My DHLで送り状が発行できない

  • このトピックには4件の返信、1人の参加者があり、最後にレイレイにより2020-10-04 at 15:34に更新されました。
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  • #11834返信
    メアリー

    いつも有益な情報ありがとうございます。

    早速質問ですが、昨日まで、問題がなかったのですが、今朝から、MY DHL で送り状を発行しようと通常通り作成しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

    Xをクリックして次の段階次の段階へと進み最終段階の、集荷の予約をするか否かの画面までには到達しますが、その次の段階へ進むことができず、結果として、送り状を発行・印刷することができません。私だけでしょうか?

    ログアウトして、パソコンも再起動して試してみましたが、何度トライしても、同様のエラーが表示され、最終段階の集荷依頼から次へ進むことができません。

    本日日曜日は、カスタマーサポート もお休みなので、どうしたら送り状を作成できるのか、ご夫婦様ご存知でしょうか?または、どなたかご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか?

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    #11836返信

    こんにちは。

    うちもMy DHL+を開いてログインすると、最初のページから

    が出てきますね。
    あと追跡情報をまとめてみようと「作成履歴」のページにも同じものが。

    [選択した国では使用できません]
    JP
    Shipment Paperwork. Invoice. print. cites. declaration

    [エラーコード]
    1312571156708790272

    と出てきますが…謎です。
    グーグル先生に翻訳してもらっても

    出荷書類。 請求書。 印刷。 引用します。 宣言

    となるだけで、うん、発行出来ないってことねとしかわかりません(´;ω;`)
    本日はまだDHLで発送するものがなく伝票作成していないのですが、
    何か分かりましたらこちらに書かせていただきますね💦

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    #11837返信
    メアリー

    レイさん、ありがとうございます。私だけじゃなかったようで少し安心しました はい、今までみたことがないエラーで全く謎です💦💦 困りました。。。

    数時間後に再度トライしてみます。また何か分かりましたら、書かさせていただきます。ありがとうございます。

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    #11838返信
    メアリー

    お世話になっております。先ほどから、エラーが表示されなくなり、通常通り、送り状を作成・印刷できるようになりました。

    ありがとうございました。

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    #11839返信

    ご報告ありがとうございます!
    良かった、エラー表示なくなりましたか。

    うちの方でも今確認したらエラー表示消えていました!
    今日が日曜日で良かったです💦

    こちらこそありがとうございましたm(_ _)m✨

     

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