもSFエクスプレスに伝え済み。

                                                                                                                        今週の月曜→振込済みなのに、追跡番号を検索すると、「お客様のご都合で支払いが拒否されました。調査中です」とあり… 
                                                                                                                              え?振込済みなんだけど、どーいうこと?
                                                                                                                              SFエクスプレスに電話で問い合わせると配送前はデフォルトで、そのような文章が記載されるとのこと。

                                                                                                                        いや、でもさ、PayPalが見たら印象悪いし不審に思う文章だし…
                                                                                                                        「PayPalとは配送料金の支払いは荷発送人が払う」ということで合意していたんだから、
                                                                                                                        すぐに「お客様のご都合で支払いが拒否されました。調査中です」と出てくるのを取り消してくれ、と頼みました。
                                                                                                                        「取り消しが完了したら電話で連絡ください」と伝えたけど、折り返しはきませんでした。

                                                                                                                        今週の火曜になってから、メールで「配送手続き完了しました」と来てたので
                                                                                                                        追跡番号で検索すると、きちんと配送されて昨日の時点で上海に到着した模様です。

                                                                                                                        ——
                                                                                                                        2020-05-26
                                                                                                                        Shanghai,Shipment loaded at 【Shanghai】, prepare to send to 【Shanghai Pudong Distribution Center】

                                                                                                                        2020-05-26
                                                                                                                        Tokyo,Shipment has taken off on 【flight from 东京 to Shanghai】

                                                                                                                        2020-05-25
                                                                                                                        Tokyo,Shipment loaded at 【Tokyo Operations Centre】, prepare to send to 【Shanghai Pudong Distribution Center】

                                                                                                                        2020-05-22
                                                                                                                        Tokyo,Customer hasn’t pay off related fees. We will follow up.
                                                                                                                        ↑これの書き方はどうしてもおかしい。
                                                                                                                        こちらの落ち度みたいな書き方だから、正直ちょっとイラっとしますね。ヽ(`Д´)ノ

                                                                                                                        2020-05-22
                                                                                                                        Tokyo,S.F. Express has picked up the shipment

                                                                                                                        ——

                                                                                                                        このまま順調に行けば、今月までに到着するかな?
                                                                                                                        あとは詐欺セラーが受取拒否せずに、PayPalからちゃんと全額戻ってくるといいのですが。

                                                                                                                        ちなみに、配送料金は2,461円(+振込手数料200円)でした。
                                                                                                                        想定よりも費用かかってしまったけど、のらりくらりしていた詐欺セラーには1円も渡したくない!という思いをなんとか貫き(EMS動いていないのを知ったとき、詐欺セラーが自分たちに都合いいことしかメール返信してこないのが続いた時は、正直なところ心が折れそうでした)ようやくここまでこれました。

                                                                                                                        ここまでこれたのも、レイさんに相談メッセージを送らせていただき、
                                                                                                                        丁寧な返信をいただいたので頑張れたと思っています。
                                                                                                                        また、他の方々のトラブルなども拝見させていただき、
                                                                                                                        みんな頑張ってる!というのもモチベーションアップに繋がりました。
                                                                                                                        本当にこのサイトに救われた部分が大きいです。
                                                                                                                        ありがとうございます。

                                                                                                                        #10251

                                                                                                                        返信が含まれるトピック: DHL発送からの関税発生で受取拒否

                                                                                                                        レイレイ

                                                                                                                          > とっきーさん

                                                                                                                          ヨーロッパ圏に対して恐れていたことが起こってしまいましたか💦
                                                                                                                          関税を理解していないバイヤーは…どうしてもそういうことを平気でしてくるのは辛いですね…。
                                                                                                                          本当にヨーロッパ圏は免税金額低いから怖い。

                                                                                                                          しかしこの問題に関しては…難しい気がします(; ›ω‹)
                                                                                                                          まだバイヤーに届いていない以上はeBayはセラー側の責任とみなし不利になる判定しかしないと思います。

                                                                                                                          現状で出来る最前のこととしては
                                                                                                                          『関税半分払うから受け取ってくれないか?』
                                                                                                                          とバイヤーと交渉するしかないかなと。
                                                                                                                          関税と送料25000円支払うよりはまだ安いので。

                                                                                                                          ただバイヤーが一度受取拒否をしているのでその交渉も成り立つのか分からないのでDHLにバイヤーの受け取り拒否はバイヤーが受け取ると言えば解除出来るのかは要確認ですが💦

                                                                                                                          先月に少し似たトピックがありクーリエでヨーロッパに送るとこうなりやすという参考になるコメントを名無しAさんからいただいていますので、気持ちが落ち着いてからでもよろしければどうぞ。
                                                                                                                          掲示板トピック : 発送先住所の件

                                                                                                                          #10246
                                                                                                                          レイレイ

                                                                                                                            > ぱるさん

                                                                                                                            Email usの件に関してはブログと掲示板で話があったのですが結局 「 こ れ だ ! 」 という方法は見つかって無いんですよね💦
                                                                                                                            ただ、参考になる意見はたくさんいただいているのでブログ記事と掲示板トピックのリンク貼っておきますね!

                                                                                                                            ブログ記事 :
                                                                                                                            eBayのHelp&ContactでE-mail usが出ない場合のメール問い合わせ方法

                                                                                                                            掲示板トピック :
                                                                                                                            [関税を払うのが嫌で,受取拒否で,返金する場合]

                                                                                                                            参考になれば幸いですm(_ _)m

                                                                                                                            とっきー

                                                                                                                              お世話になっております。

                                                                                                                              DHLでフランスに発送した荷物で、バイヤーが関税が発生したので、受け取り拒否したケースが発生しました。
                                                                                                                              バイヤーさんはDHLに対して、「キャンセルしたから受け取らない」と伝えたそうです。
                                                                                                                              まだ、キャンセルを受けてはないんですけど。。

                                                                                                                              問題は、受け取り拒否したことで、発生した関税をDHLから、私に請求されていることです。
                                                                                                                              DHLは受取人に配達する前に、税関に関税を払っているらしく受取人か、発送者どちらかに請求するとのことです。
                                                                                                                              今は、DHLに対して、
                                                                                                                              「他国で発生した税金をなぜ自分が払わないといけないんだー」
                                                                                                                              とごねている状態です。

                                                                                                                              問題はもう一つあって、
                                                                                                                              日本に返送するのに約2万5000円必要だともいわれてます。嫌なら破棄できますよとも言われています。

                                                                                                                              販売価格は$200くらいなので、日本に返送という手段は選ぶことは多分ないと思います。

                                                                                                                              かなり、損害が発生してきたので、ebay上で、このバイヤーを相手に戦えないかなと思っているのですが、
                                                                                                                              何か良い戦い方などのアドバイスはあったりしますでしょうか?

                                                                                                                              ebayにも質問中ですが、ebayからは
                                                                                                                              「まだケースオープンされてないんだから、話し合ってください」と。。
                                                                                                                              ケースオープンされてからでは、遅いから、相談したんですが、微妙な感じです。。

                                                                                                                              かなりグダグダな内容になってしまいましたが、
                                                                                                                              良いアドバイスがありましたら、よろしくお願いします!

                                                                                                                              #9822
                                                                                                                              レイレイ

                                                                                                                                まみさん

                                                                                                                                受付数が制限されるということがあるのですね。

                                                                                                                                そうなると他の輸出代行業者を探すしかないかなぁ💦
                                                                                                                                バゲッジフォワード
                                                                                                                                malltail
                                                                                                                                この2点は他トピックで出てきた輸出代行業者です。

                                                                                                                                私は利用したことがないので詳しくは分からないのですが、5月25日までに発送しなければいけないということはおそらく動かないのではと思うので他の業者さんでの発送も視野に入れた方が良いのではないかと思いました。

                                                                                                                                >荷物が届き切らなかった場合は、「荷送人に荷物が戻ってくる。その際に郵送費は荷送人の負担になります」
                                                                                                                                国際宅配便は全部そのようです。
                                                                                                                                購入者が「関税高くて払いたくないから受取拒否する」とか「宛先不明」「保管期限経過」などそういった理由があってお届けができない場合、返送料を払って取り戻すか・破棄かの2択が迫られます。
                                                                                                                                (国際郵便は無料で返送してくれるので私も初めて聞いた時は驚きました💦)

                                                                                                                                なので上記に書いていましたが
                                                                                                                                『受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか』
                                                                                                                                ということをPaypalに確認した方がよいかもと書いていました。

                                                                                                                                追記の件に関しては、日本の関税に引っかからないようにお値段を安く書いていたんですね。
                                                                                                                                でもこれは本来はやってはいけないことなので、まみさんは正しい金額を書いて下さい(•̀ᴗ•́)و ̑̑
                                                                                                                                そして、伝票を記入する際に「返品(か返送)」にチェックをつけておけばセラー側に関税がかかることも無いはずです。

                                                                                                                                #9809

                                                                                                                                返信が含まれるトピック: ヤマト国際宅急便、maltailなどの関税

                                                                                                                                レイレイ

                                                                                                                                  サラアイさん

                                                                                                                                  お返事ありがとうございます。

                                                                                                                                  下記情報を見る限りではオーストラリアは1000豪ドルまで大丈夫だと思います!

