Share this page

無料の相談掲示板!
様々な相談をいただいています。
eBay輸出相談掲示板
悪質バイヤー共有板 悪質バイヤー情報募集中!
リアルタイム反映のお届け日数表 発送実績をリアルタイム反映した
お届け日数表を随時更新してます。

Instagram

■ブログ記事の更新通知メールの登録

更新通知メール
自己紹介

■LINEスタンプ販売中

LINEスタンプ
『くろいしっぽのぱんだ』

ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。
かなり前に作っているのでくろぱんだはいませんw
→記事へはコチラ

© eBay夫婦のマンガブログ〜輸出/国際郵便トラブル記 All rights reserved.

ブラジル宛て国際Eパケット

ホーム フォーラム eBay/国際郵便 相談掲示板 ブラジル宛て国際Eパケット

このトピックには3件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 週間、 4 日前 イチえもん さんが最後の更新を行いました。

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #6965 返信

    こうじ

    初めまして、こんばんは。

    ebayにてYour buyer opened a requestされました。
    (どうも荷物が届いてないようです。)
    日本側では更新されてなく、ブラジルの郵便局で調べたところ
    8月下旬に発送した国際Eパケットが、9月上旬にはブラジルには届きましたが、
    その後、手数料を支払いが行わられず、保管期限が過ぎていたようです。

    ブラジルの郵送の新制度の影響でしょうか?
    以下、eBayジャパンからのニュースレターより。
    「ブラジルの郵便事業者「コレイオス」(Correios)はブラジルに到着した全ての国際小包郵便に対して新しく15レアル(約$3.75)の徴収を8月27日より開始しました。
    これによりブラジルのバイヤーはトラッキングコードをコレイオスのウェブサイト に入力し、手数料を支払うことで小包を受け取ることになります。
    この手数料が30日以内に支払われない場合は、小包は発送元に返送されることになります。」

    現在30日付けで
    Objeto encaminhado
    de Unidade de Logística Integrada em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
    となっており、税関を経て、日本へ返送ですか?

    「1度、返金かな」と考えております。
    初めてのケースなので、困惑しています。
    ベストなアドバイス頂ければ幸いです
    よろしくお願いします。

    #6967 返信

    イチえもん
    キーマスター

    こんにちは、こうじさん

    ブラジルの郵送の新制度なんてできていたんですね。
    私はブラジル宛eパケット発送はもう1年前くらいから受付していませんので知りませんでした。
    eBayジャパンの説明を読む限りはセラーが不利すぎですね。。

    バイヤーは手数料の支払いについて何か言ってきているのでしょうか?
    記載いただいてる追跡情報では「返送」とは書いていないようですが、お話を聞く限りでは返送扱いの可能性が高そうですね。
    どちらにせよ、追跡情報が配達済みになっていないのでバイヤーにケースをエスカレートされると負ける可能性が極めて高いので返金で応じるしかないのではないでしょうか。

    あまりお客に立てないくて申し訳ございません。

    #6968 返信

    こうじ

    イチえもんさん
    早速のお返事ありがとうございます。

    バイヤーさんには、フォームと直接(計3回)メールしましたが、評価が良いのに全く返信なしです・・。

    今回は返金で対応していきたいと思います
    過去の事例がとても分かりやすく参考になります
    今後ともよろしくお願いいたします。

    #6969 返信

    イチえもん
    キーマスター

    メッセージ3回送って返信ないとかひどいですね〜〜
    多くのセラーはフィードバックを発送完了時にしたりするんで、評価数だけは多いのかもしれませんね。

    今回こうじさんの情報で始めてブラジルのeパケットに手数料がかかるってことを知りました。
    ブラジルという国の情勢がどんどん酷くなっていきそうなので、今までEMSでは注文を受けていたのですが完全注文受付停止にしようと思いました。

    こちらこそ今後ともよろしくお願いします!

4件の投稿を表示中 - 1 - 4件目 (全4件中)
返信先: ブラジル宛て国際Eパケット
あなたの情報:


コメントは利用できません。

20177/3

PayPalで未承認でケースオープン、チャージバック請求された。

今回はPayPalでのケースオープンし強制返金された件についての記事です。 簡単に要約すれば、eB…

20177/24

オーストラリア郵便サイトで未着/遅延の調査請求を直接で出す。

オーストラリア宛のエアメール書留は追跡情報がこんな感じですよね? 410円も書留料金を払っているのに追跡もできない。。。 …

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (2)調査依頼書の提出方法について

前回は国際郵便のAIRMAIL書留/eパケット ,SAL便書留、,EMSなどの追跡番号付きの追跡情報の検索の仕方や注意事項などをお話ししまし…

20171/24

国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。

コンニッチは= 今回はeBayで購入された商品がいつまで経っても バイヤーが取りに行かないので日本からUSPSに再送依頼をしたと…

20172/8

カナダ宛の荷物の追跡番号は全く意味が無い。

[追記 2018年4月3日] 2018年4月現段階で国際eパケットライトだとCanada国内も追跡情報がアップされることが分かりました。 …

20173/14

郵便局員とのバトル! 国際郵便書留の調査請求〜賠償請求 (1)

こんにちは、イチえもんです。 今回はTwitterでも何度か呟いておりました郵便局(支局の担当者)との調査請求書にまつわるトラブルにつ…

201810/14

【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。勝ちか負けかビミョー

こんにちは、イチえもんです。 今回はeBayで販売した商品をPayPalで「商品が異なる」でオープンケースされ返送詐欺にあった件です。…

20164/12

eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1

これは初めてのケースです。 今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありまし…

20175/1

ドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件

ドイツは税関が厳しい、という話は昔からよく聞きました。 EUの中でも最近はイタリアが税関強化していますが、今後は税関最強国ドイ…

20173/20

郵便局員とのバトル! 国際郵便書留の調査請求〜賠償請求 (2)

前回に引き続き国際郵便のAIRMAILやSAL便の書留の調査請求と損害賠償請求についての郵便局員とのバトルについてです。 前回こちら→…

20175/29

BigCommerce(ビッグコマース)で輸出ネットショップを作ってみて

イチえもんはBigCommerceで自社サイトを作って1年になりました。 今回はBigCommerce(ビッグコマース) で独自ド…

ページ上部へ戻る