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Gallery Plus無料対象のカテゴリなのに手数料を課金してきた

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  • このトピックには10件の返信、1人の参加者があり、最後に匿さんにより2021年5月14日 at 14:25に更新されました。
11件の投稿を表示中 - 1 - 11件目 (全11件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #15615返信
    オトミ

    私はeBayにOther Anime Collectiblesのカテゴリで5000品ほど出品しています。
    このカテゴリはGallery Plusが無料対象でしたので、今まで全ての商品にGallery Plusをつけて出品していました。

    本日も午前中に出品していた時までは無料のままでしたが、午後に出品しようとすると、fee 1.10ドルと課金される表示になっていました。
    おかしいなと思いカテゴリを確認しても間違いはなく以前まで課金されることのない無料対象のOther Anime Collectiblesカテゴリでした。

    その後に急いですぐに5000個の出品のGallery Plusを全て解除しました。
    もし仮にGTCで自動再出品される際に1.1ドル請求されると1ヶ月で55万円も請求されるからです。
    手数料を1品に1.1ドルも課金されるならGallery Plusなど要りません。

     

    これはeBayのエラーなんでしょうか?
    それともGallery Plusの無料カテゴリが変更/廃止になったのでしょうか?
    どなたか情報お持ちの方がいましたらお教えください。

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    #15616返信

    >オトミさん
    以前にそのような事例を聞いたことがありますので調べてみました。
    eBay Communityに多分同様の2016年の事例がありました。

    Gallery Plus Fee Being Charged in Collectibles Category

    上記の2016年の投稿ではオトミさんのケースと同様で
    1.ある日いきなりGallery Plus無料対象のカテゴリなのに請求されるようになった
    2.eBayサポートに連絡すると「そのカテゴリはもう無料ではないので請求されている」と言い出した
    3.「どこに無料でないと記載しているの?証拠は?」と言うとサポートの態度が変わり「確かにおかしいので調査する」と言い出した
    4.サポートはその後、もし手数料が請求されたのなら返金すると言ってきた。
    5.請求はまだされていないが、このようなことがなぜ起こったのかをきちんと説明してくれと言ったが説明はない。
    6.その後は一時的にGallery Plusは請求されなくなったが、その後にまた同様の問題が起こった。

    オトミさんのケースもeBayのバグである可能性が高いと思いますが、君子危うきに近寄らずでGallery Plusは今後もうつけない方がいいかもしれませんね。
    仮に後で手数料が返金されるとしても一時的にでも50万も請求されるのは怖いですし、サポートがどう対応するかわかったもんじゃないですからね。。
    それにしても恐ろしい話です。

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    #15619返信
    匿さん

    今、自分も確認中なのですが

    再出品時に勝手にgallay plus にされていませんか?

    課金されている出品をみるとgallary plus にクリックがはいっています。

    自分は設定していないか、無料?将来的に課金されるかも?みたいな注意書き

    のあったカテゴリでしか設定していないはずです。いままでも課金されたことはありませんでした。

     

     

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    #15620返信
    オトミ

    イチエモン様
    ありがとうございます。
    リンク先を拝見させていただきましたが、私のケースと全く同じです。
    私も請求はされていないのですが、今もまだGallery Plusにチェックを入れるとやはり有料になってしまいます。
    出品数が多いので誤請求されるのが怖いのでもう今後Galler Plusは設定しないようにしたいと思います。

    匿さん
    CollectiblesはGallery Plushにチェックを入れていても今までは無料だったのですが、いきなり本日からなんの発表もなく有料になっていました。

    情報ありがとうございました。

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    #15621返信

    >オトミさん
    「eBayで5月11日にitem Categoryが大幅に変更されてるので、その影響でバグが起こっているのかもしれない」
    とTwitterでおっしゃてる方がいました。
    タイミング的にはその可能性が高いと思います。
    でも、アップデートだとしてもこんなことは絶対にあってはならないことですね。。

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    #15622返信
    かつみ

    私も以前危なかったことがありました。

    「Gallery Plus無料」ということで、タダなら使わせてもらおうとクリックして…なんか条件付きなんじゃないかとか期間限定なんじゃないかとかよく見ましたけどそういうのはなかったので。

    でもその出品物は全然売れなかったのでDescriptionでも見直すかなって開いてみたらなぜか課金状態になっていて慌ててOFFにしました。

    あの時は単純に自分が勘違いしてクリックしてしまったんだと思ってましたけど、実は同じようなパターンだったのかもしれませんね。

    それ以来あの手のオプション無料サービスみたいなのは無視するようにしています。

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    #15637返信
    あき

    こんにちは〜。

    私も11日夜に同じ事が起き慌てていたのでこちら大変参考になりました!

    ありがとうございます!

    しかもさっきまでリストをリヴァイスしようとしてもバグなのかエラー表示でできなく‥いま確かめたらできるようになったみたいですけど、、恐ろしすぎます。

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    #15643返信
    Quinn

    私も、同じことがありました。

    再出品しようとしたら、勝手にチェックマークが入ってて。

    無料ならいいかと思ってチェックマークつけたまま出品していたのに、いつの間にか課金になっていました。

    出品時は、freeって確かに書いてあったのに。

    売れてなかったので、慌てて解除しました。

    それ以来、sell similarもrelistも、いちいち確認するようにしています。手間ですけど、課金されるよりはいいです。

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    #15665返信
    オトミ

    報告遅れましたが、昨日からもうOther Anime CollectiblesのGallery Plusは元の無料に戻っています。

    ただ、イチえもんさんが送っていただいたように2016年にも同じケースが起こっていてeBayは信頼できません。
    高額請求されるのが怖いので私はGallery Plusは無料でも使いません。
    いろいろと情報いただき助かりました。
    ありがとうございました

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    #15672返信

    >オトミさん
    Twitterで見た限りではJapanese AnimeのカテゴリがなくなってOther Animation Merchandiseに強制変更になってるってありましたね。

    だとすると大幅なカテゴリ改変があったのかもしれません。
    多分、これはManaged Payments出品無料の枠の特定カテゴリとの絡みですね。

     

    下記に引用しておきます。
    =============================================
    ◆ベーシックストア (月額27.95ドル 年間契約で月額21.95ドル)
    現状250品
    →導入後 全カテゴリ1000品無料 / 特定のカテゴリは10000品無料

    ◆プレミアムストア (月額74.95ドル 年間契約で月額59.95ドル)
    現状1000品
    →導入後 全カテゴリ10000品無料 / 特定のカテゴリは50000品無料

    ◆アンカーストア (月額349.95ドル 年間契約で月額299.95ドル)
    現状10000品
    →導入後 全カテゴリ25000品無料 / 特定のカテゴリは75000品無料

    特定のカテゴリー
    ◆Sports Mem, Cards & Fan Shop > Sports Trading Cards
    ◆Toys & Hobbies > Collectible Card Games
    ◆Collectibles
    ◆Music
    ◆Books
    ◆DVDs & Movies
    ◆Stamps
    ◆Video Games & Consoles > Video Games
    ◆Crafts
    ◆Home & Garden > Greeting Cards & Party Supply > Party Supplies

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    #15687返信
    匿さん

    本日、サポートから返事がありました。

    調査中とのことですが

    おそらくシステム不調とのこと(あくまで個人的見解です)

    まあ、あせらずとも対応してもらえると思いますので

    無駄に問い合わせしてサポートに負担をかけないようにしましょう

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