                                                                                                                                  参考サイト : JETRO オーストラリア 関税制度 (2020年1月9日更新の情報)

                                                                                                                                  ただオーストラリアの場合、DHLだと「遠隔地域」と呼ばれる地域があってそこに送ると通常の送料+2600円が必要となります。
                                                                                                                                  (州ごとに分かれている訳ではなく州の中の地域ごとに細かく設定されていたので郵便番号できちんと調べないと判断出来ない感じです)
                                                                                                                                  DHLだけの設定であれば気にする必要はないのですが、ヤマト国際宅急便やmaltailではそういう設定があるのか・どういった扱いになっているのかは念の為確認された方が良いかもしれません。

                                                                                                                                  >戻ってきた場合は往復の送料をこちらで払わなければならないそうなので
                                                                                                                                  国際郵便と違ってこれが本当に痛いですよね。
                                                                                                                                  関税金額によってはバイヤーさんは「関税高いから受取拒否する」って言われると…、かといって返送も諦めて破棄されるというのも嫌だし発送する国をどこにするかは本当に慎重になりますね💦

                                                                                                                                  maltailは私は初めて聞いた海外発送代理業者なので分からないです、すみませんm(_ _)m
                                                                                                                                  ただDHLやFedexのHPに記載されている通常価格と比べるとお安いなとは思いました。

                                                                                                                                  • この返信は4年、 1ヶ月前にレイレイが編集しました。理由: 漢字間違いの訂正「誤 : 週」→「正 : 州」
                                                                                                                                  #9785
                                                                                                                                  レイレイ

                                                                                                                                    まみさん

                                                                                                                                    こんばんは!
                                                                                                                                    ご報告ありがとうございます。
                                                                                                                                    名前や電話番号を教えてこない時からだいぶ進んだと思いますよ✨
                                                                                                                                    お疲れ様ですヾ(*´∀`*)ノ

                                                                                                                                    >問い合わせメールへの返信はだいたい1日経過してからくるので、
                                                                                                                                    今日の夜くらいに、PayPalから返信くるかな?と思っています。

                                                                                                                                    発送期限が過ぎない限りは裏付けしてから発送の方が安心ですもんね。

                                                                                                                                    ただ気になったのは関税に関してです。
                                                                                                                                    SF Expressを私もまみさんが言われるまで知らなかったのですが、通常SF Expressに限らず伝票を作る際にどういった目的で送るのかのチェック項目があります。
                                                                                                                                    そこに『返品』の項目があればそこにチェックをしておけばおそらく中国側でも関税はかからないのではと思います。

                                                                                                                                    もし下手に関税がかかってしまった場合、詐欺セラーが受け取りをしない可能性も無きにしも非ず。
                                                                                                                                    そうなった場合でもPaypalから「セラー側の意思により受取拒否をした」と判断され返金されるのであれば良いのですが、「Delivered」にならないから返金しないとなった場合また面倒なことになりそうだなと気になってしまいました。

                                                                                                                                    なんにせよ、だいぶ解決が見えてきましたね!
                                                                                                                                    まみさんの努力の結晶で、ほぼ私は役に立ってませんが(笑)

                                                                                                                                    最後に。

                                                                                                                                    消費者センター、こういったサイトあったのですね!
                                                                                                                                    私も初めて知りました、教えてくださってありがとうございますm(_ _)m✨

                                                                                                                                    #9781
                                                                                                                                    まみ

                                                                                                                                      レイさん

                                                                                                                                      進展のその後ですが、

                                                                                                                                      一旦、PayPalからの「情報確認待ち」というステータスになったので、
                                                                                                                                      そのとおりに待つことにしました。

                                                                                                                                      ↓レイさんのおっしゃったことも確認しようかと思いましたが、
                                                                                                                                       詐欺セラーがPayPalに伝える情報に相違があったら、余計に怪しいよね、と思い、
                                                                                                                                       私の方に来ている細かい住所までは伝えませんでした。
                                                                                                                                      ************************************
                                                                                                                                      ・詐欺セラーから宛名・宛先・電話番号」が来たのでこの住所に送ろうと思う
                                                                                                                                      ・でもこの住所は以前Paypalから聞いた住所とは違っている
                                                                                                                                      ・私は詐欺セラーから聞いた住所に送るということで間違いはないか
                                                                                                                                      ・これで受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか
                                                                                                                                      ************************************

                                                                                                                                      5/11 詐欺セラーから住所、宛先、メアドが直接くる
                                                                                                                                      5/12 PayPalからのメッセージがきて「セラーの情報が取引履歴上にあります。」ときたけど、
                                                                                                                                         ログインページのどこを確認してもセラー情報がない。
                                                                                                                                         
                                                                                                                                         問題解決センターのステータスを確認すると、
                                                                                                                                         →「現在、PayPalに提出されたセラーの追加情報を確認中。まもなく最新情報をお知らせします。」
                                                                                                                                          [お客さまのケースの現状]売り手からの提供情報を確認している
                                                                                                                                          [次の手順]すぐに決定事項についてお知らせします。追加情報が必要であれば、その旨ご連絡します。
                                                                                                                                         
                                                                                                                                        結局、追加情報がよくわからずなので、
                                                                                                                                        「取引履歴上の情報ってどこだか探せないので、どこにあるか教えてください」と返信しました。
                                                                                                                                        (PayPalのログイン画面ってUI/UXがわかりづらくて、ちょっと使いづらいです。
                                                                                                                                         慣れていないってのもあるのですが、直感的に探しづらいですよね。。。)

                                                                                                                                      5/13 PayPalから、追加情報がメッセージ届きました。
                                                                                                                                         あれだけ、住所以外は個人情報だからって言って、頑なに提示しなかったのに、
                                                                                                                                         メッセージ内に全部(住所、担当者名、メアド、電話番号)記載していました。。。
                                                                                                                                         え? (・_・;)_・;)・;);)) ナントッ!! PayPalの言動が伴っておらず、こちらが焦ります。
                                                                                                                                         ちなみに個人でのやりとりではメアドはGETできていなかったのですが、
                                                                                                                                         それ以外について詐欺セラーから来たものと同じ情報でした。

                                                                                                                                         が、しかし、問題解決センターのステータスを確認すると、
                                                                                                                                         以前として前日と同じ状態で、決定事項待ちといったところです。
                                                                                                                                         なので、問題解決センターのステータスに指示がくるまでは
                                                                                                                                         発送するのは止めておこうかな、と思います。
                                                                                                                                         ↑という内容を再度PayPalに返信しました。

                                                                                                                                      問い合わせメールへの返信はだいたい1日経過してからくるので、
                                                                                                                                      今日の夜くらいに、PayPalから返信くるかな?と思っています。

                                                                                                                                      情報が出揃っているけど、PayPalからGOが出ていない、と言う感じです。
                                                                                                                                      ということで、進展があるような、ないような。。。
                                                                                                                                      いや、でも少しは前進しましたかね?(-_-;ウーン

                                                                                                                                      「通関資料」については、レイさんのおっしゃる通り、
                                                                                                                                      「特に関税を払ってなければこの手続きは必要ないよう」のようですね。
                                                                                                                                      知人の旦那さまが東京税関で働いている人がいて(←遠い記憶がふっと蘇り思い出した!)
                                                                                                                                      知人伝いに聞いてもらったのですが、
                                                                                                                                      日本には輸出税は無いから(輸入税はあるよ)関税があるとしたらやはり中国の方だね。
                                                                                                                                      とのことでした。
                                                                                                                                      念のため、SF Expressにも電話で確認すると、関税請求先は荷受人でもいいのでは?とのことだったので、
                                                                                                                                      そうしてやる!と思いました。笑
                                                                                                                                      個人やりとりメールでもPayPalからも、返品送料はバイヤー負担と言われたけど、
                                                                                                                                      関税については何も言われていませんからね。
                                                                                                                                      もし後から言われたとしても「え、言われてないよ」ということにします。

                                                                                                                                      1点気になったことといえば、その旦那様がSF Expressは知らない!と言われたことです。
                                                                                                                                      たぶん運送が主で税関手続きはしていなくて、日本の通関業の免許は取得していない会社なのかな?とのこと。
                                                                                                                                      なんかもう、すでに私の知らないことばかりで脳みそキャパパンクして思考回路が働いていないのと、
                                                                                                                                      電話対応では日本人の女性がしてくれたので、SF Expressを信じて今回は利用してみようと思っています。

                                                                                                                                      #9755
                                                                                                                                      レイレイ

                                                                                                                                        まみさん

                                                                                                                                        こんにちは!
                                                                                                                                        ご報告ありがとうございまず、進展があって良かったです!
                                                                                                                                        ヨカッター(´∀`)人(´∀`)ー!✨

