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キャンセル時のPaypal手数料について

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  • #16483返信
    DHL初心者

    昨年の9月頃からキャンセル理由に関係なくPaypal手数料が返金されなくなってしまいましたが、わりと最近Twitter上で「返金された」という話を目にしました。Paypal手数料が返金された経験はありますか?(あったら教えて頂きたいです)

     

    個人的には少なくとも、下記のようにバイヤーのPaypalアドレスに問題があって発送できないケースは、使い物にならない住所を認めたPaypalに非があるのでPaypal手数料を返金すべきではないかと思っております。

    1) アドレスがPO Boxで日本郵便もクーリエでも配達できない。

    2) バイヤー・アドレスが特殊な職場(例  諜報機関)で受取人名が書かれていない(且つ書かせてくれない)のでトラブル回避のためにキャンセル

     

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    #16484返信

    PayPalはカスタマーサポートに連絡するとケースバイケースで何度か手数料を返還してもらえましたよ。

    ただPayPalの基本スタンスとしては「例え詐欺であろうが住所間違いであろうが手数料は返還しない」と言うものです。

    あくまで個別対応ということですね。。アカウントの健全度にもよるのかもしれませんね。

     

    あとPO boxについては

    日本郵便のエアメールやEMSだと基本的に発送できますよ。

    クーリエDHLもオーストラリアだとPO Box送れたりします。

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    #16485返信
    DHL初心者

    イチえもんさん情報ありがとうございます!

    893もあまりにも評判が悪くなって最近対応を軟化したのでしょうか?(集団訴訟で何とかならないか、と考えたりもしますが規約系は勝てる保証はないですからね)

    さしつかえなかれば、どういう件で返還してもらえたか教えて頂けますと幸いです。

    PO Boxは配達可能な国には発送していますしバイヤーが自宅の住所を教えてくれれば対応しております。

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    #16486返信

    さしつかえなかれば、どういう件で返還してもらえたか教えて頂けますと幸いです。

    確か全て購入後にバイヤー都合で即キャンセル依頼があった案件だったと思います。ただしeBay取引ではなく全て自社サイト取引だったと記憶してます。最近はいちいち電話するのが面倒なのでやっていませんが。。

    ただ人によっては何も連絡せずとも最初からPayPal返金処理時に手数料が返還されている人もいるのでよくわからない状態ですね。
    下記リンク参照
    複数オーダー。同梱して送料分を返金したい。

    うちはクレカ決済サービスのStripeなどを自社サイトで導入してますが、キャンセル時に手数料は一切返還されないのでPayPalだけが特殊なことではないようではありますね。。。

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    #16495返信
    DHL初心者

    イチえもんさん情報ありがとうございます!

    >ただ人によっては何も連絡せずとも最初からPayPal返金処理時に手数料が返還されている人もいるのでよくわからない状態ですね。

    確かによく分からないですね。

     

     

     

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    #16505返信
    ぴっぴ

    こんにちは。

    参考になるかわかりませんが、最近2件のPayPalのキャンセル手数料の返金を受けました。

    6/16に受けたオーダーで、即キャンセルありましたが、その時は「PayPal手数料の取り消し」として、返金されました。

    履歴にも「PayPal手数料の取り消し」とマイナス金額が表示されています。

    ただ、PayPal受取額$238.42に対して、返金されたのは$238.72と少し多めに返金されてしまいました。

    ebay.comでオーストラリアの方との取引です。

    6月にもう一件即キャンセルありましたが、そちらも手数料返金されました。($1くらい少なく返金)

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    #16508返信

    >ぴっぴさん
    参考になる情報ありがとうございます。

    差額が出ているのはその時の為替相場の関係かもしれません(推測。。)

    やはり人によってPayPalの仕様が違うようですね。。
    規約上では「キャンセル返金時の手数料返還はしない」となっているので、基本は返還なしでぴっぴさんのは特例アカウントと言うことになると思います。

    ぴっぴさんはPayPalアカウントをいつ頃作りましたか?

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    #16510返信
    ぴっぴ

    >イチえもんさん

    私はトップレーテッドでもない、かなりの弱小セラーですが、特例アカウントなんですかね?

    事例が少なくて申し訳ないのですが、数ヶ月前の即キャンセル時には戻って来なかったです。

    ebayセラー歴は短いですが、昔違うebayアカウントで少し買い物をしたことがあり、PayPalはその時取得したアカウントなので、2008年以前の作成になります。(2010年頃から昨年までまったく使っていませんでした)

    このままPayPalでキャンセル手数料返金してくれるのであれば、未だ審査が通らないペイオニアより私はPayPalがいいです。

     

     

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    #16511返信
    DHL初心者

    ぴっぴさん情報ありがとうございます!

    限定的かもしれませんが、PayPalの対応が変わったということはどこかで裁判で負けたんでしょうか?(通販に強い悪ーい弁護士が何人か憑いていそうですが)

    何か情報があれば教えてください。

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    #16512返信

    2010年頃から昨年までまったく使っていませんでした

    数ヶ月前の即キャンセル時には戻って来なかったです。

    上記のことから推測ですが、1年間、もしくは半年のタームの中でPayPal返金が一定より少なければ特例アカウントに、一定より多ければ通常の返還なしアカウント、ってのがあるかもしれませんね。。

    そう言う意味ではうちは送料の差額返金を毎月、1ヶ月間に数十回するので除外と。
    全くただの個人的な推測ですが。。

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