Share this page

無料の相談掲示板!
様々な相談をいただいています。
eBay輸出相談掲示板
リアルタイム反映のお届け日数表 発送実績をリアルタイム反映した
お届け日数表を随時更新してます。

最近の投稿


Instagram

■ブログ記事の更新通知メールの登録

更新通知メール
自己紹介

■LINEスタンプ販売中

LINEスタンプ
『くろいしっぽのぱんだ』

ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。
かなり前に作っているのでくろぱんだはいませんw
→記事へはコチラ

■オススメ作業用BGM

オススメBGM

■PC作業オススメ健康グッズ

オススメ健康グッズ

© eBay夫婦のマンガブログ〜輸出/国際郵便トラブル記 All rights reserved.

バイヤーに返品送料を送金できない

ホーム フォーラム eBay/国際郵便 相談掲示板 バイヤーに返品送料を送金できない

このトピックには3件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。4 ヶ月前 イチえもん さんが最後の更新を行いました。

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #5230 返信

    みき

    はじめまして。ebay sellerをしています。
    いつもいろいろな情報を提供してくださり、とても参考になっています^^

    実は、オーストラリアのバイヤーの方からリターンリクエストされて、
    リターンをacceptしました。

    返送にかかる送料をペイパルからバイヤーの方へ送金しようと試みましたが、次のようなエラーメッセージが表示されて、送金することができません。
    “We’re sorry, you can’t send a payment to an email address not linked to a PayPal account.”

    このバイヤーの方からの支払いの詳細を見ると、ペイパルには未登録となっていました。
    バイヤーの方に、ペイパルアカウントを作ってもらうようにお願いしましたが、返信がありません。

    現時点では、バイヤーの方は、まだ商品は返送していないようです。

    このようにバイヤーの方がペイパルアカウントを持っていない場合、送金ができないのでしょうか? 
    このような時、どうやって、返品の送料をバイヤーの方に送金すればいいのでしょうか?
    忙しいかと思いますが、アドバイスいただけましたら幸いです。

    #5231 返信

    イチえもん
    キーマスター

    こんばんわ、みきさん
    私はそういったケースに遭遇したことがないので残念ながら適切なアドバイスができないのですが、幸運にも以前に掲示板に投稿いただいた「ねりねりさん」という方が対応についてかなり詳細に話されていた記録がありました。
    https://yushutsu.info/?topic=ebay%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

    ねりねりさんの対応としては日本からロイヤルメール(イギリス)サイトで発送ラベルを購入してバイヤーにメッセージで送付したようです。
    PayPalサポートとしてもアカウントなしの相手に送金することはできない、と言っているのですがPayPal上で発送料金分を売上入金から返金することもできないのでしょうか?

    どちらにせよ、eBayカスタマーサポートにはこちらに返送料金の支払い意思があることを伝えることも兼ねて対応を聞いておくのがいいと思います。

    #5232 返信

    みき

    イチえもんさん ありがとうございます。

    ペイパルに電話でたずねようとしたのですが、すでに18時過ぎてしまっていて、電話できず、途方にくれていたので、ねりねりさん の情報とっても詳細で役に立ちました!
    やはり、ペイパル口座がない人には、送金できないのですね。。。
    ebay Japanの方は、そのことは、知らないようでした。というのも、商品に欠陥があるというクレームでのリターンリクエストは今回が初めてで、”return shipping label”を送るというのが、どのように対応していいか、分らなかったので、ebay japanに電話で対応方法をアドバイスいただいたのですが、return requeset をacceptした後、送料バイヤーから連絡がないので、どうしたら?に関しては、ebay messageを通して、バイヤーにメッセージを残すことが大事とのことでした。また、バイヤーが万が一、エスカレートしたとき、不利にならないためにも、返送料金を支払う意思があることをアピールできるようにした方がいいので、Australia Postの方で送料を調べて、見積り送料を先にバイヤーの方に送金しておくことをすすめられました。
    その時に、バイヤーからの支払いではなく、別に送金する形で、返品にかかる送料を送る方がよい、と言われたのですが、詳しいことなどは、paypalに相談してくださいとのことでした。バイヤーの方にも、何度か、返金送料を送りたいので、ペイパル口座を作ってくださいとメッセージを送ったのですが、何も返答なしです。なので、今朝、バイヤーから商品購入時の支払い金から、australia postで見積もった日本までの返品送料分を返金しました。

    イチえもんさん ほんとうに ありがとうございます。丁寧親切な対応に、心がほっとしました。^-^

    #5235 返信

    イチえもん
    キーマスター

    みきさん
    商品の支払いから返送料金分を返金することになったんですね。
    とりあえず返送料を払う意思がある、という証拠はできた形だと思うのであとはバイヤーが返送してくるかどうかですね。
    もし返送してきた場合は最終的に「全額返金+返送料金を送金」になると思いますのでどちらにせよPayPalアカウントを作ってもらうしかないとは思いますが。。
    バイヤー側が明らかに返送に非協力的で、こちらは積極的に行動しているので返送なしでエスカレートされても不利にはならないんじゃないでしょうか。
    もしこれで負けるなら、どうすればよかったの?ってなりますね。

    PayPalアカウントを持たないバイヤーに返送料金を送金する件、eBayとして対応をまとめてほしいですね。
    eBayはeBay外の取引規制は厳しいのに、「販売後のことはeBay外で全部当事者でやって」って振りすぎですね・・

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
返信先: バイヤーに返品送料を送金できない
あなたの情報:


コメントは利用できません。

20161/3

eBayやってみたいんやけど、難しい??に対する素敵な回答

脱サラしてeBay輸出を始めてからかれこれ3年過ぎました。 ウーーン早い! そんなこんなで3年もやってると数々のトラブルを経て …

201612/7

eBay、PayPalでバイヤー登録住所が間違っていたと発送後に発覚したら??

こんにちは!イチえもんです。 今回はeBay輸出でバイヤーが登録した住所が間違っていたと発送後に発覚し、住所が間違…

20165/25

メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2

*目次* メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その1 メキシコ宛の郵便の到着が遅すぎる。 その2 …

20171/24

国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。

コンニッチは= 今回はeBayで購入された商品がいつまで経っても バイヤーが取りに行かないので日本からUSPSに再送依頼をしたと…

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (3)郵便物の紛失時の「賠償請求」について

前回は国際郵便のAIRMAIL書留/eパケット,SAL便書留、,EMSなどの追跡情報が更新されない時などに提出する調査請求書についてお話しし…

20175/29

BigCommerce(ビッグコマース)で輸出ネットショップを作ってみて

イチえもんはBigCommerceで自社サイトを作って1年になりました。 今回はBigCommerce(ビッグコマース) で独自ド…

20164/12

eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1

これは初めてのケースです。 今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありまし…

20172/1

eBayでケースをエスカレートされ、PayPalでもオープンケースされた件

今回は、お届け済みになっている商品についてケースオープンされ その後にエスカレート、その後にPayPalでオープンケースされて …

20161/10

eBay輸出にて有在庫と無在庫のどちらにすべきか?

今日は半年ぶりに事務所の机周りの模様替えをして気分一新しております。 さて、eBay輸出にて多くの方は始める際に迷…

20165/31

eBayで未着ケースをエスカレーションされた結果 (1)

こんにちは、イチえもんです。 今回はeBayでtracking infomarion上では「到着」になっている商品が未着としてバイヤー…

20177/17

商品画像の盗用防止!Photo Scape Xで一括で文字スタンプ挿入

注意!! 2017年3月のセラーアップデートで 文字スタンプ(Water mark)は一切禁止になりました!! チーン。。…

ページ上部へ戻る