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paypalに履歴がないのに支払済みってことありますか?

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このトピックには8件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2019-06-22 at 18:47 レイ さんが最後の更新を行いました。

9件の投稿を表示中 - 1 - 9件目 (全9件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #8466 返信

    ツバキ

    ご無沙汰しています。

    ebayであまり売れなくなったためか、それに比例してトラブルも少なく
    最近は客とのトラブルによるストレスが少なかったのがせめてもの救いでした。

    こちらに訪問する機会も減って久しぶりにのぞいてみるとかなり内容が変わっていることに少々驚きです。
    対面でなくてもやはり人相手。いろいろあるんですね。。ご苦労様です。

    今日はタイトル通りなんですが、
    ebay上で支払済み(awaiting shipment)になっているにもかかわらずpaypalに履歴がない=支払われた形跡がないという不思議なことがありました。

    paypalに問い合わせても例によって的外れな定型文を送ってきただけで未だ回答は得ていません。
    当方は売るばかりで購入側はよくわかりませんが、購入者が支払っていないにもかかわらず支払済みにすることは可能でしょうか?
    つまり、詐欺の可能性を疑っています。
    相手が外国人だったらかなりの確率で詐欺を疑うんですが、今回は日本人なんです。
    評価も2ケタ後半。
    まだ先方には一切何も言っていません。

    paypalの支払い済みメールも来たり来なかったり、遅れたりといろいろなのでpaypalも手違いがあるかもと返事待ちです。

    こんな経験ありますか?

    #8467 返信

    ぶんぶく

    私も同じようなことが、ちょくちょくあります。
    ebayとpaypalを照合しながらラベル作成しているのですが、たまに表示されてないものがあり、アレ?ってなります。
    (ebayのView paypal transactionをクリックするとエラーページに飛ばされる)
    私の経験では、翌日には何後もなかったように表示されています。

    過去には、半日ほどの取引がpaypalだけ全く更新されず20件ほど空白になったことがあり、
    その時はpaypalに電話しました。障害があったとのことで、修正しますと言われ、翌日には直ってました。

    >>購入者が支払っていないにもかかわらず支払済みにすることは可能でしょうか?
    これ気になりますね。どうなんだろう。私は無理だと思います。たぶんバイヤーさんに悪意は無いんじゃないかなと思います。

    #8468 返信

    レイ
    キーマスター

    ツバキさん

    お久しぶりです!
    今回は掲示板をご利用下さってありがとうございます( *´∀`)

    色々という程でもないのですがちょっと私が爆発してしまいましたw
    労いのお言葉ありがとうございますm(_ _)m
    今はのーんびりやっております♪

    さて問題の、
    >ebay上で支払済み(awaiting shipment)になっているにもかかわらずpaypalに履歴がない
    という状態ですが、私が経験したものだと支払済みになってから1時間程でようやくPaypalに反映したという位ですがそれですら数える位です。
    半日以上反映されないという状況にはなったことが無いです。

    ただ丁度ついさっき私の方でも、自社サイトで商品が売れた時に購入者はPaypalで支払われていましたがお支払い完了メールが届いていませんでした。
    (PayPalにログインすればお支払いの履歴は確認出来ました)

    >購入者が支払っていないにもかかわらず支払済みにすることは可能でしょうか?
    ううーん、私も販売ばかりなので分からないです。
    でも支払ってなければ「Awaiting payment」になるのがebay仕様なのでさすがにそれは出来ないのではと思うのですが、確かめた事はないので予想の範疇を超えられません。

    そして別件かもしれませんが、本日お昼頃PayPalを利用していた際にトップ画面でリロードをした所「お取り引きがありません」みたいな文字が急に出てきてデータが消えた(?)ような状態になりました。
    (2回ログアウトログインを繰り返したら元に戻りましたが…。)

    今回の問題はeBayよりもPayPalの方で何かトラブルがあるのかもしれません。
    ちょうどPayPal側で何かしらのトラブルの時にバイヤーさんがお支払いをして裏でエラーが起こったとか…怖い!

    なかなか解決しないようであればちょうどバイヤーさんが日本人ということなので、バイヤーさんに事情を話してバイヤーさん側からもPayPalに確認してもらっても良いかもしれませんね。

    #8469 返信

    レイ
    キーマスター

    ぶんぶくさん

    コメントありがとうございます!

    ぶんぶくさんにも似た経験をお持ちなのですね。
    思ったより頻繁に起こってる状態なのだとしたら、うちは今までたまたま上手くいってただけになるので今後起こるかもしれないので怖いです(;´д`)
    翌日まで反映されないとか鬼ですね、出荷出来るのに出来ないなんて時間の無駄ぁ…。

    私もバイヤーさんに悪意は無いように思います。
    ただ悪意が無いということは待ちぼうけをさせてしまうということなのでPayPalには一刻も速くシステムを修正していただきたいですね(>_<)
    そこそこ手数料取ってるんだからこういった大事な所はきちんとしてほしいと思います(´;ω;`)

    #8476 返信

    ツバキ

    レイさん、ぶんぶくさん アドバイスありがとうございます。

    今回のは既に丸一日以上たっても未だ確認できず詐欺が頭をよぎってしまいましたが、
    ちょっと冷静になる必要がありそうです。

    確かに当方も過去に支払反映の遅れや、
    paypalからの支払い済みメールが届かないのも多々ありました。

    やはりバイヤーに説明して協力を仰ぎたいと思います。
    貴重なアドバイスありがとうございました。

    #8477 返信

    名無しA

    ツバキ様

    単純にpaypal側のシステムかサーバー等の問題のような気がしますが、バイヤーにPayPalの取引 IDを聞いてみて、その番号をPaypalに照会する形が一番手っ取り早い気がします。
    あと推測するなら、PayPalアカウントを使用してないで直接払った場合の反映ラグとかですかね…

    購入者が支払っていないにもかかわらず支払済みにすることは可能でしょうか?

    かなり昔ですが、うちが輸入販売をしていた頃、バイヤー側のアカウント上で、支払いをしていないのにも関わらずMark as paymentという項目をチェック出来たような記憶があります。(推測ですが、銀行振込とか、そういう用途の為にあったのかもしれません)

    ただ、いかんせん約10年前の記憶なのと、流石にその頃からシステムも変わってますので(当時、Surfaceという配送方法(到着まで2ヶ月~)なんてのもeBay上で選択出来た時代)、今、バイヤー側でMark as paymentがチェック出来るとは思えないですね。

    #8481 返信

    ツバキ

    おはようございます。
    先ほど確認したら無時入金が反映されていました。
    約2日かかってしまいましたがすぐに配送したいと思います。

    皆様のアドバイス通り完全なpaypalのシステム上のトラブルだと理解しました。

    しかしpaypalは対応だけでなくシステムにも問題があるなら良いとこなしですね。
    ebayする上で選択肢がないのが残念です。

    名無しAさん、みなさん、貴重なアドバイスありがとうございました。

    #8490 返信

    レイ
    キーマスター

    名無しAさん

    今回もコメントありがとうございます♪
    どういった場合でも支払いの反映に1日以上ものラグが出てしまうのはセラー側としては辛いですね(´;ω;`)
    早々に改善してほしいです。

    #8491 返信

    レイ
    キーマスター

    ツバキさん

    ご報告ありがとうございます!
    解決したようで安心しました。
    …が、2日も反映が遅れるのは問題ですね(;´д`)

    今後はeBayとの連携も無くなりますし、サービスが悪化しなければ良いのですが…。

9件の投稿を表示中 - 1 - 9件目 (全9件中)
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