                                                                                                                                        が、住所が違うときましたか…。
                                                                                                                                        これは送る前にPaypalに確認というかお知らせというか、
                                                                                                                                        ************************************
                                                                                                                                        ・詐欺セラーから宛名・宛先・電話番号」が来たのでこの住所に送ろうと思う
                                                                                                                                        ・でもこの住所は以前Paypalから聞いた住所とは違っている
                                                                                                                                        ・私は詐欺セラーから聞いた住所に送るということで間違いはないか
                                                                                                                                        ・これで受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか
                                                                                                                                        ************************************
                                                                                                                                        ということを先に言っておいた方が良いかも知れませんね。

                                                                                                                                        送った後に「(Paypalから)伝えた住所に送らなかったの?じゃあ知らないよ」ってPaypalに言われたらどうしようもないので(>_<)💦

                                                                                                                                        破損に関してですが、私の知っている限りでは相手に荷物が届けば詐欺セラーからではなく、Paypalがまみさんに返金をするはずなので差し引くことって出来るの?と思いました。
                                                                                                                                        だって…うちにゴミが届いても何もしてくれなかったPaypal…。
                                                                                                                                        ダメージとかそんなものじゃなくゴミ、しかもうちじゃなく同じ市のホテルに届いたやつ…。

                                                                                                                                        気になるようであればこんなことも言われたがとPaypalに確認しておいても良いと思います。

                                                                                                                                        ちなみに国際郵便で破損があった場合は
                                                                                                                                        [1]受取人が破損された荷物(梱包のダンボール等全て)を持って郵便局に行く
                                                                                                                                        [2]受取人が「破損」で調査請求書を出す
                                                                                                                                        [3]受取人が発送主に「破損で調査請求書を出した」「そちらでも調査請求書を出して欲しい」と伝える
                                                                                                                                        [4]発送主が日本の郵便局に調査請求書を出す。
                                                                                                                                        [5]両者の調査請求書を日本郵便が確認したら発送主に補償が支払われる
                                                                                                                                        [6]発送主が受取人に補償分を返金する

                                                                                                                                        といった流れです。
                                                                                                                                        (発送主が受取人にいつ返金するかは発送主次第ですが)
                                                                                                                                        なお[1]の時点で郵便局が破損を認めなければ[2]には進めません。

                                                                                                                                        今回のような返品の時に関してはそれがどうなるのかは…ちょっと分からないです、すみませんm(_ _;)m

                                                                                                                                        #9716
                                                                                                                                        レイレイ

                                                                                                                                          まみさん

                                                                                                                                          ECサイト名と社名が別なんですね。
                                                                                                                                          まあ「丸亀製麺」を「トリドール」がやってる、って感じなのかな。
                                                                                                                                          大きくなくても一企業が複数お店を構えてたらそうなるのかもしれませんね。

                                                                                                                                          それであれば普通に考えたらECサイト名が正しいとは思いますが…。

                                                                                                                                          Paypalとはすでに電話もされていたのですね、失礼しました。

                                                                                                                                          筋は通しておいた方が良いと思います。
                                                                                                                                          色んなことを言われているかもしれませんが、最終的にPaypalがどこまで責任を持つのかをまとめておかないとPaypalにも逃げられます。
                                                                                                                                          極端に言えばPaypalで電話を受けている人からしたら所詮は他人事です。
                                                                                                                                          守ってもらうではなく被害に合った側が自分で守らせないといけないという…理不尽。

                                                                                                                                          こちらが確認しておきたいことは2つ。

                                                                                                                                          ・きちんとした宛名・電話番号を教えてくれと何度も何度もセラーに確認しているが一向に教えてくれない。
                                                                                                                                          これはセラー側の落ち度でありセラー側は返品を受ける為に必要な責任を果たそうとしない。
                                                                                                                                          私は送る準備をしているのに送れない、というより送らせようとしないセラーには悪意を感じる。
                                                                                                                                          これ以上どうしたらいいのか、Paypalとしての責任はどう果たしてくれるのか。

                                                                                                                                          ・もしこのままセラーが私の問いかけを無視するようなら
                                                                                                                                          *******************************************
                                                                                                                                          ・宛名・・・・ECサイト名?社名?
                                                                                                                                          ・住所・・・・Paypalから聞いている
                                                                                                                                          ・電話番号・・送り状の電話番号
                                                                                                                                          ・Email・・・やりとりしているメアド
                                                                                                                                          *******************************************
                                                                                                                                          で送るが、Paypalから聞いた住所に送って受取拒否されたらどうなるのか。
                                                                                                                                          受け取り拒否された時、Paypalが言った住所なのに受取拒否されたとなるとPaypalが嘘の情報を教えたに等しいことになるが、その責任はどう取ってくれるのか。

                                                                                                                                          かな。

                                                                                                                                          クレームに関してはそうですね、多いとアカウント制限がかかりますね。

                                                                                                                                          [Paypal アカウント制限]
                                                                                                                                          https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/account-limitation

                                                                                                                                          まあこんなことやってるECサイトですからクレームが多いのはお察しです。
                                                                                                                                          誠意を持って対応してる風のメールを送ってズルズル引き延ばして期限切れを狙っているとしか…。

                                                                                                                                          あと一つ気になったのですが、Paypalを通して今回購入されたわけですがクレジットカードをPaypalに登録していてクレジットカード経由のPaypalで支払ったかたちでしょうか?

                                                                                                                                          もしPaypalでダメならクレジットカード会社に訴えても…と思いましたが「クレジットカード 補償」でさっとググってもちょっと有効な感じのものがパッとは見つけられませんでした💦
                                                                                                                                          もしかしたら何かあるかもしれないので、そちらにも一度相談してもよいかもしれません。

                                                                                                                                          思いつきなのでどうなるかが分かりませんが💦

                                                                                                                                          #9713
                                                                                                                                          レイレイ

                                                                                                                                            まみさん

                                                                                                                                            「Contact information」に相手の名前
                                                                                                                                            「Payment Sent to」に相手のEmail

                                                                                                                                            が無いのですね。
                                                                                                                                            ううーんもしかしたらうちは商売で使っているのでPaypalでのプラン(?)が違うのかもしれませんね💦
                                                                                                                                            (まみさんが教えてくださった内容でうちには記載された無いものがあるので)

                                                                                                                                            話を余計にややこしくしてすみませんm(_ _;)m

                                                                                                                                            そうですね、それであれば相手の社名でいいのではないかと私は思います。
                                                                                                                                            その社名というのはECサイトの名前ですよね?
                                                                                                                                            そして住所に関してですが、Paypalに教えてもらったという住所は取引情報にある住所と同じでしょうか?
                                                                                                                                            今回は同じであるという前提でお話を進めますが、それも合わせてPaypalに電話で確認した方が良いと思います。

                                                                                                                                            Paypal : 0120-271-888 (9:00-18:00 土日休)
                                                                                                                                            ※コロナでカスタマーサポートの人員が少なくなってるようなので時間がかかるかもしれません。

                                                                                                                                            ・ECサイトで買った商品を返品したい
                                                                                                                                            ・住所はPaypalから聞いたが相手の名前が分からない
                                                                                                                                            ・ECサイト名で送ったら良いのか?
                                                                                                                                            ・Paypalで取引した時に表記されている社名で良いのか?
                                                                                                                                            ・何度も相手に連絡をしているが何度聞いても一向に答えない
                                                                                                                                            ・Paypalはどこの宛名に送れはいいのか回答を出して
                                                                                                                                            ・Paypalの補償を使うのだからPaypalが言う宛名に送るのが筋でしょ?
                                                                                                                                            ・このままでは返送の期日が過ぎてしまう
                                                                                                                                            ・Paypalは詐欺販売者の味方か?
                                                                                                                                            ・それともPaypalは補償をしたくない?
                                                                                                                                            ・本当に困ってるのに購入者をバカにしてるの?

                                                                                                                                            ・住所に関してもグーグルマップで調べた
                                                                                                                                            ・本当にこの住所で合っているのか
                                                                                                                                            ・私はPaypalから言われた通りの住所に送る
                                                                                                                                            ・でもこの住所に送って受取拒否されたらどうなるのか
                                                                                                                                            ・住所不明でお届けされなかったらどうなるのか
                                                                                                                                            ・その場合Paypalはどう補償してくれるのか
                                                                                                                                            ・Paypalが言う住所と宛名に送る、私に落ち度はない、それで補償されないのはおかしいのはわかるよね?

