こんにちは、レイです。
以前「メキシコ郵便が遅すぎる！」という件を書いたことがあります。
メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その１
メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2
これは今もなお続いていていて、余裕で一ヶ月を超えてくれます。
悪い意味で安定のメキシコ。
大変迷惑です(ｲﾗ
そして7月下旬よりさらに迷惑なことが起こり始めました。
順を追って話します。
いつも配達が遅いメキシコ。
きちんと届いてくれるのか心配なので発送した日から14日(※1)経ったら速やかに調査請求書を出すようにしています。
で、調査請求書の回答はというと、メキシコの場合郵便局に調査請求書を提出してから約36日程度(※2)で戻ってきます。
その戻ってきた回答書が…デタラメになってきました。
■１件目：6月29日に発送した荷物
＜経緯＞
・追跡情報
日本郵便HPの追跡情報→日本国内しか追跡されておらず。
Correos de Mexico→追跡情報なし。
・7月14日調査請求書提出→8月2日に回答書が届く
・回答内容：配達完了しました。配達年月日 平成28年7月１日
＜現実＞
日本の追跡情報：6月29日に発送→7月1日に日本を出発
(ﾟ口ﾟ;)＜えっ、日本を出発した日に着いたの！？時差考えてもEMSより届くスピード早いんだけど！？
■２件目：5月19日に発送した荷物
＜経緯＞
・追跡情報
日本郵便HPの追跡情報→日本国内しか追跡されておらず。
Correos de Mexico→6月14日で追跡情報ストップ(未配達状態)。
・6月7日調査請求書提出→7月中旬に回答書が届く
・回答内容：配達完了しました。配達年月日 平成28年6月28日
＜現実＞
・その後追跡情報で7月27日にお届け済みという情報がアップされる
(ﾟ口ﾟ;)＜6月28日にお届け済みじゃなかったの！？！？！？！？
どーーーーーゆーーーーーことーーーーーーーー！！！！？？？？
もう何も信じられない…。
とりあえず１件目の方は再調査をお願いしました。
2件目の方はまさに今日手元に届いた情報の為明日にでも郵便局側に確認する予定です。
正直こういう時こそ郵便局側は「配達証明書」なるものを発行して
何が正しい情報で何が原因で情報がバラバラになったのかということを明らかにしてくれたらいいのに、
「そう簡単にホイホイと配達証明書は出せません」
って言ってくるんだよ！
郵便局HPの国際書留のページにはこんなことが書いてあるのに！
３つの「安心」の内、２つ目。
『受取人さまから受領のご署名をいただくので配達の記録が残ります。』
「安心」を売りにしてそう書いている以上配送途中で怪しいことがあったら「受領のご署名」を出せますよ！
って思わせといて、
基本は出しません ( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ
配達証明書を発行するにはそれなりの段階を踏んで下さい( ｰ`дｰ´)ｷﾘﾘｯ
なんなのよ！
メキシコも日本も、郵便局っていう組織は信用ならないわーーーーー！！
とにかく、今現状のメキシコの調査請求書の回答がめちゃくちゃな件、
どうやったら改善されるのか…誰か…教えてほしい(´；ω；`)ﾌﾞﾜｯ
ってか国際郵便局も明らかに6月29日発送で7月1日到着がおかしいってこと位気付け！！！！！
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※１
eパケットで発送した場合だいたい14日位で到着するという目安日数。それが過ぎても到着していなければ遅いということで出しています。
※２
郵便局に提出して国際郵便局・国際交換局から相手国にメールで送るのに約＋１〜２日。
相手国にて調査期間＋30日。
なぜか調査期間30日に日本側が勝手に返事待ち期間を設けていて＋２日
日本での回答書作成期間＋3日
＜注＞上記はメキシコの場合です、国によっては72日位かかるところもあります。
コメント
随分前の記事にコメント申し訳ございません…メキシコの友人に2度荷物を送っているのですが二度とも返って来てしまいました…(EMS)郵便局に問い合わせをしたのですがメキシコの方でどういう理由で返されたのかはわからないと言うのですが(保管期間経過にチェックあるのですがどこにも通知が行ってません)荷物が輸入出来ないのか何なのかもわかりません…ちなみに送ったものはコミックです…個人では無理なのかしらと途方に暮れています…
かおるさん
