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アイルランドへの発送と返却

16件の投稿を表示中 - 1 - 16件目 (全16件中)
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  • #18346返信
    まる

    こんにちはー
    いつも貴重な情報に助けられています。

    この度、アイルランドへ発送したeパケットが本人の手元へ届かずに日本へ返却されました。
    受取人曰く、何か記載の不備があったため返却されているようだとのこと。
    国際小包返却でよくあることですが、返却された理由が一切かかれておらず、「一定期間が過ぎたので」または「受け取り拒否」
    などのシールが貼られているだけで、理由がわからず。今回は「受け取り拒否」のシールが貼られていました。

    アイルランド国内での発送会社an postのHPでは発送してはいけない商品があった、期日までにVATの支払いがなかったなどの理由が
    挙げられていましたが、追跡上は本人の手もとに届いていない様子。(本人も配達はされていないと言っている)

    今回個人のHPからの売買のため、IOSSコードは持っておらず、本人がVATを直接払う方法となります。
    Tariff codeを一つずつ書き込んでいたのですが1点だけ書き漏れがあったので、そのせいかな?とも思ったり。
    ただ、ここで安易に原因を決めつけて再度送っても、また返却されては困ります。
    このような場合は皆様どうされますか?

    ちなみに、買い手は日本からのEMSも同じように返却されたと言っていました。
    その件はどうなった?と聞いてもそこに触れてくれないため、詳細は分からず。

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    #18347返信
    #18348返信

    >まるさん

    こんにちは。
    アイルランドにeパケットを送ったけれど「受取拒否」で戻ってきたのですね。
    しかし受取人は一度も届いていない(受取拒否していない)と。

    そうなると発送人側から出来るのは「受取人は一度も届いていない・受取拒否していないのに受取拒否で戻ってきた。原因追求をして下さい」ということで調査請求書を郵便局に提出する位です💦

    もしアイルランド側の手違いで戻ってきたのであれば送料は返金されます。
    ただその原因追求は約1ヶ月以上かかることがデフォなので、今回の荷物を再送するかどうかという問題は解決していない状態です。

    まるさんが言われるように原因が分からないまま再送してまた同じことになっては意味がありません。
    あくまで個人的な意見としては今回の注文はキャンセルさせていただきますね…

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    #18350返信
    まる

    イチえもん様
    いつも素早く対応していただきましてありがとうございます。
    リンク先後程ゆっくり見てみます。
    何か明確なことがわかりましたら、こちらにも覚書として残してみたいと思います。

    レイ様
    調査をかける、思いつきませんでした。
    届かない荷物に関しての調査はいくつか行ったことがありますが、日本側からアイルランドまで調査をしてくれる
    力量があるとは思えませんが、返金なりなんなりを対応していただけたらありがたいのでやってみます。

    また、今回キャンセルの方向で話をしていたのですが、DHLとかはどうかな?と打診がありましたが、
    高額であること、またヤマト国際は私が送りたいものを禁止している(危険物ではない)ので歯がゆいところです。

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    #18351返信

    アイリッシュタイムス誌によると、この問題は明らかに、7月に変更になった電子文書に関するEUの税関要件に起因している、と言っていますね。

    https://www.irishtimes.com/news/consumer/an-post-blames-brexit-and-eu-customs-for-delivery-issues-following-criticism-1.4671803

    記事から抜き取りコピペ
    An Post said the introduction of an EU customs requirement in July for “additional electronic documentation” on goods coming into the EU from outside has led to “significant delays” or customers “not receiving their goods at all”.