                                                                                                                                            などなど。

                                                                                                                                            全てにおいてPaypalの見解を、言質を取っておく必要があります。
                                                                                                                                            もうすでに何度も連絡されているので全部言われているかもしれません。
                                                                                                                                            しかし、電話が繋がりづらいからメールでやりとりをされているのかもしれませんが、メールだと有能な方が受けてくれないと話が一向に進まないのと(私も説明下手ですみません…)、電話でのやりとりで強引にでも回答を引き出しておかないと舐めてかかられます。

                                                                                                                                            あ、最後に必ず対応してた相手の名前をしっかり聞いておくのも忘れずに。
                                                                                                                                            あとは色々聞いて忘れしまうことが出るかもなので、できればボイスレコーダーなりで録音しておくとさらによいかも。

                                                                                                                                            本当に詐欺なんぞの為に無駄に労力を使わされるのって疲れますよね。
                                                                                                                                            精神的にも体力的にも本当にしんどい…。

                                                                                                                                            でも詐欺と戦うにはそれだけのエネルギーが必要なんですよね、腹が立ちますが💢
                                                                                                                                            私が答えられる範囲では出来る限り協力したいと思いますが、実際に動くのはまみさんなのでお身体に無理のない範囲で戦ってくださいね💦

                                                                                                                                            #9350

                                                                                                                                            返信が含まれるトピック: 悪質な関税理由の受け取り拒否

                                                                                                                                            レイレイ

                                                                                                                                              Yamaさん

                                                                                                                                              こんばんは。
                                                                                                                                              ちょっとめんどくさいバイヤーさんが来てしまったようですね💦

                                                                                                                                              うちのケースであったのはブラジルかチリか第三地帯に送った時に
                                                                                                                                              「関税が高かったから受け取りを拒否する」
                                                                                                                                              と連絡があったので
                                                                                                                                              「商品がうちに戻ってきたら商品代(だけ)を返すね」
                                                                                                                                              ということで合意を得たのですんなり終了したという感じです。

                                                                                                                                              その為Yamaさんの参考になる回答を私は持っておりません。

                                                                                                                                              以前掲示板で似たケースがあったのですが、
                                                                                                                                              関税を払うのが嫌で,受取拒否で,返金する場合
                                                                                                                                              こちらの場合バイヤーがPaypalから全額返金を申し立ててきたパターンです。

                                                                                                                                              あくまでもPaypalは「届いた」か「届いてない」かでの判断のようです。

                                                                                                                                              今の現状を考えた場合、バイヤーは「住所を間違えたのでは無いか」と言ってるのであれば「間違えていない」と控え画像を見せて交渉する位しか方法が思い浮かびません。

                                                                                                                                              そこで一つ気になったのですが、税関から返送になるに当たって追跡情報に「返送」とあったとありますがそれは日本郵便での追跡情報でしょうか?
                                                                                                                                              Spain側の郵便事業体 Correos では確認されましたでしょうか?
                                                                                                                                              [Correos Tracking]
                                                                                                                                              https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003412473-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=en_GB
                                                                                                                                              もしかしたらこちらに返送理由がかかれているかもしれないので、念の為確認されてはいかがでしょうか。
                                                                                                                                              受取拒否の為と書かれていれば交渉材料として一役買ってくれるかもしれません。

                                                                                                                                              ただこれで交渉がうまくいって商品代だけ返金をすることになった場合、商品が戻ってきてからの返金になると思いますが今の国際郵便の状況をみるといつ返送されてくるかも分かりません。
                                                                                                                                              もし返送されてくる前に未着でケースオープンを開かれてしまうと100%セラー側の負けになると思います。

                                                                                                                                              すみません、打開する方法が私には浮かびませんでした…。
                                                                                                                                              お役に立てず申し訳ありません。

                                                                                                                                              #8930
                                                                                                                                              レイレイ

                                                                                                                                                ツバキさん

                                                                                                                                                受取拒否ですか、うちは滅多にないです。
                                                                                                                                                ただうちの商品は低価格帯のものが多いからかもしれません(;^_^A

                                                                                                                                                eBay始めてから何回あっただろう…7年程やってますが数件かな…。
                                                                                                                                                記憶があるのはブラジルのバイヤーさんで数個まとめ買いしてくれたんですが
                                                                                                                                                「関税高いから支払いたくないから受け取らないっ」
                                                                                                                                                ってメッセきて受取拒否、後日返送されてきたことがあります。
                                                                                                                                                その時はバイヤーさんからメッセくれたこともあり荷物が戻ってきた後送料引いた金額を返金して終了となりました。

                                                                                                                                                うちの場合受取拒否は本当に稀で、むしろバイヤーさん宅近くの郵便局にて保管期限経過で戻ってくる方が多いです(ノ△・。)
                                                                                                                                                欲しくて買ったんじゃないの!?といつも心の中で叫びます。

                                                                                                                                                #8919
                                                                                                                                                レイレイ

                                                                                                                                                  ツバキさん

                                                                                                                                                  こんにちは!お久しぶりです(*ˊᗜˋ*)/

                                                                                                                                                  国際郵便マイページで履歴を確認した所、2019年8月〜現在のデータが残っていて全部で13件ありました。
                                                                                                                                                  その13件中すべてお届け済みで問題が起こったことはないですねー。

                                                                                                                                                  受取拒否からのオープンケースということは後日荷物が戻ってきているということでしょうか?
                                                                                                                                                  その返送されてきた荷物がボコボコで故意的にされたのでは?と疑われてる感じでしょうか。

                                                                                                                                                  その辺は実際のところなんとも分からないですね(>_<;)
                                                                                                                                                  韓国関係なしで、うちに保管期限経過などで戻ってきた荷物とかで酷いくらいにボコボコなのたまにあるので、単純に配送途中で雑な扱いされたな…クソッ!、って思ってはいますが(笑)

                                                                                                                                                  少しでも参考になれば幸いですm(_ _)m

                                                                                                                                                  #8832

                                                                                                                                                  返信が含まれるトピック: 未着ケースについて

                                                                                                                                                  ともは

                                                                                                                                                    レイさん、名無しAさん

                                                                                                                                                    お返事が遅くなりごめんなさい。(体調がよくなくて・・・)
                                                                                                                                                    両方ともとても具体的で役立つ情報ありがとうございました。また名無しAさんのやりとりには脱帽です。真面目なセラーにとって理不尽な判断されるとめげてしまいそうになります。

                                                                                                                                                    結果的には、未着ケースオープン後数日して返送表示に変わりましたので、ケース上で返金しました。送料込み商品で実送料も大きくなかったのでそのまま全額返金してクリアにしました。ebayからのメッセージにも速やかに返金したほうがいいよ的な内容の返信がありました。現地国の追跡情報で頻繁に確認していましたが、タイミングからおそらくバイヤーは保管期間を分かった上か受取拒否後に、ケースオープンしてきたような感じかなと思いました。

                                                                                                                                                    以前、関税未払いまたは拒否が見られたので最近は発送後に御礼メッセージとともに関税支払い義務を一言とそのリンクをそえて送っていました。それでか最近は関税に関するトラブルが減っていました。それでもそれを悪用するバイヤーがまれに見られます。

                                                                                                                                                    税金に関する手数料は、これまた痛いですね。そんななかバイヤーさんからの感謝メッセージを原動力にがんばってます。

                                                                                                                                                    あらためて御礼申し上げます。

                                                                                                                                                    #8714

                                                                                                                                                    返信が含まれるトピック: USPSの怪しげなDeliveredについて

                                                                                                                                                    レイレイ

                                                                                                                                                      joe thorntonさん

                                                                                                                                                      お待たせしました。
                                                                                                                                                      それではまずはいただいていた質問にお答えします。

                                                                                                                                                      **********************************

                                                                                                                                                      [1] 9月中のDelivery Attempted – No Access to Delivery Locationの連発

                                                                                                                                                      確かに1つの荷物だけ早く配達されてその後何度も配達に行ってくれてますね。
                                                                                                                                                      そこに関しては私には理由が分かりませんが、最終的にDeliveredになっているので荷物に関しては記載された「住所」には届いていると思います。
                                                                                                                                                      (もしかしたら不在届がポストに届けられていて海外サイトの運営さんがそれを見つけて再配達依頼を出し、改めて届けられたという可能性もあるかも。)

                                                                                                                                                      そして上記にも書いておりますがUSPSでの保管期限は30日あるのでその点でも追跡情報上ではUSPSに不審な点は現在見受けられません。

                                                                                                                                                      [2] 荷物が送りかえされるかもしれない恐怖

                                                                                                                                                      送り返された場合のデメリットというと一度送った送料代と梱包代が無駄になる、商品の返金がされないということでしょうか?
                                                                                                                                                      海外サイトでの購入はあまりしたことが無いのでそれ以上のデメリットが分かってなくて…すみません。

                                                                                                                                                      [3] その荷物におけるUSPSの送料請求の可能性

                                                                                                                                                      今回SAL便で送られたのはもちろん元払いですよね?
                                                                                                                                                      であれば受取人拒否・保管期限経過で返送されてきた場合、返送料金を支払うことは無いはずです。
                                                                                                                                                      少なくとも受取人拒否・保管期限経過で返送されてきて受け取ったことは何度もありますが、私は返送料金を請求されたことも支払ったことも今までありません。