コメントありがとうございます！
以前の記事でも全く問題ないです、コメントいただけて嬉しいです♪( *´∀｀)
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個人でコミックが送れないということは今の所私は聞いたことがないので、おそらくどこかの局に放置された可能性が高いように思います。
で、一度も配達されず保管期限経過で返送かな…と。
では今後どうしたらよいか。
■調査請求書を出して返送理由を改めて調べてもらう■
調査請求書、正式名称「国際スピード郵便物調査用紙兼回答書」は荷物が届かない時だけでは無く、今回のような時の調査にも使えます。
↑上記の「返送理由確認」にチェックを付けて郵便局に提出します。
その際、今回のことがきちんと国際交換局(大阪だと大阪国際郵便局、にまで伝わるように説明を書いた手紙を添付すると良いです。
もし手紙がきちんと届くか・理解してもらえるかが不安でしたら、直接国際交換局の方に一度電話をして自分で話しを通してからでもいいと思います。
参考URL:https://ja.wikipedia.org/wiki/国際郵便
どの国際郵便局に自分の荷物が送られているのかは、今回のEMSの追跡情報をみればどこの国際交換局に送られているか分かります。
国際郵便局が分かれば
*************************
[1]電話をかけ事情を伝える
[2]また出してもまた返送されるかもしれないから一度調査してほしいと伝える
[3]調査用紙に添付する、改めて詳細を書いた手紙を作成
[4]EMS発送時の伝票控えと手紙を持って郵便局へ
[5]郵便局でEMSの調査をお願いしたいので「国際スピード郵便物調査用紙兼回答書」を下さいと伝える
[6]調査用紙に名前や住所など記入
[7]調査用紙と手紙を付けて郵便局に提出をする
[8]調査用紙の控えは貰えないので「控えとして調査用紙のコピーをいただけますか？」と言い、コピーをもらう。
(※もし可能なら調査用紙提出はご自分の市・町の本局郵便局の方が好ましいです。郵便等を預かるだけの局は基本国際郵便に詳しくありません。)
*************************
これでOKです。
正直海外は結構適当なので良い返事が返ってくるかの保証は出来ませんが、出来ることはしておこうという感じです。
なので2回送って2回戻ってきたとのことでしたので、両方それぞれ調査してもらうよう2枚出しておくのが良いです。
そして国際郵便局員さん宛の手紙にはどの調査用紙のことを言っているのかが伝わるように「追跡番号」を必ず入れて書いて下さい。
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国際郵便局に電話をする時ですが
「友人は一度も通知を受け取らなかった」
「保管期限経過にチェックが入っているが保管するまでに一度でも配達はしたのか、不在時の通知は入れたのか、(それを日本郵便は証明する必要があるのではないか)」
ということと共に、
「荷物を届けていない・通知を入れてないのであれば、契約不履行なので2度も送ったEMS料金は返還されるべきではないのか」
ということも言っておきましょう。
やることやってないのにお金だけ支払えっておかしいですからね=3
十中八九「回答書が届いてみないと返事出来ない」と言ってくるとは思いますが、郵便局は当たり前のことを当たり前に思ってないので客側からそれを知らせておかなければなりません。
とてもめんどくさいです。
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とてもめんどくさいし、郵便局側のはっきりしないもやもやした回答にストレスが溜まることが大変多いです。
郵便局に直接働きかけるのはかおるさんですので、ご自身の心身と相談しつつ今回のEMSの件をどうなさるかご検討いただけたらと思います。
私の方はご質問があれば分かる範囲内ですが出来る限り協力します。
今回ちょっと詰め込んだ感があるので分からない所等遠慮せずに、何かあればまたコメント下さい(○´∀｀○)
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最後に。
2度のEMSの追跡情報がどのようになっているのかを私は詳しく知らないのですが…
もしもう一度発送される時があれば、追跡番号をご友人に伝え、数日に一度は追跡情報を見て通知が無くても頃合いを見てご友人からメキシコの郵便局に直接連絡し保管されていないか確認される方が良いと思います(＞_＜)