    It declined to detail the scale of the backlog, how long it will take to clear or how many parcels are being returned to non-EU senders as a result.

    google翻訳
    ある郵便局は、7月に外部からEUに入る商品に関する「追加の電子文書」に関するEU税関要件の導入により、「大幅な遅延」または顧客が「商品をまったく受け取らない」ことにつながったと述べました。

    バックログの規模、クリアにかかる時間、または結果としてEU以外の送信者に返送される小包の数については詳しく説明しませんでした。

    そこそこ問題として大きく取り上げられているようです。
    ただアイルランドポストもeBayも公式にアナウンスしてないようですね。。

    日本郵便がIOSSの電子送信対応をしていなかったりしてましたが、他でも対応がきちんとされていない国があるかもしれません。。

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    #18352返信

    >まるさん

    お返事ありがとうございます。
    取り急ぎで書いたので大事なこと(?)が抜けたのですが、アイルランド側が必ずしもミスを認めるかというとその辺は…運になる所があります💦

    その為郵便局には今回の詳細をしっかり伝えた上で調査請求書を提出し、原因不明等の回答が戻ってきてスルーされそうであれば「おかしいでしょ!」ときっちり意見をお伝え下さい。
    今回だとイチえもんが貼っているアイルランドの問題の記事等がありますし、調査請求書の回答が納得いかないものでも日本の郵便局側で対応してくれる可能性は高いのでは無いかと。

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    #18369返信
    サラアイ

    皆様、お世話になります。
    私のところも昨日、アイルランドから戻ってきました。きちんと税金の分は支払い済みとお知らせしたあるのですが、
    アイルランドの郵便局の方では受け取り拒否となっています。バイヤーさんは以前から商品がご希望で、日本郵便が復活したので、
    早速ご注文いただいたのですが、もう1か月以上がたって戻ってこられて、本当にうんざりです。
    アイルランドは要注意ですね。貴重な情報をありがとうございます。

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    #18377返信

    >サラアイさん

    こんばんは、情報ありがとうございます!

    サラアイさんの所でも返送が…💦
    もう、何がどうなってるのかアイルランドしっかりしてほしいですね。

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    #18383返信
    サラアイ

    こんにちは。
    レイ様 、皆様
     アイルランドからのepacketですが、きちんとあちらの郵便局でrefusedにチェックが入っていました。
    相手の方に連絡すると、まったくなにも受けっとっていないとのことでしたので、写真をとって送りました。
    一応、追跡番号も再度お知らせして、郵便局できいてくださいとお知らせしました。
    おそらく、再度こちらで送っても戻ってくると思います。商品代金だけ返そうかなと思います。
    送料は紛失ではないので、こちらは基本的に返金をしていないので。
    相手の郵便局がどういう返答をするのでしょうか?
     

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    #18402返信

    >サラアイさん

    こんばんは、詳細ありがとうございます♪

    とりあえずこちらからは相手は受取拒否をしていない、むしろ一度もお知らせすら届いていないのに勝手に戻ってきたから調査して欲しいということで調査請求書を出す必要はありそうですね。
    それでアイルランド側のミスということで送料+書留料分が返ってきて欲しいところです💦

    そしてバイヤーさんがアイルランドの郵便局に確認した場合、可能性が高いのは「差出人側から調査請求してもらって下さい」ではないかと私個人としては思います。

    バイヤーさんがそこでなぜ勝手に受取拒否で返送されているのかの原因追及&解決方法をつめて、後で解決方法を教えてくれるようならとても助かりますが、なかなかそんな人いないので期待薄…
    あまり当てには出来ないかなと。

     

    バイヤーさんへの返金に関しては難しいところですね。

    今回に関してはセラーもバイヤーも両方全く悪くなくアイルランドの郵便局側なので、一番綺麗な終わり方は
    ・セラー→バイヤーに全額返金
    ・郵便局→セラーに送料返金
    なのですが、郵便局からの送料返金があるかどうかが分からないから悩むところです。

    ただ個人的には今回バイヤーさんも何も悪くないので全額返金して、絶対送料全額返金されるように郵便局に働きかけるかな(*ノ∀`*)

    この辺は各販売者さんの考え方があるので、サラアイさんの方法ももちろんありです☆
    一度きちんと梱包して発送してますしね。
    唯一心配するのはリターンリクエストされると送料返金しないといけなくなりますが…