                                                                                                                                                      無いと思いますがもし着払いで送られてきたとなれば、それこそ受取拒否してしまえば支払う必要はありません。

                                                                                                                                                      [4] 揉めると日本郵便に荷物を破棄されるのではないかという恐怖

                                                                                                                                                      局員さん個人の人間性があまりにも酷ければその可能性が無いとは言い切れませんが…私の所は郵便局側と調査請求のことで何度かかなり揉めに揉めたことありますがそういったことは全く無くいつもきちんと郵便も荷物も配達、そして集荷をして下さいます。

                                                                                                                                                      もちろん無茶苦茶なことを言うのは駄目ですが、国際郵便約款に則ったうえでお話をする・交渉することは間違いではありません。
                                                                                                                                                      それに、国際郵便約款を無視した各郵便局でのローカルルールがあったりして客の方を見てない場合もあるので、こちらは喧嘩腰にならずにお話されるのは問題ないと思います。

                                                                                                                                                      むしろ破棄されたら逆に「相手に届けていない」「返送もされてきていない」ということで『紛失』にあたるので補償サービスの対象になるのではないかなと思われます。

                                                                                                                                                      **********************************

                                                                                                                                                      以上です。
                                                                                                                                                      長くなりましたが荷物・USPS・日本郵便に関してはこのような感じです。

                                                                                                                                                      まとめると、
                                                                                                                                                      一番最悪なケースになった場合「SAL便+書留料が無駄になる」「返送した商品の代金が戻ってこない」「商品も戻ってこない」こと。
                                                                                                                                                      最良なケースは「返送した商品が海外サイト運営に届き返金してもらえる」ことであってますでしょうか?

                                                                                                                                                      でも今は「海外サイト運営とは連絡が取れない、荷物がどうなっているのか分からない」ですね。

                                                                                                                                                      というわけで、現状頼れる場所で一番可能性のある方法は「Paypalに連絡・相談する」です。
                                                                                                                                                      荷物は送って手放した以上は残念ながらこちらではどうすることも出来ないので「返送した商品代の返金」を目的にPaypalに相談するのが最良ではないかと思います。

                                                                                                                                                      ・商品を返品したが発送後急に倉庫移転という名目でサイトが閉じてしまったこと。
                                                                                                                                                      ・それに対してきちんとしたアナウンスが無いこと。
                                                                                                                                                      ・こちらからも連絡が全く取れないこと。
                                                                                                                                                      ・荷物の追跡は「Delivered」になったが海外サイトの人が受け取ったか分からない、確認をとる方法がないこと。
                                                                                                                                                      ・もちろん海外サイト運営からの連絡も返金もないこと。
                                                                                                                                                      ・荷物はきちんと海外サイトの指定住所に送ったこと。
                                                                                                                                                      ・9月再開といっていたサイトが10月になっても再開されないこと。

                                                                                                                                                      など、現状をPaypalに知ってもらっておくことを含め相談すると良いと思います。

                                                                                                                                                      うまくいけばPaypalが海外サイト運営から強制返金をしてくれる可能性もあります。
                                                                                                                                                      あくまでもうまくいけばなので保証はできませんが、日本郵便より可能性はあると思います。

                                                                                                                                                      確実100%!とは言えないのが申し訳ないのですが、少しでも参考になれば幸いです。

                                                                                                                                                      #8535

                                                                                                                                                      返信が含まれるトピック: 荷物の中身が入れ替えられて届いた

                                                                                                                                                      レイレイ

                                                                                                                                                        涼さん

                                                                                                                                                        この度は掲示板をご利用下さいましてありがとうございます。

                                                                                                                                                        まず最初に、私はアメリカの税関検査について詳しくないのできちんとしたお返事は出来ません(>_<)
                                                                                                                                                        その為私の知っていることだけになりますがお許し下さいm(_ _;)m

                                                                                                                                                        まず最初に気になったのは
                                                                                                                                                        >トラッキングには税関検査の表示が無かったので
                                                                                                                                                        という部分です。

                                                                                                                                                        これは日本郵便の追跡情報・USPSの追跡情報、両方とも税関検査関連の表示がなかったということでよろしいでしょうか?
                                                                                                                                                        もし両方の追跡情報で税関を通った表示がないのであれば税関を通った確率はかなり低いと思います。

                                                                                                                                                        そして、
                                                                                                                                                        >税関で開けられた場合、何か印が付きますか?
                                                                                                                                                        >アメリカの場合も税関専用のテープなどあるのでしょうか?

                                                                                                                                                        以前私がブラジルかその近辺の第三地帯にEMSで荷物を送った時、関税が高いから受け取らないとバイヤーに受取拒否をされ相手国の税関から返送されてきたことがあります。
                                                                                                                                                        その時は税関が開けたと分かるデザインのナイロンテープで再度封がされていました。
                                                                                                                                                        その事からアメリカにも専用のテープがあるのではないかと思うのですが…確かな事は分からないです、すみません。

                                                                                                                                                        以上の事から考えられるのは、
                                                                                                                                                        ***********************************
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                                                                                                                                                        [2] 郵送途中で配達員か誰かが中身を入れ替えた。
                                                                                                                                                        [3] バイヤーが自分で中身を入れ替えて「中身が違う」と嘘をついている。(返金狙い)
                                                                                                                                                        ***********************************
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                                                                                                                                                        現状出来る事は
                                                                                                                                                        ***********************************
                                                                                                                                                        セラー側 : 日本郵便に調査請求書を提出する
                                                                                                                                                        バイヤー側 : 郵便局に行き今回の中身が違うということを伝えてもらう
                                                                                                                                                        ***********************************
                                                                                                                                                        です。

                                                                                                                                                        セラー側の出す調査請求書は「未着」か「内容品不足」のどちらかにチェックだと思いますが詳細は郵便局にてご確認をお願いします。

                                                                                                                                                        いただいたご質問に対しての回答ではなくて申し訳ありません。
                                                                                                                                                        ここのトピックをご覧の方でご存知の方いらっしゃったらぜひぜひ書き込みをお願いします(。-人-。)

                                                                                                                                                        #8296
                                                                                                                                                        レイレイ

                                                                                                                                                          たかひろっちさん

                                                                                                                                                          お返事ありがとうございます!
                                                                                                                                                          いただけるだけでめっちゃ嬉しいのでお気になさらないで下さい♪

                                                                                                                                                          本当に、取戻しはスピード命だからちょっとのズレでセラーにとっては大打撃。
                                                                                                                                                          最悪お空に飛んでしまった場合で取戻し出来ない国の場合は
                                                                                                                                                          「荷物届いたら受取拒否して荷物返送して下さい。返送されてきたら返金するから。」
                                                                                                                                                          という方法はあるけど返送されてくるのに何日かかるんだって話で。

                                                                                                                                                          その間ずっと気になるから本当に発送後のキャンセルは怖いです(ノ_-。)

                                                                                                                                                          国内の荷物の動き興味ありますねー♪♪♪
                                                                                                                                                          というのも昨年の9月の台風の時に、どの地域の荷物が大阪国際郵便局に運ばれてきてるのかを全く知らなかったのでどの位の規模で混乱が起きてるのかざっくりすら把握出来なかったんですよね(;´д`)

                                                                                                                                                          あとはうちは全部大阪国際郵便局行きということもあり、発送方法によって送られる場所が送られる場所が違うと思ってなかったので単純に面白いと思いました。

                                                                                                                                                          なんだろう、そういう流れみたいなのって無駄に全部把握したくなりますw

                                                                                                                                                          国外への国際郵便であれば、直通便ではなく他国を経由するものはどこを経由して届けられるのかとか。
                                                                                                                                                          今の所「マルタ宛はイタリア経由」しか知らなくて自分の知識のしょぼさよ…w

                                                                                                                                                          >中部国際空港(常滑市)→名古屋市熱田区→中部国際空港→海外
                                                                                                                                                          の動きは謎ですね!

