リターンリクエストがいつの間にかクローズ?

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  • #10765返信
    とっきー
    ゲスト
    ありがとう〜
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    お世話になっております。
    またご相談させてください。

    リターンリクエストのケースをオープンされました。
    返品リクエストを受け入れ、ZIPXでラベルの画像をバイヤーさんに提出しました。

    気が付いたらケースがクローズされ、ebayの判断で強制返金になっていました。

    We received tracking information from the buyer that shows successful delivery to your return address.
    Final decision:
    This case was found in favor of the buyer.
    Transaction information:
    Any remaining funds from this PayPal transaction are available.

    しかし、ZIPXの倉庫には荷物も到着していません。
    もちろん、日本の私の家にも到着していません。

    よく理解ができないのですが、これは、
    なぜ、商品が到着したことになり、強制返金になっているのか?
    バイヤーさんから返品を示す追跡番号がebayに?提出されているのか?

    ebayサポートにも質問していますが、状況がよくわからないので、
    この状況をみて、何かアドバイスできることがありましたら、よろしくお願いします。

    #10767返信
    とっきー
    ゲスト
    ありがとう〜
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    すみません。。。
    お騒がせしました。ebayより回答がありまして、一応解決しました。。。

    ///
    ZIPXサービスをご利用いただいた件かと存じますが
    調査の結果、追跡サイトに下記文言が記載されていたために
    現地業者への引き渡し完了とみなされ、判決が下っていたようです。
    “item is available for pickup by the returns agent ”
    ///

    でも、ZIPXの倉庫に到着する前に、問答無用で、デフェクトを付ける判決をするebayには(怒
    デフェクトも削除してもらえることになりました。
    お騒がせしました。

    不要な情報でしたら、削除してください。
    よろしくお願いします。

    #10768返信
    とっきー
    ゲスト
    ありがとう〜 1
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    さらに、、すみません。
    私の操作がまずかったみたいです。。
    ebayにラベルを登録する際に、配達会社を「USPS」を選択していたのがよくなかったみたいです。
    「FEDEX」を選べば大丈夫みたいです。

    お騒がせしてしまい、申し訳ございません。。m(-_-)m

    #10777返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜
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    >とっきーさん

    詳しくありがとうございます!
    私はまだ一度もZIPXを使ったことがないのですが、配達会社の選択の一つで違いがあるのですね。

    勉強になりました、ありがとうございます!
    トピックは残させていただきます♪♪♪

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