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電話番号が無効でDHL送り状作成が先に進めない

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7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #10378返信
    まあくん
    ゲスト
    ありがとう〜
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    既出でしたらすみません。
    トピックタイトルそのままの内容になります。

    ebay上で表示されるバイヤー情報の電話番号を、
    My DHLからの送り状作成画面でコピペしても無効な番号と判断され、
    次の画面に進むことが出来ない事例に遭遇しました。

    すぐさまバイヤーには事情を伝え、
    アメリカの国番号である”+1″から始まる電話番号を教えてほしいと伝えていますが、
    返答はまだありません。
    同様の事例に遭遇された方、
    その場合の対処方法がわかる方がいればぜひ情報共有いただけると助かります。
    私のほうも進展があれば書き込みしていきたいと思います。
    よろしくお願いします。

    #10381返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜 1
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    > まあくんさん

    電話番号問題めんどくさいですよねー!
    うちでは今日までに2〜3件ありました…。

    私その場合はバイヤーさんの住所をグーグルマップで検索かけて近くのお店の電話番号を見て市外局番(?)の最初の数字を合わせて記入してたりします。
    ただ、正直その無効な電話番号はバイヤーさんによっては輸入代行業者を通して購入した人の電話番号かなぁと予想してるので市外局番合わせたところでその電話番号は使われてないと思うのですが、バイヤーから返事が無ければどうしようもないので無理矢理ですね。

    とはいえ、この方法は良い方法では無いのは明らかで何かあっても責任は取れません。
    この方法を使われる場合はご自身の判断でお願いします。

    #10384返信
    ヤマ
    ゲスト
    ありがとう〜 2
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    お世話になります。
    電話番号について分からない場合は、自分の電話番号とか、適当な番号を入れて下さいと、DHLのカスタマーセンターには言われました。
    ご参考になればと思います。

    #10385返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜
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    > ヤマさん

    えええそうなんですか!?
    何と適当な。
    だったら最初から「この番号は無効です」とか出さないでほしいっ!!。゚ヽ(゚`Д´゚)ノ゚。

    コメントいただけて電話番号問題スッキリしました、ありがとうございます!

    #10396返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜
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    Twitterでお二人の方から2件リプをいただきました✨
    ので、こちらに記載しておきます。

    お二人とも『自分の電話番号を入れている』とのことでした。

    ただその場合、
    ***********************
    ・P.O.Box宛だと確実に繋がる電話番号が必要
    ・電話番号を自分のものにする場合は相手のEmailが必要
    ***********************
    とのことです。

    P.O.Boxに関しては基本DHLでは送れないとしていますが、国によっては委託業者を通じてP.O.Boxに配達することが出来たりもしますのでその場合のことだと思います。
    (オーストラリア等。配送可能な国か詳しくはDHLカスタマーへお願いします。)

    Emailに関しては、電話がダメな場合はEmailで連絡をとるから、少なくとも一つは荷受人と連絡が繋がるようにしておいてほしいということのようです。

    #10420返信
    まあくん
    ゲスト
    ありがとう〜
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    レイ様 ヤマ様

    ご返答ありがとうございます。

    問題のあった取引に関してはその後バイヤーから連絡があり、

    改めて教えてもらった電話番号を登録して問題なく送り状が作成できました。

    ですので、今回に関しては問題なく発送することが出来ています。

    今後のトラブルのためにもやはりこういった情報は大変ありがたいですので、

    今後同様のケースの場合は自分の電話番号で回避したいと思います。

    ありがとうございました。

    • この返信は1ヶ月前にレイレイが編集しました。理由: お名前が"no name"になっていたので修正しました
    #10422返信
    レイレイ
    キーマスター
    ありがとう〜 1
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    > まあくんさん

    無事に解決した様で良かったです!
    私も電話番号が無効な場合は自分の電話番号を入れるということを知ることが出来て良かったです。
    こちらこそありがとうございました!

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