                                                                                                                                                          思わずグーグルマップで調べたら車で約40分程離れた所を経由してるとは。
                                                                                                                                                          なぜ常滑市内で、いや中部国際郵便局内で完結しないのか???
                                                                                                                                                          うわぁめっちゃ無駄ですね!
                                                                                                                                                          めちゃめちゃ気になります。

                                                                                                                                                          中部国際郵便局に聞いたら分かるのかな…w

                                                                                                                                                          今回も楽しい情報ありがとうございます!
                                                                                                                                                          ふと気が向いたらぜひお越し下さい♪ お待ちしてます♪

                                                                                                                                                          #7610

                                                                                                                                                          返信が含まれるトピック: 間違った荷物を送ってしまった場合

                                                                                                                                                          レイレイ

                                                                                                                                                            お返事ありがとうございます!
                                                                                                                                                            受取拒否にあたって念の為2パターンだけ追記しておきます。

                                                                                                                                                            *******************************************
                                                                                                                                                            [1]
                                                                                                                                                            もしバイヤーさんが荷物を一度受け取って気付かずに荷物を開けてしまってから間違った商品だと気付いた…という場合

                                                                                                                                                            開封後の場合は受取拒否出来るかどうか国によって違ってたりします。(日本はアウトのようです)
                                                                                                                                                            その場合は一度USPSに確認してほしいと伝えてみると良いかもしれません。
                                                                                                                                                            「開封後はアウト」の場合は受取拒否は無理となります。

                                                                                                                                                            [2]
                                                                                                                                                            受取拒否を受け付ける期間は国によって違う。

                                                                                                                                                            日本だと受取拒否をする場合極力早めに言って下さいとHPに書かれていますが、フランスかどこだったかの国は1週間以内ならOKということもあるようです。
                                                                                                                                                            期間以内に郵便局に渡しに行けない場合は受取拒否は無理となります。
                                                                                                                                                            *******************************************

                                                                                                                                                            と、結構詰まれてる状態です(;´д`)
                                                                                                                                                            一番良いのはバイヤーさんに届けられた時に即座に受け取りません!って言ってくれたら良いのですが…。
                                                                                                                                                            受取拒否のお願いは結構ダメ元でのお願いになってしまうので、深みにはまらないようにお気をつけ下さい。

                                                                                                                                                            クロエさんのお時間に余裕がある時で大丈夫なので、その後のご報告お待ちしてます。
                                                                                                                                                            ありがとうございます♪

                                                                                                                                                            海外輸出となるとなかなか周りで同じような状況の人がいないので、何かあった時とか思った事が外に出せないのはしんどいですよね(;´д⊂)
                                                                                                                                                            私はイチえもんがいるから後ろをちょこちょこ追っかけてる状態なので、クロエさんのようにお一人でされている方は本当にすごいなぁといつも感動しています。

                                                                                                                                                            そんな私が少しでもお力になれているのでしたら嬉しい限りです。
                                                                                                                                                            気兼ねなくいつでもご投稿下さいね。
                                                                                                                                                            ちょっと放置気味のブログは近日中に更新しようかと思います( *ノ∀`)エヘ

                                                                                                                                                            #7606

                                                                                                                                                            返信が含まれるトピック: 間違った荷物を送ってしまった場合

                                                                                                                                                            クロエ

                                                                                                                                                              レイさま、

                                                                                                                                                              ご回答&アドバイスありがとうございます。^-^
                                                                                                                                                              また温かい言葉ありがとうございます。お人柄の良さに感銘を受けております。
                                                                                                                                                              さっそく、バイヤーの方へ受取拒否お願いしてみます。
                                                                                                                                                              また、その後どうなったか、お知らせします。
                                                                                                                                                              いつもたくさんの情報をありがとうございます。私は、1人でやっているので、トラブルなどが続くと、めげそうになってしまうことがありますが、こちらのブログや掲示板、とても参考になり、勇気づけられるので、これからもよろしくお願いいたします。^^

                                                                                                                                                              #7603

                                                                                                                                                              返信が含まれるトピック: 間違った荷物を送ってしまった場合

                                                                                                                                                              レイレイ

                                                                                                                                                                ご投稿とブログ読んでくださってありがとうございます!

                                                                                                                                                                アメリカ宛で間違った商品を送ってしまったということですね。
                                                                                                                                                                すでにお調べになられたように「取り戻し」依頼は出来ませんが、バイヤーさん自身が受取拒否をすることは可能です。

                                                                                                                                                                その為この場合セラー側で出来ることは
                                                                                                                                                                *****************************************
                                                                                                                                                                バイヤーさんに
                                                                                                                                                                ・間違った商品を送ったので改めて正しい商品を送ります。
                                                                                                                                                                ・追跡番号RX〇〇〜JPは間違った商品なので届いたら受取拒否をして下さい。
                                                                                                                                                                とメッセで伝え、改めて商品を送る。
                                                                                                                                                                *****************************************
                                                                                                                                                                位でしょうか…(゚ー゚;A

                                                                                                                                                                間違って送った商品が戻ってくるかはもうバイヤーさん頼みなので、戻ってこなかった場合は諦めるしかないですね。

                                                                                                                                                                私も以前似た商品を見間違えて送ってしまったことがあります。
                                                                                                                                                                その時は商品のお値段もそこまで高額のものではなかったこともあり、
                                                                                                                                                                「間違った商品を送ったので、今日正しい商品を送ります。」
                                                                                                                                                                と返品は求めずに商品を改めて送り直しました。

                                                                                                                                                                やってしまったことは仕方ないので、間違ったことに対する対応を素早くして極力ネガティブは付けられないように…といった感じでしょうか。

                                                                                                                                                                バイヤーさんと上手く連絡が取れることを祈ります、
                                                                                                                                                                頑張って下さい(๑•̀ㅂ•́)و✧.

                                                                                                                                                                #7227
                                                                                                                                                                eパケット常用者

                                                                                                                                                                  こんばんは。

                                                                                                                                                                  結果報告致します。

                                                                                                                                                                  結果としては,PAYPALは商品の未着か否かで確認するため,
                                                                                                                                                                  受取拒否をされた場合,販売者側がほぼ負けることが分かりました。

                                                                                                                                                                  今回も綺麗に送料を含め,全額返金されました。

                                                                                                                                                                  今回は,
                                                                                                                                                                  購入者が関税の支払いが嫌で,商品の受取拒否をしたため,
                                                                                                                                                                  送料に関しては,返金したくないと申し出ましたが,
                                                                                                                                                                  全く通じませんでした。

                                                                                                                                                                  ebayのメールの履歴に,その内容が残っているとPAYPALに言い,
                                                                                                                                                                  メールの転送も提案しましたが,
                                                                                                                                                                  ebay上でのやりとりを,paypalで確認することはしないとのことでした。

                                                                                                                                                                  今後のこともあるため,どう対策すれば良いか確認しましたが,
                                                                                                                                                                  「そのような悪い人は,極稀だと思います。リスクとして考えてください」と言われました。

                                                                                                                                                                  このようなbuyerのリストを皆で共有できたら良いのにと思います。

                                                                                                                                                                  今回は全額返金されたため,ebayのsoldのリスト上で,全額返金のマークが付いてました。
                                                                                                                                                                  ただ,ebayに支払った販売手数料は戻ってきませんでした。
                                                                                                                                                                  そこでebayに連絡し,手数料の返金を申し出たところ,手数料が戻ってきました。

                                                                                                                                                                  email usに関して

                                                                                                                                                                  下記は当方の環境で実施したことです。

                                                                                                                                                                  ebayで商品(何でも良いです)を検索して,
                                                                                                                                                                  その商品の[shipping and payments]に行き,
                                                                                                                                                                  ”Change country”を”Japan”に設定して,キャッシュや,Cookieなどを削除して再度ebayにアクセスしたら出てきました。
                                                                                                                                                                  (今までは,”United State”に設定していました。)
                                                                                                                                                                  キャッシュやCookieが関係あるかは,分かりませんが,気づいたら出てました。
                                                                                                                                                                  ただ,”Japan”に設定すると,ebayのサイドメニュー(左側のメニュー)の”tem Location”で,
                                                                                                                                                                  ”worldwide”の項目が出なくなりました。

                                                                                                                                                                  また何か分かりましたら,報告致します。

                                                                                                                                                                  #7064

                                                                                                                                                                  返信が含まれるトピック: eBayでの返品について

                                                                                                                                                                  名無しA

                                                                                                                                                                    裕二様

                                                                                                                                                                    同じような経験がありますので、今後の日本人バイヤーの為にも記載しておきます。

                                                                                                                                                                    まず結論から申しますと、もうどうしようもありません。諦める以外に方法がないです。
                                                                                                                                                                    お値段がいくらかは分かりませんが、仮に商品が100万であっても1000万であっても現実的に取り返す事は不可能です。おそらく唯一の方法としては時間もお金も割に合わないeBay相手に裁判を起こすぐらいでしょうか。
                                                                                                                                                                    (噂によるとアメリカではeBayやPayPal相手に裁判を起こす、また受ける弁護士なんかもいるようですが…)

                                                                                                                                                                    それを分かっているクソバイヤーは先に返金しろだの、返送ラベルを送ってこないから、など、様々な理由でコミュニケーションなしでエスカレーションをぶっこんでくるだの平気でやります。もう地雷を踏んだと思うしかないレベルです。eBay原野には山のように地雷が埋まっていて、eBayは踏んだオマエが悪い、ぐらいにか思ってません。

                                                                                                                                                                    その他、例えば高額な配送方法で料金を請求して、安い方法で返送する等もありますが
                                                                                                                                                                    それもeBayは「問題ない行為」としています。
                                                                                                                                                                    例えば、80cmサイズで300gぐらいの商品を返送する時にヤマトの国際宅急便は4,650円だからーと言って、Payaplの手数料と合わせて5000円弱もらったのにeパケの935円で返送して
                                                                                                                                                                    3500円超ゲット!とやってもeBayは「問題なし」としています。
                                                                                                                                                                    しかも、それが壊れてると言われて返送を受けたのに壊れてようが壊れてまいが関係ないという話。

