送料が含まれていない決済

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    こうじ

    去年は1度質問しまして、お世話になりました。
    今年もよろしくお願いします。

    直近なんですか、Buy It Now の送料別途決済の商品が、
    送料分は決済無し、商品分だけの決済が2点続きました。
    「送料の設定、間違えたかも」と思って確認しましたが
    キチンと設定されていました。

    1.落札者は送料を変更できるのでしょうか?
    2.無言の値引き交渉なのでしょうか?
    3.送料無料の商品ではないので、PAYPALから請求しても
    問題ありませんよね?

    ご経験ありましたら、ご教示くだされば幸いです

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    #7445返信
    イチえもん

    こんばんは、こうじさん

    私はeBay上で送料抜きで決済された経験はありませんが、思い当たるようなことがあります。
    それはNew Zealandだけがなぜか送料設定が出ないようでeBay購入後に送料が空白になるので、こちらで送料を入力してeBayでインボイスを送る作業が必要になります。
    New Zealandを除外設定している訳でもなく、ただeBayの送料リストに存在していない国なのです。

    ちなみに一度このNew Zealandの件をカスタマーサポートに問い合わせましたが、eBayシステム上で設定できない国になっているので、上記の方法しかないとの返答でした。
    もしかすると上記のNew Zealandのようなケースが他にありeBay購入後にすぐ決済されれば送料抜きの支払いができるのかもしれません。。

    参考までにeBay上でNew Zealandの送料表示は以下のように表示されています。
    「This item will ship to New Zealand, but the seller has not specified shipping options. Contact the seller- opens in a new window or tab and request a shipping method to your location.」

    こうじさんのケースではバイヤーの国はどこでしょうか?
    もしかすると徐外国設定していない国で送料の設定もしていない国は送料抜きで決済できてしまう穴がある可能性もあるのかもしれません。

    >2. 無言の値引き交渉なのでしょうか?
    それに近いものがありますね。。わかっていてやっているのかわからないでやっているのかは判断できないですね。

    >3. 送料無料の商品ではないので、PAYPALから請求しても問題ありませんよね?
    とりあえずeBay上のメッセージでバイヤーに事情を説明してからPayPal請求の方が良いと思います。
    同時にeBayのカスタマーサポートにも状況を説明して対応を聞いて原因解明しておくのが良いと思います。

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    #7450返信
    こうじ

    ご丁寧なご返信ありがとうございます。

    落札が2件ともに連続したので、何かシステム上問題あったのかと・・・
    考えてしまいました。
    因みに2件ともアメリカのバイヤーさんです
    いきなりPAYPALから請求するより
    1度メールしてから、様子を見ながら請求してみます
    どうもありがとうございました。

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    #7451返信

    こうじさん
    アメリカなんですね。。
    私は年末12/16~1/5の今日までeBayをストアを締めていたので直近の状況が分からないのですが、もしかすると何らかのシステムエラーが起きている可能性がありますね。
    私の方で何かわかりましたらこちらに書き込みますね。

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    #7452返信
    こうじ

    連続で申し訳ございません。
    売れた2点なんですが、最初は送料別の設定、
    その後ストアセールで、当方がFree Shipping で設定していたようです・・(記憶はないのですが(笑))
    USだけ送料無料になるのですね?
    送料無料でも、「まあ売れればいいよね」位の商品だったので、不幸中の幸いでした(笑)
    悪いのはバイヤーさんでもなく、ebayでもなく、私でした・・。
    まだ半年ほどなので、色々こちらで勉強中です
    お騒がせしてすみませんでした、ありがとうございました。

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    #7460返信

    こうじさん
    そうでしたか、解決して良かったです!!
    また何かあればご相談、情報共有ください。

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