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eBay 出荷状況ステータスがおかしい件について

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  • #6623返信
    Kuro

    私だけで発生している問題かどうか不明ですが、イチえもんや皆さんへ情報共有したく投稿しました。eBayのシッピングツールを利用して最近出荷した複数の商品がeBay上で即「配達完了」になる問題が発生しました。フランス人バイヤーから「早すぎるし、しかも受け取ってない。おかしいぞ!?」の問い合わせで判明。配達ステータスはセラー側で編集できない項目のため、現在eBayカスタマーサービスへ問い合わせてます。追加情報あればお知らせします。もし、皆さんで何か情報ご存知あれば教えてください。

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    #6629返信

    kuroさん
    こんばんわ〜
    私も同様の不具合が起こっていて本日にバイヤーからkuroさんと同じような質問がきました。
    私の荷物では9/20発送のものからエラーが出ているようです。
    明らかなeBayのシステムエラーでかなり大規模に影響しているのではないでしょうか。。
    なので流石にeBayも早急に改善のアクションを起こすと思います。

    西日本の国際便での東京経由の荷物はどんどん遅れが出てきている状態で、eBayまでシステムエラーを出すとか、、かなり面倒くさいことが重なってウンザリですね。。

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    #6630返信
    Kuro

    イチえもんさん
    こんにちは。返信ありがとうございます。eBayカスタマーサービスから返信ありました。今回の障害についてシステム障害である事を認め、現在対応中。復旧まで17truckサイト等を使ってお客様へトラッキング情報をお知らせ下さいとのことです。一日でも早く復旧するよう、待つしかないですね、、、大阪国際郵便局も早く通常運用に戻って欲しいです。

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    #6631返信

    kuroさん
    eBayカスタマーサービスもシステム障害を認めたんですね。
    アナウンスも無いのはおかしいとは思いますが。。
    早いこと復旧してくれるのを願うばかりです。

    ちなみに9/23発送の荷物は追跡情報が東京でなく大阪国際郵便になっているのでもう復旧したのかもしれませんね。

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    #6644返信
    Kuro

    イチえもんさん こんばんは。
    本日もステータスは’Delivered ’のままで変化無し。
    eBayコミュニティーに情報出ているかなと調べてみたのですが、
    アナウンスは無いみたいです。。。

    ご参考までに、
    カスタマーからの返信メール一部を以下抜粋しますね。

    Apparently you are not the only one experiencing this issue. Right now this was already reported as a bug on the site. Don’t worry since our technical team is already right at it fixing the issue. I also took the liberty to include your username as one of the affected members. We will give you updates on when will this be fixed.

    そして、日曜日に私が発送した荷物は
    まだ国際郵便局にも到着してません(発送元が田舎だからか)が、
    大阪国際郵便局へ荷物が回り始めたとの事ですので、期待して待ちます。
    情報ありがとうございます!

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    #6650返信

    Kuroさん
    私は5人のバイヤーから「Deliveredになってるけどどうなってるの?」って質問がありました。
    eBayがキチンとアナウンスしていればバイヤーも余計な心配をすることもなくセラーの手間もなかったはずですよね〜
    こういうところってホント誠意を持ってやってほしいものです。
    世界中の何十万人かが影響して不安になっていることなのに。
    何はともあれ早く改善してほしいものですね。

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