                                                                                                                                                                    日本の場合、このeBayのバイヤー超絶有利のクソシステムではセラーが泣き寝入りするしかありません。

                                                                                                                                                                    返送領収書をアップするとかしてセラーに請求させるシステムを導入する事がそんなに難しい事なんかい?バイヤーが送料を連絡するのを義務化しろよ!とeBay Japanのサポートも含めて引っ叩きたくなる事が多々あります。

                                                                                                                                                                    また保険付き(書留含む)はイチえもん様が仰る通り、バイヤーがやってくれる事は基本的に少ない状態で、また私の経験的に、バイヤーがやってくれても、相手国の郵便局が受けてくれる事もほとんどありません。
                                                                                                                                                                    またロシアなどはバイヤーがやってくれてもロシア郵便が書類を作って日本の郵便局に送ってこないので、結局、保険も書留代も受け取れないという事もあったりします。
                                                                                                                                                                    (なので、逆にロシア人バイヤーが泣き寝入りしてくれた事もありました。ロシアの郵便は期待出来ないからいいよー、とか言って)

                                                                                                                                                                    唯一、日本側で保険を受ける方法は「受取拒否」という方法しかないのですが、以前、こちらのサイトのどっかに記載した事があるので検索してみてください。

                                                                                                                                                                    あの保険や書留は海外発送の場合は「単なる紛失保険を含んだそこそこ追跡できるトラッキングナンバー」ぐらいの感覚でいた方が良いですよ。加えてカナダやボリビアなどのように、そのトラッキングすらしない、ドイツのようにどこにあるんだかよく分からないトラッキングという場合もありますので…。

                                                                                                                                                                    今回のようなケースでは、イチえもん様が仰る通り、だいたいの送料を相手のPayPalに送りつけるという方法しかありません。
                                                                                                                                                                    ちなみに、トルコなど国家政策でPayPalの入出金に制限をかけてる国が相手の場合は、この方法もつかえず、本気で泣き寝入りしかなかったりします。

                                                                                                                                                                    私も経験がありますので、お気持ち十分分かりますが、今回は諦めるという方法以外ないかと思います。

                                                                                                                                                                    というか、こういう場合の対処方法をeBay Japanもしっかり書いとけや!といつも思います。
                                                                                                                                                                    あいつら、ホントにこういうサポートおざなりなんですよね。
                                                                                                                                                                    何人の日本人が泣き寝入りしてると思ってんだ、といつも思います。
                                                                                                                                                                    (ちなみにクレーム入れると、即座にサポート切られます)

                                                                                                                                                                    #6929
                                                                                                                                                                    イチえもんイチえもん

                                                                                                                                                                      きょうこさん、こんにちは。
                                                                                                                                                                      ご質問ありがとうございます〜

                                                                                                                                                                      状況を整理するときょうこさんがeBayで登録した発送先住所がアメリカの代行業者になっていて購入した商品がそのアメリカ住所に発送された、ということですよね?
                                                                                                                                                                      その場合だとUSPSサイトで再配達を依頼することは不可能だと思います。
                                                                                                                                                                      「配送されてしまった」ということできょうこさんは書かれているので、追跡情報では[Delivered]になっていて現状ではアメリカの代行業者に荷物があるという推測ですよね?
                                                                                                                                                                      残念ながらUSPSとしては「記載された通りの住所に配達を完了した」という認識のはずなので、USPS側がその荷物を取り戻しに行き発送先を変えて再発送してくれることはないと思います。

                                                                                                                                                                      なのでその荷物を新たに発送するしかないと思われます。

                                                                                                                                                                      今回のケースだとそのアメリカの代行業者に連絡し事情を説明して
                                                                                                                                                                      1.「受取拒否してセラー側に返送してもらい、セラーに正しい住所に再発送してもらう」、
                                                                                                                                                                      2.「代行業者に送料を支払ってセラー側に発送してもらい、セラーに正しい住所に再発送してもらう」
                                                                                                                                                                      3.「代行業者に送料を支払ってきょうこさん宛に発送してもらう」
                                                                                                                                                                      の3択になると思います。

                                                                                                                                                                      1の受取拒否による返送はお金がかかりませんが、国によって「受け取ってしまったけど不明荷物」として受取拒否を申請できる期間が違うのでなんとも言えません。
                                                                                                                                                                      2はもっともお金のかかる方法だと思います、代行業者とセラーに対してきょうこさんから送料の支払いが生じます。
                                                                                                                                                                      3がもっとも単純な方法だと思います。2を依頼するくらいなら3にした方が手間がないとは思います。

                                                                                                                                                                      残念ながら状況的にはかなり手間と時間のかかることが予想され費用もかかるので、もし少額の商品なら、諦める、ってのもありかもしれませんね。

                                                                                                                                                                      ご参考になればいいですが、ご質問などありましたらいつでもどうぞ〜

                                                                                                                                                                      eパケット常用者

                                                                                                                                                                        こんばんは。
                                                                                                                                                                        台風21号からすっかり,こちらのサイトにお世話になっております。
                                                                                                                                                                        そしてこのフォーラムを見つけ,図々しいとは思いつつ投稿いたしました。

                                                                                                                                                                        ↓ここから本題です。↓

                                                                                                                                                                        ① フランスにEMSで発送。
                                                                                                                                                                        ② フランスにて保管状態から更新されないため,buyerに状況確認。
                                                                                                                                                                        ③ buyerから,「関税が高いため,受け取りを拒否した。全額返金してください」と連絡あり。
                                                                                                                                                                        書籍数冊で,JPY6000と記載。送料3650円で,36ユーロの関税がかかるとのこと。

                                                                                                                                                                        送料を除く金額の返金を考えています。

                                                                                                                                                                        ネットで色々と調べていると,
                                                                                                                                                                        CANCEL手続きをすると,自動的に送料込みで全額返金されてしまうと記載されていました。
                                                                                                                                                                        (実際に試していませんので,未確認です。すいません。)

                                                                                                                                                                        そのため,PayPalで返金を考えています。

                                                                                                                                                                        PayPalでの手続きは一部返金で実施が可能ですが,
                                                                                                                                                                        ebayに支払った,Final Value Feeの取り戻し方法をどうすれば良いのか,
                                                                                                                                                                        分からずに,困っています。

                                                                                                                                                                        Help & Contactからebayに連絡すれば良いと記載されている記事もみましたが,
                                                                                                                                                                        それしか方法がないのでしょうか?

                                                                                                                                                                        当方,恥ずかしながら,英語を話すことができません。
                                                                                                                                                                        メールで連絡できれば良いのですが,
                                                                                                                                                                        Help & Contactに行くと,
                                                                                                                                                                        「Call us」と「Have us call you」 しか出てこず,メールで連絡できない状態です。
                                                                                                                                                                        昔一度メールで連絡したことがあるのですが…

                                                                                                                                                                        何か何か良い方法があれば,ご教授願いたいと思います。
                                                                                                                                                                        お忙しいとは思いますが,お手すきの時にでも,よろしくお願い致します。

                                                                                                                                                                        #4926

                                                                                                                                                                        返信が含まれるトピック: 受取拒絶の返金対応

                                                                                                                                                                        レイレイ

                                                                                                                                                                          xxbellxxさん

                                                                                                                                                                          こんにちは。
                                                                                                                                                                          今回のケース、返金の際に「発送はしたので品物代だけ返金するね」と送料分を差し引いて返金しておくと一番スマートでしたね。
                                                                                                                                                                          (こちらに落ち度は全くない状態で送っている為)

                                                                                                                                                                          しかし現状すでに全額返金しているので、今からバイヤーさんに支払ってもらうとなるとバイヤーさんの善意にかけるしかありません
                                                                                                                                                                          ダメ元でバイヤーさんに今回はバイヤー都合の返品になるので送料だけ支払って欲しい旨を伝えて、あまりよろしくない反応をされるようでしたら今回は諦めた方が良いかと思います。

                                                                                                                                                                          他の方法としてはバイヤーではなく日本郵便にアクションを起こしてもいいかもしれません。

                                                                                                                                                                          今回個人的に気になるのは、
                                                                                                                                                                          1:戻ってきた荷物が「受取拒絶」だったが『本当にバイヤーは受取拒絶をしたのか』
                                                                                                                                                                          2:本当に転居先に届けたのか

                                                                                                                                                                          の2点です。

                                                                                                                                                                          [1]を調べるには、バイヤーさんに聞かないと本当のところは分かりませんがここは「嘘も方便」で、
                                                                                                                                                                          『受取人は受取拒絶をしていないと言っているのに「受取拒絶」で戻ってきている、調査をしてほしい』
                                                                                                                                                                          と郵便局に調査依頼を提出するという方法。

