APO/FPO方式の住所が「日本国内・国外どっちの米軍基地か」を郵便局のお客様サービス相談センターに電話をしました。

トラブル

こんにちは、レイです。

 

8月に米軍基地に荷物を送る方法『APO/FPO方式』について記事を書きました。
・米軍基地宛に荷物を送るにはAPO/FPO方式。〜日本国外の場合〜
・米軍基地宛に荷物を送るにはAPO/FPO方式。〜日本国内の場合〜

 

そして先日、久しぶりに米軍基地にお住まいの方から注文が入りました。
まず調べておく事は
『日本国内の米軍基地か、日本国外の米軍基地か』
理由は「送料が変わってくるから」です。

2016-1004_1
※↑上記コードは今回購入者様のZipコードとは別の場所のコードです。
 

というわけで、Zipコードを確認してネットで調べた所…日本国内…っぽい?
…っぽいんだけど郵便局の公式サイトではないからこれを信じていいのか…?(;´д`)

 

以前リアル店舗の郵便局で調べてくれてたし、リアル店舗で出来るならさすがにお客様サービス相談センターでも出来るだろう。
そう思って、念のために郵便局のお客様サービス相談センターに確認を試みました。
音声ガイダンスに沿って、「EMSなど国際郵便のご案内」を担当している部署につないでもらって・・・

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【私】
米軍基地に荷物を送りたくて、住所が日本国内か日本国外かを確認したいのですができますか?

 

【お客様サービス相談センター(以下、相談センター)】
そういったことはこちらでは一切確認することが出来ません(スパーン
(米軍基地にお住いの)ご本人様にお伺い下さい。

 

(めっちゃ速かった!
なんの質問もされず、第一声速攻「出来ません!」って否定してきおったー!)

 

【私】
え、以前郵便局で調べて頂いたこともありますが、そちら(お客様サービス相談センター)では出来ないんですか?

 

【相談センター】
こちらではそういったことは確認することが出来ないです。

 

(同じこと2回言われた!!)

 

【私】
…それはY山さん(←お客様サービス相談センターの人)が知らないだけですか?そういう決まりになってるんですか?

 

【相談センター】
そういったことは確認することが出来ないことになっています。

 

(頑なにそれしか言わねえ…!)

 

【私】
Zipコードとかで確認するとか出来ないんですか!?

 

【相談センター】
…、少々お待ち下さい。

〜数分後〜

Zipコードというのは5桁の番号のことでしょうか?

 

【私】
そうです。
(正しくは5桁又は9桁の番号ですか?だけどな)

 

【相談センター】
こちらにある米軍基地のデータに該当しているかどうかの確認でしたら出来ますので番号を教えていただけますか?

 

(言ってること変わったよ…。)

 

【私】
◯◯◯◯◯(5桁のコード)です。

 

【相談センター】
そちらですと、日本国内の米軍基地のコードに該当します。

 

【私】
ではこの番号は日本国内の米軍基地で間違いないんですね?

 

【相談センター】
該当いたします。

 

【私】
…この番号は日本国内の米軍基地で間違いないということですよね?

 

【相談センター】
該当いたします。

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…と、こんな感じの対応をされました。

 

ないわー。
絶対『間違いありません』って言わないの!

 

「データ上ではそうなってる」
って言って責任は私にないアピールうぜええええええええ!

 

ってか確認出来るんじゃん!
なんだったの最初の速斬りは!
Zipコードで確認出来るなら
『Zipコードはお分かりになりますか?』
でしょーよ!
『一切出来ません』って何!?

 

郵便局のお客様サービス相談センター、ここまで役立たずとは。
そりゃね?最初「米軍基地」って名前出した段階で雲行き怪しい返事してきてたから「あ・やばいわ」ってのは分かってたよ?
分かってたけどまさか何も聞かれもせず『出来ない』って斬って来るとは思ってなかったよ。

 

だって曲がりなりにも「EMSなど国際郵便のご案内」を担当する部署だし。
というか相談センターだよね?
どう考えても相談した人に対する対応じゃないと思うの。
解決する気ないだもん。
相談したいと思ってる人を追い返したいだけなんだもん。

 

そんなに郵便局のお客様サービス相談センターに電話してるわけじゃないけど、面白い位毎回ろくなオペレーターいないね。
いや、どんどんひどくなってる気が…。

近くの郵便局の方が、分からない事は多いけれど質問すればちゃんと調べて答えようとしてくれる。

 

 

というわけで、
たまたま同日に郵便局に行く用事が出来たので、ついでに郵便局の地方局でもZipコードで米軍基地が国内か国外かを調べられるか聞いてみました。

 

その結果は・・・次回
APO/FPO方式の住所が「日本国内・国外どっちの米軍基地か」を郵便局のお客様サービス相談センターに電話をしました。〜その後〜に続く!

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