DHLの発送アカウント

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  • このトピックには8件の返信、1人の参加者があり、最後に涼。により2020-08-09 at 18:23に更新されました。
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  • #11020返信
    涼。

    やっとDHLを使い始めたところで分からない事だらけなので質問させて下さい。

    DHLをPaypal支払いでアカウントを作成して頂きました。

    Paypal支払いの場合、発送ツールはspeelyのみでmy DHLやHIROGETEなどは使用できないのでしょうか?集荷もDHLのサイトからは出来ないみたいなんですが、みなさん毎回電話で呼ばれるのでしょうか?

    インボイスも別途自作しなければいけないのがすごくめんどくさくて、こんな事ならPaypal支払いにしなければ良かったと後悔しています。

    みなさん支払い方法や、伝票作成方法をどうされているのかお伺い出来ると嬉しいです。

     

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    #11030返信

    >涼。さん

    こんばんは。

    うちもPaypal払いですがMy DHL+で伝票を作成しています。
    (インボイスもそこで作成できます。)
    むしろspeelyという存在を知りませんでした。
    これはDHL担当さんに「speelyで伝票を作成してください」と言われたということでしょうか?

    私も場合は最初からMy DHL+のアカウントを作るように担当さんから教えていただいたので特に迷うことはなかったのですが…。
    Twitter上ではHIROGETE便利と教えていただいたりもしましたし、私の知る限りではDHLの伝票作成は各個人で使いやすい伝票作成サイトを使われているという印象です。

    しかし、涼。さんの契約がどのようになっているのかが分からないので、一度DHL担当さんに確認された方がよいかもしれません。

    >集荷もDHLのサイトからは出来ないみたいなんですが
    もしかして涼。さんのお住いの地域は佐川急便が集荷してくれる地域でしょうか?
    もしその場合でしたら、以前の掲示板トピック「DHLの集荷について(佐川急便エリア)」で話されている中に
    **************************
    ・My DHL+から集荷依頼
    ・電話で集荷依頼
    ・佐川急便に直接集荷依頼
    **************************
    というパターンがありました。

    どうも佐川急便側でDHL荷物の集荷方法が地域によってバラついているようです。
    お住いの地域の佐川急便さんとDHL担当さんにお聞きになられた方がよろしいかと思います。

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    #11048返信
    涼。

    ご返答ありがとうございます。

    やっぱりPaypal支払いでもspeelyを使わなくても発送できるんですね。ネットで色々調べたんですが、eBayセラーからspeelyのツールに関しての情報が全く見つからず困惑していました。

    speelyに関しては、アカウントの連絡があった際にアドレスと説明書が送られてきていました。speelyしか使えないというアナウンスはなかったんですけど……

    my DHLでアカウントが使えないのでサポートセンターに電話したところ、このアカウントは専用ツールのみですと言われました。

    担当者に、その旨と、eBay推奨のHirogeteなど他のツールは使えないのか?私のアカウントはeBayセラーアカウントではないのか?myDHLから集荷ができない状態だけれど集荷は電話のみなのか?

    とメールにて問い合わせたところ返答が「PAYPAL決済をご希望されておましたので、PAYPAL決済用を準備させて頂きました。HIROGETEを使用して頂く事は可能ですが、弊社へのお支払いは口座自動引落しでのお支払いに変更する必要がございます。」

    のみの返答でした。

    佐川地域ではなくちなみに北大阪のDHL区域です。

    他の方がPaypal支払いでmyDHLを使えていると言うことが分かりましたので、再度担当者に確認してみようと思います。

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    #11055返信
    涼。

    担当さんから返答がありました。

    Paypal決済ご利用の方はSpeelyをご利用頂く前提としており、MYDHL+はご利用できない仕様になっています。

    との回答でした。Speely以外使用したい場合は口座振替のアカウントを作成して下さいと。

    すごく使いづらいツールなのでかなりしょぼんです。

    担当、もしくは地区によって対応違うんですかねぇ………

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    #11064返信

    >涼。さん

    ご報告ありがとうございます!

    >Paypal決済ご利用の方はSpeelyをご利用頂く前提としており
    まじですかΣ(oдΟ;)
    んんんん!?!?!?

    うちはeBayセラーとしてDHLと契約をして”ebayセラーとしての契約の場合支払いはPaypal支払いのみです”と聞きました。
    その為、Paypal口座に日本円残高がなければ$残高から引かれることになりますと。

    涼。さんのDHL契約もeBayセラーとしての契約であることは確かなのですよね?
    (メールでの問い合わせの返答には書かれてなかったようですが…。)
    口座振替に変更が可能というのは…なぜだ(゚ロ゚;)???

