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20163/1

やよいの青色申告オンライン その2 〜メールサポート・チャットサポートは便利編〜

●目次●

  1. 『やよいの青色申告オンライン その1 〜確定申告をしました編〜』
  2. 『やよいの青色申告オンライン その2 〜メールサポート・チャットサポートは便利編〜』
  3. 「やよいの青色申告オンライン その3 〜レポートってどんな表なの?編〜」

20160303_1

前回『やよいの青色申告オンライン その1 〜確定申告をしました編〜』で、ざっと「やよいの青色申告オンライン」の一般的な機能にふれました。

今日は、『やよいの青色申告オンライン』のメールサポートについてです。

これは『弥生会計』ソフトのメールサポートとは別物です。

お間違のない様に…。

 



 

メールサポート&チャットサポートについて

有料プラン(初年度半額)にはメールサポート&チャットサポートというものがあります。

 

サポートしてくれる内容は4つ。

・仕訳相談

・確定申告相談

・経理業務相談

・消費税改正業務相談

と小分けに受け付けてくれてます。

小分けにされたことにより、逆にどこに相談したらいいかわからなくても、基本どこに出しても答えてくれるので安心して聞いちゃいましょう!

メールサポートは17:30までにメールを送ったら基本当日中に、遅くても翌日には必ずメールを返信してくれます。

ちなみに最速30分でした(早

その返信でわからなくても、何度でも質問出来て何度でも答えてくれます。

 

ただ、答えてくれる方は税務署の方ではないというのは忘れてはいけません。

なので返信メールには必ず、

1.当仕訳相談サービスは、税務相談、紛争に関わる内容には回答できません。

2.ご質問のお答えには正確な情報をお伝えするよう注意を払いますが、

  正確性を保証するものではありません。

  損害に関する責任は、弊社では負うことはできませんので、

  お客様の責任の下ご利用ください。

といったことが書かれています。

最終的判断は税務署へということですね。

あとは、ちょっと回答が大味の時もあるので、その時はもう一度問い合わせが必要かな(;´∀`)

でも、スピードがあるのでそこまで個人的には苦にならないです。

 

 

メールサポートへの入り口はどこだ!?

ただ、このメールサポートを初めて使おうとした時困った事がありました…。

メールサポートってどこ!?Σ(゚口゚;

20160303_2

上の方にもちょろっと書きましたが、弥生会計「ソフト」のサポートと「オンライン」のサポートは別物です。

メールフォームももちろん別物です。

ソフトの方だとメールサポートを受けるためにIDかお客様番号だかなにかを入れなければいけないのですが、オンラインの場合メールサポートを受けるにあたりそういったものはありません。

もともと「やよいの青色申告オンライン」に入るために一番最初にIDやPASSを入れるので、サポートを受ける時に再度入力する必要はないということかと。

えぇ、そうです…私…初っ端からここでつまづきました…orz

 

メールサポートってどこなのよ!!。゚(゚´Д`゚)゚。

 

これは由々しき問題。

私と同じ悩みにぶちあたった方の為にメールサポートへの道しるべをここに記します。



 

1:まずはかんたん取引入力の左上、「?」マークから「弥生会計マイページ」に進みます。

スクリーンショット 2016-02-18 14.08.26

2:『各種お申し込み・ご購入』のプルダウンの中『あんしん保守サポート』をクリック。

相談a

相談1

 

3:左側の『業務ヘルプデスク』をクリック。

相談2

 

4:下の方に『製品別サポート利用ガイド』があるので、

利用しているサービスをクリック。(私は「やよいの青色申告」です。)

相談3



5:するとこのページに進むので、下に進んでいくと…

相談4

 

6:『メールサポート』への入り口に到着!!

相談5

 

これ…知らないとどうやってたどり着けるか分からないよ…弥生サン…(;´д`)



 

チャットサポートはこちら

いやいやもう、メールとか待ってられない!

今すぐに知りたい!どんどん質問していきたい!!

そんな方にはチャットサポートもあります。

「かんたん取引入力」のフォームを開くと、右下の方にボタンがちょこんと出ています。

そこをクリックすると下記のポップアップが出て来て、

チャットサポート

「チャットで相談する」を押すと

チャットサポート画面

もーめっちゃお困りです(´;ω;`)ブワッ

って言いたくなりますね(笑)

初心者には本当心強い!

確定申告時期に税務署に行ってあの長蛇の列に並ばなくてもOK!

20160303_3

あ、余談ですが税務署の回答も結構大味なんで心してどんどん突っ込んで聞いた方が良いですよ(笑)

 

 

 

こんな感じでガッチリサポートしてくれるので、初年度は半額なので帳簿暦一年生はサポート付きのものがオススメです!

それでは次回は『やよいの青色申告オンライン その3 〜レポートってどんな表なの?編〜』です。



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