     

    最後に、興味本位で申し訳ないのですが一点だけお伺いしてもよろしいでしょうか💦
    「受取拒否」になった今回の荷物は追跡情報はどのようになっているのでしょうか?
    バイヤーさん宅近くの郵便局までいって受取拒否なのか、税関辺りで受取拒否になって返送になっているのか。
    もしよろしければ教えていただけると嬉しいですm(_ _)m

    • この返信は2週、 5日前にレイレイが編集しました。理由: 単語間違いを訂正しました
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    #18405返信
    にゃ

    バイヤーが送料の返金なしについては合意してくれたとします。

    送料を差し引いた分の部分返金となり、FVFが返還されないかもしれません。

    発送した商品の金額にもよりますが、ここは確認をしないと送料以上の損失を受けてしまうかもしれません。

    注意が必要ですね。

     

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    #18408返信

    eBayがFVFをセラーに返還するのは全体の80%以上を返金した場合だったと思います。

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    #18419返信

    関連しそうな情報


    EU加盟国あての国際郵便に関する通関電子データ要求について (2021.09/30更新)

    2021/10/1(金)から、欧州連合(EU)加盟国による通関電子データの要求が強化されるため、EU加盟国(※1)あての通関電子データの送信が無いまたはその内容が不十分・不正確な国際郵便物(※2)は遅延や返送のリスクが高まります。
    また、遅延し、または返送された場合、名あて国税関の判断によるものであるため、郵便料金の返還は行いません。

    すでに一部のEU加盟国から通関電子データの送信がないことまたはその内容が不十分・不正確なことを理由として遅延し、または返送される事例が発生しております。
    通関電子データを送信するために、ぜひ国際郵便マイページサービスのご利用をお願いいたします。

    https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0930_01.html


    これらのアナウンスがある以上、eBayでは荷物の返送が起こった場合はセラーの責任ということになると思います。

    「通関電子データの内容が不十分・不正確な」ってのがVATやIOSSのデータの入力も含まれるならややこしいですね。

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    #18493返信
    サラアイ

    レイ様
    すいません、もう郵便追跡を添付して送っていたはずなのに、今見たら、送れていなかったようです。
    バイヤーさんには郵便局にどうして戻ってきたのか聞いてくれと連絡しているのですが、返答がありません。
    どうなっているのか?これでは日本郵便から調査請求書をだしても返答がいつになるのかわからないですね。

    一応、日本郵便の追跡をお知らせします。

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    #18505返信
    まさ

    私も今月初めごろにアイルランド宛に発送したeパケットが戻ってきます(笑)

    なんか日本郵便の小包はアイルランドの税関で全て撥ねつけられてる感じがしますね。

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    #18508返信

    >サラアイさん

    お返事ありがとうございます。
    追跡情報の画像もありがとうございます✨
    めっちゃ向こうの国際郵便局でリターンされてますね( ;´꒳`;)
    ようやくアイルランド内に入ったー!と思ったら二週間後には日本に戻ってきてるて…その追跡の動きされたら間違いなく私はPC画面の前で叫んでますね。
    絶対郵便局から送料返してもらいますこれは…

    日本郵便に調査請求書を出した場合、今なら税関から戻ってきてるから逆に思いの外返事1ヶ月位でちゃんと戻ってくる可能性も無きにしも非ず…かも。
    と言っても出してみないと分からないですが💦

    原因不明すぎてさすがにこれはキツいですね。
    こういう時動いてくれるバイヤーさんだと助かるのですが、まーほぼほぼ動いてくれませんよね(笑)

     

    >まささん

    情報ありがとうございます!
    まささんのeパケも戻ってくることになってしまったのですか💦

    なんなんですかねアイルランド…
    やっぱ電子データのせいだとしても「受取拒否」での返送となると話が別な気がするので本当に謎です。
    それともアイルランド的には「受取拒否」はIOSSの件で返送しますって暗に言ってるってことなのか…いやそれはダメだ。

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