    うちでは5月にDHLと契約をしましたがこの2ヶ月の間に何か変わったのかなぁ…。

    サポートセンターの
    >このアカウントは専用ツールのみです
    という返答が気になる所です。
    どういう契約になってるんだろう。

    参考になるかは分かりませんが一応うちの場合を書いておきますね。
    *****************************
    ・ebayセラーとしてDHLと契約
    ・DHLアカウント申込書・契約書の提出
    ・Paypal決済の承認
    ・Paypal決済の支払い合意手続き完了
    ・輸出用アカウント番号が発行される
    ・Ezybill・My DHL+の登録
    ・DHLが利用可能になる
    *****************************
    です。

    支払い方法はPaypal決済のみという条件。
    今利用している配送方法はDHL Expressです。

    Speelyしか利用できない原因が私には全く分からなくてお力になれずにすみませんm(_  _)m💦

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    #11078返信
    涼。

    細かい情報ありがとうございます。
    Fedexがあるからまだ困らないしと諦めかけてましたが
    せっかく色々教えて頂いたんで、再度担当にアタックしてみました。

    FEDEXやDHLの契約に関する事って情報が少ないので、
    質問できる相手がいないと担当が言ったことが全てにならざるを得ないので
    他の方の状況を伺えるのは助かります。

    ちなみに私は5月にHPの方からeBay発送で使用したいと申請して、担当者様からお電話を頂き
    eBay販売のこと、これまでのeBayでの平均発送数、
    小物が多いので送料が上がるとこれまでよりも発送数が少なくなる可能性などを伝えさせていただきGWも挟んだため時間がかかり、6月初めにやっと契約完了。
    直接ご挨拶に来られた時に口座振替の用紙を担当様が持ってこられたので、そこで「PayPal支払いができるとネットで見たけど可能なのか」と聞いたら、Paypal支払いは別部署になるのでアカウントを作り直さなければいけないと。
    それで新しいアカウントができたのが7月頭でした。でやっと使用してみようとなったところで今回の件です。

    メールで再度担当様に確認したところ、

    「社内でももう一度確認してみました。
    eBayセラー専門担当営業がいるようで、彼らの担当であればSpeely以外でも仕様可能との事でした。」

    ん?それまでのメールの時点では確認してくれてなかったということですか?
    そもそも把握してなかったんですか?

    ・個人契約/口座振替のみ
    ・個人契約/Paypal支払(Speelyのみ、MyDHL+使用不可)
    ・eBayセラー契約

    現在わかっているだけで契約形態が3種類あり、それぞれ部署が分かれており
    最初の申請時の切り分けでどこの部署の担当が付くか決まってしまい
    他にどのような形態があるかは全く教えてもらえないようですね。

    エリアによっては違うかもしれませんが、少なくともうちのエリアはそのようです。

    担当を変えられるかは、社内での承認が下りるかどうからしいので
    しばらく様子を見て変更できないようであればDHLは諦めようかと思います。

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    #11100返信

    >涼。さん

    ご報告ありがとうございます!
    DHLってそうなっているのですね。

    ・個人契約/口座振替のみ
    ・個人契約/Paypal支払(Speelyのみ、MyDHL+使用不可)
    ・eBayセラー契約

    この3パターンがあるとは全く知りませんでした。

    しかし涼。さんの場合最初からeBayって言ってるのに…。
    しかも
    >eBayセラー専門担当営業がいるようで
    って涼。さんが言われるようにeBayセラー価格があるってことをDHL内部の人なのに今まで知らなかったってことですよね。
    …担当さんは新人さん…?(´~`;)ウーン

    FedExもですが、担当さん次第でスムーズだったりごちゃついたりしますね💦
    うちはFedExでごちゃついて一部ごちゃついたままになってることあります…。
    そんなにお安いもののことではないので、契約でごちゃつくとちょっと怖いし不安がなかなか払拭出来なかったりしてます(´;д;`)

    うまくeBayセラー専門担当さんに変わってほしいですね!٩(ˊωˋ*)و

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    #11230返信
    POPY

    DHL に相談して、支払いは月2回位のその都度紙(振り込み)でお願いしてください。
    それからMyDHL pageを作って、invoice,Labelでいいかな。毎日DHLが黄色い車で集荷にくるよ、
    気楽でいいやあ :D
    Paypal で支払うって、そんなのあったの?
    MyDHL page 最高!

     

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    #11301返信
    涼。

    POPY様

    都度振り込みという選択肢もあるんですね。
    口座引き落としだけかと思っていました。

    Paypalからクレジット払いが私としては理想だったのですが……

    eBayセラーアカウントに変更が無理だった場合、口座引き落とし、もしくは振り込みに戻してもらおうと思います。
    Ship&Coを使ってるんで全部それでまとめたい!
    住所コピペするのめんどくさくて……

    というか、担当からちゃんと返信貰えるのか分からないです。
    放置されそうな予感がします

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