                                                                                                                                                                          [2]に関しては多少追跡情報で調べられます。
                                                                                                                                                                          [確認要項]
                                                                                                                                                                          ・USPSの追跡状に『転送』の文字はあるのか
                                                                                                                                                                          ・あれば『転送』の後に引越し先の郵便番号に移動しているのかどうか
                                                                                                                                                                          ・『転送』の文字が無くても引越し先の郵便番号が追跡されているか
                                                                                                                                                                          (転送シールがあったということはxxbellxxさんは転送先の住所が分かっている…というていでお話してます)

                                                                                                                                                                          [確認方法]
                                                                                                                                                                          USPSで追跡するとバイヤーのお住いの都市の郵便番号等が書かれてますよね。
                                                                                                                                                                          *[例]*****************
                                                                                                                                                                          March ○, 2018, 7:30 am
                                                                                                                                                                          Out for Delivery
                                                                                                                                                                          IRVING, TX 75062 ← ココ
                                                                                                                                                                          ******************
                                                                                                                                                                          「受取拒絶」になる直前の住所が『転送』後の住所になっているか。
                                                                                                                                                                          「受取拒絶」になる前に転送先に配達した形跡(Notice Left等)があるのか。
                                                                                                                                                                          (※バイヤーさんの引越し先が元いた場所と近い場所だと分からないかもしれませんが…)

                                                                                                                                                                          なんともあやふやで分かりづらければ
                                                                                                                                                                          『きちんと新しい住所に転送されたのか?』ということで調査請求書を提出するといいと思います。

                                                                                                                                                                          [1]にしろ[2]にしろ、もしUSPS側のミス等で間違って返送されてきたのであれば送料は日本郵便から支払われます。
                                                                                                                                                                          きちんと転送し相手が受取拒絶した…となると今回はお手上げとなり、これ以上は私には良い方法を持っていません、申し訳ないです。

                                                                                                                                                                          ちなみに私が今回のケースで調査請求するなら[1]と[2]を同時に調べてくださいと提出します(=v=)
                                                                                                                                                                          一番手っ取り早いんでw

                                                                                                                                                                          最後に。
                                                                                                                                                                          AとBの間が1日とのことですが、日本国内の郵便は早いですよね。
                                                                                                                                                                          海外で「受取拒否の為返送」や「保管期限経過のため返送」って追跡されても日本国内に入るまではすごく時間がかかったりしますが日本での追跡が始まったらシュッと戻ってくることが多く、さすが日本・・・と感動しますw

                                                                                                                                                                          今回私のわかる範囲でお答えしましたが、分かりづらいところがあったらまたご質問いただけると嬉しいです。
                                                                                                                                                                          何か参考になれば幸いですm(_ _)m

                                                                                                                                                                          #4889

                                                                                                                                                                          返信が含まれるトピック: 返品商品がいまだ届かない場合

                                                                                                                                                                          イチえもんイチえもん

                                                                                                                                                                            >さくら丸さん
                                                                                                                                                                            名無しAさんからの返答いただいたので削除なしでそのままにしておきますね。お心遣いありがとうございます。
                                                                                                                                                                            さくら丸さんが仰るようにスペインバイヤーの受取拒否は商品が手元に届くまでこちらからバイヤーに定期的にコンタクトをとって不安感を取り除いてあげるのがいいと思います。

                                                                                                                                                                            >ツバキさん

                                                                                                                                                                            先日バイヤーからエスカレートされ即、返金する羽目になりました。
                                                                                                                                                                            (ディフェクトレートが悪くなるのが一番つらい)

                                                                                                                                                                            エスカレート後にこちらからRefundした、と言うことですよね。
                                                                                                                                                                            悪いバイヤーではなさそうなら商品は返ってくると思うので、ディフェクトが気になったりストレスが溜まるくらいなら、即返金でスッキリした方が結果的によかったのではないでしょうか。
                                                                                                                                                                            もしエスカレートされてeBayジャッジで負けた、と言うことなら名無しAさんの言うように不当な結果なのでアピールした方がいいと思います。

                                                                                                                                                                            今後はパッケージに
                                                                                                                                                                            「返品の際は受け取り拒否で送り返してね」って書いた紙を同封するのは良い方法かも?

                                                                                                                                                                            安易な返品が増える可能性がありそうですが、試してもいいかもしれませんね。

                                                                                                                                                                            >名無しAさん
                                                                                                                                                                            毎度、貴重な情報ありがとうございます。
                                                                                                                                                                            裁判沙汰、警察の家宅捜査の話はすごいですね〜。トラブルの中でも最高峰に厄介でなかなか経験できることではないですね。
                                                                                                                                                                            そこまでやっている人がいるなら、と心強くなります。
                                                                                                                                                                            名無しAさんの情報のおかげでかな〜り深いところの事例までいただけるので、掲示板を見ている人や今後トラブルで困った人の助けになると思います。

                                                                                                                                                                            #4839

                                                                                                                                                                            返信が含まれるトピック: 返品商品がいまだ届かない場合

                                                                                                                                                                            イチえもんイチえもん

                                                                                                                                                                              >名無しAさん
                                                                                                                                                                              受取拒否の詳細なご説明いただきありがとうございます。
                                                                                                                                                                              何度かやったことがあったのですが、はじめてこんな詳しく知ることができました。
                                                                                                                                                                              特に「受け取りから5日くらいは受取拒否の猶予がある」ってのはかなり応用が効きそうですね。

                                                                                                                                                                              情報を読む限りではほとんど悪いところがないのがいいですね。
                                                                                                                                                                              今後、機会があればガンガン利用していきたいと思います。

                                                                                                                                                                              #4834

                                                                                                                                                                              返信が含まれるトピック: 返品商品がいまだ届かない場合

                                                                                                                                                                              名無しA

                                                                                                                                                                                ツバキ様

                                                                                                                                                                                相手の送料金額から考えてもおそらく保険付きの可能性が高いと思うので、最悪それでどうにかしてね、で良いかと思います。
                                                                                                                                                                                ケース期限もあると思うので、そこらへんはバイヤーとご相談下さい。

                                                                                                                                                                                >「うわっ、一番高いやつで送ってきた~。」
                                                                                                                                                                                一応、最初の段階で一番安いのでお願い、というと対応してくれるバイヤーが多いです。
                                                                                                                                                                                ただ、海外郵便局というのもかなり酷いもので、安いの!と言ってるのに高い配送を案内する郵便局員がいたりします。(インセンティブでもあるのかな?

                                                                                                                                                                                先日トルコのバイヤーが返品の際に高い料金を言ってきたので、よく分からないトルコの郵便局のサイトをぐるぐるまわると(英語ページでもトルコ語が混在)、日本に送る安い発送方法を見つけて、これでヨロシク、とお願いしたら、地元の局と大きい局と2つ郵便局をまわったけど今は高い返送方法しかない(約3300円)、それは昔のページだ、みたいな話を聞かされたと。一応、バイヤーも不審に思ったのか、次の休みの日にさらに違う郵便局に行ってみるとの事で回答を待ってたら、安い方法(約600円)で送れると郵便局が言ってる。
                                                                                                                                                                                という事がありました。

                                                                                                                                                                                これはトルコの例ですが、時間があれば相手国の郵便局サイトを調べるのも良いかと思います。

                                                                                                                                                                                ちなみに、日本郵便の「カナダあて郵便物(一部地域あて)に関するお届け遅延について」を見ると「同地域から差し出される日本あて郵便物についても、同様に遅延する可能性がありますので」とあるので、もしかしたら、カナダ側の可能性があるかもしれません。

                                                                                                                                                                                イチえもん様

                                                                                                                                                                                >返送料こちら持ちで返品を受け付ける時に返送料でマイナスになったりすることも多いので諦めるのがほとんどです。

                                                                                                                                                                                あくまで相手がセラーを信用してくれる事が前提ですが、アメリカなどの場合、返送を「受取拒否」という形で依頼をすると、バイヤーもセラーも返送料を払わず返品が受けられますよ。

                                                                                                                                                                                アメリカの場合、受取拒否した段階で、USPS上に「Refused」のマーク、日本郵便では「差出人に返送 受取拒絶のため」がマークされ、eパケで1~2週間程度、EMSで5日~1週間程度で日本に返送されます(今使ってませんが、昔、SALでも2週間程度で返送されてきました)。

                                                                                                                                                                                日本郵便曰く、受領後の受取拒否の期間はいずれの国も受領日から約1週間程度との事ですが、国によって規定が異なるとの事。
                                                                                                                                                                                そして日本郵便では海外郵便局の受領後の受取拒否期間は一切把握してないとの事。

                                                                                                                                                                                ちなみに、日本側で海外から購入したものを受領後に拒否する場合は受取から5日くらいだったかな?が期限だった気がします。明確な情報記載はされていませんが、例えばまったく違うものが送られてきたとか、受け取り後”すみやかに”受取拒否するのであれば、日本郵便が受取拒否を受けてくれます。
                                                                                                                                                                                国際担当の曰く、アメリカなんかは1ヶ月ぐらい経過しても受取拒否を受けてる場合があるからアメリカのUSPSは結構な期間を規定してるっぽ